關于電力市場營銷戰略的創新分析

劉棟

摘 要：電作為一種特殊的商品，為人民的生活帶來了很重要的影響，可以說電與日常生活息息相關，但是電力市場的營銷質量卻沒有提高上去。在這種情況下，改變過去單一的營銷模式是十分重要的，對電力行業來說勢在必行。應該實行市場經濟條件下的新的營銷模式，以不斷適應變化的電力營銷環境，電力營銷的研究工作也逐漸彰顯其重要性。

關鍵詞：電力市場；電力營銷；營銷戰略；營銷創新

一、我國電力市場營銷中存在的一些問題如下

（一）電力市場營銷體系不健全。雖然我國供電企業經營了許多年，也積累了很多的銷售經驗，但缺少總結歸納，沒有形成比較系統的營銷策略來指導實踐，我國電力企業并未建立起完善的電力市場營銷體系。主要表現在，專業的電力網點布局不合理，電力市場營銷體系不適應市場變化的要求，營銷組織結構不夠健全，營銷人員素質比較低下。具體來說，供電企業在對電力市場進行營銷分析時，采用的方法和手段比較單一。目前，我國供電企業的管理人員已經認識到了電力市場改革開拓的重要性，但是我國供電企業的改革還處在初級階段，供電企業組織機構的滯后性和改革戰略的前導性之間存在很大的矛盾。這些主客觀方面的現實原因使得我國供電企業迄今為止仍然沒有建立專職的市場營銷管理部門。帶來的問題就是，供電企業缺乏足夠的專業人員采取適當的措施去監視和預測電力市場營銷環境的發展變化。

（二）高素質營銷人員缺乏。從目前的情況來看，在店里營銷管理上，整體隊伍的素質是比較低的。未來的供電企業要想在服務行業贏得并捍衛自己的一席之地，意味著他們將在多層次上與其他行業存在激烈競爭。電力營銷人員如果不能客觀正確認識自己企業的市場變化和存在狀態，有可能在未來競爭中處于劣勢地位。因此，供電企業人員應該提高自己的業務素質，轉變市場營銷服務觀念，為企業的社會現象負責任。

（三）企業人員缺乏營銷服務意識。由于我國電力市場改革時間較短，大部分供電企業的營銷意識淡薄，以及企業缺乏缺乏電力市場營銷的體系，使得供電企業的營銷服務水平較低。具體表現在：服務方式和服務項目不能滿足客戶多樣化的要求；服務的水平不高；服務的意識很落后等。

（四） 市場監管機制不完善。電價是電力市場的基礎，但是長期以來，我國電價機制形成不合理，電價未能反映供求關系，電價管理體制混亂，沒有統一的定價原則和標準，區域差異很大。從整體上來看，目前的電價不能較好的起到電力市場的調節和杠桿作用。因此，還需要形成完整的電價體制。

二、對電力市場營銷策略的分析

（一）轉變思想觀念，樹立營銷意識。要轉變傳統的思想觀念，樹立經營意識。首先要擺正與客戶的關系，樹立客戶至上的觀念。其次要讓職工注重市場研究，學習法律法規，研究國家政策，熟悉市場規則，勇于開拓市場，要樹立競爭意識，做到人無我有、人有我先，在市場上處于有利地位。最后要主動進攻市場，擴大市場份額。

（二）做好市場創新，及時調整營銷戰略。（1）以市場需求為導向，合理調度，對城鄉所有配電線路敞開供電，并采取鼓勵措施，動員大負荷用戶在低谷時段滿負荷運行，最大限度地向市場推供電力。（2）嘗試讓利促銷經營策略，在對大中型高耗能企業生產經營了解的基礎上，通過降價，實行電價優惠，可以取得較好的效果。（3）最大限度減少檢修和停電的次數、時間，實施零點檢修作業，從檢修中搶用電量。（4） 開發能改善電網運行狀況，有利于環保和企業效益的低谷電消費市場。

（三）發揮并重視人才的作用，調整人才營銷模式。（1）優化配置好營銷人員。必須重視企業營銷環節的人力資源開發，全面提高營銷人員的職業道德素質和思想政治素質、操作技能、服務意識，將文化層次較高、責任心強、思路清晰的人才調到供電營銷一線去。（2）優化配置營銷負責人。選拔品格素質優秀、文化知識全面和業務素質強的干部作為營銷部門的負責人。（3）提高供電營銷崗位人員的待遇。以高待遇激勵更多的政治、文化和業務素質好的供電營銷人才競爭到供電營銷崗位，促進供電企業的創新發展。（4）加強營銷人員的培訓工作。為了提高營銷人員的綜合素質，要加強營銷人員崗位工作的培訓，不斷提高營銷人員的業務素質，適應供電市場的新發展。

（四）開展優質服務戰略，提高服務水平和實效。在供電營銷戰略中，要樹立全心全意為人民服務的意識，從服務的內容、服務的方式和服務機制進行創新，把提高優質服務水平作為促進電力市場營銷的自覺行為，并體現在生產經營的全過程和各個環節，讓每一個部門，每一個員工都為企業形象負責，與客戶建立和諧的供電關系。

結語：就電力市場面臨的新形勢來看，機遇與挑戰并存。要想營造出一個充滿活力的、不斷發展壯大的電力市場，就要認清形勢，轉變觀念，強化市場營銷管理充分調動職工的積極性和創造性。同時，我國供電企業要想得到更多的盈利和更快的發展，還應該樹立為人民服務的意識，進行營銷策略、營銷管理和營銷體制的創新，讓客戶真正感受到服務水平的提高，只有這樣才能夠得到用戶的認可，贏得更多用戶的信任，從而為供電企業創造更多的利潤，也為我國電力企業走向國際市場打下結實的基礎。

參考文獻：

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