營銷稽查對降低電力營銷風險的作用探析

劉丙紅

摘 要：本文主要通過對電力營銷存在的主要風險，進而探討了營銷稽查對降低電力營銷風險的具體作用，希望為營銷稽查的發展提供借鑒。

關鍵詞：營銷稽查；電力營銷；風險；作用；探析

中圖分類號：F407 文獻標識碼：A

電力營銷稽查是保證電力營銷效果的一個重要的方法，但是我國目前的大多數電力企業都不夠重視電力營銷風險，而是將重點放在營銷策略的創新，在這種情況下，營銷稽查顯得更加重要，現代電力企業需要營銷，而稽查是營銷過程中最不可獲取的條件，各個電力企業應該引起重視。

1 電力營銷風險

電力營銷的主要是目的是提高電力企業的經濟效益，并在此基礎上兼顧社會效益，為廣大用電用戶提供更優良的服務，但是電力營銷自身卻存在著諸多風險，如果沒有意識到這些風險的存在，其逐漸的會演變為現實困難，對電力企業而言將產生破壞性作用，因此需要對其電力營銷中存在的風險進行探討，其主要存在的電力營銷風險如下：

1.1營銷風險管理體系的不完善

體系的不完善是營銷風險產生的重要原因。供電企業在營銷管理中主要遵循客戶至上的原則，盡一切可能滿足客戶需求，為了更好的實現企業價值，電力營銷將重點都放在營銷策略的制定上，卻沒有考慮到每一種營銷策略都存在著風險，加強其營銷風險管理的重要性。電力市場在逐步的完善中，而人們對電力服務水平要求越來越高，在這種情況下，營銷風險管理體系不夠完善多顯現的出現的潛在風險越來越多，處理不當立即會成為顯性危機。

題該沒有做出具體的規定。

1.2不擅長電能產品銷售

電能產品銷售是電力企業營銷的重要任務，其銷售的內容有電價監管、電費回收等，這些電力產品的銷售業績能夠直接的反映出電力企業營銷水平。但是因為我國的電力企業卻普遍存在著不擅長銷售這些電能產品的情況，因此出現了很多風險問題。例如在電費管理上，沒有確立內部監控制度，因此在電費繳納問題上一直存在延遲拖欠或者不繳納的現象，另外，繳納的電費有沒有全部在專門的賬戶，除此之外，還需要管理電費發票等，這些問題都是電力產品營銷時需要解決的問題，解決效果好可以成為電力企業營銷的優勢，但是如果一直存在問題，則會嚴重營銷電力產品的銷售。

線損管理也是電能產品銷售重要的組成部分，其中存在的風險主要是在營業管理中損失，比如在用戶故意偷電、抄表員漏抄或者錯抄電能表等，上述這些問題就會使電能出現損失，而這種損失則屬于線損管理的范疇。降低線損管理的方法就是建立健全線損管理制度，規范線損管理條款，將各項有關線損工作的具體內容都進行嚴格的檢查等。

1.3服務理念不先進

這是我國電力營銷市場中存在的比較嚴重的問題，而這一問題存在的諸多潛在風險，有很多潛在風險已經轉化為顯性危機，因此這一問題造成的后果非常嚴重。供電服務風險的避免重點在與提高服務理念，確保服務安全，進而全面提高服務質量。電力營銷中的很多產品都是限時辦結，超過規定時間越久，產生風險的可能就越大。也正是服務理念不夠先進，所以經常出現服務承諾與實際服務出現嚴重脫節的行為，這實際嚴重違反了國家電力營銷服務的相關要求。因此產生了類似于用戶投訴等風險。電力企業供電與用戶用電都存在一定的安全風險，因此做好在兩者之間做好安全服務也十分重要，電力營銷中應該預先做好各項應對服務安全的措施，以便發生安全問題時，能夠及時解決。

2 營銷稽查對降低電力營銷風險的作用

2.1對識別風險有一定的作用

電力營銷風險的識別是建立在豐富的數據信息基礎上，經過對數據認真仔細的核準，能夠從中發現電力影響中存在的風險問題，進而預先采取措施，如果風險過大，則需要改變電力營銷策略。電力營銷業務十分的廣泛，由此加大了管理的難度，為了能夠順利完成營銷業務，取得良好的經濟效益，電力營銷人員需要掌握每項業務，與此同時還需要及時的辨別風險，而稽查營銷是非常好的識別風險的方法。電力營銷中所涉及到的所有的業務，都應該進行稽查，比如計量管理業務、業擴報裝業務等，不僅需要進行常態的稽查，更需要進行專項稽查，只有掌握發現業務中的風險，才能進一步的做好電力營銷工作。

2.2對估測風險有一定的作用

風險識別之后，需要進行風險估測，以此來判定風險發生的機率以及會給企業造成的損失程度。從上述闡釋中，營銷稽查對業務風險識別有一定的作用，而在此基礎上，完全可以對風險進行估測。風險估測的主要目的是確定風險級別，以此來制定風險應急預案，最大程度的降低企業損失。營銷稽查除了上述兩個作用之外，還能夠有效的管理營銷業務風險。

首先，可以通過營銷稽查樹立風險管理意識。要全面樹立風險管理意識，高度重視風險管控工作，采取切實有效措施，提升全員的風險管理水平與抵御風險能力，保證供電企業電力營銷業務的管理經營與健康發展。其次，通過制訂營銷稽查整改意見和措施，督促責任單位落實整改、非責任單位對照自查，監督整改落實情況，檢查防范措施的執行效果，實現風險事項的閉環管理，及時防范、化解和控制各類營銷風險。最后，營銷稽查可以協助企業實施全面風險管理，充分發揮營銷稽查“前、中、后”三道防線的作用，從事前預測、事中控制、事后評估的角度對營銷風險實現全面管理。

2.3營銷稽查可以促進風險管理體系的建立和完善

建立營銷業務風險管理體系是供電企業加強風險管理和防范的前提。通過在營銷業務領域引入全面風險管理理念，設計營銷業務風險管理目標、管理標準，辨析營銷風險因素，制訂科學的營銷風險防范和管控措施，構建完善的營銷系統風險管理體系，從而提高客戶服務質量，降低營銷風險事故，規范營銷業務，加強內部控制，樹立良好的品牌形象。營銷稽查能為營銷業務風險管理體系的建立提供有效的支持。通過營銷稽查有效識別風險，為風險庫的建立提供素材，從而建立完整的營銷業務管理體系標準和評價模型。

結語

綜上所述，可知對營銷稽查對降低電力營銷風險的作用進行探析非常重要，因為營銷稽查是保證電能產品順利銷售，電費按照繳納的重要保證，尤其是在我國電力企業進入市場以來，營銷稽查也是維護電力企業經營發展的重要的手段，這對電力企業未來的發展有著突出的作用。

參考文獻

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