淺談提高現代遠程教育教學質量的途徑

摘要：現代遠程教育試點工作已經開展了多年，人才培養質量備受關注。本文從教學資源、師資力量、管理服務、教學質量監控四個方面，就如何提高現代遠程教育教學質量這一問題進行探討。

關鍵詞：現代遠程教育；教學質量；管理

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）01-0156-02

一、遵循認知規律，建設優質教學資源

現代遠程教育教學資源是具有儲存和傳遞教學信息功能并負載著某種教學信息的各種教學材料的總和，如文字教材、視聽教材、多媒體教材、網絡教材以及相關配套練習題、測試題等。

教學資源的豐富程度和質量水平將直接影響遠程教育的教學質量。從現代遠程教育教學資源建設的現狀看，應注重適應學習者的需求，按照課程內容科學地選擇開發資源的形式，重視對學生能力的培養，搞好互動設計，有計劃、有組織地開發、管理。在教學資源的設計中應體現成人學習者的工作經驗，加強網上教學資源的交互性設計，有效提高學習者的協作學習和探討性學習能力，科學地設計多樣性的教學資源、合理地配置教學媒體與教學內容。

1.出版規劃教材，激發學習興趣。教材是教學內容的重要載體，是教與學的依托，是實現教學過程的必備要素，是激發學習興趣的靶心。遵循在職從業人員學習特點及認知規律，以培養專業應用型人才為目標，以行業技能與知識需求為導向，注重知識基礎性、職業發展性、社會實踐性及認知開放性，立項建設遠程教育系列規劃教材。

2.打造精品課程，提高學習效率。與遠程教育系列規劃教材相益彰，以提高積極性、培養主動性、增加趣味性、激發主體性為著力點，依據課程特點及學員認知水平設定最佳學習路徑，跟蹤、記錄、分析、反饋學習行為及效果，強化教學交互和學習支持服務，整合多種教學媒體資源制作SCORM網絡課程。

3.配套教輔資源，鞏固學習效果。重視教學資源服務，推進優質教學資源共享。為適應從業人員的學習需求、工作需求，應不斷豐富和完善教學資源的形式和類型，促進各類資源綜合配置日趨合理。這些教學資源包括課程章節熱點庫、網上作業庫、在線答疑記錄、答疑精華庫、答疑視頻庫、畢業論文選題庫、圖書館館藏數字資源、專題講座、視頻公開課、年鑒總匯、數據中心、社會考試資源庫等。上述教輔資源均應進行分類管理并以專欄的形式向學生免費開放，為遠程學習的學習者提供學習支持，以鞏固學習效果。

二、加強團隊管理，培育精良師資隊伍

1.主講教師團隊教學精心，體現了一種精益求精的責任意識，這是事業健康發展的保證。現代遠程教育主講教師團隊成員主要來自專業學院教學第一線，熟悉遠程教育規律，掌握現代教育技術，潛心教學設計，精心教學組織。主講教師團隊負責人是各個專業學科帶頭人、知名專家，團隊成員教學實踐經驗豐富、年富力強，在課程講解、教材編寫、教學組織與設計等方面對課程進行總體把握，對現代遠程教育的教育方向和教學水平發揮學科領航和專業把關作用。主講教師團隊的精心教學，是實現現代遠程教育質量的保證。

2.教學輔導團隊，盡心助學。盡心體現了一種盡職盡責的敬業精神，這是事業健康發展的關鍵。現代遠程教育教學輔導團隊成員主要包括年輕教師、全日制在讀研究生，熱衷前沿的信息技術，追崇新潮的信息傳播、網絡交流平臺，專業知識扎實，人文素養豐厚。教學輔導團隊主要指導學生正確、有效地使用綜合管理服務平臺，指導學生制訂切實可行的學習計劃，組織專題討論、在線答疑、在線輔導等教學活動，解答學生學習過程中遇到的各種問題和教學疑難點，對學生學習情況進行跟蹤、反饋、檢查、幫助、指導。教學輔導團隊的盡心助學，是實現現代遠程教育質量的關鍵。

