對改進高校圖書館讀者服務工作的幾點建議

張美薇

摘 要：圖書館工作的主題永遠是讀者服務工作，圖書館不斷向前發展的動力和源泉也是讀者服務工作。隨著社會的發展，讀者服務工作必然會出現不適應圖書館發展的因素，讀者服務工作的理念、內容和方式都有待于創新，改進讀者服務工作勢在必行。

關鍵詞：高校圖書館；讀者服務；創新

中圖分類號：G252 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）01-0133-02

引言

讀者服務工作是圖書館的核心工作，伴隨著網絡技術在圖書館工作中的全面使用，圖書館讀者服務的環境和要求都發生了巨大改變，讀者服務工作亟待創新。圖書館應用多種服務方式來滿足讀者需要的服務活動便是讀者服務工作。圖書館的性質直接體現在讀者服務工作的性質上。信息時代，評價圖書館服務質量的重要條件已經不再是圖書資料的保存職能，而是信息的傳遞職能，即如何利用圖書館檢索系統和網上信息資源為讀者提供最需要的信息。

大學圖書館是大學中重要的教輔部門，是為教學和科研服務的部門，是傳遞知識信息的情報中心。知識信息是當代社會的一個重要特征，這種知識便是與高科技、信息現代化相適應的知識，知識經濟給人們帶來了前所未有的機遇和挑戰，高等教育則是應對挑戰的重要途徑。大學圖書館的作用就要在這時凸顯出來。

高校圖書館的價值是從滿足讀者需求中體現出來的，一個圖書館辦得好與壞，它的辦館效益、社會價值如何，主要是通過讀者對圖書館的認識去衡量，看讀者對圖書館利用的期望程度，對服務項目和服務標準的信譽程度，對服務人員素質及服務水平的滿意程度和對服務效果的認可程度。……