清除溝通阻礙 促進健康成長

鄭芳

摘 要：由于各種原因，職業高中存在著不少的品行障礙生。品行障礙生的行為，會給本人、家庭、學校、社會帶來很多負面影響。對他們的教育，需要教師和家長的大力溝通。通過對教師和家長溝通中存在的一些阻礙性因素進行剖析，從而提出加強雙方溝通的一些對策建議，以達到促進障礙生健康成長的目的。

關鍵詞：障礙生；溝通；阻礙性因素；對策建議

由于普通高中、重點高中的持續擴招，職業高中的生源數量、生源素質一直呈下降趨勢。大部分職業高中對學生幾乎沒多大選擇余地。職高學生基本以直升生為主，他們在思想品德、行為態度、學習質量、人際關系和心理健康方面都存在很多障礙。具有思想品德、行為態度方面障礙的學生被稱為品行障礙生。品行障礙生的行為給本人、家庭、學校、社會帶來很多負面影響。對他們的教育，需要教師和家長的大力溝通。

筆者曾經針對45位職高品行障礙生家長和20位職高教師各做過僅有一個題目的無記名調查。針對家長的問題是：您對孩子在學校的品行是否了解。6.6%的家長選擇很了解，19.6%的家長選擇基本了解，55.7%的家長選擇不怎么了解，18.1%的家長選擇了解甚少。針對教師的問題是：您對職高品行障礙生校外和家里的各種情況是否了解。4.5%的教師選擇很了解，15.8%的教師選擇基本了解，60.3%的教師選擇不怎么了解，19.4%的教師選擇了解甚少。因為是無記名調查，家長和教師都沒有顧慮，調查結果是比較真實的。調查結果說明教師與家長的溝通實在太少了，這中間必然存在了一些阻礙性因素。阻礙性因素沒有解決，將會影響障礙生的成長人生。

一、因素剖析

1.溝通有保留的因素

因為一名女生手腳不干凈，在初中有過多次行竊被抓的經歷，為了方便管束，家長就近讓她讀了職高，并希望班主任能多關注和多關心她的行為，并保密其經歷。出于信任學生的心理，同時也為了讓學生養成平等待人和幫助同學的習慣，班主任告訴學生她以前的經歷。結果是事與愿違，學生對那女孩避而遠之，甚至當面叫她“小偷”，這對女孩和家長帶來了很大的傷害。于是，家長不信任班主任了，在其他溝通上也有所保留了。班主任感覺到這點后，也不信任家長了，在溝通上也有所保留了。雙方的溝通都有保留，那個障礙生的問題就自然得不到有效的解決。

2.溝通不主動的因素

美國社會心理學家西鮑特（J·W·Whibaut）和凱利（H·kelley）提出的社會互動理論（theory of social interaction）認為，任何人際關系的本質是互動的，而互動的核心是相互依賴，社會學中將這種相互依賴稱之為“相倚”。教師與家長的互動關系應當是“相倚”型的互動，而教師和障礙生家長的互動卻大多數是屬于“非相倚”型的互動，也就是不是相互依賴的互動。

為什么會是這種情況？一方面是障礙生家長的原因。有些家長對孩子在校品行表現了解不多或者甚少，覺得教師不找家長，說明孩子表現還可以，那么就沒有必要與教師溝通情況。有些家長覺得孩子品行的確不好，“沒臉”去見教師，見到教師也不知道該說些什么，總是躲著教師。還有些家長非常清楚孩子的不良品行，覺得孩子無藥可醫了，已經放棄孩子了，權當把孩子關在職高里，不到社會上去惹事就行了，他們更不會主動找教師溝通了。

另一方面是教師的原因。有些教師仍然強調教師權威，認為教師需要和家長溝通，家長才能來溝通，家長不能主動來和教師溝通，家長主動來溝通說明對教師不信任。有些教師覺得多一事不如少一事，只要障礙生在校內不出大事情就不用和家長溝通了。

