中職學生管理的新視角

李鐵　王玲

摘 要：心理契約理論來源于管理心理學，把心理契約理論這種柔性管理模式應用在中職生管理中具有彌補傳統管理模式的適切性和必要性。本文針對中職學生管理特點，提出構建中職生學校心理契約有效途徑。

關鍵詞：中職生；管理；心理契約

當前，中職學生作為一個特殊的群體，很多人認為他們大多數成績較差、素質參差不齊、自我控制管理能力較弱。對于中職生的管理都是以“管”為核心的出發點，通過“管”來維持良好的教學秩序，維護良好的育人環境，樹立良好的學校形象，為學生的生存和發展創造良好的條件。然而我們必須看到，他們是已經初步具有自己的思想、審美觀和理想追求的準青年人，他們需要更多人情味的關愛與溫暖。因此學校運用傳統古典管理模式和方法已經遠遠不能滿足當前中職學校新形勢的需要，中職學校迫切需要一些柔性學生管理模式來彌補傳統管理模式的不足。

一、心理契約的含義及意義

“心理契約”一詞首先出現在美國學者阿基里斯（Argyris）的《理解組織行為》中，他探討的是工人與工頭之間的非正式的默契關系。后來美國管理心理學家施恩（E.H.Schein）進一步明確了心理契約的含義，他認為，心理契約是“個人將有所奉獻與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對個人期望收獲而有所提供的一種配合”。它強調了個人與組織彼此雙方期望付出或得到的東西。將心理契約這一理論運用到中職學生管理中，是指中職生與學校或教師之間形成的一種隱性的非正式的默契關系。心理契約能直接影響學生學習期望、學習效率和在學校的表現。它作為一種客觀存在的現象，并非一個僵化的一次性的文本協議，而是一種動態變化并且時刻影響師生互動、組織個體互動乃至學生管理工作的內隱性心理協議。

心理契約存在個體與組織間無形、內隱、非文本化的期望，它明顯不同于雇傭合同類的正式契約。它具有不確定性、動態性、雙向性和隱蔽性，具體應用到中職學生管理中具有以下特點：①不確定性。心理契約的本質是一種心理期望，它會隨著學生所在學校環境和學生個體心態變化而變化，具有高期望意識與低期望意識的學生，他們對自身和學校的期望與滿意度不一樣。②動態性。隨著學生對待學習態度的轉變、學習需求的發展，心理契約所涵蓋的內容越來越寬廣，學生與學校相互之間的責任和義務也隱含得越多。③雙向性。心理契約是學生與學校或教師之間構建的一種雙向交互式聯系。一方面是學生對自己在學校的成長成才的權利或期望，另一方面是學校或教師對學生成長成才肩負的義務和責任等。應該說雙方在心理契約中處于完全平等的主體地位。

二、心理契約對中職學生管理的適切性

1.人本主義教育管理思潮的推動

現代教育的目的是把學生培養成具有一定創新能力和實踐能力的社會主義建設者和接班人，教育目的的制訂要符合人身心發展的需要。以馬斯洛和羅杰斯為代表的人本主義學派強調人的尊嚴、價值、創造力和自我實現，指出教育的本質是發展人的潛能，自我實現的人就是個人潛能得到充分發展的人。人本主義教育觀是屬于成長的教育觀，明確教育目標是培養“完人”，有獨特的人格特征，知道如何學習、如何適應社會的發展，理性面對現實。人本主義管理觀強調對人的管理要有利于個人成才的內在教育管理，反對傳統、機械的外在管理。傳統外在管理忽視學生個性的發揮，漠視學生內心世界，會壓制學生的健康成才。內在教育管理依靠學生的內在驅動力，是一種潛在的、自發的、創造性的教育管理方式，能夠幫助學生充分挖掘自身潛能，達到自我完善和充分發展。學校管理者現也逐步認識到對于學生的管理要尊重學生的需求，重視學生的價值和尊嚴，把學生的生活和學習結合起來。心理契約正是這樣一種柔性管理模式，注重學生的內心期待，關注個人的自我發展。

2.學校、教師與學生三者之間的主觀約定

心理契約作為一種客觀存在的社會現象，學校與教師、學校與學生、教師與學生之間也存在著相互責任、權利和義務的心理契約。首先，學校與教師之間的心理契約。學校和教師之間除了正式的聘任契約，還有權利、責任的主觀約定。在學校方面，不僅要為教師提供基本的工作條件和生活保障，而且要尊重關懷教師，為教師的長遠發展提供良好環境；在教師方面，一方面要履行教師的基本職責，另外還要為學校的發展添磚加瓦。其次，學校與學生之間的心理契約。學校與學生之間的關系已經隨著中職招生的市場化逐漸變為一種平等的關系，他們不再是單純的管理者與被管理者的關系，還顯現出教育服務者與教育消費者的關系。最后，師生之間的心理契約。現在提倡的新型師生關系是一種人格平等、活動民主、氛圍和諧的關系，師生之間都能感受到自主的尊嚴、心靈成長的愉悅。學校、教師與學生三者之間的隱形心理契約為中職學生的管理提供了極大的可能性。

