探究交互設(shè)計(jì)實(shí)踐中的挫敗感

劉亞明

摘 要：科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展，對產(chǎn)品功能的開發(fā)的效率十分高，隨之而來的功能操作就變得更復(fù)雜。現(xiàn)在的產(chǎn)品設(shè)計(jì)不僅要滿足功能的需求，在產(chǎn)品的使用中也要做到以用戶為中心。本文通過對交互設(shè)計(jì)的概念闡述，舉出交互設(shè)計(jì)中具有挫敗感的例子，描述交互設(shè)計(jì)中應(yīng)該遵循的原則及發(fā)展趨勢。

關(guān)鍵詞：交互設(shè)計(jì)；用戶體驗(yàn)；反饋

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，用戶的主觀感受越來越受到重視。產(chǎn)品擁有良好用戶體驗(yàn)，首先要具有完善的交互設(shè)計(jì)，使人與產(chǎn)品互動而得出體驗(yàn)數(shù)據(jù)，使設(shè)計(jì)師明確產(chǎn)品的發(fā)展趨勢。

1 交互設(shè)計(jì)

1.1 概念

交互設(shè)計(jì)簡單地說就是人—機(jī)—系統(tǒng)共同作用的行為，向用戶表達(dá)著產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要素與意義。這種設(shè)計(jì)注重內(nèi)容和內(nèi)涵。能夠使用戶的工作生活通過產(chǎn)品中的交互設(shè)計(jì)變得更加方便、愉悅。

在交互設(shè)計(jì)的應(yīng)用上，包含用戶使用的輸入和產(chǎn)品反饋的輸出，這樣就產(chǎn)生了一個與產(chǎn)品互動的動作。設(shè)計(jì)師在針對交互設(shè)計(jì)對用戶的影響進(jìn)行設(shè)計(jì)時，要了解用戶在使用產(chǎn)品時的需求，對心理和動作進(jìn)行分析，使用戶對產(chǎn)品更加的感興趣。

1.2 三要素

交互設(shè)計(jì)中的三要素是人、機(jī)、系統(tǒng)。人是指產(chǎn)品的使用者，機(jī)是指產(chǎn)品，系統(tǒng)是指使用者在使用產(chǎn)品過程中的流程。研究這三點(diǎn)，從不同的角度了解用戶所需，針對性地提出解決方案，設(shè)計(jì)出擁有良好用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品。

1.3 交互方式

通過對新技術(shù)的應(yīng)用，交互方式可大致分為：動作交互、語音交互、視覺交互、虛擬現(xiàn)實(shí)交互等。

（1）動作交互。這是發(fā)展最早的一種交互方式，從打字機(jī)到遙控器按鈕，從手機(jī)到電腦，都是在用人們的動作進(jìn)行操作，完成交互。例如，流行的微信軟件中，加好友的方式也從簡單的輸入賬號到“搖一搖”就可添加好友；還有非常有趣的體感游戲機(jī)，通過識別動作，改變了簡單的觸摸控制方式，交互方式有了新的突破。（2）語音交互。人們通過語音與產(chǎn)品交流，將產(chǎn)品擬人化，縮小了產(chǎn)品與人的距離感。例如，語音撥號，通過說話可以操縱軟件發(fā)送信息，甚至可以通過網(wǎng)絡(luò)幫助醉酒的人叫出租車。（3）視覺交互。人們通過視線的操控對產(chǎn)品下達(dá)命令，使其能夠理解并執(zhí)行命令的相應(yīng)動作。視覺跟蹤技術(shù)的應(yīng)用，通過對人眼紅外線數(shù)據(jù)記錄追蹤，來實(shí)現(xiàn)拍照、翻頁等功能。（4）虛擬現(xiàn)實(shí)交互。通過計(jì)算機(jī)技術(shù)，對現(xiàn)實(shí)世界進(jìn)行模擬，產(chǎn)生一個虛擬的3D世界，在虛擬世界中，用戶可以將虛擬世界中的物體移動、抓取。對虛擬世界的逼真處理，甚至可以模擬出物體的重量。

2 實(shí)踐中的交互設(shè)計(jì)

2.1 設(shè)計(jì)案例

在設(shè)計(jì)中，不考慮人們的使用習(xí)慣設(shè)計(jì)出來的東西不僅不能幫助人們解決問題，還有可能通過產(chǎn)品的使用增加了麻煩。如圖1所示，這是現(xiàn)在筆記本常有的一種鍵盤模式，在剛開始使用筆記本鍵盤的時候，經(jīng)常會把左下角的Fn鍵當(dāng)成Ctrl鍵按下去，設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)的時候就沒有考慮到人們在平時使用大鍵盤的習(xí)慣。當(dāng)然，現(xiàn)在可能人們因?yàn)槭褂玫念l繁已經(jīng)習(xí)慣了筆記本鍵盤的按鍵分布，但是在設(shè)計(jì)之初，這一定是一個讓人頭疼的問題。

