高校教學團隊創造力形成的影響因素研究

王磊+樊斌+王敏+潘方卉+穆久順

摘要：“質量工程背景下”高校教學團隊創造力的形成是在物理-事理-人理（WSR）理論的指導下，有機地協調物、事、人之間的關系，充分發揮系統各要素的作用，進而達到理想的目標。運用WSR系統方法論原理，構建了高校教學團隊創造力形成的WSR三維分析模型，并從物理-事理-人理的維度分析了其影響因素。

關鍵詞：質量工程；高校教學團隊；創造力；影響因素

中圖分類號：G40 文獻標識碼：A

文章編號：1005-913X（2014）09-0216-03

一、引言

2007年教育部提出“質量工程”的六大舉措，其中之一就是“教學團隊和高水平教師隊伍的建設”，而教學團隊建設又是重中之重，是推動高校教學改革與教育創新，提高教育教學質量的一種重要組織形式，各高校紛紛采取措施強化內部改革以加強教學團隊建設。通過調研可知，組成教學團隊的教師個體大都具備較強的個體創造力，可形成團隊時所產生的教學成果質量不高，團隊創造力沒有出現“1+1>2”的現象，嚴重影響了教師個體素質的提高，制約了高校教學團隊的進一步發展。

我們應該看到，高校教學團隊創造力系統是一個由多維度、多要素組成的復雜巨系統，其開發過程也是一項典型的復雜系統工程。本文應用物理-事理-人理（WSR）理論構建了高校教學團隊創造力形成的三維分析模型，并從物理-事理-人理的維度重點分析了高校教學團隊創造力形成的影響因素，旨在為高校相關管理部門和高校教學團隊成員提供借鑒和思考。

二、WSR系統方法論概述

我國學者顧基發教授和英國學者朱志昌博士于1994年在英國HULL大學共同提出物理-事理-人理系統方法論（即WSR理論）。[1]WSR理論認為，在解決復雜性問題時，既應考慮研究對象物的客觀性，即物理層面；又要考慮如何更好的使用這些物的方面，即事理層面；還要考慮作為主體或客體的人始終貫穿于處理問題的實踐之中，即人理層面；此外，在分析問題時要做到知物理、明事理、通人理，全面考慮系統的物理-事理-人理三個維度的影響因素以及它們之間的相互關系。[2]

在WSR系統方法論中，“物理”指物質運動的機理，通常要用自然科學知識來主要回答“物”是什么，研究客觀實在，需要的是真實性；“事理”指做事的道理，主要解決如何去安排所有的設備、資料和人員，通常利用運籌學與管理科學方面的知識來回答“怎么去做”；“人理”指做人的道理，通常利用人文與社會科學的知識去回答“應當怎樣做”和“最好怎么做”的問題，實際中處理任何“事”和“物”都離不開人去做，人來判斷這些事和物是否應用得當，所以系統實踐必須充分考慮人的因素。[1]

三、WSR應用于高校教學團隊創造力形成研究的可行性分析

（一）高校教學團隊創造力的內涵及構成

王磊（2013）[3]指出高校教學團隊創造力是指為實現教學改革、提高教學質量和教學研究水平，在團隊負責人的組織協調下，利用團隊合理的人才結構、知識結構和組織結構，在團隊成員合作完成教學改革任務的過程中整合團隊成員的個體創造力和個體教學改革行為，從而使團隊具有的創造性思維、從事創造性的教學改革活動和產生創造性教學改革成果的一種復合能力。

因此，高校教學團隊創造力系統是由教學改革創造主體、教學改革創造過程以及教學改革創造成果三部分組成，其中教學改革創造主體的構成要素包括團隊教學知識資源和教學領域技能、團隊合作教學改革的動機、團隊思維風格、團隊人格特質；教學改革創造過程包括創造性思維的過程和創造性教學改革活動的過程；教學改革創造成果包括教學改革的顯性成果和教學改革的隱形成果。這三個子系統不是孤立存在的，而是通過外部環境彼此相互影響相互作用的，這三個子系統相輔相成，缺一不可，共同反映出高校教學團隊創造力。

