淺談企業(yè)文化建設(shè)

高棟

【摘 要】企業(yè)文化理論從二十世紀(jì)八十年代引入我國(guó)以來，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境中，越來越得到企業(yè)家的重視。作為企業(yè)全員核心價(jià)值觀、行動(dòng)指導(dǎo)的企業(yè)文化，已逐漸取代傳統(tǒng)的依靠物質(zhì)資源創(chuàng)建企業(yè)優(yōu)勢(shì)的模式，成為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。建設(shè)企業(yè)文化應(yīng)從企業(yè)核心精神、企業(yè)內(nèi)部管理運(yùn)作模式到企業(yè)外部形象等方面開展，另外在建設(shè)企業(yè)文化的過程中，還需要注意以人為本原則、傳統(tǒng)文化的繼承與創(chuàng)新以及與時(shí)俱進(jìn)等方面，從而建設(shè)出符合時(shí)代精神與企業(yè)定位的企業(yè)文化，保持企業(yè)活力。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化；建設(shè)；以人為本；創(chuàng)新

一、企業(yè)文化建設(shè)簡(jiǎn)述

（1）何為企業(yè)文化。21世紀(jì)是競(jìng)爭(zhēng)日益激烈化的世紀(jì)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，萬(wàn)千企業(yè)層出不窮，如何才能在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中躍然群雄？企業(yè)文化起到了至關(guān)重要的作用。20世紀(jì)七八十年代西方學(xué)者對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行了詳細(xì)研究，形成新興的企業(yè)文化理論，成為西方管理理論的一個(gè)新階段。根據(jù)西方眾學(xué)者對(duì)企業(yè)文化的定義，我們采用一種綜合的定義認(rèn)為“企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和”。由定義可見，企業(yè)文化是貫穿于企業(yè)從上至下全方位的整體理念，是企業(yè)在運(yùn)作過程中所體現(xiàn)的精神面貌。其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，企業(yè)文化包括物質(zhì)層、制度層和精神層三個(gè)層面。只有在企業(yè)文化的引領(lǐng)下，企業(yè)上下保持一致性才能向著既定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)。（2）企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性?！把b點(diǎn)人生、服務(wù)社會(huì)”雅戈?duì)?、“肯定個(gè)人尊嚴(yán)”摩托羅拉、“以人為本”愛立信……企業(yè)文化逐漸成為企業(yè)區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)者的理念支撐。不同的企業(yè)文化決定了企業(yè)的發(fā)展未來方向，也促使企業(yè)內(nèi)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作各環(huán)節(jié)圍繞這一核心展開。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)而言不只是單純的文化氛圍，更多的是一種引領(lǐng)企業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力與行動(dòng)指導(dǎo)。因而，企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。首先，企業(yè)文化建設(shè)促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作保持系統(tǒng)性、一致性以及整體性。企業(yè)文化作為企業(yè)的價(jià)值觀滲透進(jìn)企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，使得各環(huán)節(jié)的運(yùn)作都在企業(yè)文化的指導(dǎo)下運(yùn)行，從而避免前后沖突，保持系統(tǒng)一致性。第二，企業(yè)文化建設(shè)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化建設(shè)包括三個(gè)層面，分別是物質(zhì)層、制度層以及精神層，在價(jià)值觀與經(jīng)營(yíng)理念這一抽象層次上，是其他企業(yè)所難以模仿的，這就使得企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力得到提升。第三，企業(yè)文化建設(shè)使企業(yè)具備高競(jìng)爭(zhēng)辨識(shí)度。在如今行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化的今天，企業(yè)利用企業(yè)文化區(qū)別于同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者，使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌具備高辨識(shí)度，從而不至混淆。

