淺談網絡通訊工具在輔導員工作中的作用

摘要：網絡通訊工具作為新興的信息載體，已廣泛引起了青年學生的興趣，并得到普遍的認可和使用。作為一種網絡媒介，為高校輔導員提供了一個全新的工作平臺。

關鍵詞：網絡通訊工具；輔導員；管理

中圖分類號：G717 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）01-0017-03

高校的輔導員工作已經基本上區別于中小學時代的班主任。他不僅僅只是傳授知識給學生，還負責學生的日常生活等問題。在高校里，知識的學習與掌握已經是很基礎的東西，作為學生學習本來就是基本的任務與職責，這個無可厚非。所以大學里更加看重的是思想上的教育與引導。處在大學這個時期，是學生的心理開始逐漸走向成熟的過渡期，如何正確引導他們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀等，是刻不容緩的任務，也是交給各位大學輔導員老師的神圣使命，他們是培養真正意義上合格人才的幕后英雄。在這個時期的思想教育，要從小集體的利益逐步地提高和升華到全社會、全民族的層面。這也是對大學生自身的要求，作為社會主義接班人，他們必須要面對和接受這些。現代的大學生呈現出的狀態是思維非常的活躍，接受新鮮事物的速度也是非常的快。恰好又是處在網絡如此發達的時代，對于網絡世界的無限好奇，更是深深地吸引住了廣大的學生群體，他們對于網絡信息技術的了解和掌握也是非?？焖俚摹６耶斀翊髮W生自主性強，選課自由，活動紛繁，行為分散，這就導致“輔導員—學生干部—宣傳欄及口頭通知—學生”這一傳統工作模式不能完全適應學生的實際情況。發揮網絡通訊工具在信息傳播與思想傳播中的強大優勢，積極開展班級工作，是新時期輔導員工作的有益嘗試。它為師生提供了一個信息互動的良好平臺，為輔導員的工作帶來了高效和便捷。

一、關于網絡通訊工具

（一）網絡通訊工具的使用情況

網絡通訊工具在學生群體中的影響力和使用范圍幾乎可以說已經全覆蓋。這種新型的信息載體滿足了廣大學生對新鮮事物和信息的了解和需求。為了方便溝通，網絡中又產生了不少的即時溝通軟件，比如人人皆知的騰訊QQ、多玩YY、人人網等。其中，被稱作上網必備的QQ，更是應用廣泛，尤其是隨著手機上網功能的增加，手機QQ和飛信的使用更為廣泛。在筆者對蘇州農業職業技術學院300名在校生的調查中，約有97.6%的學生擁有一個或一個以上的個人QQ號碼，約有55%的學生每天超過5個小時手機在線，約52%的人每周的聊天時間在6～15個小時之間，也就是平均每天網上聊天1～2個小時。每周花15個小時以上在網上聊天的占13.32%，這意味著這部分大學生平均每天有2～3個小時在網上與人聊天。而在本次調查中，也約有52%的學生手機開通了飛信業務，表示會通過飛信與他人進行聯系。

（二）網絡通訊的特性

1.時效性。通過互聯網，信息傳遞擺脫了時間和空間的限制，不管對方身在何處，都能進行對話。能夠更好的保證消息傳遞的時效性。

2.互動性。網絡溝通雖然不是面對面的實際溝通，但是現在的網絡通訊工具，基本上可以滿足聯系人之間的各種需求，方便又快捷。它可以打破距離和時間的限制：不僅僅可以一對一的聊天，也可以實現一對多、多對多的聊天和聯系模式，打破所謂地域限制。聯系時，可以是即時信息聯絡，但是如果其中有一方不在線，也可以選擇留言方式，信息還是會準確無誤地轉達給接收人。

3.平等性。在網絡制造的虛擬世界中，極大化的公平與平等，成了學生們以及其他社會成員真實抒發內心感受的平臺。大學生在處理人際關系上，總是顯得有些稚嫩，面對社會上各種各樣的誘惑和陷阱，在網絡世界里，可以盡量少的露出自我的缺點與不足，有足夠的時間來思考和化解面對的尷尬，更容易解決矛盾。最關鍵的是，學生們不用考慮要面對的社會輿論的壓力，在這個比較寬松的環境中，得到了思想上的解放，最終使大學生在虛擬的網絡中能夠更輕松地面對友（愛）情，交往需求在網絡中得到充分的滿足。

