欠發(fā)達(dá)地區(qū)（中小企業(yè)）雇主品牌體系建設(shè)

王引弟　王碧濤　趙榮

摘要：雇主品牌對(duì)于企業(yè)的發(fā)展起著越來越重要的作用，許多企業(yè)、地區(qū)國(guó)家逐步開始重視雇主品牌建設(shè)。本文通過了解欠發(fā)達(dá)地區(qū)雇主品牌建設(shè)情況，提出從重視企業(yè)文化、培養(yǎng)和諧雇主雇員關(guān)系、創(chuàng)造適合的工作環(huán)境和引導(dǎo)尊重雇員的職業(yè)規(guī)劃四方面建設(shè)欠發(fā)達(dá)地區(qū)中小企業(yè)雇主品牌，以內(nèi)蒙古龍頭企業(yè)蒙牛和伊利為案例進(jìn)行實(shí)證分析。

關(guān)鍵詞：雇主品牌 企業(yè)文化 員工 人才

一、問題提出的背景

目前，許多企業(yè)僅僅關(guān)注企業(yè)外部知名度、市場(chǎng)影響力以及產(chǎn)品在顧客心目中的形象。而對(duì)于企業(yè)品牌的另一重要組成部分，即雇主品牌的價(jià)值往往認(rèn)識(shí)不足，對(duì)雇主品牌與外部顧客品牌相互影響的關(guān)系缺乏清楚的認(rèn)識(shí)。由于傳統(tǒng)的國(guó)內(nèi)企業(yè)特別注重產(chǎn)品品牌和企業(yè)品牌的作用，這些企業(yè)即使在認(rèn)識(shí)到雇主品牌這個(gè)新概念的時(shí)候，在很大程度上也只是通過不斷的完善產(chǎn)品品牌和企業(yè)品牌來被動(dòng)的塑造雇主品牌，而對(duì)于雇主品牌對(duì)產(chǎn)品品牌和企業(yè)品牌巨大的能動(dòng)反作用常表現(xiàn)出不夠重視甚至是忽視的態(tài)度。隨著我國(guó)國(guó)力的進(jìn)步以及管理水平的提高，我國(guó)雇主品牌的傳播范圍和強(qiáng)度發(fā)生了很大的變化。但是，我國(guó)很多企業(yè)在管理和經(jīng)營(yíng)上和很多國(guó)外的優(yōu)秀企業(yè)在整體水平上還存在著不少的差距，雇主品牌的理念還沒有完全的與企業(yè)的戰(zhàn)略和企業(yè)文化相融合。

本文主要是對(duì)促進(jìn)內(nèi)蒙古企業(yè)雇主品牌建設(shè)的探討，主要通過分析國(guó)內(nèi)最佳雇主品牌建設(shè)現(xiàn)狀分析，了解內(nèi)蒙古企業(yè)與全國(guó)企業(yè)顧主品牌的差距和不足，并提出內(nèi)蒙古建設(shè)最佳雇主品牌的重要意義。

二、文獻(xiàn)回顧

1.國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)

隨著企業(yè)對(duì)人才的重視，雇主品牌建設(shè)成為更多的企業(yè)努力的方向，國(guó)內(nèi)對(duì)品牌建設(shè)的研究也在不斷深化。郭澤保（2010）指出，雇主品牌表現(xiàn)的是一種關(guān)系，是企業(yè)或公司為員工提供的工作環(huán)境、薪水、發(fā)展機(jī)會(huì)等給員工的一種感覺[1]。黃維德（2004）認(rèn)為：雇主品牌是公司員工和社會(huì)公眾心目中的雇主形象和特征：“這是極好的工作場(chǎng)所”[2]。劉尚鑫等（2010）從心理契約的角度出發(fā)，提出以歸屬感、成長(zhǎng)感和成就感作為雇主品牌評(píng)價(jià)的指標(biāo)[3]。這是從內(nèi)部角度來評(píng)價(jià)的。也有人從外部組織進(jìn)行研究，彭攀攀（2008）也從品牌資產(chǎn)的角度出發(fā)對(duì)雇主品牌的評(píng)價(jià)進(jìn)行了研究[4]。在雇主品牌建設(shè)方面，國(guó)內(nèi)也越來越重視。呂振奎，郭慶（2009）將激情員工理論應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部雇主品牌建設(shè)，為雇主品牌建設(shè)指明了三條有效路徑，即公平、成就和同事情誼[5]。

