淺議多媒體管理人員職業素養

【摘 要】多媒體教學設備管理工作瑣碎而復雜，管理人員對待本職工作應具有高度的責任感、熟練的專業技能以及寬容平和的心態，即擁有責任心、上進心、平常心等職業素養。

【關鍵詞】多媒體管理；職業素養；責任心；上進心；平常心

隨著信息技術的發展，多媒體輔助教學已逐漸被廣大師生認可，并成為擴大教學規模、提高教學質量的重要手段。如何保證教學設備的正常運轉和延長其使用壽命，協助任課教師更好地完成教學任務，這就對多媒體管理人員提出了更高的要求。本文通過多年的多媒體管理工作經驗總結，從責任心、上進心、平常心三方面來分析總結多媒體管理人員所應具備的職業素養。

一、責任心——對待本職工作應具備高度的責任感

多媒體管理工作是以服務教學、保證設備正常運轉為目的，屬于教輔工作范疇。工作的核心是為教師和學生服務，所做的事情瑣碎而繁雜。這就要求工作人員必須具有高度的責任感，用心去做好管理和維護工作，保證正常的教學秩序。

（1）堅守工作時間。堅守工作時間是每個工作人員的基本準則，工作性質的不同直接決定了工作時間的差異。對于大部分教職員工而言，只要做到按時上下班就可以了。而多媒體管理人員必須要早到晚歸，付出更多。多媒體管理人員必須要先于教師來到工作崗位，每天至少要提前二十分鐘到崗，做好課前準備工作。如若發現有設備不能正常使用應及時處理；若暫時無法處理，需立即通知教師和學生更換教室，以免影響正常教學。在教師下課后，管理人員要回收鑰匙或相關設備，同時做好設備的使用情況記錄，然后對每間使用的教室進行安全檢查，檢查完畢才能離崗。因此能夠堅守工作時間對于這項工作而言顯得尤為重要。

（2）能夠吃苦耐勞。多媒體管理工作瑣碎而繁雜，從設備性能到設備安全都不能馬虎。只要有教師在多媒體教室上課，管理人員課后就要對設備進行檢查，查看投影機是否關閉，系統電源是否切斷，裝有電腦主機、中控、功放的柜子是否鎖好等。每一處細節都需檢查到位，以防意外發生。工作量大且單調乏味，管理人員一定要有耐心，持之以恒。對于某些在上課時無法立即解決的問題，在課后必須利用休息時間及時排查解決，以確保多媒體設備能盡快恢復使用。

二、上進心——對待專業技能應熟練掌握積極進取

具備過硬的專業技能，是多媒體管理人員必備的職業素養。多媒體管理工作除了瑣碎復雜之外，還具有極強的技術性、專業性。因此，多媒體管理人員應具有上進心，努力學習教育技術理論與實踐知識，提高自身的專業修養，才能更好的為現代化教學提供有力的保障。

（1）能夠熟練操作教室中的各種多媒體設備。這是對多媒體管理人員的最基本要求。各學科任課教師雖然是多媒體教室的主要使用者，但并不是每一位教師一開始就能夠正確操作。比如說一些初次在多媒體教室上課的教師就會出現找不到電源開關，不知道話筒音量該如何調節等問題。這時候就需要多媒體管理人員進行現場示范，做好教師的培訓工作，幫助教師更好的應用這些多媒體設備以便提高教學效率。

（2）具備熟練的排除故障能力。由于多媒體設備長期處于高功耗運作狀態，另外加上一些教師的不規范操作，因而在上課期間難免會出現一些突發的設備故障或人為故障。比如說投影機不亮、話筒沒聲音、電腦沒信號等問題。任課教師并不具備相應的專業知識，因此不能夠自主處理教學中突發的設備故障問題。在這種情況下，就需要管理人員能夠快速的判斷故障產生的原因并及時有效的排除故障。比如投影機打不開，并不一定是投影機本身的問題，有可能是投影機連接到中控的控制線掉了；再比如話筒沒聲音，可能是電池沒電了，也可能是與之相對應的接收器或功放沒有打開。因此，多媒體工作人員必須不斷的加強學習，熟悉各種設備的性能，在工作中善于總結積累，能夠在第一時間內排除設備故障，確保教學的正常運行。