二、網絡通訊工具在輔導員工作中的作用

（一）網絡通訊工具有助于加強輔導員與學生之間的互動交流

國家教育部規定高等學?？傮w上要按師生比不低于l∶200的比例設置專職輔導員崗位，但是由于高校擴招，大部分高校的比例遠遠低于這個標準，一個輔導員要帶300多名學生，師生之間缺乏交流，容易陷入師生感情淡化、師生關系冷漠的思想政治教育僵局，給輔導員的教育管理工作增加難度。而網絡通訊工具的出現讓輔導員和學生之間由“師生”關系變成“網友”關系，由“面對面”變成“鍵對鍵”的交流，可以讓學生在面對面時不便于吐露的心聲，敏感、羞于啟齒的問題，通過網絡通訊工具對輔導員敞開心扉、暢所欲言、自由交談，以此加強師生之間的互動交流。一方面，學生可以通過QQ，用實名或匿名的方式向輔導員傾訴自己在學習、生活、工作等方面的喜怒哀樂，讓輔導員及時了解學生的思想動態并及時處理、解決。另一方面，通過網絡通訊工具輔導員也可以有針對性的對一些有問題的學生進行批評、指正、心理疏導，以避免面對面處理問題的傳統方式帶給學生“沒面子”的感覺。

（二）網絡通訊工具有利于提高班級管理效率，增強集體感

就目前形式來看，輔導員所帶班級過多，如果每次班會都以傳統的形式召開，那平均每召開一次班會要用一周左右的時間，輔導員就沒有多余的時間處理其他事務?，F代化的手段可以彌補這些不足，比如利用飛信群或是QQ群召開班級會議，在群里公開班級事務，討論班級計劃，大家暢所欲言，無所顧忌，大家把自己的想法如實表達，也避免了班級管理時出現的隔閡，增強了集體榮譽感。而且召開QQ或是飛信會議可以幾個班級一起開，但是又互不影響，能夠很好地提高班級管理效率。

（三）網絡通訊工具能夠拉近輔導員與學生之間的距離感

在我國傳統的管理思想中，“師道尊嚴”的觀念根深蒂固，輔導員身處學校學生管理工作的第一線，不能在按照傳統教育方式，命令、領導他們，要縮短師生之間的距離。讓學生把輔導員當成朋友，讓他們體會到輔導員的關心。網絡通訊工具是一個很好的媒介。比如，在一些節日、個人特殊的日子（生日），通過網絡通訊工具傳遞一些祝福的話語；在天氣遽然變化時，發一條友情提醒，讓學生感受到老師的關注與關心。輔導員也可以把自己想要對學生說的心理話和一些生活隨想用群發的形式傳遞給大家，讓學生能更多地了解輔導員，這樣更容易產生認同感，拉近師生之間的距離。

（四）網絡通訊工具有助于提升輔導員日常管理工作效率

一位高校輔導員一般要擔任幾百名大學生的教育管理工作，任務內容觸及到學生的思維、深造、工作與生計的各個方面，事變煩復。況且古代大學生選課自由，行為渙散，勾當紛繁，招致激進任務模式不能完全順應學生的現實狀況。經由網絡通信工具，輔導員可以實時將種種籌畫規定、講演、文件等信息實時公布在通訊工具的群分享里面，學生上網就能夠瀏覽閱讀，得到靜態信息。也可以通過QQ群或是飛信群發布一些即時信息。網絡通訊工具在畢業班的管理中發揮了很大的作用，大多數高職院校都采取了校企合作“2+1”的教學模式，也就是2年在學校學習，1年在企業實習的模式，而且學生分布在不同的企業，這樣的教改模式使輔導員對班級的管理形成一定的困難，對于一些常規的通知、工作信息的發布以及學生思想動態的掌握都存在很大的困難。但是應用網絡通訊工具，這些問題迎刃而解，時空不再是問題，只要有網絡、有手機在身邊就可以接收到老師發布的招聘信息和一些其他相關的信息。學生在企業時也可以隨時通過網絡匯報他們的情況，有任何疑問可直接與輔導員進行網絡交流。也可以利用網絡通訊工具讓輔導員的一些常規工作變得更簡單、更有效。比如，筆者每周初都會用飛信來反饋學生上一周的表現，每個人的綜合測評加分、扣分情況，讓他們實時了解一周的表現，對學生起到督促和激勵作用。如此，輔導員可以更高效地完成學生日常管理工作，使得高校學生日常管理工作更加規范和科學。

（五）網絡通訊工具有助于促進輔導員之間的經驗交流和知識共享。

網絡通訊工具的群功能，主要是QQ群和飛信群，可以為輔導員提供一個互相學習經驗和探討工作的場所，還可以利用群共享將輔導員工作過程中所收集的資料、心得互相分享。因此，網絡通訊工具群已成為高校輔導員之間學習交流的新平臺，它促進了輔導員之間的經驗交流和知識分享，為輔導員解決實際問題提供了思路和借鑒。

總之，利用網絡通訊工具可以使輔導員的工作更簡單更有效。利用網絡通訊工具進行班級管理，可以在師生之間建立起溝通的橋梁，拉近心理距離，可以使輔導員的工作更加得心應手，班級管理更加順暢、民主、科學和時尚。當然，現代化手段并非萬能，它只是輔導員管理工作的一種新手段，不能代替班級的日常管理工作。現代化手段對新時代的輔導員的管理工作有一個良好的促進作用，使現代化的通訊手段在新形勢下進一步為高校輔導員工作增添光彩。

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