在節(jié)日人多的時候逛商場，經(jīng)常會遇到找不到要去的地點(diǎn)，導(dǎo)購牌上的字體很小，湊近了才能看見，在人多的時候根本就派不上用場，每層導(dǎo)購牌上的平面也沒有畫出商場實(shí)際的模塊分布，將明確的位置標(biāo)出，讓顧客搞不清楚路線。有一些導(dǎo)視牌在中文下面還標(biāo)有英文，但是仔細(xì)一看，英文只是漢字的漢語拼音，搞出了這樣的笑話，這不僅占著導(dǎo)視牌的位置，又沒有起到給外國人導(dǎo)視的作用。

在對交互設(shè)計(jì)的研究中，很多方面都有涉及，但是在兒童方面略有欠缺。在多媒體的交互中，有些人認(rèn)為，好的交互設(shè)計(jì)就是要應(yīng)用高科技來實(shí)現(xiàn)，其實(shí)不然，科技只是設(shè)計(jì)的一部分，對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)需要將技術(shù)手段與心理、習(xí)慣相結(jié)合。所以，對于兒童低齡群體劃分就有了漏洞，設(shè)計(jì)就沒有發(fā)展起來。在一項(xiàng)研究成果中顯示，關(guān)于兒童繪畫的交互設(shè)計(jì)，繪畫系統(tǒng)偏重于兒童的心理學(xué)，但是沒有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S，應(yīng)用中缺少理論研究。

2.2 交互設(shè)計(jì)要點(diǎn)

對于交互設(shè)計(jì)要注意的問題有很多，大致分為顏色、聲音、圖標(biāo)、對話框、國際化等。

（1）顏色的使用。界面配色方面，要注意元素的顏色、相鄰界面的顏色、文本的底色等，并且要使界面變得更醒目但不刺眼。還要考慮到文化得差異，一些顏色在不同的地區(qū)表示著不同的含義，要想受眾面變得更廣，要注意考慮每個地區(qū)的風(fēng)俗與文化。顏色固然可以使界面鮮明，但是在傳播的過程中，過度使用會使用戶有厭煩的心理，要做到每個顏色都有它的意義。（2）聲音的使用。聲音能夠讓人們清楚地明白界面的內(nèi)容，但是過度的聲音會使環(huán)境變得吵鬧，要注意人們的心理，適當(dāng)?shù)赜寐曇糇鎏崾尽Ｍ瑫r，聲音不能單獨(dú)出現(xiàn)，需要配合著通過不同的方式傳播信息，避免聲音的遺漏。（3）圖標(biāo)的使用。界面中圖標(biāo)的統(tǒng)一十分重要，大圖標(biāo)小圖標(biāo)相互轉(zhuǎn)換，簡單并且與原始狀態(tài)相近，這樣會使用戶更快速地找到圖標(biāo)，而且，圖標(biāo)不能濫用，不能出現(xiàn)冗余的情況。（4）對話框的使用。對話框的表示要有實(shí)際的信息，但是要盡量簡潔沒有負(fù)擔(dān)，利用空白來規(guī)劃整體，將用戶的平均知識水平考慮進(jìn)去。（5）國際化的使用。要考慮到用戶的所在地，對當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗了解，可以將具有當(dāng)?shù)靥厣膱D像、動畫融合進(jìn)去。在一些特殊的文字要用當(dāng)?shù)氐恼Z言描述，國際化并不一定要完全使用英語。

3 交互設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢

3.1 發(fā)展現(xiàn)狀

交互設(shè)計(jì)在我國的發(fā)展相對國外來說起步較晚，但是在最近幾年，發(fā)展勢頭正猛，相關(guān)企業(yè)設(shè)置了關(guān)于交互設(shè)計(jì)的研究小組，發(fā)展研究交互設(shè)計(jì)，根據(jù)日常生活狀態(tài)，將交互設(shè)計(jì)滲透到網(wǎng)站設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)等領(lǐng)域。交互設(shè)計(jì)研究機(jī)構(gòu)。例如，洛可可、青蛙設(shè)計(jì)等也開始大跨步地發(fā)展。我國雖然理論研究較為落后，但是這方面的研究潛力是無限的。工業(yè)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)將交互設(shè)計(jì)融合在一起，成為發(fā)展智能產(chǎn)品的重要組成部分。

3.2 發(fā)展趨勢

我們在發(fā)展交互設(shè)計(jì)的同時，還要積極地借鑒國外的發(fā)展情況。對交互設(shè)計(jì)研究中要注意兩點(diǎn)：一是要注意典型用戶群，對典型人群做針對性的分析和科學(xué)的研究，深入探索用戶需求。二是要注意環(huán)境情況，做好產(chǎn)品定位，設(shè)定一個大體的環(huán)境，在環(huán)境中進(jìn)行設(shè)計(jì)，在環(huán)境中讓測試者使用，鑒定產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)的情況，進(jìn)行改進(jìn)和生產(chǎn)。

4 結(jié)語

交互設(shè)計(jì)在現(xiàn)在看來并沒有很大程度地改變?nèi)藗兊纳睿瑢τ谑褂卯a(chǎn)品的消費(fèi)者來說，也只是影響著生活的一小部分，所以說，交互設(shè)計(jì)還有很大的發(fā)展空間，設(shè)計(jì)師們要仔細(xì)觀察生活，從生活中取材，設(shè)計(jì)出好看、好用的產(chǎn)品。

參考文獻(xiàn)：

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