二、企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容

企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展而言具有至關(guān)重要的作用，企業(yè)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重視程度應(yīng)充分提升，從各個(gè)方面加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的工作。那么，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)從哪些方面著手呢？西方企業(yè)文化論者謝恩在《公司文化導(dǎo)論》一書中指出：“公司文化應(yīng)涉及深層次的東西，即組織成員所共有的基本信仰。這種基本信仰的形成取決于組織的外部生存條件和內(nèi)部的組合?！痹诮ㄔO(shè)企業(yè)文化的過程中，首先要明確企業(yè)核心精神，接著由內(nèi)而外的對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面建設(shè)，這樣才能全面建設(shè)具有有效性且完整的企業(yè)文化。（1）企業(yè)核心精神。企業(yè)文化建設(shè)的核心為企業(yè)全員的價(jià)值觀念形成，而全員價(jià)值觀念的形成是建立在企業(yè)核心精神的基礎(chǔ)之上的，只有在培養(yǎng)出完善的符合企業(yè)自身定位的核心精神，才能有效地指引企業(yè)向著既定目標(biāo)發(fā)展。企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部所共同認(rèn)可并自覺遵守的行為準(zhǔn)則、價(jià)值觀念、精神信仰。企業(yè)的核心精神是企業(yè)文化的中心內(nèi)容，只有當(dāng)企業(yè)樹立起核心精神，才能更好的對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行延伸，這樣才能營(yíng)造出在企業(yè)整體范圍內(nèi)適用的文化氛圍。另外，企業(yè)核心精神的形成應(yīng)符合時(shí)代的特征，堅(jiān)持以人為本的信念，這樣才能使企業(yè)在核心精神的引領(lǐng)下保持生命力，不致落后競(jìng)爭(zhēng)。（2）企業(yè)內(nèi)部管理運(yùn)作模式。企業(yè)文化是企業(yè)全員所共同認(rèn)可的行為模式以及價(jià)值理念，因而企業(yè)內(nèi)部人員從管理層到基礎(chǔ)員工層，企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)從戰(zhàn)略管理到市場(chǎng)營(yíng)銷再到生產(chǎn)制作等都應(yīng)在企業(yè)文化的大氛圍下運(yùn)作。換言之，企業(yè)內(nèi)部管理運(yùn)作模式是企業(yè)文化的具體表現(xiàn)，是企業(yè)文化貫徹進(jìn)企業(yè)整體的系統(tǒng)表現(xiàn)。企業(yè)內(nèi)部管理運(yùn)作模式在企業(yè)文化大環(huán)境的熏陶下形成系統(tǒng)模式，如彈性工作制在人性化管理下的體現(xiàn)，使企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作保持一致性，員工工作有條不紊、秩序井然，得到員工認(rèn)可并長(zhǎng)期自覺遵守，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)文化氛圍，從而提高企業(yè)運(yùn)作效率，為企業(yè)效益提升做出重要貢獻(xiàn)。（3）企業(yè)外部形象。企業(yè)文化的內(nèi)部具體表現(xiàn)是企業(yè)運(yùn)作管理模式，而企業(yè)文化表露于外的關(guān)鍵則在于企業(yè)外部形象的建立。企業(yè)文化作為企業(yè)外在氣質(zhì)的來源對(duì)企業(yè)的形象塑造起著潤(rùn)物無(wú)聲卻滴水穿石的重要作用。企業(yè)外部形象通過員工行為、服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、專業(yè)技術(shù)以及公共關(guān)系等各方面體現(xiàn)出來，這些具體表現(xiàn)都是在企業(yè)文化的熏陶下長(zhǎng)期形成的外在表現(xiàn)?？梢娖髽I(yè)文化建設(shè)不僅要注重內(nèi)在精神培養(yǎng)，也要注重企業(yè)具體環(huán)節(jié)操作。企業(yè)外部形象不僅影響著消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度，也對(duì)企業(yè)的未來發(fā)展前景有著不可忽視的影響。