（二）應用WSR理論的可行性分析

通過上述分析可知，高校教學團隊創造力系統具有以下特點。

第一，高校教學團隊創造力系統是一個多維度、多層次結構和多功能目標的復雜巨系統。高校教學團隊創造力系統由三個子系統構成，每個子系統包括不同的構成要素，每個子系統又可以劃分為不同層次，其中教學改革創造主體包括教學名師、教學骨干、青年教師等三類教師群體；教學改革創造過程既包括宏觀過程也包括微觀過程，其中宏觀過程基于生命周期視角，包括高校教學團隊創造力形成的起步期、成長期、成熟期和衰退期；微觀過程基于問題解決視角，包括預備階段、準備階段、孕育階段、明朗階段和驗證階段。教學改革創造成果包括國家級、省部級、廳局級、校級四個層次。每個構成要素在不同的層次結構中，對于高校教學團隊創造力的形成具有不同的功能。例如：教學名師的人格特質對于教學團隊創造力的形成主要起到榜樣和引領作用，教學骨干的人格特質對于高校教學團隊創造力的形成主要起到推動和塑造作用，青年教師的人格特征對于高校教學團隊創造力的形成主要起到執行和實現的作用。

第二，高校教學團隊創造力子系統與子系統間呈高度非線性的復雜關系。高校教學團隊創造力子系統內部各要素以及各子系統之間都存在著交互作用，彼此相互影響和相互作用。例如：高校教學團隊創造主體的差異決定團隊教學改革過程的不同，兩者之間彼此相互作用又決定教學改革創造成果的差異，反過來，高校教學團隊創造力系統通過外界環境對團隊教學改革創造成果的評價和感知來促進教學改革創造主體和教學改革創造過程的相互作用，并促使高校教學團隊實現與外部動態環境的協調發展。

第三，高校教學團隊創造力系統是一個不斷運動變化的動態系統。高校教學團隊創造力系統在形成過程中，具有很強的不確定性和模糊性，其形成路徑呈現螺旋式上升狀態，尤其是隨著我國高等教育教學改革的深入，教育部“質量工程”項目建設的不斷推進，為高校教學團隊的發展提供了新的機遇與挑戰，客觀上要求高教教學團隊的發展建設要適應學科專業和教學內容的變化，因此，高校科研團隊創造力系統必須不斷地動態變化以適應現代教育教學的要求。

總之，高校教學團隊創造力系統是一個具有復雜結構的系統，它的形成與提升是一個不斷衰退、不斷更新與不斷生長的過程。這一特征是由高校教學團隊所處的時代特征以及組成高校教學團隊創造力的要素特征所決定的，因此，決定了對高校教學團隊創造力的形成研究需要一種全面與系統的開發工程形式。從這一點看，“物理-事理-人理”系統方法論同樣可以應用于高校教學團隊創造力的形成研究。本文在系統工程綜合集成思想之下，運用WSR方法，從物理、事理人理三個角度對高校教學團隊創造力的形成進行研究。

四、高校教學團隊創造力形成的WSR三維分析模型

高校教學團隊創造力的形成是一個由人參與的復雜過程，在整個過程中，物、事、人相互影響、相互作用，因此，片面強調任何一個方面都將影響團隊創造力的形成，甚至會導致整個教學創造活動的失敗。高校教學團隊創造力的形成是在物理-事理-人理（WSR）理論的指導下，有機地協調物、事、人之間的關系，充分發揮系統各要素的作用，進而達到理想的目標。

如果把教師個體創造力、教學資源、教學設備看成是高校教學團隊創造力形成的物理基礎，那么如何把教學團隊創造力形成的目標實現，有效地整合團隊中教師個體創造力、教學資源和教學設備，發揮出更大的知識協同效應和組合優勢，實現團隊創造力的整體噴涌，從而進一步提高高校教學團隊的競爭力，這就是事理。高校教學團隊創造力形成的事理因素包括教學計劃制定、教學實施、教學管理、教學研究、教學團隊管理等。人理方面主要考慮如何協調高校教學團隊創造力系統中的各種人際關系和利益關系以及人機關系。在研究高校教學團隊創造力的形成過程中既要考慮物理、事理還要考慮人理的因素，同時突出強調人理是以物理和事理為基礎。圖2是高校教學團隊創造力形成的WSR三維分析模型。

