QQ群在高校教學(xué)中的應(yīng)用現(xiàn)狀及對策分析

夏小剛等

摘要：本文以陜西師范大學(xué)為例，通過對各年級、各專業(yè)的教師和學(xué)生進(jìn)行大面積的調(diào)查研究，準(zhǔn)確分析QQ群在高校教學(xué)中的應(yīng)用現(xiàn)狀，針對QQ群應(yīng)用現(xiàn)狀中存在的問題，設(shè)計(jì)相應(yīng)的行動研究方案，在行動中研究，繼而提出相對應(yīng)的解決對策和方法，優(yōu)化QQ群在高校教學(xué)中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：QQ群；高校教學(xué)；應(yīng)用；行動研究

研究背景

1.QQ群在青少年網(wǎng)民中應(yīng)用的普遍性

據(jù)《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》稱，2010年20～29歲的青少年網(wǎng)民占我國網(wǎng)民總數(shù)的29.8%，已成為我國網(wǎng)民中的第一大群體。[1]據(jù)QQ群官網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，目前已注冊有超過5000萬個(gè)QQ群。[2]QQ群也被普遍廣泛地應(yīng)用在高校網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)的實(shí)踐中，是高校網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)中最為基礎(chǔ)的應(yīng)用平臺之一。

2.QQ群在高校教學(xué)中的發(fā)展和應(yīng)用尚不成熟

目前高校存在師生關(guān)系松散的問題，所以教師們大都意識到了即時(shí)通訊工具在輔助課堂或網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的重要性。目前，以QQ、QQ群為代表的即時(shí)通訊工具被廣泛應(yīng)用于教學(xué)當(dāng)中。

3.QQ群在高校教學(xué)中的應(yīng)用缺乏系統(tǒng)性的研究

通過對有關(guān)學(xué)術(shù)刊物及論文集進(jìn)行分析，筆者發(fā)現(xiàn)對QQ群在高校教學(xué)中的應(yīng)用研究還是個(gè)缺口。可以說，大多數(shù)專家學(xué)者關(guān)注的主要是QQ群在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的應(yīng)用價(jià)值及其輔助教學(xué)模式的探究。[3，4，5，6]僅有兩篇文章提到過一些關(guān)于QQ群的應(yīng)用效果分析，然而相比本課題的研究，主要存在兩個(gè)不同點(diǎn)：一是調(diào)查對象不具有普遍性，二是沒有專注于在高校教學(xué)中的應(yīng)用研究。[7，8]

QQ群在高校教學(xué)中的應(yīng)用現(xiàn)狀

筆者對陜西師范大學(xué)2009級至2011級藝術(shù)類、理工類、文史類30個(gè)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查研究，共發(fā)放了149份調(diào)查問卷，回收149份，回收率100%。通過對回收數(shù)據(jù)利用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件處理分析，了解到QQ群在高校教學(xué)中的使用基本情況如下。

1.學(xué)生使用QQ群的頻率和目的

該校97.3%的學(xué)生擁有至少一個(gè)QQ號，95.3%的學(xué)生加入了班級QQ群（為輔助班級管理、交流和學(xué)習(xí)而專門設(shè)置的QQ群），62.2%的學(xué)生加入了至少一個(gè)課程QQ群（為輔助某門課程教學(xué)和交流而專門設(shè)置的QQ群），90%的學(xué)生經(jīng)常登錄瀏覽班級或課程QQ群信息，了解最新動態(tài)和大家關(guān)注的信息。

2.QQ群相關(guān)功能的應(yīng)用現(xiàn)狀

調(diào)查顯示，教師、學(xué)生主要使用群共享、群論壇、群公告、群郵件、群消息記錄、群討論組等QQ群相關(guān)功能。但是各項(xiàng)功能使用頻率平均只有2次/月，而且很多內(nèi)容與課程并無關(guān)系。

3.教師的參與及表現(xiàn)

84.6%的任課教師加入了課程QQ群，但對于“教師回答問題的及時(shí)性”的調(diào)查顯示，僅僅只有19%的教師回答問題十分及時(shí)。對“教師參與度對學(xué)生參與積極性的影響程度”的調(diào)查結(jié)果顯示，80%的被調(diào)查學(xué)生認(rèn)為教師的參與對他們在QQ群里的表現(xiàn)有促進(jìn)作用。

4.QQ群的評價(jià)方式

對于課程QQ群來說，90%的教師未明確將學(xué)生在QQ群上的表現(xiàn)納入課程評價(jià)體系，87%的被調(diào)查學(xué)生認(rèn)為教師將QQ群上的表現(xiàn)納入課程評價(jià)體系會提高他們參與QQ群活動的積極性。

