高校圖書館提升社會大眾信息意識的意義與作用分析

李一梅

〔摘 要〕基于圖書館功能與資源利用，分析了高校圖書館提升社會大眾信息意識的意義與作用。高校圖書館有效履行信息教育與服務職能，幫助社會用戶喚醒信息意識、激發他們的信息利用興趣、促進他們形成信息需求和自覺尋求信息欲望。進而吸引社會大眾充分利用高校圖書館優勢特色資源，實現高校資源利用價值的最大化。

〔關鍵詞〕高校圖書館；社會化服務；信息意識喚醒；大眾信息意識

〔中圖分類號〕Ｇ２０３ 〔文獻標識碼〕Ａ 〔文章編號〕１００８－０８２１（２０１２）０４－００３９－０３

信息時代，社會政治、經濟、文化、科技等各行各業，無不依賴信息資源和信息技術，個人或團體在學習、生活、工作、家庭、娛樂等各個方面無不需要利用信息，信息素養成為21世紀公民的基本生存和發展能力。存在決定意識，意識引領行為，信息意識是信息素養最基本、最核心的內容和要素。本文試圖從圖書館功能與資源利用的角度，分析高校圖書館提升社會大眾信息意識的意義與作用，就教于同行與專家。

１ 信息意識內涵及其形式

信息無處無時不在，涉及到人類一切的活動之中，它以不同的形式和方式出現、傳播，有的能被及時接收利用，也有的會一時沉睡或被永久遺忘。意識是人特有的對客觀現實的反映，是人有意識的、能自覺意識到的心理活動。從心理學角度理解，信息意識是一種心理上的潛意識，指人對各種信息的自覺心理反應，包括對信息的正確認識和對自身信息需求的自我意識。業內專家對信息意識有著層次、角度和側重不同的理解和詮釋。

杜公民認為信息意識是信息這個客體在人頭腦中客觀的集中反映，即社會的人在信息活動中產生的認識、觀點和理論的總和。表現為：A對信息具有特殊的敏銳的感受力，B對信息具有持久的注意力，C對信息價值的判斷和洞察力［１］。宦偉認為信息意識即人的信息敏感程度，是人們對自然界和社會的各種現象、行為、理論觀點等，從信息角度的理解、感受和評價。表現為：面對不懂的東西，能積極主動地去尋找答案，并知道到那里、用什么方法去尋求答案，能否很好地利用圖書館豐富的信息資源是信息意識強弱的重要體現［２］。張厚生、袁曦臨認為信息意識是整個信息素養的前提，包括：A能認識到信息的作用，確立尊重知識、終身學習、勇于創新的觀念，B對信息有積極的內在需求，增強捕捉、分析、判斷和吸收信息的自覺程度，C具有信息的敏感性和洞察力，能迅速有效地發現有價值的信息，善于將信息與工作、學習聯系且能解決關鍵問題［３］。曾德良認為信息意識會隨著信息社會的發展需要而不斷被賦予新的內涵，現代信息意識應該包括信息價值意識、信息安全意識、信息守法意識、信息道德意識、信息共享意識、信息創新意識和信息傳播意識等諸多方面［４］。因此說，信息意識是人在信息社會中對信息的價值和功能感知的一種思維活動，是個人具有信息需求的意念，對信息價值敏感程度，對信息的需求、捕捉、分析、判斷和吸收的自覺程度，對尋求信息為個人和社會服務的興趣與愿望，包含個體對信息獲取、分析、加工、處理的感覺、知覺、想象、思維、情感等等，它是人理解信息，進而利用信息的原始動力。

信息意識是可以調節和培養的，它會隨著人們自身文化素質的提高和對信息活動的進一步認識而逐步提高。增強社會大眾的信息意識，提高每一個人對信息價值的自覺認識，能促使和推動人們去自覺地掌握信息和應用信息。

２ 社會用戶信息意識現狀分析

社會用戶的信息意識是公眾普遍對信息價值觀念的總體認識和能動反映，一個人信息意識的強弱，僅影響到某個人捕捉、獲取、組織信息的能力高低，而社會群體用戶的信息意識底下，則可能形成惡性循環，進而妨礙大眾用戶信息利用欲望與激情。當前社會用戶信息利用意識凸現的問題表現在以下幾個方面。

２.１ 信息需求意識薄弱

信息需求是人在一定的客觀環境下，向往獲得某種知識或信息，進而對信息的探索和利用。信息需求是一種彈性較大的需求，盡管信息的價值無庸置疑，但并不是必需，信息意識是制約信息產業，刺激信息需求的主要因素［５］。我國高校館多年來投資力度大，資源擴充幅度大，其使用效益卻不盡如人意。據統計，高校館藏資源利用率普遍低于40%，有的還不足20%。高校館在社會化服務方面也做了很多有益嘗試，從成效看，已向社會開放的高校館并沒有引起多大反響，校外讀者到高校館辦證的人數有限［６］。對于多年來高校館積極努力為社會用戶提供科技查新、數字資源文獻傳遞、代查代譯、網絡在線咨詢、個性化知識服務等各類信息服務，更是很少有人問津，服務效果極不理想，究其原因是與眾多社會用戶信息需求意識薄弱分不開的。

