“摸著石頭過河”管理思維的解決

郭鈺冰　沈賽男

摘要：“摸著石頭過河”的傳統管理思維是目前我國中小企業一個普遍存在的問題。在如今的市場競爭中，企業如果還存在著這樣的思維，還在漫無目的地經營，那么結果注定會被市場淘汰。要想解決這個問題，那么企業首先就要制定出目標，還應根據目標推出相應的戰略，最后要盡力營造出內部文化，使得企業整體都能朝同一方向努力。

關鍵詞：目標；革新；經營戰略；經營模式；企業文化

一、制定目標，明確方向

在制定目標時，企業應當根據自身實際情況來制定，并且最好能分為長遠目標和短期目標，目的是為了防止企業在以后的道路上迷失方向，由于長遠目標的實現可能需要幾年或十幾年，如果企業沒有及時制定出相應的短期目標，可能會偏離目標方向。因此，制定出短期目標很有必要，并且這些目標更要能順應時代發展的要求，這樣才能在未來的市場上占據一席之地。

二、革新的三大領域

在時代發展的潮流中，必須加快轉變的步伐，否則將會被主流湮沒。特別在經濟領域，模擬時代朝著數字化時代轉變，企業的生存更依賴于創新能力。

韓國三星在經營革新時果斷提出“除了妻兒，一切都要變”的徹底性口號，體現出了革新對企業今后能否適應時代的轉變，能否順利的發展起到了關鍵性作用。

經營革新的三大領域包括個人、工藝和產品。

（一）個人革新

個人革新是經營革新的基本點，即對公司員工進行自我意識革新，其目的是提升個人的品格，從而提高組織效率，最終把企業打造成為能給顧客提供最優質、最實惠、最高效產品和服務的企業。

為了提高員工的個人修養，企業應當打破原有的陋習，廢除原有的秩序和慣例。

（二）工藝革新

工藝革新中速度最為重要。其目的是改善技術和簡化流程，以提升速度來提高產品競爭力。為了應對時代的快速發展，企業應將革新的重點放在以下兩個方面：

1、開發過程革新。 該革新的內容是加快產品的開發，重點在于技術革新。當今市場，顧客的需求每時每刻都發生著變化，企業要能領悟到“技術革新源于市場需求”的概念，應及時把握市場動態，開發出有差別化的新產品，從而開拓出潛在市場。

2、供給過程革新。在此過程中，為了提高供給速度，即縮短訂交貨時間，就要實現程序的最簡化。因此，企業應當構建一套ERP系統，該系統可以幫助實現供應鏈管理，加快存貨周轉速度。

（三）產品革新

產品革新旨在開發出以競爭力為源泉的創新型產品。該革新應以企業的核心產業為主，同時發展多種產業，通過分散效益和結構多元化來取得成功。企業同時發展多種產業不僅能緩解行業競爭，也提供了一個相互合作的平臺，這也是積極應對數字化時代變化的重要課題。

同時，企業還應注重款式設計革新。過去的市場是價格競爭，現在是質量競爭，而未來企業的成敗則取決于款式的設計。

要想發展好企業，其實沒有必要以標桿管理為標準，要根據時代發展潮流，適時革新經營，更應該乘風破浪地走在發展前沿。

三、獨特的經營戰略和模式

（一）“以人為本”的人才戰略

企業要想獲得競爭，就必須以人才為基礎，旨在創造出超越競爭者的產品和服務。創新經營的前提是能夠實現人才經營，人才經營也是創新經營的核心。

1、企業需要的人才

所謂的人才并不單指智商高的人，而是指博學多才而有一技之長的人。因此，相對于“I字型”人才，企業更青睞的是“T字型”人才，此類人才不僅精通于自己的專業領域，還對其他領域有相當程度的了解，具有綜合思維能力，能夠洞悉全局，他能夠將創意與產品相結合，通過創造性思維去開拓市場，創造出企業高附加值。

2、人才管理

對于人才，企業不能籠統地進行管理，而應該將這些人分類分級管理，這樣做不僅能夠提高人才培養的效率，還能使他們最大程度地發揮出自身的潛能。

合理的人才管理需要建立賞罰分明的考核體系，其原則應根據能力高低分等級，根據努力程度給獎賞。因此，企業要制定出合理的年薪制和人事晉升制。企業制定的年薪要能發揮員工的積極性，所以年薪中的基本工資就不能占全部的比例，應該留一部分出來由他們的業績決定。嚴格合理的晉升制度就是要徹底排除“走后門，拉關系”的情況，嚴格對入職人員進行考核。

（二）兩大經營模式

1、“疑人不用，用人不疑”的自律經營。自律經營是三星集團推崇的經營模式，其意思是懷疑的人不要采用，既然采用了就要充分信任。三星的李健熙會長在企業中只掌握20%的權利，其余的80%權利都分配給了秘書室和子公司的會長。敢于授權就是三星最大的優點。

中國式的授權有兩個前提：第一，我必須認識你；第二，我必須相信你。因此，在這種模式下，企業往往無人可以授權，結果只能是老板一個人事必躬親。

中國的企業最應該學會的就是授權，企業要敢于授權，要盡量將管理權限授予給專業經營人才，這樣才能有助于企業的發展。

2、信息時代的系統經營。很多公司都有公告板，這個板上經常是紙片飛揚，上面貼滿了公司相關的信息，而當這些信息被隨意地貼在板上時，再重大的信息也會像一陣風一樣過去。

當信息量大時，為了使每個員工都能了解到信息，企業就需要創建一個共享體系，整合企業中的各種信息和業務，通過多種途徑把公司的資訊提供給員工，使他們能及時了解企業的動向，更能通過這個平臺，實現信息的透明化和公司一體化，也進一步推進了目標的實現。

四、構建企業文化

“三年企業靠運氣，十年企業靠經營，百年企業靠文化”，這句話正好反映了企業文化的重要性。特雷斯迪爾也曾警告：“一個沒有文化意識的企業，30年內一定會銷聲匿跡”。

21世紀是文化管理時代，利用文化代替制度來對企業進行管理是一種必然趨勢。各種規章制度是死板的，但文化卻是靈活的，當企業文化被員工內化時，那么所有員工就能形成統一的價值觀，也就能有一致的行為標準。

在這點上，我們可以借鑒當今流行的“7S”文化，并提煉出了適合中國企業的文化，具體有以下幾點：第一，要有重視顧客，為顧客考慮的文化；第二，要有尊重人才的文化；第三，要有重視技術教育和研發的文化；第四，要有敢于創新的文化；第五，要有履行企業社會責任的奉獻文化。

為了實現最終目標，企業就必須要構建屬于自身的文化，也應從基層開始構建，使文化真正融入到企業中，并為實踐所作用，只有形成統一的觀念和行為，才能朝著同一方向，正確執行。

五、總結

對于企業來講，提供工作崗位就是給人們獲得幸福的機會。相反地，讓公司破產就無異于“犯罪”。在經營企業時，我們決不能盲目地去經營，我們要讓員工的付出能換來價值和幸福。

有員工才有產品，有產品才有市場，有市場才能贏得競爭，因此除了制定目標和戰略外，企業更應注重對員工的人性化管理，讓每個員工都能將企業當做自己的家，使他們感到歸屬感，才能提高他們的工作積極性。企業要始終相信，只有充滿人文關懷的公司，才能變得更加強大。（作者單位：浙江師范大學行知學院）

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