三、企業(yè)文化建設(shè)需要注意的地方

（1）以人為本原則。企業(yè)文化建設(shè)的具體參與者是企業(yè)全員，從戰(zhàn)略管理層的領(lǐng)導(dǎo)者到普通員工，對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)可程度決定企業(yè)文化建設(shè)的成敗。也就是說，企業(yè)文化的建設(shè)應(yīng)當(dāng)圍繞以人為本的中心思想，考慮到參與者的實(shí)際情況以及企業(yè)的對(duì)外形象，建立符合企業(yè)自身定位的價(jià)值觀念、精神信仰。這樣建設(shè)出來的企業(yè)文化才能長(zhǎng)久的貫徹于企業(yè)之中，不會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)者口中的一紙空談。另外，企業(yè)文化建設(shè)所需要注意的以人為本并非只是針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言，需要考慮的是企業(yè)的全員參與。一方面，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)起著引導(dǎo)的作用，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者從自身的管理風(fēng)格、決策風(fēng)格以及對(duì)下屬的態(tài)度等方面滲透著企業(yè)文化，企業(yè)文化才會(huì)滲入全體員工的理念之中。另一方面，企業(yè)全員對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度不應(yīng)建立在管理層的強(qiáng)制執(zhí)行上，更多的應(yīng)該是一種從內(nèi)心的自覺認(rèn)同，從而更好地在理念、行為中體現(xiàn)出企業(yè)文化，使企業(yè)文化得到更好地詮釋與表現(xiàn)。（2）傳統(tǒng)文化的繼承與創(chuàng)新。企業(yè)文化的建設(shè)是在整個(gè)社會(huì)的大環(huán)境下進(jìn)行的，因而企業(yè)文化建設(shè)需要與社會(huì)文化接軌，不能違背社會(huì)文化的準(zhǔn)則，這樣企業(yè)文化的建設(shè)才是有效的。否則，企業(yè)文化如若與社會(huì)文化相違背，則企業(yè)文化很難得到社會(huì)的認(rèn)可，更不用提全員執(zhí)行、長(zhǎng)久貫徹。當(dāng)企業(yè)文化與社會(huì)傳統(tǒng)文化接軌時(shí)，企業(yè)還需要注意權(quán)衡自身對(duì)傳統(tǒng)文化的取舍程度。由于社會(huì)處于不斷發(fā)展的過程中，因而企業(yè)文化除了要與社會(huì)傳統(tǒng)文化相適應(yīng)來有選擇地繼承，還應(yīng)當(dāng)保持著一定的創(chuàng)新發(fā)展態(tài)勢(shì)才能更好地適應(yīng)社會(huì)、引領(lǐng)消費(fèi)者潮流。這個(gè)時(shí)候，企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)文化與創(chuàng)新發(fā)展的辯證取舍關(guān)系就需要在企業(yè)文化建設(shè)時(shí)充分權(quán)衡，確定取舍原則，控制適當(dāng)?shù)娜∩岫?，才能建設(shè)出符合時(shí)代精神又發(fā)展傳統(tǒng)精髓的迎合社會(huì)心理的企業(yè)文化。（3）以學(xué)習(xí)的態(tài)度保持與時(shí)俱進(jìn)。企業(yè)要在時(shí)代的潮流中不斷發(fā)展，就需要摒棄一成不變的陋習(xí)，保持行業(yè)敏感度，培養(yǎng)學(xué)習(xí)的態(tài)度，這樣才能在時(shí)代的發(fā)展過程中，時(shí)刻保持企業(yè)鮮活的生命力。因而，企業(yè)文化的建設(shè)也應(yīng)當(dāng)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，在建設(shè)的過程中駐中國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的進(jìn)度，科技迅猛發(fā)展、經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，以免企業(yè)文化建設(shè)落后于時(shí)代，導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)作在企業(yè)文化氛圍的引領(lǐng)下行動(dòng)遲緩、發(fā)展緩慢，無(wú)法滿足時(shí)代的需求。這樣的企業(yè)必然無(wú)法長(zhǎng)久立足于競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)代社會(huì)之中。保持學(xué)習(xí)態(tài)度可以通過考察市場(chǎng)、預(yù)測(cè)需求、了解科技發(fā)展進(jìn)程、搜集競(jìng)爭(zhēng)者情報(bào)等多方面來開展。擁有學(xué)習(xí)型態(tài)度的企業(yè)文化才是與時(shí)俱進(jìn)、能夠持久滿足消費(fèi)者需求的企業(yè)運(yùn)作模式的核心精神。

參 考 文 獻(xiàn)

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