多媒體網絡環境下培養成人學習者情商的優勢

摘要：培養成人學習者的情商是指在教育過程中培養學生正確的態度、情緒、情感和信念等。文章從了解自我，自我覺知；管理自我，控制自我情緒；自我激勵；識別他人情緒；處理人際關系等五個方面探究多媒體網絡環境下培養成人學習者情商的優勢，以促進成人學習者個體全面進步和發展。

關鍵詞：多媒體網絡；情商；情緒

中圖分類號：G724 文獻標志碼：A 文章編號：1009-4156(2012)02-031-02

多媒體網絡為培養成人學習者的情商提供了良好的工具，能讓成人學習者有機會交流互動和參與協作學習，從而能使他們打破陳規和偏見，開闊他們的視野，啟迪他們的思維，豐富他們的思路，提高他們的社交技能。

一、了解自我。自我覺知

美國臨床心理學家阿爾伯特·艾利斯認為：情緒是由人的思想所產生的，人同時兼有理性的思想和非理性的思想。非理性的思想(即不合理的信念)往往導致情緒困擾、行為不良和精神抑郁等。在人漫長的一生中，不可避免地都會產生不同程度的不合理信念，人們自身如果不能正確認識并及時更正這些不合理信念，就會遭受情緒困擾，從而影響人們對自身情緒的正確認識，更有甚者可能會導致情緒障礙。多媒體網絡信息量大、內容豐富、交流方便等特點，更容易使成人學習者獲得新知識、新觀念和新思想。網絡上有許多心理健康知識、心理咨詢網站以及一些免費的心理測驗軟件，不但能開闊成人學習者的視野，讓他們獲得更多關于情緒、情感等方面的心理知識，而且還能讓他們獲取專業的心理援助，這些都有利于成人學習者認識和把握自己的情緒特征。另外，多媒體網絡還可以增加成人學習者接觸外界的機會，有助于促進其不合理信念的改變，從而使成人學習者能夠客觀、公正地看待自身的情緒，并及時采取措施使其免受不良情緒的困擾，從而保持自身情緒健康。

二、管理自我。控制自我情緒

在成人學習者的學習過程中，教學內容的選擇要考慮到學習者的個體差異，情景的創設也要著眼于學習者的實際需要和他們的興趣點，著重培養成人學習者自主學習的意識和習慣。實踐表明，影響學習效果的因素主要來自于學習者本人，來自于他們對自身的管理和調控。管理自我必須建立在認識自我的基礎上。在現實生活中和學習中，成人學習者不可能一帆風順，總是會遇到挫折和困難，并且在遭遇挫折后往往會心理負擔過重，產生消極反應。這些消極的情緒反應，如果得不到及時排解，將嚴重影響成人學習者的心理健康，同時也會影響他們的學習效果和全面健康發展。多媒體網絡為成人學習者個體的情緒，特別是不良情緒的宣泄和抒發提供了絕好的渠道。多媒體網絡的開放性使得成人學習者可以以虛擬的角色上網，無須擔心被識別出來，這種虛擬角色使他們沒有任何心理負擔，可以暢所欲言，在日常生活中、學習中以及工作中被壓抑的不良情緒可以一吐為快，盡情發泄。多媒體網絡的隱秘性特點也為成人學習者不良情緒的及時宣泄和釋放，為成人學習者之間的情感交流、心理訴求等提供了新的途徑，有利于成人學習者妥善管理自己，有效控制自己。

三、自我激勵

多媒體網絡環境下成人學習者的學習方式主要是學習者的自主學習，即利用多媒體網絡這種學習工具，主動地調控自己的動機、行為和策略進行的學習。簡單概括自主學習的內涵，就是“自我導向、自我激勵、自我監控”。在多媒體網絡環境下，成人學習者的學習過程始終圍繞網絡，學習者帶著明確而又具體的目標主動參與學習過程，根據自己的學習進度和接受能力設計學習步驟，根據自己的學習需要選擇適合自己的學習資源，學習過程中遇到困難和挑戰能夠自己激勵自己，學習結束后能夠針對自己之前預設的目標進行中肯的評價，學習過程高度凸顯了學習者個人的特長和風格，實現了真正意義上的自主學習。多媒體網絡環境下成人學習者的自主學習過程也就是運用元認知策略的過程，不斷進行自我反思和調控，使自己始終思維清晰，在學習過程中不至于迷航，并且能夠使自己始終情緒高昂、滿懷熱情地學習，讓他們在自主學習中逐漸培養并提高學習興趣，增強他們的責任感，加強他們自我管理的意識和能力，提升他們的信息文化素養，從而為終生的自主學習做準備，讓自己更好地適應這個學習型社會。