２.２ 信息安全意識欠缺

信息社會中的特定信息的特有價值決定了信息安全對于個人、團體、國家都是至關重要的。由于計算機網絡形成的歷史較短，其信息流動仍處于自由期，國際上也未制定出管理計算機網絡中信息流動的公約，各國的計算機網絡管理法規尚不健全，網民在遵守網上信息活動管理法規方面不盡如人意，電子偷竊、計算機病毒、侵權與盜版、侵犯隱私等現象時有發生［７］。社會用戶信息安全意識欠缺，在注冊郵箱、博客、論壇、網友聊天、新聞組定制等泄漏真實信息；在個人計算機密碼、網銀賬戶、電子商務、信息公告、個人空間或主頁信息發布等活動中造成信息暴露、泄密或被非法利用。隨著網絡空間的開放與互動交流的便捷，個人信息演變為公共信息的比例也在不斷擴大，在目前信息活動管理法規不健全和執法監督的力度不強等現實中，社會大眾自我與他人信息的安全防范意識尤為重要。

２.３ 信息道德意識淡漠

信息道德意識是一個人在獲取、處理、應用、創造信息時的道德觀念。良好的信息道德意識就是尊重他人知識產權，不傳播有害、虛假信息，不制造病毒和流氓軟件，有判斷信息價值的能力。目前社會用戶信息道德意識普遍淡漠，隨意制造繁雜無用和無價值信息垃圾，隨意傳播虛假信息、錯誤信息、小道消息、污穢信息、重復信息和過時信息等；不尊重他人信息隱私，盜竊他人機密，有的甚至在下載文獻時修改他人作品內容、刪除軟件、破壞硬件，竄改電腦設置等等。典型的事例“人肉搜索”，每個人都可以隨意地表達自己的觀點，公布自己的發現，毫無顧忌地公布“人肉搜索”到的個人信息如姓名、照片、肖像等及當事人的家人與朋友的信息，使他們的私生活受到嚴重干擾，構成了對他人信息隱私的侵害［８］。

２.４ 信息利用意識被動

大眾文化知識素養是圖書館應用的良好基礎，社會用戶的信息意識是圖書館資源利用的先決條件。美國小學畢業生能熟練利用圖書館計算機和縮微膠片系統查找自己所需要的各種文字和圖像資料，我國民眾知識素養普遍偏低，利用文獻信息的意識更是被動，多數學會利用圖書館資源和服務功能是在大學階段，中學特別是小學階段，只有極少數的人才有機會利用圖書館最基本的書刊借閱和閱覽室。據統計：約有67%的學生在中學階段學會使用電腦；86%在高中和大學階段學會使用網絡，60%在大學階段學會利用圖書館［９］。加之文獻信息系統多年來重“藏”輕“用”思想，嚴重阻礙了用戶獲取文獻信息的欲望和激情，社會用戶主觀上沒有獲取有用信息的能動思想，眾多用戶根本不了解或者缺乏文獻信息利用的常識和基本技能，吸收和運用信息的能力更差。

３ 高校圖書館提升社會大眾信息意識意義與作用

高校圖書館履行教育職能，幫助社會用戶喚醒信息意識，提高信息獲取和利用的能力，與此同時，向社會公眾展示高校圖書館特色功能與優勢資源，吸引社會大眾利用高校館信息資源，實現高校資源利用價值最大化。歸納其意義與作用如下：

３.１ 能營造信息空間的和諧氛圍

開放個性的網絡信息良莠不齊，經常出現不和諧的信息污染音符。那些有意無意妨礙他人對有益信息的吸收和利用，或者因自身的利益，有目的地利用虛假信息誤導他人錯誤地接受或利用有害信息，往往會嚴重挫傷社會用戶信息利用的熱忱與情感。圖書館是保障公民自由、平等獲取信息和知識的大眾服務性機構，消除信息鴻溝，實現信息公平，構建和諧的信息利用空間是現代圖書館最核心的內容之一。高校圖書館發揮自身優勢為社會用戶提供免費的信息服務，通過構建一種公平的信息獲取制度，使弱勢群體也能夠獲得有助于自身發展的信息資源，提升大眾信息意識，引導與培育大眾信息行為，這對凈化網絡環境，消除信息污染，鑒別信息真偽，抵制信息垃圾，減少社會矛盾，營造和諧空間，進而提高社會用戶信息獲取和吸收利用創新信息的能力都是大有裨益的。