QQ群在高校教學(xué)應(yīng)用中存在的問題

在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，發(fā)現(xiàn)QQ群的實(shí)際應(yīng)用主要存在以下幾點(diǎn)問題：①Q(mào)Q群的使用缺乏系統(tǒng)化的管理，未指定QQ群學(xué)生管理員。②QQ群相關(guān)功能的利用不充分，不能根據(jù)實(shí)際需要選擇合適的功能。③少數(shù)任課教師沒有加入QQ群，或者是即便加入了QQ群，但發(fā)揮的作用也很小。④學(xué)生在QQ群中的表現(xiàn)未納入教師的課程評價(jià)體系，導(dǎo)致QQ群的使用過程中缺少了相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制。

行動研究方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施

行動研究是從實(shí)際工作需要中尋找課題，在實(shí)際工作過程中進(jìn)行研究，由實(shí)際工作者與研究者共同參與，使研究成果為實(shí)際工作者理解、掌握和應(yīng)用，從而達(dá)到解決實(shí)際問題，改變社會行為的目的的研究方法[9]。

根據(jù)筆者的調(diào)查研究，不難分析出：QQ群并未發(fā)揮其應(yīng)有的作用。如何更好地使用QQ群呢？針對調(diào)查中顯示出來的問題，筆者設(shè)計(jì)了如下行動研究方案。

研究目的為QQ群輔助課堂教學(xué)模式的探究；研究者為QQ群課題組；研究對象為《信息技術(shù)與課程整合》30名2009級教育技術(shù)學(xué)專業(yè)學(xué)生；課程定位為陜西師范大學(xué)2009級教育技術(shù)學(xué)專業(yè)限選課；行動研究的總目標(biāo)為探索更有效的QQ群輔助課堂教學(xué)的應(yīng)用模式。

1.第一輪行動研究

課程管理員參與QQ群，協(xié)助任課教師管理維護(hù)QQ群。研究目標(biāo)為課程管理員的參與對QQ群應(yīng)用教學(xué)的影響。

（1）行動：①了解QQ群的主要功能，開通QQ群的主要應(yīng)用。②由任課教師通知使用本QQ群應(yīng)用于輔助教學(xué)并指定課程管理員。③課程管理員邀請所有學(xué)生加入，并按自由組合分組方式將全班分為十個(gè)小組，每個(gè)小組指定一名小組長。④任課教師將學(xué)習(xí)資源委托課程管理員上傳至群共享。

（2）觀察：①學(xué)生們都按時(shí)加入了QQ群。②課程管理員和學(xué)生也主動上傳自己的學(xué)習(xí)資源，并且大家都下載了教師提供的學(xué)習(xí)資源。③課程管理員和學(xué)生自己上傳的資源下載率也很高。④課程管理員在群討論組上發(fā)起了兩次討論，回帖的同學(xué)比較少。⑤課程管理員在群聊上發(fā)起了一次討論，無人響應(yīng)，在群里面聊無關(guān)話題的學(xué)生較多。

（3）反思：由于任課教師沒有在課堂上檢查學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)的效果，從而缺少了必要的監(jiān)督機(jī)制，導(dǎo)致學(xué)生的參與度不高；而且，隨著學(xué)生不斷上傳資源，群共享的容量超過了限制；隨著上傳資源量的增多，資源平均下載率開始下降。

2.第二輪行動研究

增加163網(wǎng)絡(luò)移動硬盤，采用研究性學(xué)習(xí)方式設(shè)計(jì)教學(xué)活動，教師提前布置學(xué)習(xí)任務(wù)，提出要求及小組匯報(bào)評價(jià)方式，其中匯報(bào)人由教師隨機(jī)抽取。研究目標(biāo)為研究性學(xué)習(xí)方法在QQ群中的應(yīng)用對學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的影響。

（1）行動：①針對第一輪群共享容量不足的問題，課程管理員申請注冊了一個(gè)163網(wǎng)絡(luò)移動硬盤，并將用戶名和密碼公布在群公告欄。②任課教師布置研究性學(xué)習(xí)任務(wù)，小組共同完成，提出具體要求及評價(jià)方式。③小組合作完成學(xué)習(xí)任務(wù)，并作匯報(bào)。④課程管理員將匯報(bào)PPT整理并上傳至163網(wǎng)絡(luò)移動硬盤。

（2）觀察：①學(xué)生們較少登錄163網(wǎng)絡(luò)移動硬盤下載學(xué)習(xí)資源。②有學(xué)生將163網(wǎng)絡(luò)移動硬盤的資源下載之后以臨時(shí)文件（保存7天）的形式上傳至群共享，上傳至群共享的資源下載率有所提高。③隨機(jī)抽查的匯報(bào)方式促使每一位學(xué)生都認(rèn)真準(zhǔn)備，學(xué)習(xí)效率明顯提高。④課程管理員在群聊上發(fā)起了與本周研究性學(xué)習(xí)任務(wù)相關(guān)的討論，并上傳了相應(yīng)學(xué)習(xí)資源，學(xué)生的參與度較高，大家都積極主動查閱相關(guān)文獻(xiàn)，發(fā)表自身見解，群討論的收獲比較大。