（3）掌握多媒體設備的日常維護方法。多媒體教室設備使用頻率高，損耗大。技術人員應該定期的對設備進行檢查維護，排除潛在的故障，延長設備的使用壽命。如定期升級計算機系統，對投影機除塵清洗，檢查設備線路等。總之，許多工作都需要做在前面，根據不同設備的性能及使用情況，提前排除可能預見的故障，以預防為主，而非僅依賴于事后解決。

三、平常心——對待質疑委屈應寬容以待

平常心是指在工作中保持一種平和寬容的心態，提升自我，減少沖突。這一點在職業素養中往往被忽略掉。多媒體管理工作平時面對的不僅僅是各種機械設備，更多的時候面對的是任課教師和學生。教師和學生是多媒體設備的使用者，多媒體管理工作歸根結底是為全體師生服務的。所謂術業有專攻，其他人也許并不了解多媒體管理工作的性質，有時候就會產生各種各樣的誤解或質疑。面對這些質疑的時候，如何保持一顆平常心，以質樸、謹慎、求實的態度來對待工作、對待他人，也是需要多媒體管理人員學習和思考的。

（1）具有服務意識。多媒體管理工作的核心就是為教學服務，作為管理人員應當具有全心全意為教師和學生提供高質量服務的意識。除了把準備工作做在前面，對于教師或學生臨時提出的合理要求也應盡量滿足。如教師因教學需要臨時要求安裝各種教學軟件，學生為豐富課余生活借用多媒體教室開展活動等。對于這些正當要求，管理人員應全力支持，樂于奉獻。

（2）多做事，少計較。多媒體管理維護工作的繁瑣與復雜只有工作人員自己知道，早到晚歸的艱辛沒有幾個人能夠理解，利用休息時間加班加點檢修維護沒有人看到。反而還會有人覺得這項工作看上去很輕松，沒有多少事情可做。面對這種誤解，工作人員應該調整好心態。正所謂人不知而不慍，別人不了解才會想當然的這么認為，因此不必過于計較，更不能把因遭到誤解而產生的負面情緒帶到工作中去。反過來想，被人忽略掉恰恰說明工作做到位了，一切都運行正常；如果求助電話一直不停的響，反而需要深刻反思了。任何時候，只要踏踏實實做好本職工作，問心無愧就好。

（3）多一分耐心，少一分抱怨。許多時候，教室里臨時出現的一些狀況往往是人為因素造成的。比如教師的錯誤操作導致設備無法正常開啟。再比如學生私自外接設備，用完后沒有及時復原。無論是對待教師還是學生，對他們操作上的錯誤應予以包容，不要想當然的以為教室里貼著使用說明他們就應該百分百正確操作了。要多一分耐心，少一分抱怨，對于他們不清楚的問題耐心細致的解答，直到他們掌握為止。

（4）多交流，多溝通。要主動和任課教師交流溝通，課后認真聽取他們對多媒體設備的意見，了解他們的需求，對于合理的建議虛心接受并不斷改進。在工作中同事之間也要相互交流，取長補短，提高自身的素質能力。另外也要善于與領導溝通，在努力工作的同時，對于不合理的安排可以提出疑問，但絕不能消極怠工。

總之，多媒體管理工作瑣碎而復雜，需要管理人員擁有責任心、上進心、平常心，要長期不懈的努力，注意日常積累和總結，不斷地加強學習，更新知識，努力提高自身綜合素養，為多媒體教學提供更好的服務。

參考文獻：

[1]王俊鵬，孫德禮.淺析多媒體管理人員的素質要求[J].沈陽航空工業學院學報，2010，27（6）

[2]宗福明，呂秀英.高校多媒體教室管理人員應具備的素質和能力.商業經濟，2012，（5）

作者簡介：

杜潔（1986～），女，鄖陽師范高等專科學校助理實驗師，主要從事多媒體教學設備管理維護工作。