淺談高等職業教育物業管理專業教學

黃娟

摘 要：通過對物業管理行業人才需求的分析，提出了物業管理專業人才培養的重要性和專業教學改革指導思想，論述了高職教育物業管理專業教學新思路：完善理論課程教學體系、加強校內外實踐教學相結合、“雙師型”教師隊伍建設、做好學生就業指導等，以期為高等職業教育物業管理專業建設和教學改革提供參考。

關鍵詞：高等職業教育；物業管理專業；教學

一、物業管理行業人才需求分析

隨著我國入世以及物業管理條例的頒布實施，物業管理行業的發展將更加規范化、市場化，國外物業服務企業將大舉進入，市場的競爭將日趨激烈，這對我國物業服務企業無疑是一種挑戰。而物業管理的優劣關鍵在于物業管理服務的品質，服務品質的提升在于企業是否擁有先進的管理體制和優秀的人才。誰擁有了人才，誰就將在市場競爭中占有優勢。當今房地產開發成為一個巨大的產業，與此同時，物業管理服務業也正逐步走向千家萬戶，逐步成為一個新的行業。

二、物業管理專業人才的培養

培養專業人才是物業管理發展的關鍵。在物業管理行業日益激烈的競爭發展中，職業教育迫切需要培養一支具備專業性的管理與服務人才，才能滿足物業管理的需要，才能促使物業管理得到長足的發展。其培養目標是掌握物業管理專業必備的理論知識和職業素養，具備較強的實際工作技能和一定的經營管理能力，配合市場前景巨大的房地產市場，面向住宅小區、商業大廈、寫字樓等物業服務部門，輸送主要從事社區管理與服務、現代物業管理等方面，有較強的分析問題、解決問題的能力，有相當的組織管理能力、協調能力，具有承擔物業管理崗位工作的高素質技能型專門人才。

三、物業管理專業教學介紹

教學是學校的中心工作，是學校實現教育目的、達成培養目標的基本途徑。在教學情境中，教師的教就意味著學生的學，學生的學也蘊涵著教師的教，教為學而存在，學又要靠教來引導。與此同時，我國高職院校物業管理專業實踐教學還相對薄弱，存在著教育理論課程與實踐課程的安排不利于學生理論聯系實際、學會運用知識掌握技能、理論與實踐教學分割交替安排不科學、專業實習方案粗糙、內容陳舊、考核的針對性不強等問題，導致專業實踐課程教育質量不高，學生畢業時難以零距離上崗。

四、高等職業教育物業管理專業教學新思路

1.完善理論課程教學體系

加強物業管理專業主干課程的地位，把專業主干課程體系貫穿于第二至第五學期全過程，使學生一入校就感知物業管理專業基本知識，熟悉物業管理專業學習環境，了解物業管理專業最新發展動態。在這個基礎上，筆者還認為物業管理專業應增設一兩門必修專業核心課：物業客戶關系管理或房地產客戶關系管理類的課程和物業客戶投訴處理或人際關系學之類的專業客戶溝通和投訴處理技巧。

2.加強校內外實踐教學相結合的建設

在物業管理專業實踐教學的形式上分為認識實習、專業實習、畢業實習、畢業設計或畢業論文等幾項，占總學時的40%以上。

不僅要走出校門，走校企聯合的道路，而且還要加強校內實踐教學的建設。所以，物業管理專業的實訓課還可以融入校內的后勤管理工作中去，在校內也可以實習。高職院校本身就是一個物業，屬于文化類的特種物業，在當今很多高校都引進了物業管理。讓學生參與學校的后勤管理工作，熟悉學校的物業管理工作。

3.建立“雙師型”教師隊伍

社會化高等職業教育人才培養的特殊性，決定了高職教師必須具有高水準的素質和“雙師型”的特征：既擁有足夠的專業理論知識和教學業務技能，又擁有豐富的實際工作經驗。建立“雙師型”教師隊伍，不僅解決教師隊伍自身實踐經驗不足，也是提高學生技能培養的根本途徑，教師具有豐富的實踐經驗，才能使得教學內容具有針對性和適用性，教學方式方法才能與實踐更緊密地結合。學校應鼓勵教師考取專業資格證書：房地產估價師、物業管理職業資格證書、注冊物業管理師等。高職院校還可以向物業服務企業招聘兼職教師或者有從事物業管理工作經驗的專職教師。

4.做好學生的就業指導工作

就業指導就是幫助學生真正了解自己，指導學生利用SWOT分析方法詳細了解自己，設計出合理可行的職業發展規劃。筆者認為，應為學生設計大學生心理健康教育、行業認知教育、就業指導等課程和專題，從大一至大三分階段、分重點地為學生提供包括職業生涯規劃設計、就業指導、求職技巧訓練等各個方面的指導。

總之，物業管理專業是高等職業教育的一個新興專業，其所面對行業的新興屬性，使得專業發展空間極大，發展機遇呈現良好勢頭。在專業教學中遇到問題時要求我們認真地研究新問題，妥善地拿出解決方案，會使得物業管理專業的發展更加完善，培養更多符合物業管理行業需要的合格人才。

（作者單位 廣西外國語學院）