關于工程咨詢質量管理的思考

鄭金偉 余赟

摘要：伴隨著我國經濟的不斷發展，工程咨詢行業也獲得了良好的發展，但是我國的這個行業發展比較晚，因此在自身的競爭力方面還有所欠缺和發達國家之間存在著比較大的差距。本文主要立足工程咨詢服務質量管理的重要意義，為更好的推動工程咨詢質量的提升提供參考，同時也為我國工程和建筑行業的更好發展提供幫助。

關鍵詞：工程咨詢；治療管理；思考

引言

對于工程建設來說，它的最終目的是為了能夠獲取比較大的經濟效益，但是經濟效益的獲取和質量是有著密不可分的關系的，只有工程的質量得到了保障，才能夠使得經濟效益獲得更好的形成和發展。這樣的關系也催生了工程咨詢行業，同時也誕生了工程咨詢質量管理工作。

一、工程咨詢服務質量管理的重要意義

（一）符合當前社會科學發展觀的要求

工程質量咨詢屬于服務行業，但其是以技術為基礎的智力服務行業，其屬于增值服務的一種，為投資業主和社會創造價值，所以其咨詢服務質量的好壞至關重要，不僅對投資效益和工程建設質量有著重要的影響，而且還會影響到投資者的長遠利益，與國民經濟發展及人們的生活質量的提升都有著極其重要的關系。所以工程咨詢企業需要時刻把人民群眾的根本利益作為出發點，牢固樹立“質量第一”的思想，從而不斷的提高質量管理水平，提升優質的服務，為實現小康社會的宏偉目標而努力。

工程建設的最終目的是為了獲得最大的經濟效益，但經濟效益的實現離不開質量，只有確保了質量，才能有好的效益和發展。所以作為工程咨詢單位，需要本著以人為本的原則，落實科學發展觀，從而實現全面協調的發展。在我國時刻的強調可持續發展的情況下，工程咨詢單位可謂是實施可持續發展的帶頭人，其在樹立和落實科學發展觀方面具有重大的責任，所以需要在工程咨詢的業務實踐中保持慎密的判斷，利用咨詢人員的業務知識及聰明才智確保每一個咨詢項目都能在各個方面得以可持續的發展，充分的發揮工程咨詢行業的職能，奠定其在社會發展中的重要地位。

（二）經濟全球化發展的必然要求

當前，經濟全球化是一個重要的經濟發展狀態和特征，也是一個必然的發展方向。在這樣的背景之下，必然會使得我國的工程咨詢工作需要朝著國際化的軌道進行發展，不僅有機會借鑒國際的先進理念、方法，同時也會受到國際先進成績的沖擊。基于這樣的特點，我國的工程咨詢必然需要在質量提升方面取得突破，這是經濟全球化發展帶來的必然要求。如果工程咨詢質量不如意就容易被國際先進的工程咨詢企業所取代，導致國內的企業失去競爭力和市場。工程咨詢質量管理在這樣的背景之下可以有效地為工程咨詢治療的提升提供幫助，這是經濟全球化背景下對于我國工程咨詢行業提出的要求，也是管理工作開展適應社會背景的重要體現。為了在這方面取得突破和成績，我國成立了質量管理委員會，先后發布并且出版了和質量管理相關的指南以及一些質量性的評價力法，并且開展培訓提升效果。

（三）適應深化投資體制改革，不斷提高自身實力的必然要求

隨著我國投資體制改革的不斷深入進行，國家提出了“代建制”，即通過選擇專業化的項目管理單位負責建設實施，對項目投資、質量和工期進行嚴格控制，在建成后移交給使用單位。這種制度的實施，對我國工程咨詢行業的發展帶來了良好的契機，使其由階段笥服務向全過程服務轉化，而且需要服務單位獨立承擔風險和責任。在這種新的機遇和挑戰下，需要工程咨詢單位不斷拓寬工程咨詢服務的領域，與時俱進，通過不斷提升自身的質量管理水平，提升市場競爭力，從而提供高質量的服務。

二、對工程質量管理人員素質的要求

（一）要有奉獻意識

工程質量咨詢單位承擔著繁重的工作任務，需要每一位工程質量管理人中都要有一定的奉獻精神，共同致力于提供我國工程咨詢業的質量。

（二）要有學習意識

我國自從WTO以來，就需要面對激烈的市場競爭，大家一定要樹立學習意識，隨著時代的發展，不斷更新和豐富自己的知識結構，尤其要善于學習工程咨詢質量管理方面的新理論和新方法，真正成為質量管理方面的行家里手。

（三）要有創新意識

“創新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發達的不竭動力。”工程質量咨詢管理人員都要不斷強化創新意識，準確把握科技進步趨勢和經濟社會發展的動態，善于發現質量管理中的新情況、新問題，不斷推進政策創新、機制創新、理論創新和方法創新。

（四）要有全局意識

每個成員要牢固樹立全局觀念，從國家經濟和社會發展的戰略全局出發，從工程咨詢行業改革與發展的大局出發，加強成員之間的相互溝通，在業務上多協商、多探討，大家共同攜起手來。

三、加強工程質量咨詢管理的措施探討

（一）樹立科學且先進的工程咨詢質量管理理念

對于工程質量咨詢管理工作來說，樹立一個科學并且先進的管理理念是非常必要的，特別是在當前的形勢與環境之下，一個先進理念的樹立有利于更好地對工程咨詢質量的管理提供更良好的引導作用，從而使得工程咨詢質量管理工作朝著更加科學的方向進行發展，最終在工程咨詢質量的提升方面發揮作用。在管理理念的樹立方面不行，要以科學發展觀作為主要的管理理念，還要把以人為本的一些理念融入其中，結合社會和時代的不斷發展要求，對理念進行更新，使得工程咨詢質量管理工作能夠更好地適應社會和時代的發展需求。

（二）對工程咨詢成果質量的評價方法進行完善

對于工程咨詢單位來說，如果他們本身獲得了認證機構對他們的質量管理體系進行認證，那么對于他們的工程咨詢質量來說，是一個有效的證明和保障，可以按照國際的標準進行規范化的管理。一般來說獲得認證機構進行質量管理體系認證的工程咨詢單位，在客戶當中的信任度會更高。

（三）加大工程咨詢質量管理的宣傳工作和培訓的力度

工程咨詢服務要加強宣傳和培訓的力度，其宣傳和培訓的內容不僅要全而且要廣，更要活，這樣才能更有效的提升工程咨詢服務質量管理，而且通過多種方式強化從業人員的質量意識，從而形成良好的服務質量氛圍，使工程咨詢工作得以更好的開展起來。

結語

近幾年，我國的建筑工程得到快速的發展，人們對工程的質量更為關注，這就對工程質量咨詢單位提出了更高的要求，需要其發揮其良好的服務職能，從而為社會提供更好的工程質量咨詢服務。

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