2.國(guó)外文獻(xiàn)回顧

雇主品牌概念最早是由國(guó)外提出，Will Ruch（2001）認(rèn)為企業(yè)現(xiàn)有員工，尤其是核心員工是企業(yè)應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有效武器，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境以留住員工[6]。馬克·舒曼等（2006）從內(nèi)部員工的視角出發(fā)，認(rèn)為它應(yīng)該包括企業(yè)能夠?yàn)閱T工提供的所有品牌承諾，如愉悅的工作環(huán)境、工作保障，良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，良好的薪酬福利、與人為善的同事群體等[7]。通過對(duì)雇主品牌定義之后，國(guó)外學(xué)者提出評(píng)價(jià)體系，Sutherland、Torricelli和Karg（2002）的實(shí)證研究從內(nèi)部品牌的角度對(duì)雇主品牌進(jìn)行了評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)排在前五個(gè)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分別是職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和工作挑戰(zhàn)性、培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會(huì)、與績(jī)效相關(guān)的薪酬、有良好產(chǎn)品的全球化創(chuàng)新性以及能提供崗位輪換和差異化[8]。評(píng)價(jià)之后進(jìn)一步就是雇主品牌建設(shè)，Ewing、Pitt、de Bussy 和Berthon（2002）提出了三種雇主品牌價(jià)值定位[9]。

三、欠發(fā)達(dá)地區(qū)雇主品牌建設(shè)

1.重視企業(yè)文化

企業(yè)文化是指企業(yè)全體成員共同認(rèn)可和接受的、可以傳承的價(jià)值觀、道德規(guī)范、行為規(guī)范和企業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)的總稱，是物質(zhì)文化和精神文化的總和。企業(yè)文化是企業(yè)管理哲學(xué)的應(yīng)用和具體化，良好的企業(yè)文化是營(yíng)造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)必不可少的要素。企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說不是可有可無的裝飾品，而是樹立企業(yè)形象，密切企業(yè)與社會(huì)、員工之間的關(guān)系，提高員工綜合素質(zhì)，解決企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要手段。企業(yè)文化建設(shè)能夠使企業(yè)目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)最大限度地結(jié)合起來，可以在企業(yè)組織內(nèi)部形成基本統(tǒng)一的思想意識(shí)和行為準(zhǔn)則，并滲透到企業(yè)的全部生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)之中，通過軟科學(xué)的方法，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的宏觀管理和調(diào)控，從而更好地完成企業(yè)各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)所肩負(fù)的使命。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)文化建設(shè)越來越受到企業(yè)界的廣泛重視，并在廣大企業(yè)家群體中達(dá)成共識(shí)

2.培養(yǎng)和諧雇主雇員關(guān)系

和諧的雇主和雇員的關(guān)系問題，是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在要求。勞動(dòng)關(guān)系是最重要的社會(huì)關(guān)系，以員工為本打造和諧雇主關(guān)系，這是雇主品牌建設(shè)的必由之路。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中要自覺尊重員工的主人翁地位和創(chuàng)造精神，提供各種條件和平臺(tái)讓員工參與企業(yè)的決策和管理，給予員工提高自己的空間。這可以充分發(fā)揚(yáng)民主，提高企業(yè)的決策和管理水平，而且能調(diào)動(dòng)員工的參與積極性，實(shí)現(xiàn)員工的人生價(jià)值。企業(yè)應(yīng)為員工提供培訓(xùn)、晉升、展才的公平機(jī)會(huì)，使他們心平氣順、不斷致力于提升自己的素質(zhì)和能力，從而為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供不竭的動(dòng)力。只有雇主關(guān)系和諧，企業(yè)才能和諧。一個(gè)和諧的企業(yè)，才是企業(yè)雇主品牌的本質(zhì)體現(xiàn)。

四、以內(nèi)蒙古企業(yè)案例實(shí)證

1.蒙牛簡(jiǎn)介

內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司始建于1999年8月，總部設(shè)在內(nèi)蒙古和林格爾縣盛樂經(jīng)濟(jì)園區(qū)。作為國(guó)家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)，肩負(fù)著“百年蒙牛、強(qiáng)乳興農(nóng)”的使命，借西部大開發(fā)的春風(fēng)取得了長(zhǎng)足發(fā)展。截至2011年底，蒙牛集團(tuán)在全國(guó)20多個(gè)省、市、自治區(qū)建立生產(chǎn)基地30多個(gè)，總資產(chǎn)超200億元，年產(chǎn)能超700萬噸，累計(jì)創(chuàng)造產(chǎn)值1834億元、向國(guó)家上繳稅金90.9億元，累計(jì)收購(gòu)鮮奶2462萬噸、為農(nóng)牧民發(fā)放奶款683億元，被社會(huì)形象地譽(yù)為西部大開發(fā)以來“最大的造飯碗企業(yè)”。2012年9月21日起，蒙牛實(shí)行大規(guī)模換裝，在全國(guó)商家新包裝產(chǎn)品。蒙牛在發(fā)展過程中還注重企業(yè)文化的培養(yǎng)和雇主品牌的建立。