（3）反思：QQ群共享相對于163網(wǎng)絡(luò)移動硬盤使用起來更加方便，所以，課程管理員將學(xué)習(xí)資源同時(shí)上傳至群共享和163網(wǎng)絡(luò)移動硬盤（永久保存），方便學(xué)生隨時(shí)使用；研究性學(xué)習(xí)活動有利于促進(jìn)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的積極性；隨機(jī)抽查的匯報(bào)方式和匯報(bào)成績計(jì)入課程總成績也促進(jìn)了每一位小組成員的積極參與。

3.第三輪行動研究

任課教師參與QQ群，并適時(shí)給出討論話題；改變課程評價(jià)方式將學(xué)生在QQ群上的表現(xiàn)納入課程評價(jià)體系。研究目標(biāo)為任課教師的參與及課程評價(jià)方式的改變對QQ群應(yīng)用于教學(xué)的影響。

（1）行動：①任課教師加入QQ群，發(fā)起討論話題，并確定固定群聊時(shí)間，學(xué)生積極參與。②任課教師委托課程管理員整理討論記錄并上傳至群共享和163網(wǎng)絡(luò)移動硬盤。③任課教師將學(xué)生QQ群上的表現(xiàn)納入課程評價(jià)體系。

（2）觀察：①學(xué)生積極準(zhǔn)備討論。②課程管理員和學(xué)生都將自己所找到的資源積極上傳至群共享。③討論當(dāng)天，學(xué)生們積極參與（參與比率達(dá)到67%）并發(fā)言；教師積極引導(dǎo)，發(fā)言質(zhì)量高。④群活動比將QQ群上的活動納入課程評價(jià)體系之前多了很多，并且充分利用了群共享、群郵件等功能。

（3）反思：由于任課教師的參與，學(xué)生的參與積極性有了很大提高；提前確定討論話題也給了學(xué)生更多的準(zhǔn)備時(shí)間，讓大家在討論時(shí)有話可說；教師的積極引導(dǎo)有效啟發(fā)了學(xué)生的思維，促進(jìn)了他們對課堂內(nèi)容的理解；將學(xué)生QQ群上的表現(xiàn)納入課程考核范圍有效地提高了學(xué)生們參與QQ群活動的積極性。

建議

針對QQ群在高校教學(xué)中的應(yīng)用現(xiàn)狀及存在的問題，筆者依據(jù)行動研究的結(jié)論提出如下四點(diǎn)建議：

1.采用任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)方式組織教學(xué)

采用研究性學(xué)習(xí)和任務(wù)驅(qū)動式教學(xué)方式，設(shè)計(jì)合適的學(xué)習(xí)任務(wù)和有效的學(xué)習(xí)活動。在課程開始之初就委托課程學(xué)習(xí)委員設(shè)立QQ群，并任命QQ群學(xué)生管理員，約定每周固定討論、答疑時(shí)間。要求管理員積極配合任課教師，協(xié)助任課教師做好課前任務(wù)布置及通知，小組的安排與組織等工作。學(xué)習(xí)活動的匯報(bào)方式采用隨機(jī)抽查式匯報(bào)，學(xué)習(xí)活動的開展方式采用小組合作，設(shè)立小組長，明確責(zé)任。

2.任課教師主動參與并積極引導(dǎo)

任課教師在QQ群成立之初就加入，同時(shí)積極提出有價(jià)值、有意義并且與課程緊密相關(guān)的討論話題，并且可以適當(dāng)上傳研究性學(xué)習(xí)資料，及時(shí)答疑解惑。

3.將QQ群上表現(xiàn)納入課程評價(jià)體系

將學(xué)生QQ群上的活動表現(xiàn)納入課程考核范圍能充分激發(fā)學(xué)生積極主動利用QQ群平臺進(jìn)行合作學(xué)習(xí)與自主學(xué)習(xí)，學(xué)生的表現(xiàn)應(yīng)當(dāng)中和考慮發(fā)言和主動提出問題的次數(shù)，更要重視學(xué)生的發(fā)言質(zhì)量以及與課程的相關(guān)度，建立合適的評價(jià)量表。

4.合理利用網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)支撐教學(xué)

技術(shù)支持學(xué)習(xí)是一個(gè)日益豐富的課題，技術(shù)的綜合應(yīng)用也將是技術(shù)支持學(xué)習(xí)的一個(gè)發(fā)展趨勢，多種相關(guān)技術(shù)的支撐如網(wǎng)絡(luò)移動硬盤、Moodle平臺、飛信、微信等，能更好地補(bǔ)充輔助完善QQ群的相關(guān)功能，促進(jìn)QQ群更加完善全面地輔助課堂教學(xué)。

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基金項(xiàng)目：陜西師范大學(xué)2012年勤助科研重點(diǎn)項(xiàng)目《QQ群網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)工具在高校教學(xué)中的應(yīng)用現(xiàn)狀及對策分析》（項(xiàng)目編號：QZZD12009）。