論提問的藝術

韋 引

（陜西廣播電視臺，陜西 西安 710075）

一位教徒在教堂內做禮拜的時候，忽然煙癮犯了，他問神父：“我祈禱時可以抽煙嗎？”結果遭到斥責。其后，又一位教徒犯了煙癮，他卻換了一個文法：“我吸煙時可以祈禱嗎？”神父欣然同意。美國學者杰克·倫敦在《怎樣當好新聞記者》中說：“大約99%的新聞是全部或部分以訪問——也就是向人提問為基礎的。”新聞采訪中的提問是衡量記者判斷能力、邏輯思維、口頭表達能力的重要尺度。

不同的提問收到的效果是不同的，日常的交談中提問顯得如此重要，新聞采訪更是如此。提問是記者頻繁運用的一種采訪方式，是采訪的基礎和中心環節。提問的技巧：

一、問得巧

提問是新聞采訪的敲門磚。采訪過程中，記者應始終注意提問方式，提問漫無邊際，勢必會為采訪帶來阻力，甚至讓對方產生厭煩情緒。而恰當的、巧妙的提問則會使采訪活動事半功倍，還可融洽采訪氛圍，增進感情。

提問的巧妙體現在以下幾個方面：

首先，提問要具體，不要太籠統。有些記者喜歡逢人逢事就問：“你有什么感想？”，不善于判斷事物的本質、趨勢，無法從錯綜復雜的新聞事實中理出清晰的線條，把面凝聚成一個個點，只會提抽象問題，讓采訪對象無從談起，導致找不到有價值的新聞事實。“具體”是指從某一個點問起，層層深入，但并不提倡問采訪者只能回答“是”或“不是”的問題。

某電視臺記者采訪一美籍華裔著名花樣滑冰運動員：“這是你第一次來中國吧？”對方：“是的。”記者：“心情一定很高興，很激動吧？”對方：“是的。”記者：“聽說你母親在中國居住是嗎？”對方：“是的。”記者：“這次回來一定看看她了？”對方：“是的。”

這種單一形式的提問，內容是具體的，但卻毫無信息量。有經驗的記者，即使在采訪結束前，總還是爭分奪秒提問有價值的問題。

再者，提問應問到關鍵點。新聞采訪是講究效率的，只有問到關鍵問題才能獲得有價值的答案。關鍵點主要是指與新聞主題密切相關的內容，提問時應突出關鍵點，從關鍵處著手，設計有特色的提問，引起采訪對象的重視，吸引他的注意力。1998年，江澤民到馬來西亞出席APEC，不準備接受采訪，鳳凰衛視著名節目主持人吳小莉情急之下掏出一張面值10元的人民幣大聲提問：“江主席，我手上這張10元人民幣，明年還值10元嗎？”江澤民機敏地看了她一眼：“of course！”“人民幣絕不會貶值！”接著轉身講述有關問題，消息發布后，香港股市回升創下新高。

提問不是輕而易舉的，往往是記者深思熟慮之后選擇的提問，像吳小莉這樣有特色的提問正好問到問題的關鍵點，采訪對象既樂于回答又提供了具體而恰當的新聞素材，何樂而不為？

二、提問要有策略

采訪就像打仗，掌握了作戰策略才能更快取得勝利。首先。要掌握記者自身、采訪對象、受眾三者的心理，從記者自身而言，采訪是緊張而艱巨的任務，提問是充滿挑戰性和危險性的，有時為了獲得獨家新聞，追求高層次的對話，記者不得不冒著引起對方反感，甚至可能危及生命的危險，提出獨特新穎的問題。記者應始終站在一個探討事實真相，還原事件原貌的高度。因此，有效的提問是記者、采訪對象、受眾三者心理的融合把握。

另外，尖銳問題要平穩著陸而不傷人自尊。有些記者不善于提問，雖然看到事件的本質，也抓到了關鍵點，卻仍兩手空空，這主要是由于沒有把握尖銳問題的提出分寸，無法維持溝通和交流。且看田徑某記者對田徑選手史冬鵬的提問：

（1）你覺得和劉翔在同一個時代是不是很悲哀？

（2）開賽之前問：“你有沒有信心得亞軍？因為冠軍已經是劉翔了

（3）賽后問：“剛才的比賽，你盡力了嗎？”

記者帶著明顯的感情傾向，提出單刀直入的尖銳問題，采訪結果可想而知。怎樣使尖銳問題平穩著陸，越過“危險區”。可以從側面迂回提問，先提一些平和問題做過渡，在雙方友好的談話氛圍中適時穿插尖銳問題，也可使用“據說……”，“有人傳聞……”等句式，把尖銳問題的責任推給未知的第三者，撇清利害關系。另外，尖銳問題要注意措辭和態度，語氣中透露出真誠和友好往往能削弱尖銳性。

三、善于撥動采訪對象的心弦，寓問于談

采訪不是提問與回答的關系，不要把采訪變成“答題式”、“審問式”，記者如果能夠把自己需要提出的問題融入交談中，使被采訪者在不知不覺的聊天中回答問題，便是達到了寓問于談的效果，把采訪引向新的境界。大量成功的經驗告訴我們：人們樂于交談。如何做到這點呢？記者應當注意把握談話距離，才能有效交流。美國人類文化學者愛德華·霍爾提出“相互作用距離”的概念，把口語交流范圍分為親密區、個人區、社交區、公眾區。采訪應盡量達到個人區。即距離為45厘米至75厘米的一般熟人之間的交流區。另外，采訪應善于撥動對方的情感之弦，了解采訪對象最關心、亟待解決或是感觸最深的事情。抓住了這根弦，對方會情不自禁向記者靠攏，主動提供新聞線索，傾吐肺腑之言。

當然，寓問于談對記者的要求較高，把握不好，很容易變成漫無目的的閑聊。因此，要求記者具備較高的語言表述和話題操控能力，能有效引導采訪對象，使談話不致跑題。

意大利記者法拉奇說：“采訪是一種探討事實真相的戰斗。”記者在采訪時是處于一個戰斗中時刻保持警惕的問詢者、探詢者。現場采訪時，記者針對不同新聞，從不同的方式提出合適的問題。美國哥倫比亞大學教授麥爾文·曼切爾在《新聞報道與寫作》中把記者的提問歸為開放式和閉合式兩大類。

開放式提問范圍大，如談談你對中國的印象怎樣？采訪對象有較大的發揮空間，問得自然、緩和，有助于營造融洽和諧的談話氛圍。不足之處在于問題抽象化、一般化，采訪對象容易泛泛而談，不易獲得生動細節，采訪難以深入。

閉合式提問是有明確指向性的提問，問題較為具體，范圍有嚴格的限制。這種提問，目的明確，有助于雙方交流溝通，容易獲得具體回答，獲得有價值的材料。但是，這類提問容易呈片面性，有時易遺漏某些方面，影響采訪，有時又顯得過于尖銳，容易破壞談話氣氛。

記者的提問起著引導和挖掘的作用。通常以閉合式問題為主，開放式提問做過渡。

提問是一門藝術，掌握了這門藝術中的某些技巧，加以靈活運用，能使采訪步步深入，獲得珍寶。