五、基于WSR的高校教學團隊創造力形成的影響因素分析

（一）基于物理維度的影響因素分析

1.團隊異質性

團隊異質性反映了團隊成員在種族、年齡、性別、價值觀、經驗、教育背景、工作經歷等方面的差異。[4]其中，種族、年齡、性別等個體自然屬性被稱為一般異質性，經驗、教育背景、工作經歷等反映個體知識結構的屬性被稱為專長異質性。團隊異質性對教學團隊創造力的形成既有積極的影響也有消極的影響，積極的影響表現為異質性高的團隊知識創造能力更強，個體屬性和知識結構方面的差異能夠激發更多的觀點，產生更多的創意；消極的影響表現為團隊成員之間的合作比較困難，團隊進行知識整合較為困難，而且工作滿意度降低，離職率升高。總的來說，團隊異質性可以有效的促進團隊創新能力和生產率的提高，但其前提是團隊異質性能得到有效地整合和利用，信息的交流和處理也較為充分和恰當。[5]

2.團隊任務

團隊任務特征是影響高校教學團隊創造力形成的主要影響因素。其中團隊任務特征分為任務的復雜性和任務的自主性。當高校教學團隊面臨復雜教學改革任務時 ，團隊成員會主動尋求和其他成員的合作，通過向團隊成員的學習、交流和請教，將團隊其他成員的隱性知識轉化為可以利用的顯性知識，或者作為隱性知識保留下來，從而達到解決復雜教學改革任務的目的。當高校教學團隊成員所承擔的教學改革任務具有自主決策權時，成員個體就不會拘泥于團隊規定的工作時間、工作進度、工作方法等，而是可以靈活地進行自主安排，自由發揮的空間較大，有利于激發高校教學團隊成員工作的積極主動性。

（二）基于事理維度的影響因素分析

1.合作動機

創造動機是激發個體進行創造性活動，維持已引起的創造活動，并促使該活動朝向一定目標的內部心理傾向或內部動力。[6]高校教學團隊教學改革創造行為在很大程度上是由團隊合作動機所推動的。因此，合作動機是影響高校教學團隊創造力形成的重要因素。

合作動機根據動機的來源，可以分為內部合作動機和外部合作動機。內部合作動機是團隊為了尋求挑戰和樂趣，滿足好奇心而參與活動的傾向，它是指由團隊內在需要而引起的動機；外部合作動機是團隊為了活動本身之外的其他因素，而參與活動的傾向，它是團隊在外界的要求與外力的作用下所產生的行為動機。高校教學團隊為了滿足提高教學質量和人才培養質量的內在需求，愿意付出更多的努力，并從中體驗快樂，當一些有關教學改革的難題被解決的時候，會獲得成就感，尤其是當其所從事的教學改革活動的挑戰性與團隊自身的技能水平相匹配時，能夠達到高度內部驅動的狀態，教學改革創造行為會在這種狀態下頻繁發生，因此，通常認為內部合作動機對創造力有著積極的影響；外部動機對團隊創造力既有積極的作用，也有消極的作用。積極作用表現為任何外界的要求、力量都可以轉化為人的內在需要，成為高校教學團隊從事教學活動的推動力量，例如：行為矯正學派認為外部動機對算法式任務情景下的創造性思維具有積極的影響，消極作用表現為過強的外部動機會導致人們把注意力從手頭的任務分散到外部目標上，從而降低人們對任務聚精會神地程度。[7]因而，將內部動機和外部動機恰當結合，會促進高校教學團隊創造力的形成。