3.管理服務團隊，熱心促學熱心，體現了一種積極向上的工作態度，這是事業健康發展的基石。現代遠程教育管理服務團隊成員主要包括學院職工和學習中心教師資源，愛崗敬業、樂于助人。在日常的教學和管理過程中，如招生咨詢、學籍管理、教學安排、教材發放、考試與成績等方面直接和學習者接觸，熱心服務；在課件學習、課程作業、考試預約、統考報名和畢業論文等各個重要時間節點，主動跟蹤學生的學習情況，通過短信、飛信、電話、電郵、QQ、MSN等渠道通知學生。管理服務團隊的熱心促學，是實現現代遠程教育質量的基石。

三、創新服務理念，致力高效管理服務

1.“一站式”教學信息服務。“西財在線”作為我校現代遠程教育教學管理服務系統，由課程學習中心、資源中心、答疑中心、課程視頻講座、綜合信息查詢、畢業論文專欄、統考管理、預報名管理、統考與學位專欄、選課專欄等組成“一站式”服務，實現教學全過程。學生通過“西財在線”可以及時了解教學安排、教學計劃、考試信息等教學信息，完成學習任務。

2.“全天式”教學支持服務。我們成立網絡教育課程輔導工作團隊，全方位地提供網絡助學服務，24小時內及時解答學生在學習過程中遇到的各種問題，“全天式”提供教學支持服務。

3.“家庭式”人文關懷服務。“管理即服務”，高效的管理和優質的服務互為表里，貫穿整個現代遠程教育人才培養過程。我們和校外學習中心一道，規范管理制度、優化服務流程，從入學咨詢、報到注冊、教學過程、考試預約、實踐論文到畢業授位，從各個環節對學生的學習過程透徹了解，主動提供有針對性的管理服務。同時，積極組織線上線下學習活動，依據生源所在行業、地域，所學專業、個體的差異營造家庭式班級組織，從虛擬班級組織到實體家庭單元，提供優質服務，體現人文關懷。

四、落實教學環節，完善質量保障體系

1.“兩會一組”專家指導團隊，權威的教學質量保障組織。“兩會”是指“遠程教育教學指導委員會”、“遠程教育系列規劃教材編審委員會”，“一組”是指“遠程教育教學督導組”。各試點高校應高度重視現代遠程教育人才培養質量，由分管遠程教育的校領導和各專業院系分管教學的院領導、知名教授組成“兩會一組”，在專業設置、人才培養方案、教學計劃、教學資源審核、教學過程監督等方面全方位進行指導。“兩會一組”的專家指導團隊組成的教學質量保障組織，使教學質量保障落到了實處，推動了全面、全員、全過程質量監控體系的建立，有效保障了現代遠程教育的教學質量。

2.“六位一體”教學管理模式，全面的教學質量監控機制。由教學管理工作機構、教學教務管理、教學實施、教學支持服務、網絡教學服務平臺、教學質量監控組成的“六位一體”的教學管理模式，按照學校確立的教學工作總體目標，組織實施教學全過程各項工作，在教學一線針對教學過程中出現的問題，及時收集、記錄、追蹤、處理、反饋，形成高效的信息處理與分析機制，保障教學各環節的順暢開展。通過對多種教學質量信息的分析，完成對整個教學過程的質量監控。

3.“24小時+360度”教學支持服務。由教學管理部門專人管理，招聘全日制在讀研究生為兼職網絡教育輔導員，通過現代遠程教育教學平臺、企業服務QQ、電子信箱、咨詢投訴平臺、課程討論區、在線答疑（輔導）等實時同步、線上線下全方位地提供網絡導學、助學、督學、促學服務，及時解答學生在學習過程中遇到的各種問題。

參考文獻：

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[2]徐曉曦.關于遠程教育教學資源建設的幾點思考[J].陜西廣播電視大學學報，2008，（1）.