淺談基層供電公司營銷管理降損工作

鄭作升

摘要：基層供電公司的整個營銷工作，其實都與管理線損息息相關。所以，加強營銷各業務的過程管理，堵塞存在的各種漏洞，就能直接有效地減少管理線損，對線損工作具有非常重要的意義。文章介紹了加強營銷管理來降低線損的實際做法。

關鍵詞：營銷管理；降低線損；電力營銷

中圖分類號：TU994 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2014）06-0165-02

對于基層供電公司來說有三項重要的核心工作，分別是安全、線損和電費回收，均是經濟考核的重要內容。其中線損水平的高低，直接關系到企業的經濟效益，也是衡量一個供電企業綜合管理水平的重要標志。按照性質來分類，線損一般可分為技術線損和管理線損兩類，其中管理線損主要是由于管理不善和失誤等原因造成，可通過加強管理來降低。

1 精心測算，科學準確下達線損指標

開展降損工作的前提，首先要做到科學、準確、合理地下達線損指標。為此，我們堅持每年開展一次理論線損計算工作，在每年的9月份，根據轄區的電量結構、電網狀況等進行細致地分析，按照線損四分要求（分區域、分電壓、分線路和分臺區），對每條線路、每個臺區都分別測算出其準確的理論線損值，并依據測算結果分別下達各自的考核指標。由于各線路、各臺區的考核指標均有準確的理論計算依據，改變以往在分解指標時采用“一刀切”、“平均主義”的做法，或依靠業務主管部門的所謂“以往經驗”，使下達的線損考核指標更具科學性及可執行性，降損工作也就變得更有針對性。

通過理論線損計算，我們能夠準確掌握電能損失規律，對比技術線損與管理線損的差據，為日常的實際工作提供準確的理論依據和數據支持。也能夠通過理論線損檢測電網的漏洞、確定電網改造的重點，使降損措施更具針對性。我們還能夠通過理論線損計算查找線損升、降的原因，制訂降損工作的方向。

2 堅持逐月分析，有針對性地開展降損工作

對于農村基層營銷管理工作，更需要從思想上認識到線損的重要性，始終把線損管理放在首位。我們堅持每月定期開好線損專題分析會，認真排查原因，找出差距，商討策略，制定措施。做到“找不到原因不放過、問題未解決不放過、防患措施未落實不放過”，落實責任考核到人，使大家從思想上，都能夠意識到線損管理的嚴肅性和重要性。線損分析要有重點，有針對性，具體的方法可采用以下幾種：

（1）電能平衡分析法：就是通過對輸入端與輸出端電量的比較、總表與分表的比較等，主要是用于監督計量設備的運行情況及設備本身的耗能情況等。經常開展這項活動（每月一次），能及時發現存在的問題，以便及時采取措施，保證計量裝置正常運行，非常有效。

（2）實際線損與理論線損比較法：實際線損與理論線損的偏差，基本能夠反映在管理上存在的差距，通過分析能夠找出存在的問題，結合其他方法以找出管理中存在的漏洞，以采取相應措施來應對和防范。

（3）同期分析比較法：由于有些負荷季節性很能強，負荷隨著季節的變化而變化，波動性很大。這時候如果進行歷史同期數值比較，由于條件基本一致，有很大的可比性，往往更容易發現問題。

（4）平均水平比較法：為了消除因負荷、季節、抄表時間等造成的線損波動，一段較長時間的線損平均水平，基本能反映出線損的實際狀況，將實際線損與這個平均水平進行比較，也能夠發現線損是否異常。

（5）先進水平法比較：交本單位的實際線損情況與兄弟單位作比較，或者與相類似的單位進行比較，也能發現自己在管理中存在的差距。

由于基層供電所畢竟人手有限，如果對所有問題都全面鋪開檢查實際上也并不現實，因此正確有效的方法顯得更為重要。我們就是堅持以上的做法，爭取每月解決一兩條線路、一兩個臺區，或一兩個突出的問題，幾年下來也收益非淺，取得了非常大的成效。轄區內10kV線路每月線損異常率由原來的10%左右下降到目前的不到1%，而臺區每月線損異常率也由原來的超過20%下降為目前的約3%，而且異常的原因也基本是由于當月計量故障或負荷割接所致，調整后的線損異常率已處于較理想的狀態。

