電氣工程電力營銷概況的探究

張媛

摘要：隨著經濟的不斷發展與進步，電力企業的發展也在不斷改變。當前，電力企業各個方面都存在一定的問題。現階段，電力企業想要保證自身的發展與生存，需要改善固有的運營結構。電力營銷的改革是當前電力企業改革的重要組成部分，也是提升電力企業核心競爭力的必要途徑。電力營銷成果對于營銷工作以及電力企業的經濟效益都具有深遠影響。本文主要對電氣工程電力營銷中的問題進行概述，分析電力營銷的策略，從而提升電力企業的經濟效益及社會效益。

關鍵詞：電氣工程；電力營銷；概況

當前，電力市場的改革正在進行，電力營銷已經成為電氣工程工作的主要部分，電力營銷原理是現階段電力企業發展的基本要素。隨著客戶數量的逐漸增加，客戶對電力企業的工作質量及安全程度提出更高的要求。從事電力行業的員工必須緊跟時代潮流，不斷創新當前的產品，進而實現市場營銷。電力企業應圍繞電力客戶的實際現狀開展工作，力爭為客戶帶來便利。

一、當前電氣工程電力營銷中存在的問題

（一）電力營銷過程中的思想定位

在當前的新形勢下，應把電力營銷看成電力企業的核心內容，而不僅僅看作是資費回收的來源或者經濟職能，不得對電力營銷部門的職能加以弱化，否則會對其帶來一定的消極影響，會對電力企業的經營與發展帶來不利[1]。

（二）缺乏相關的電價定價制度

電價的變動對人們的生活會帶來直接影響，所以國家對電價方面控制度較大。目前電力企業對電價不能進行直接調整，導致電力企業不能根據市場經濟的變化對電價進行適當調節。

（三）電費回收的制度有待完善

電力營銷部門一方面希望用電企業增加用電量，另一方面也會對電費進行及時的催收。當前電力系統對于欠費電力客戶，以采用斷電或限電，催促電力客戶進行電費繳納的方式較多。這種方式對于有些電力客戶較為有效，但是對于某些瀕臨破產的企業，會致使其加速破產或直接倒閉，相應的欠費金額也變為死賬。為使電費能夠高效回收，電力企業應通過與電力客戶簽訂負控購電協議，請電力客戶接受負控購電方式，從而避免電力企業電費回收難題。

（四）對于電力營銷人員的培訓力度不夠

針對目前電力企業營銷人員的水平來看，仍有不足，需要加大員工培訓力度，提升員工業務能力，促使員工的整體素質得以提高。同時，電力企業對員工的挑選及培訓要嚴格，力爭培養高素質的營銷人才，方能在市場競爭中贏得領先地位。

（五）對于電價的分類不夠科學

當前的電價分類具有一定缺陷，不同的用電性質不能得到明顯區分，不能夠體現相應的電價原則。當前電價基本是按照用電類別進行分類，僅和電壓有關，而對于不同的負荷率，并沒有相應的規定，導致不同電力公司之前存在用電差異，對電力企業帶來一定的經濟影響[2]。

（六）電價的分類太過多樣化

電價分類主要是八個大類，分別為：居民生活電價、商業電價、普通工業電價等。對于同一個產品，使用的電壓不同又會有更進一步的區別，由此導致各方面電價紛繁復雜，種類多樣，對電力企業的發展帶來一定的影響。

二、電氣工程電力營銷的策略

（一）轉變電力營銷的服務理念

就目前的發展態勢而言，電力企業對外樹立良好的社會形象非常重要。電力企業要具備優質的服務項目以及各種問題的服務承諾，讓其成為基本制度，并進行實際操作，不得流于形式。要想在電力營銷方面取得相應成就，需要適應當前經濟社會發展形式和發展需求，將原始的服務理念進行轉變。電力營銷人員應堅持以客戶為中心，以服務為主體，做到客戶第一、服務第一。電力企業必須通過優質服務理念以及制度的貫穿，在電力客戶處樹立金牌口碑，不斷提升市場占有率。

（二）建設電力營銷信息系統

要對電力營銷業務辦理流程進行統一規范，簡化流程步驟。建設電力營銷信息系統便于電力客戶在系統中查找用電信息，辦理用電業務，進行電費收取等項目。通過信息系統，電力客戶可以將有問題的信息進行反饋，達到電力營銷服務的目的。建設電力營銷信息系統，可以提升企業的影響力，加大企業的服務范疇，擴大企業的運營范圍，促使電力企業的客戶數量逐漸增加，為電力企業帶來經濟效益。

（三）營銷人員要轉變傳統的市場理念

電力系統的營銷人員要對傳統的市場理念加以轉變，對當前電力部門存在的問題進行認識，對現狀進行了解，進而產生危機感。對于電力客戶，能夠進行主動尋找，主動服務，開拓企業市場，使企業市場運行呈現上升趨勢。對于營銷人員，電力企業應定期加以培訓，培養他們的服務意識及語言表達能力，提高他們的自身修養，進而為企業發展帶來積極影響[4]。

（四）企業應加大自身的宣傳力度及監督力度

電力營銷部門應加大自身的宣傳力度，依法制定相應的規則，實現法制化管理。在當前的電力市場中，電力客戶欠費、破壞相應的電力設施等情況時有發生。因此電力企業必須走維權道路，使用法律武器保護自己。電力企業應對電力客戶用電方面的法律法規多加宣傳，形成依法供電、依法用電、依法繳費的行為，有利于維護市場的健康發展。對于那些電費拖欠嚴重、信譽度較差的企業來講，電力企業可以采用法律手段來維護自身權益，防止出現經濟損失。同時，電力企業需要得到當地政府的大力支持，幫忙加大電力方面的宣傳力度，為電力企業營造一個安全良好的生存環境。這種做法，能夠對電力企業的經濟效益加以保障，促進電力營銷的大力發展。

結語：

綜上所述，電氣工程的電力營銷是當前電力企業的核心業務，電力營銷質量對電力企業的發展與經營具有及其深遠的影響，可以決定電力企業在市場中的競爭力。在電力企業進行市場營銷的過程中，發展與機遇是并存的。電力企業想要成為競爭中的佼佼者，就需要盡全力建立一個可以長期維持的電力市場。管理者也應當轉變自己的管理理念與營銷理念，注重員工綜合能力的培養與提高，抓住機遇，促進電力企業的發展，提升電力企業的經濟效益，令有效的電力營銷成果最終服務于社會。

參考文獻：

[1]陳麗虹.芻議供電企業電力營銷優質服務提升途徑[J].中國新技術新產品，2014（24）：158

[2]金晅俊，章丹妮，岑迪慶.電力市場中電力營銷開拓的主要問題及對策研究[J].華東電力，2014，42（12）：2662-2664

[3]張春艷.關于供電企業電力營銷管理策略與實施措施的探析[J].科技經濟市場，2014（12）：42-43

[4]靜波. 包頭供電局電力營銷技術支持系統地研究與應用[D].華北電力大學，2014