基于網絡的老年遠程教育:模式創新\\問題及策略

摘要：開展多種形式的老年教育是各級政府公共服務的一個重要內容。隨著銀發浪潮的到來，老年人旺盛的學習需求與有限的老年教育資源之間的矛盾日益突出。本課題小組通過實地調查，分析了溫州老年教育的學情及學習支持服務現狀，研究了開展基于網絡的老年遠程教育的必要性與可行性，探討了開展基于網絡的老年遠程教育的原則，并提出了相應的實施策略。

關鍵詞：網絡技術；遠程教育；老年教育；溫州

中圖分類號：G777 文獻標志碼：A 文章編號：1009-4156(2012)02-074-04

一、問題提出

按國際人口學會的定義，當一個國家或地區60歲以上人口所占比例達到或超過總人口數10％時，這樣的社會即稱為老齡化社會。據有關資料統計，中國已于1999年進入老齡化社會。而地處東南沿海的溫州不僅比全國平均進程提早4年進入老齡社會，而且老齡化進程在逐步加快。

截至2010年，溫州60周歲以上的老年人口有110.78萬人，占總人口的14.08％，比2009年同期增長0.23％。溫州經濟較為發達，隨著物質生活水平不斷提高，老年人對精神文化的需求也在不斷增長，學習熱情在不斷地遞增，但是溫州老年教育的情況卻不盡如人意。

據溫州市老齡委統計，2010年溫州市共有9.93萬老年人進入各類學習機構學習，只占老年人口總數的8.96％。老年教育主要依托各市、縣(區)老年大學、老年電視大學及老年學校，其中老年大學12所，老年電視大學921所，老年學校107所。近幾年興辦的社區大學(學院、學校)雖然承擔了老年教育的部分任務，但是遠遠不能滿足老年人的學習需要。同時這些教育機構由于各種條件的限制，在教學內容、活動方式上也比較傳統、簡單，不能體現時代性、多樣性與靈活性。因此，探索老年教育模式創新，創建形式多樣、內容豐富、操作便捷、喜聞樂見的老年教育模式迫在眉睫。而計算機技術、現代通信技術和新興網絡技術的發展，無疑為老年教育模式創新提供了全新的思路。

二、國內外關于同類課題的研究綜述

老年教育作為一個全球共同關注的課題，得到了各國普遍重視。西方國家開展老年教育較早，1972年皮埃爾·維勒斯教授在法國圖盧茲大學創辦的世界上第一所老年大學通常被認為是西方老年教育舉辦的標志。隨著信息技術的發展，西方的老年教育拓展了教育模式，開展了基于網絡的老年遠程教育。如英國“第三齡大學”普遍開展遠程教育，利用因特網等現代設備滿足不同區域和不同文化層次老年人的學習需求。瑞典許多老年人通過大學開辦的網上老年大學接受教育，老年大學生在高校中占有相當高的比例。

1986年美國成立的SeniorNet網站成為社區學習中心和在線社區網絡。與此同時，西方學者對開展基于網絡的老年教育模式展開了廣泛而深入的探討。如在技術支持方面，SwindeU＆Thompson(2000年)認為第三年齡大學的在線學習需要提供熟悉而穩定的技術支持。在課件設計方面，VanBiervliet(2004年)基于老年人記憶力衰退的特點，強調需要在音頻素材中用慢速演講(轉引自：RodP.Githens，2007年)。美國伊利諾大學教授Rod P.Githens(21007年)認為，由于老年人越來越融入整個社會，其使用在線網絡學習的比例將會穩步增加。他從老年人的工作與學習觀念改變出發，探討了老年人在網絡學習過程中的技術使用的迷思，適合于老年人在線網絡學習課件類型以及老年人在線網絡學習中的參與熱情的障礙等(RodP.Githens，2007年)。

我國老年教育始于20世紀80年代，而基于網絡的老年遠程教育則始于20世紀的90年代。1999年上海市創辦了“網上老年大學”，之后在北京等地也開展了基于網絡的老年遠程教育。2008年，中國老齡事業發展基金會和北京東方婦女老年大學共同創辦和開展了一項面向全國老年人的“東方銀齡遠程教育普及工程”，用現代化的遠程教育手段，向廣大老年人傳授科學知識和實用信息。隨著老年教育模式的創新，研究如何大力發展在線網絡學習，切實解決老年教育發展難的問題顯得尤為重要。