3 加強抄表過程管控，減少抄表誤差

為加強抄表人員的過程管控，我們嚴格規定抄表例日和抄表路線，并繪制抄表路線圖，各抄表員每日的抄表任務均在抄表路線圖上清晰反映，并嚴格按規定的任務和日期安排抄表，有效減少因抄表時間差異所造成的線損波動。所有的低壓客戶，包括居民、普通工業及商業等，安排在每月的1至10號抄表，而對于用電量較大的專變客戶，則規定在月末24時統一抄表。同時配以嚴格的抄表員職責，對在抄表中出現的錯抄、漏抄、估抄、代抄等情況都有相應的處罰條款，杜絕了以往普便存在的估抄、漏抄現象。我們還制定了“員工在崗工作狀態控制辦法”，通過規范員工考勤、確定員工工作線路、每日工作動向記載、不定期查崗等一系列措施，對員工在崗工作狀態實施有效的控制，使員工在崗松散狀態得以改變。由于加強了對抄表員抄表的過程管控，做到同步抄表，基本消除了時間線損，也大大減少每月線損的誤差率。

另外，我們還加強電量電費的核算管理，嚴格實施“抄、核、收”崗位的三分離，抄表、核算、收費三個崗位不得兼任，互相獨立但又相互約束。我們還實現表計的“抄、裝、管”分離，成立了抄表班、裝拆表班和用檢班，分別進行專業化管理，實現抄表的不裝表、裝表的不抄表，還有專人負責監督管理。通過以上措施，我們基本杜絕了內部人員徇私舞弊的現象，有效堵塞了以往的一些大漏洞，使實際線損大大下降。

4 重視計量管理工作

在管理線損中，計量裝置的準確與否及管理好壞其實也占據了很大的一部份，所在也要特別重視計量管理工作，這方面我們的主要工作有：

（1）設置計量專責，負責計量裝置的日常管理工作，同時配置計量專用倉庫，做到專人專管專用，不斷提高計量管理水平。

（2）重視表計的輪換和校驗工作，近幾年來堅持定期（每年一次）對運行中的電能表開展質量抽檢工作，并根據抽檢結果有針對性地指導安排電表輪換，大大提高了運行電表的計量準確性。endprint

（3）推廣應用集中抄表系統，實現大用戶及居民用戶的遠程抄表。電表選用方面，要選取寬量程、小誤差、超載能力強的長壽命電子表、并逐步實現遠程自動抄表管理。

（4）制定嚴格的計量表計故障處理辦法，規范故障表計的處理流程，嚴把計量關，堵塞計量更換管理

漏洞。

（5）積極應用防竊電措施，例如選用多功能電表、防竊電計量箱，配電柜等。

5 強化用電檢查工作力度

我們定期組織用電營業普查，不定期對敏感客戶及重要客戶進行重點核查，對有效規范用電秩序，堵塞管理漏洞，以及防范竊電等起到較大的作用。我們的用檢工作還充分利用營銷系統，對電量數據進行分析，發現電量出現突增或突減的客戶，將有針對性地進行檢查。同時加強宣傳，倡導用戶要依法用電、文明用電。為加大對偷竊電的打擊力度，公司每年都集中組織兩次較大規模的偷竊電專項檢查。對有竊電嫌疑的用戶，一方面加大檢查力度，另一方面通過多次抄表的方式，分析線損的大小及波動。

通過以上這些措施，使區域內基本形成一個良好的用電環境，竊電現象得到有效遏制。

6 積極推廣和應用現代化管理手

降低線損還需要我們積極推廣和應用現代化管理手段，除了應用小區居民集中遠程抄表、大用客遠程自動抄表外，我們還建立了大客戶負荷控制系統、配變綜合監測系統以及計量自動化系統等，并與營銷系統進行整合，這些系統極大地降低了日常的管理壓力，大大提高了工作效率。例如利用監測系統，能實現對計量裝置異動、電表故障、失壓、欠流等計量異常情況進行實時自動報警。該系統正式使用后，已成功發現了多起計量事件，其中有雷擊等自然因素造成的異常，也有人為的有意破壞。根據統計數據，計量故障的平均處理時間由以往的75天，下降到目前的僅7天左右，也正因為能在很短的時間內發現并處理故障，也大大降低了后期電費追補等工作的處理難度，效果確實給力。目前我們還利用計量自動化系統的遠程抄表功能，增加了實時線損分析模塊，每日導出電表數據進行計算，成功實現了線損的實時分析功能，有效地開展實時線損分析工作。

線損既是營銷工作中的經濟指標，也是衡量一個供電所的管理能力及工作水準，線損管理抓好了，也就等于提高了經濟效益，所以一直以來我們都非常重視線損管理。近幾年來，我們通過扎扎實實地做好基礎工作，實實在在地開展以上各項措施，確實收到非常大的效果，使我們的線損管理工作是一年一個大提升。通過努力，目前轄區內的線損已達到歷史最好水平，電網的全口徑綜合線損率由原來的8%左右，降到了目前的僅1.2%左右，處于全市的最好水平。endprint