2.組織支持

組織支持是指組織對員工提供的一系列關心、認可、鼓勵和幫助，促進員工在工作、生活、進步、情感等方面的需要得到滿足的行為與舉措。[8]在高校教學團隊中，組織支持表現為對高校教學團隊成員努力進行教學改革工作的獎勵、認可和及時有效的回報，對高校教學團隊成員的主動關系，幫助其實現個人發展，提供資訊、設備、培訓等保障工作開展的基本支持等。

組織支持被劃分為工作支持、認同價值和關心利益三個維度，分別是指員工所感受到的組織對其工作的支持、價值的認同和利益的關心。[9]其中，工作支持指教學團隊讓其成員擔當最適合的工作，當教學團隊成員遇到教學改革方面的問題是給予適時的幫助，時刻關注教改工作過程中取得杰出業績的成員，讓每位教學團隊成員充分發揮自身的創造潛能；認同價值指教學團隊看重員工的工作價值和目標，對團隊成員留在教學團隊的價值認同，為教學團隊成員所取得的成就感到驕傲；關心利益指教學團隊關心成員的利益，包括薪酬和生活狀況，為成員生活和工作中出現的問題提供各種幫助。通過以上各種類型的組織支持，會給教學團隊成員的教學改革創造行為帶來正面的積極影響，有利于各項教學改革成果的不斷涌現，從而提高教學團隊的整體創造力。

（三）基于人理維度的影響因素分析

1.團隊沖突

團隊沖突是團隊成員互動的結果，是團隊發展過程的重要變量。團隊沖突是指團隊成員思想上所經歷的各種各樣的不一致，如目標不一致、對事實的解釋不一致，對行為后果的期望不一致等，從而產生的爭執、摩擦、沮喪情緒等。團隊沖突一般將其分為關系沖突和任務沖突。關系沖突會大大降低團隊創造力，當高校教學團隊成員感到與其他成員間關系不協調時，其認知思維中的信息加工和處理能力就會受到一定的阻礙，并且忽略很多重要的細節或資訊。此外，在信息處理中的小心謹慎、認知負荷中的增重會阻礙思維的創造性和靈活性；任務沖突能夠使高校教學團隊成員更仔細明確的考慮問題，從而更全面性的思考團隊現狀，孕育更多新知識，形成解決問題的新視角，尤其當團隊沖突建立在建設性爭論的基礎上，會大大增加團隊成員在認知上的好奇心，促使團隊成員去探索矛盾所指的方向，誠懇地去探討理解和差異產生分歧的地方，從而將這些意見形成高質量的決策。

2.團隊溝通

團隊溝通指的是員工對個體與團隊領導、個體與團隊成員、成員與成員之間分享信息、思想和情感的一種整體性感知，以實現團隊間專業知識和信息的有效和創新的整合。[10]團隊溝通被劃分為溝通頻率、反饋效果以及學習程度三個維度。高校教學團隊成員之間溝通的頻率越高，知識流動與更新的速度越快，團隊的協作能力就越強，從而使團隊創造力不斷的形成和提升；反饋是對所獲取的信息和知識作出反應。通過反饋，高校教學團隊可以了解成員之間的溝通效果，促進團隊成員共同解決問題的能力，提高團隊合作教學改革的效率；學習程度指的是團隊在不斷成長的過程中，面臨復雜的問題，團隊成員需要不斷豐富自己的知識，擴大知識面，使團隊成為學習型團隊。團隊學習程度越高，所擁有的團隊教學知識資源和教學領域技能就越豐富，越有利于創造性的教學改革成果的出現。

六、結論

高校教學團隊創造力系統是一個典型的復雜巨系統，引入WSR系統方法論對其進行分析，可以為高校教學團隊創造力的形成與提升提供具有可操作性的對策思路，同時拓寬了WSR系統方法論的應用領域。

參考文獻：

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[10] Patrashkova-Volzdoska， R. R.， McCom b， S.A.， Green， S.G.&Compton，W.D.Examining a Curvilinear Relationship between Communication Frequency and Team Performance in Cross-funcitonal Project Teams. IEEE Transaction on Engineering Management， 2003， 50：262-269.

[責任編輯：胡 冰]