高校圖書館讀者群心理探析

摘要：加強對讀者心理的研究，已經成為圖書館建設的重要內容之一。本文從時代發展的要求出發，對高校圖書館讀者群心理需求方面進行了探析。通過心理分析，以期把握圖書館發展現狀、提高圖書館服務，達到服務育人的目的。

關鍵詞：圖書館；讀者心理；探析；服務

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）19-0071-02

高校圖書館是一所大學辦學水平的重要標志之一，是學校教學科研、人才培養的學術基地。作為學校的文獻信息中心，圖書館在教學科研、讀者服務以及高素質、創新型人才的培養和服務方面做了大量的工作，這也是圖書館的核心宗旨和各項工作的根本目的。圖書館的工作是服務性質的，為了提供更好的服務，圖書館工作人員應當具備一些心理學知識，以便通過對不同讀者的閱讀心理分析，充分知曉他們的閱讀需求，進而有針對性地改進圖書館服務工作的質量，更好地為讀者服務，使圖書館的服務更貼心，以滿足高等教育對新時期人才培養的需要，這也是圖書館在教育職能發揮和服務水平提高方面的重要途徑。

一、高校讀者群心理特點

人的心理活動與時代的發展和變革緊密相聯，時代特征將會對人的心理活動產生巨大影響。因此，把握時代特征對讀者心理的影響，開展新時期讀者心理的研究，能進一步提高圖書館建設的針對性，是圖書館自身發展的需要，也是提高圖書館服務水平的需要。

1.科學研究心理。在廣大高校，具有科學研究心理需求的讀者群一般以專業教師為主。他們除了完成日常的教學任務以外，還要搞學術研究或科研項目，因此會經常到圖書館查閱各種文獻資料，以供撰寫學術論文之用。另外，大三的畢業生因為要寫畢業論文或完成畢業設計，也會頻繁來到圖書館查閱資料。他們也屬于利用圖書館資源進行本專業研究的讀者群。

2.學習應用心理。學習應用類的讀者群在高校以青年教師為主。首先，青年教師思維活躍，經常會對現有的教學方法進行創新，或優化現有的教學設計。這就要求他們不斷地提升自己，擴充自己的知識量，深化現有的知識水平。因此，他們很多都會選擇進行在職研修學習，而圖書館以自身豐富的藏書資源成為他們進行再學習和再提高的理想場所。現在的學生獲取信息和知識的渠道非常廣，他們對所學專業的發展動態、課本以外的知識和自己感興趣的信息都保持著持續的關注度。這就進一步要求青年教師具有更高的知識水平和更廣泛的信息涉獵度，來滿足學生的多元化信息需求。自然，圖書館成了這些青年教師提升自己的理想場所。

3.實用應試心理。在高校，無論教師還是學生都將面對諸多的考試。對教師來說，晉升職稱需要的英語考試、計算機等級考試都需要查閱和學習各種參考書籍，為考試做好充分準備。學生的考試就更多了，有英語的三、四級考試、計算機等級考試、普通話考試、教師資格證考試等等。對專科同學而言，還有專升本考試、自學考試等。很多圖書館設立的考試書籍專架就是專門為有這方面需要的教師和同學們準備的，讀者可以直接來到這些專架方便地借閱考試書籍。

4.盲目隨意心理。以大一新生居多的讀者群一般具有盲目隨意的心理特點。他們剛剛踏入大學校園，對一切都充滿了新鮮感，因此沒有明確的閱讀目的，來圖書館也只是走馬觀花地瀏覽一下圖書，一般只選擇自己喜歡的圖書來閱讀，也對當下流行的書籍感興趣。

5.消遣娛樂心理。這部分的讀者以學生為主，他們喜歡閱讀小說、雜志類，也會到圖書館的電子閱覽室上網聊天、看電影、打游戲等。此外，有的青年教師工作之余也會到圖書館借閱一些消遣娛樂性的書籍與期刊。

二、針對讀者群心理需求，提高圖書館服務質量

1.實行以人為本的管理制度。高校圖書館應給予廣大讀者充分的人文關懷，營造親切、和諧的閱讀氛圍。圖書管理員要文明禮貌地對待讀者，并熱情地給他們提供便利的借閱服務。這一切都應該在圖書館的相關規章制度上得到具體體現。有了制度的規定和圖書館工作人員的認真執行，方能確保為讀者服務質量的提高。同時，以人為本，對圖書館來說就是以讀者為本，要充分考慮到不同讀者的閱讀特點，盡一切可能滿足他們的合理要求，使圖書館的館藏資源能被廣泛充分地利用起來。

2.豐富優化館藏資源。圖書館的藏書（包括各種電子出版物）一般要涵蓋自然科學和社會科學的各種類別，并根據本校各學科專業設置和人才培養的需求購置相當數量的專業書籍和豐富的專業擴展讀物。在每年新購圖書的時候，優先購置學校重點學科建設和特色專業急需的書籍，同時廣泛收集學校各專業教師和學生的意見和建議，從而滿足不同讀者的閱讀需求和愛好，達到優化并豐富館藏資源的目的。

3.提供溫馨舒適的閱讀環境。英國前首相丘吉爾曾言：“我們先塑造環境，環境再塑造我們。”高校圖書館一般都建在環境優美宜人的位置，在環境育人中有著得天獨厚的優勢。館內整潔安靜的樓道，寬敞明亮的閱覽室，層疊有序的書刊文獻，功能齊全的電子閱覽室，更有宣傳櫥窗、偉人畫像和名言警句，營造出良好的學習氛圍，給讀者以鞭策和鼓舞。同時，圖書館也可嘗試設立書吧，提供茶飲和咖啡等飲品，使讀者能感受到獨具情調的閱讀體驗。

4.提高圖書館工作人員的綜合素質。圖書館的工作屬于服務性質。因此，圖書館工作人員應不斷提高自身的綜合素質，如思想素質、文化素質、業務素質等。思想素質方面，館內工作人員應嚴格要求自己，牢固樹立“讀者第一，服務至上”的意識，全心全意地為廣大讀者服務。文化素質方面，圖書館工作人員應加強學習，不斷提高自身的文化修養。業務素質方面，圖書管理員應樹立愛崗敬業的專業思想，熟練地掌握各項專業管理技巧。

5.加強圖書館與學校各系部資料室的聯系。圖書館應及時了解各不同專業教師與學生的閱讀需求信息，以便在定購新書的時候能有針對性。館內可設專人負責這一工作，以學科聯絡員或資料員的身份收集、反饋來自各系部讀者群的相關信息。圖書館購入新書時，可讓校內各專業教師和學生選派代表前往購書中心與圖書館有關工作人員一起選購書籍。

6.開展豐富多彩的活動。圖書館應開展各種豐富多彩的活動以吸引讀者到館閱讀學習。我們可邀請有關專家學者、職場精英來館進行各類學術講座以及大三學生求職專題講座。我們還可開展諸如百科知識競賽、精神文明演講比賽、評選優秀讀者等活動。圖書館大廳可定期展示學生的專業設計、比賽設計或畢業設計等。例如，美術專業學生的繪畫作品展示，藝術設計專業學生的房屋模型設計展示，服裝設計專業學生的服裝設計與鞋帽設計作品展示等。

綜上所述，高院校圖書館面對的是一個特殊群體，其成員社會心理的復雜性和需求的多樣性決定了圖書館工作者在加強文獻資源等建設中，積極開發利用圖書館文獻資源，為各類讀者提供更具針對性時效性的服務，更要注意探究讀者的閱讀心理，從服務讀者的理念出發，以主動、親切的服務態度幫助讀者最大限度地利用圖書館。

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