３.２ 能彌補社會教育的資源不足

我國目前中小學信息技術課內容偏重培養學生計算機與網絡技術的運用能力，高校文檢課一部分重視的是文獻信息檢索工具的查找技能，一部分偏向專業知識特別是科研論文資料查尋能力。整個信息素質教育過程都沒有對學生獲取信息和有效利用信息的意識引起足夠的重視，而很多省市基礎設施落后，教育資源缺乏，農村中小學信息技術課更是有名無實，加之目前大學普及率偏低等客觀原因，很多社會人早已就失去了學校教育機會，因此，信息素質教育應納入終身教育體系，無論中小學、大學教育，還是工作崗位中的在職教育都有必要分不同層次、不同專業、不同接受能力的個性信息能力需求進行培育。為此，高校圖書館利用自身優勢通過網上教室和在線咨詢，設置讀者信箱、開設咨詢窗口，舉辦各類短期培訓班等，進行全民信息素質的大眾化普及教育，完全可以彌補社會教育的資源不足。

３.３ 能喚醒信息利用的潛在欲望

用戶的信息素質主要取決于其信息意識、信息能力和知識水平。信息能力和知識水平固然是影響用戶信息需求的重要因素，但真正直接影響用戶信息需求的應該是信息意識。知識與能力都可以借助于他人之力，意識卻是個人大腦思維活動，別人無法替代，信息意識清晰可見，信息需求的欲望則隨之增強。“經營企業實乃經營信息，經營信息就是經營前程。”的觀點已成為企業界人士的共識。信息作用于資本，可以提高資本的有效利用率或減少資本的閑置耗費率；信息作用于技術，就能促進技術的創新和進步；信息作用于市場，就能加快商品流通和產品更新換代的步伐［１０］。高校圖書館提升社會大眾信息意識，培養正確的信息觀念，就能喚起用戶各種利用信息的潛在欲望，激發大眾用戶積極主動提升自身的信息知識素養水平與信息獲取利用能力。

３.４ 能優化社會讀者的信息能力

信息能力是信息素質的重要組成部分，信息能力教育是信息素質教育的主要方面，包括對信息的獲取、分析、加工、利用、協作、交流、創新能力。信息能力的加強和提高，有利于促進開放式信息思維的形成，培養縱向、橫向、立體思維的能力，使創造力得到更大的發揮［１１］。高校圖書館根據各類讀者的具體情況，采用靈活多樣的教學形式，建立多層次多類型的文獻信息教育課程，著重喚醒普通用戶信息意識，促使整個社會用戶潛在的信息需求轉化為顯性的信息需求，引領用戶對信息利用形成持久的注意力和反應力，提高用戶自助利用信息能力的信心，幫助社會普通用戶學會在較短的時間內檢索到自己需要的信息，形成良好地信息利用反饋的社會影響力，激發更多用戶的信息利用主觀能動性，從而真正掌握利用信息工具和信息資料來解決工作、學習、生活中實際問題的能力。

３.５ 能彰顯教書育人的本能職責

高等學校對學生進行信息素養的培養，是在各門課程、各個教學環節進行的。任何一門課程都是在培養學生對本學科信息的敏感性意識，在教導學生獲取本學科信息，并培養利用（包括創新）本學科信息的能力。學校的科技文化氛圍也潛移默化地培養了學生的信息意識和能力［１２］。同時，高校圖書館也是社會教育的承擔者，提升社會大眾信息意識是高校圖書館理應履行的社會教育職能，接待各級各類用戶的參觀學習，深入社會開展信息利用知識講座，網絡在線解答疑難信息咨詢等等都是高校圖書館的本能職責。如：我校附屬幼兒園每年安排大班的小朋友到我館參觀，從一雙雙天真、稚嫩，充滿好奇與向往的眼神中，我們體味到信息意識教育從娃娃抓起的快慰。而針對不同層次不同類型的用戶參觀學習，高校圖書館應該策劃不同的引領內容來提升參觀用戶信息意識。

３.６ 能踐行信息服務的社會功能

信息服務社會化是現代高校圖書館重要的內容和方式之一，高校圖書館利用豐富特色的信息資源和高素質層次的專業館員，能為社會普通大眾，特別是地方政治、經濟、文化、科技等諸多領域提供高水平的信息咨詢疑難解答、文獻信息資料傳遞、在線信息利用課堂、信息資源共建共享等的交流與合作服務。同時高校圖書館積極主動參與到社會信息市場競爭中，整合學校各專業專家，社會各類校友人才，為社會用戶提供及時、準確、全面地有一定使用價值的專題信息產品，充分發揮自身資源優勢，積極實施信息社會化服務策略，滿足社會大眾日益增長的各類不同信息需求，憑實力占領市場，提高圖書館在地方經濟發展中文獻信息中心的保障作用。只有提升社會大眾信息意識，才能喚醒社會用戶利用信息的本能欲望，增強高校圖書館對社會大眾的吸引能力。

４ 結束語

社會大眾信息意識是群體用戶對信息及其價值的理解與認識，應集中反映多數社會成員主動利用信息的意識欲望，因此，培養社會大眾信息意識的是整個社會的教育規劃，是一項長期的系統工程，既需要各級、各類、各科教師高素質意識潛移默化的教育，也需要社會各界、各行、各業營造信息利用氛圍與空間的協助。我們相信：無論信息技術是如何不斷更新變化，利用信息的思想觀念教育都將是終身受益無窮的。

參考文獻

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（本文責任編輯：馬 卓）