上面提到的家長和教師，都沒有主動溝通的意識，因此對障礙生的教育變成了教師和家長各自孤軍奮戰，結果可想而知。

3.觀念不統一的因素

教師和障礙生家長由于年齡、見識、文化、生活環境等不同，在教育觀念上也不統一，造成溝通障礙。

有些家長對孩子很溺愛，認為孩子可以在任何時候做自己喜歡的事情，這是隨性發展，好事。記得班里曾有這樣一位障礙生，他有上課時隨意進出班級、在廁所里抽煙等不良行為。當教師就這些情況和家長溝通時，家長卻不以為然地說：“這有什么大不了的。孩子嘛，喜歡做什么就讓他去做好了，規矩紀律又不能當飯吃。要讓孩子在隨意的環境中發展。抽煙說明孩子長大了，會吸煙的孩子以后交際肯定不會差。”

還有些家長自認為社會見識很廣而且正確。他們不認同教師的教育方法，會把社會上的一套拿來教育孩子。例如，教師教育學生不能靠打架、辱罵來解決糾紛。家長教育學生，社會上解決問題就要靠打架，誰的拳頭硬，別人就聽誰的。結果出現了教師一套教育觀念，家長另一套教育觀念，孩子在兩邊應付而無所適從，或者干脆誰都不理的尷尬現象。

出發點都是為了孩子，但教育觀念的不統一很容易導致教師

和家長之間的互不以為然，互不配合，最后雙方難免陷入溝通的死胡同，這不能不說是一個遺憾。

二、對策和建議

1.溝通——從共情和信任談起

心理學家羅杰斯的“共情”理論很有名。共情是指一個人體會他人的內心世界，有如自己的內心世界一般。即在與他人交流時，能進入到對方的精神境界，感受到對方的內心世界，能設身處地地站在對方的立場考慮問題。因此，如果教師和障礙生家長能夠共情溝通，就會形成積極的溝通環境，就容易統一意見，容易為孩子選擇一種更加有效的教育方法，有利于孩子發展。

其實，很多溝通阻礙問題不是問題本身難以解決，而是教師和障礙生家長雙方都沒有站在對方角度考慮問題，即沒有共情溝通。前面提到的不信任案例，假如雙方能共情溝通，教師想問題就會周全些，家長就會原諒其考慮不周的行為，就會重新信任教師。在共情溝通、相互信任的基礎上，雙方就能商量出更好的辦法來幫助障礙生。

2.溝通——從目的和聯系談起

（1）明確共同目的

“生如風箏師拽線，家長如風吹上天。合力放飛一風箏，意讓風箏飛高遠。”品行障礙生猶如暫時還沒飛高、飛遠的風箏，他們需要教師這根線和家長這陣風的幫助。教師和家長必須明白溝通的目的是為了讓障礙生飛高、飛遠。

明白了溝通目的，教師和障礙生家長才會產生溝通動力，才有主動增強溝通的意識，障礙生才能成受益者。

（2）經常主動聯系

明確了溝通的共同目的，產生了主動溝通的意識，教師和障礙生家長在行動上就必須經常主動聯系。經常主動向對方報告孩子在家、在校的情況，定期詢問孩子在家、在校的各種狀況，相互商量解決問題的最好策略等。家長如此關心孩子，配合教師工作，會令教師感動，教師會更加主動聯系家長溝通。同樣的，教師如此關心學生，配合家長家庭教育，也會令家長感動，家長也會更加主動聯系教師溝通。這樣的情況下，何愁教師和障礙生家長溝通不好？何愁障礙生的教育工作做不好？

3.溝通——從尊重和反思談起

作為一線的教育工作者，教師通常比家長更熟悉教育知識和教育手段，懂得教育規律。教師要怎么做，一定有他的道理在。教師掌握了那么多障礙生可能產生的狀況以及那么多年的“臨床經驗”，他們看障礙生問題較家長來得理性與客觀，提出的教育方法較家長來得合適。家長一定要尊重教師的專業與經驗，多和教師溝通，反思自己的教育方式。只有在尊重的前提下和教師進行各方面溝通，家長才能有效反思自己的教育方式，才能有利于孩子的教育。

溝通是一門藝術，教師和職高障礙生家長的溝通更是一門藝術。只有清除溝通阻礙，營造好合作關系，大家心往一處想，勁往一起使，才能形成合作的最大教育力量，才能實現學生、家庭、學校、社會四贏的教育，才能促進障礙生的健康成長，才能讓障礙生也有成功、亮麗的人生。

參考文獻：

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[3]李鎮西.班主任與家長溝通的技巧[M].北京：中國科學文化音像出版社，2009-09.

（作者單位 浙江省杭州市濱江職業高中）