三、心理契約對中職學生管理的必要性

1.心理契約是中職學生管理的有益補充

中職學生受到現代思想和文化的影響，呈現出多元化發展的趨勢，個性張揚，思維活躍，如果管理不善，將直接導致教學質量下降、教學秩序混亂以及學校聲譽受損，嚴重阻礙職業教育的發展。管理工作者為了加強管理，制訂了中職生在校學習、生活的相關制度，但往往缺乏主動性和科學性，是一種金字塔管理模式的行政命令管理。這種剛性管理制度難以跟上和適應學生的新問題和新情況，也不能覆蓋學生學習生活的多方面。對于中職學生管理，唯有不斷了解學生學習、生活真正所需，滿足學生的合理期望，與學生達成共識，運用柔性管理的方式積極引導學生，挖掘和發展每一個學生的潛能，使學生對自身的發展充滿信心和激情。同時學校提供更為豐富的物質和精神獎勵、良好的學習發展平臺，供學生追求與拼搏。

2.心理契約維護師生間的良性互動，增強學校的凝聚力和感召力

心理契約強調的是一種奮發進取、和諧平等的氛圍和精神，運用在中職學生管理中，能為教師和學生提供強大的精神支撐，形成堅不可摧的生命共同體。把心理契約運用于中職學生管理的最大特點，就在于它主要依靠以人為本、民主平等，從內心深處來激發師生的內在潛力、主動性和創造性。教師尊重學生的人格和尊嚴，運用一定的激勵手段和管理辦法來引導和滿足學生的心理欲望，與學生達成心理共識，使學生自覺遵守學校規章制度。學生則根據個人的期望和教師或學校所提供的環境和平臺，調整自己的心理需求，在教師的指引下制訂自身的發展規劃，有效地將個人的發展和學校的發展緊密結合起來，增加師生間平等、和諧的良好互動，增強學校的感召力，推動學校的健康發展。

四、在中職學生管理中構建良好的心理契約

1.做好招生宣傳工作，培養心理契約基礎

招生宣傳是中職校工作的重要環節，生源的數量與質量直接決定了中職校未來發展之路。對于家長和學生而言，選擇學校和專業意識逐漸增強，他們迫切希望自己就讀的專業將來在社會上有用武之地。中職校在招生宣傳中準確真實地把有用信息傳遞給學生和家長，是建立良好心理契約的根基。學生準確了解學校概況、專業設置、獎貸學金、校園文化和就業情況，可以有效地將個人和學校進行匹配，建立公平合理的心理契約。在招生宣傳過程中學校應本著實事求是的原則，介紹學校的優勢和專業特色，幫助學生根據自身個性特點選擇專業，發揮自身的優勢。

2.抓好入學教育，形成構建心理契約的共識

新生入學教育在直接影響中職生價值取向的同時，也影響到中職教育最終目標的實現。對于中職新生入學教育的引導，可從三方面去做：①環境適應。新生入學時，許多學生因陌生環境導致出現注意力不集中、懶散的狀態，學校應培養他們熱愛學校、熱愛專業的感情。②心理準備。初中學習的文化知識和中職期間學習的專業知識具有很大的不同，要培養學生在學習中變被動為主動，積極、主動、創造性地學習。③紀律意識。這是學校管理的中心工作，通過學習校規，共同制訂班規和構建校園文化，潛移默化地感染強化學生的組織紀律性。學校和學生通過有效的溝通，拉進彼此間的距離，形成相互融合、共同進步的意識。

3.創設以人為本的校園文化，構建心理契約

以人為本的校園文化建設，如今已經成為現代學校教育的一個基本理念。以人為本在學校管理中就包含了“以師為本”和“以生為本”兩方面的內容。“以師為本”要使教師親身感受到在學校工作有安全感、被尊重、被期待，發揮處處為學校、時時為學生無私奉獻的精神。“以生為本”就是符合和滿足學生特性發展需要，強化服務意識，保護學生利益，使學生積極參與到管理各環節中。加強教師和學生間有效溝通，雙方都能自覺、主動地實現知識和智力的碰撞。校園文化的創設需要從校園物質文化、校園制度文化、校園精神文化三方面去做。中職院校為學生提供一個良好的自我成才和發展的空間和平臺，學生學會自我控制、自我管理、自我學習，形成一種有效的教育管理機制，促進學校和學生雙方共同發展，從而構建良好的心理契約。

4.及時補救心理契約違背，完善心理契約

學校心理契約一旦有效建立，能夠使學生與學校和諧共處，持續為學生和學校創造價值。然而，在實際教學管理過程中難免會出現一些變動，造成學校違背心理契約，打破了校園環境。在失衡的狀態下，學生可能會違反紀律，對教師熟視無睹，消極對待學業，甚至曠課等。從企業心理違背的研究來看，心理契約被違背的程度與它造成不良后果的嚴重性成正比。所以，一旦發現學校心理契約遭到破壞，管理者就應該迅速采取積極的措施來分析徹查問題產生原因，幫助學生分析問題，給出合理解釋，教會學生正確歸因。只有學生和學校間能夠理解，適當調整自己的期待，使心理契約達到新的平衡，學校和學生之間才能建立新的信任和承諾。

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[4]胡曉霞.心理契約在學校管理中的應用[J].山西教育（教育教學版），2005（07）.

（作者單位：李 鐵 四川省南充中等專業學校；王 玲 四川省南充衛生學校）