從溝通角度看教師“軟素質”的發展

【摘 要】隨著現代社會的發展，高等教育正在進入大眾化階段，本科學歷現在已很普遍，越來越多的大學生選擇讀研究生，或者考取各種證書，在硬性指標上提升自己。其實對于大學生來說，在國家未來發展戰略上，不僅僅是要求提升他們的硬素質，其他方面的素質也是非常重要的。學生各種素質的培養有賴于教師的教育，教師的“軟素質”在其中發揮著關鍵的作用。

【關鍵詞】教師 溝通 “軟素質” 發展

【中圖分類號】G451 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2013）26-0033-01

什么是“軟素質”呢？有學者指出，所謂“軟素質”就是在一定的工作系統內，人人能夠明確系統工作總目標，明確自己的職責，在工作上有創新精神，有集體意識與競爭意識，成員之間互相信任，保持良好的人際關系，營造團結協作的工作氛圍等個人素質。在高校，教師肩負著教書育人的重任，因此對于教師來說，“軟素質”顯得更加重要。

一 教師的溝通能力

1.溝通的含義

對于溝通這個概念，有很多不同的定義。例如：溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。溝通就是信息傳與受的行為，發送者憑借一定的渠道，將信息傳遞給接收者，并尋求反饋以達到相互理解的過程。它有三大要素：（1）要有一個明確的目標；（2）達成共同的協議；（3）溝通信息、思想和情感。

2.教師做好溝通工作的意義

教師做好溝通的意義如下：（1）老師與老師之間可以進行學術信息交流；（2）教師與學生之間進行溝通，有利于教師更好地了解學生，避免師生之間產生誤解，同時也方便因材施教；（3）教師的教學過程其實就是一種溝通的過程，只有溝通好，才能上好一節課。

3.教師做好溝通工作的方法

第一，復雜問題簡單化。這里所說的復雜問題簡單化主要包含兩層含義：（1）教師對知識的理解程度和學生是不一樣的，作為教師，應該把一些比較深奧的理論和復雜的知識進行簡單化處理后教給學生。（2）由于學生是不斷發展的個體，不同階段的學生有著不同的年齡特點和理解能力。那么就要求老師要把握好簡單化的一個度，對于不同的學生進行不一樣層面的溝通。只有教師能夠把知識轉化成適合學生理解的層次，才能進行有效溝通，學生才能有很好的收獲。所以這就要求教師不能把已有的內容直接傳授給學生，要進行簡單化處理，要有責任心。

第二，不遷怒。作為教師，應該具有不遷怒的素質，與學生溝通的時候，不能因為自己遇到某些事情不高興，把憤怒宣泄到不相干的學生身上。特別是在上課過程當中，不應該有不愉快的情緒，永遠不做課堂氣氛和情緒的污染者。如果教師做不到，可能會導致課堂教學的失敗，多次發生可能會間接影響到學生將來的發展。這就要求教師要具有良好的心理素質。

二 教師“軟素質”之責任心

責任心（responsibility）是一種對責任的主觀認識和內心體驗，它是個人對現實生活中各種責任關系的反映。責任心又是指個人對自己和他人、對家庭和集體、對國家和社會所負責任的認識、情感和信念，以及與之相應的遵守規范、承擔責任和履行義務的自覺態度。它是一個人應該具備的基本素養，是健全人格的基礎，是家庭和睦、社會安定的保障。具有責任心的員工，會認識到自己的工作在組織中的重要性，把實現組織的目標當成是自己的目標。責任心是做好任何工作的基礎和前提。對于教師這個職業，其本質就是要求教師要有高度的職業責任心。

三 教師“軟素質”之良好的心理素質

一個人的心理素質是在先天素質的基礎上，經過后天的環境與教育的影響而逐步形成的。心理素質包括人的認識能力、情緒和情感品質、意志品質、氣質和性格等個性品質諸方面。心理是人的生理結構特別是大腦結構的特殊機能，是對客觀現實的反映。心理素質具有人類素質的一般特點，但也有自己的特殊性。在21世紀的今天，人的心理素質顯得越來越重要。在學校和家庭教育中重視對少年兒童的心理素質教育，也成為了社會和時代的要求。教師具有良好的心理素質，才能更好地影響學生。

四 總結

隨著社會的發展，高等教育大眾化的到來，學歷和證書等一些硬性素質的重要性有所下降，將來決定一個人的成就更多的在于軟性素質。作為教師，“軟素質”更為重要。教師的“軟素質”是指除了要具有的專業知識、專業能力等硬性素質外，還要具備的責任心、良好的心理素質、實事求是精神等個人素質。高等院校應該開設一些培養教師“軟素質”的課程，像口語交流課、心理健康課等，注重他們軟性素質的培養。

參考文獻

[1]閔建澄.教師要具備良好的心理素質[J].江蘇教育，1989（5）

[2]鄧敏、張雪峰、金軍.教師心理素質的研究現狀與展望[J].新課程研究（中旬刊），2013（2）

〔責任編輯：龐遠燕〕