四、識別他人情緒

成人學習者與他人交往的過程自始至終都伴隨著情緒的傳遞，同時也在解讀對方的情緒。情緒識別是一種極其復雜的認知過程，包含觀察、分析、判斷、推理等心理活動。在面對面的人際交往過程中，情緒的表達和識別十分迅速及時。在多媒體網絡學習環境下，成人學習者需要借助哪些線索來識別他人情緒的呢?作為一個功能強大的開放性和多樣性的交流平臺，多媒體網絡使成人學習者之間的交流變得簡單快捷，同時多媒體網絡自身的遮蔽功能使成人學習者之間的交流更加順暢。在利用多媒體網絡進行交流的過程中，成人學習者是隱藏在網絡之后的，在這個猶如黑洞的被遮蔽的虛擬世界里，隱去了生活中的種種制約和偽裝，成人學習者的個性得到了最大限度的釋放，使他們處于一種更真實自我的放松狀態。從某種意義上說，在多媒體網絡這樣一個大背景下，成人學習者個人最本質和最具個性化的特征得到淋漓盡致的表現，因而不用費盡心機地去揣摩眼睛看到的情緒就可以直接獲取對方內心最真實的需要，識別他人的情緒也因此變得更加容易更加順利。多媒體網絡的超時空性擴大了成人學習者的交往層面和獲取他人情緒的渠道，他們可以通過對方的慣用語言、表情符號、個人主頁或博客(微博)輕松準確地判斷隱藏在其背后的對方的情緒、情感。多媒體網絡的平等性使得成人學習者可以通過網絡互相交談來往，互相幫助，互相傾訴，互相鼓勵。不少成人學習者通過與他人交流在網上學到了感受別人情緒的技巧，對于別人的遭遇能夠感同身受并安慰勸導，別人的快樂幸福也能感染自己，激勵自己，并且能從不同的角度看待事物，從而設計自己正確的行為方式。因此，通過網絡來提高識別他人情緒的能力是培養成人學習者情商的一個重要方面。

五、處理人際關系

成人學習者在家中或在學校所接觸到的人和事畢竟是有限的。在互聯網上，他們有機會談論一些在家中和學校中不大可能談到但在社會上卻備受矚目的問題，增加了群體自助交流的新內涵。在線的網絡閑談室中，有一些專題是專門為接受能力不強(反應相對遲鈍，需反復思考才能得出結論的)、堅持性和意志力不夠(注意力容易轉移，遇到困難容易逃避)的成人學習者設計的，還有一些則是專門為破碎家庭和消極避世的學習者設計的，他們在這里可以敞開心扉，彼此間交流經驗、交換思想、獲取幫助或提供支持，從而增強他們的群體意識和親社會行為。成人學習者的創新能力與他們同教師或其他學習者的人際交往息息相關，成人學習者往往會從其他人那里挖掘難以識別的隱含信息和別具一格的新鮮創意。教育過程不僅僅是傳道授業的過程，更是情感交流和思想碰撞的過程。多媒體網絡為成人學習者提供了一個絕好的交流平臺，在這種交流、溝通中，教師或其他學習者的思想觀點、情感態度、價值觀等無疑也會傳遞到他們的心中，這有利于促進教師和成人學習者之間的交往，幫助成人學習者形成健康的心理和完美的人格。另外，在現實生活中，人際溝通具有不可逆的特點，人們在溝通中可能會出現錯誤和傷害，對于這些錯誤和傷害，有些會得到別人的原諒，但是卻不能將錯誤和影響抹掉，這就造成生活中不少成人學習者對自己的溝通技巧和交往能力缺乏自信心，還有部分成人學習者即使在人際交往方面很有才華，也不敢充分展示自己，甚至害怕與人溝通內心。由于網絡人際溝通具有虛擬性和安全性，成人學習者可以卸下所有的心理負擔，扮演不同的角色在網絡上與他人交流，不必擔心由于溝通不力而造成損失。更何況，在網絡上成人學習者有充分的思考時間和空間，不用及時回應對方，從而使他們在溝通交流中顯得格外睿智從容、機智幽默。同時成人學習者還可以大膽地嘗試各種各樣的溝通技巧和方法，從而增強他們與人溝通的能力。有調查表明，在現實生活中不敢發表自己意見的人，在網絡中能夠非常活躍，勇于表達自我；在現實生活中有人際溝通障礙的人，在網絡中卻能成為慣用各種溝通技巧的溝通高手。由此可見，多媒體網絡是成人學習者人際溝通的實習基地和演練場，有助于成人學習者掌握人際溝通的技巧，從而有利于他們的人際關系管理。

綜上所述，多媒體網絡在了解自我、管理自我、自我激勵、識別他人情緒以及人際關系管理方面都有無可比擬的優勢，我們要充分挖掘多媒體網絡在這幾個方面的優勢。提高成人學習者的情商，促進成人學習者全面發展。