但目前國內對此類課題進行研究的學者卻是寥若晨星，主要有：陜西廣播電視大學的李海寧對如何運用現代遠程教育手段促進老年人的教育進行了探討(李海寧，2005年)；華東師范大學的李潔等對老年教育信息化的必然性與可能性、可行性作了詮釋，并對其方法與步驟進行了探討(李潔、孫惠麗，2007年)；江蘇大學的李萍對利用網絡開展老年教育的可能性、必要性進行了論證(李萍，2009年)；等等。

三、研究設計及數據分析

(一)研究設計

為更好地提供研究實證，課題組采用抽樣問卷與訪談相結合的調查形式。調查地點在溫州市老年大學、溫州市社區大學兩個老年人活動集中的場所。調查對象為60周歲以上的老年人，共分放問卷460份，回收卷為452份，有效回收卷432份。

此次調查的內容主要為老年人的學情及學習支持服務情況，包括老年人的學習需求、學習模式、學習內容、經濟情況、學歷情況、計算機擁有及應用情況等6個問題。

(二)數據分析

1.總體情況。在此次的有效調查對象中，男性180人，女性252人，分別占總調查數的41.67％與58.33％。其中，60 69歲312人，占72.22％；70-79歲105人，占24.31％；80歲以上15人，占3.47％。

2.學習需求。接受問卷訪談的老年人表現出高漲的學習熱情，他們學習的愿望十分強烈。在“你認為現有的學習機構能滿足老年人的學習需求嗎”一項調查中，滿意度情況如圖1。這說明，老年人的學習需要未得到有效的滿足。

3.學習模式。在問卷中，老年人對“最佳學習模式”的選擇如表1：

4。學習內容。根據老年群體的需求與老年教育的實踐，世界各國老年教育形式大致上分為補償教育、繼續教育和閑暇教育三種(岳瑛，2003年)。溫州老年教育亦以閑暇教育為主，即閑暇的時間內為滿足老年人的愛好、天賦與潛能的教育。在調查中發現，老年大學與社區大學(院、校)提供的老年教育項目主要是養生保健、音樂舞蹈、書法攝影以及電腦培訓等。這種以充實生活、提高生存質量為目的教育，得到了老年人的歡迎。

5.經濟情況。調查顯示，目前溫州老年人的收入主要集中在1000-3000元(圖2)。隨著工資改革不斷地深入以及社會養老模式不斷地完善，老年人的經濟收入還會有所提高。

6.學歷情況。接受調查訪談的432名老年人的學歷構成情況如下：小學畢業9人，約占2.08％；初中畢業153人，約占35.42％；高中畢業189人，占43.75％；大專及以上學歷81人，占18.75％。這種情況說明，溫州老年學員具有較好的學歷基礎。

7.計算機擁有及應用情況。調查發現，有294位老年人已購置了電腦，有36位表示有購置電腦的計劃，有102位表示沒有電腦且目前沒有購買計劃。有57位老年人表示能比較熟練使用電腦，有225位表示應用能力一般，有102位表示不會使用電腦。

基于以上的調查訪談情況，課題組認為，在溫州老年教育資源缺乏但老年人有旺盛的學習需求、高漲的學習熱情、良好的經濟基礎、較好的學歷狀況及一定的電腦知識的基礎上，開展基于網絡的老年遠程教育既是必要的也是可行的。

四、基于網絡的老年遠程教育模式實施策略

老年教育不同于一般的成人教育，特別是基于網絡的老年遠程教育，既要遵循遠程教育的一般規律，更要尊重、體現老年人的心理、生理特點，因此在實施的過程中必須把握以下原則：

(一)開展基于網絡的老年遠程教育的原則

1.便捷性。即要尊重老年人的生理特征，堅持易學、易懂、簡單、快捷以及足不出戶即能享受教育等便捷性原則。老年人接受基于網絡的遠程教育遇到的主要障礙是計算機的操作及網絡資源的獲取。因此要針對老年人記憶力不強、技能掌握速度緩慢的特點，教會他們少用鼠標，多用鍵盤操作；要考慮到視力、聽力衰退等因素，在制作多媒體課件時注意加入字幕或者音頻素材；要針對老年人出行不便特點，考慮利用免費的Wi-fi無線信號，教會老年人逐步使用便于攜帶的平板電腦或智能手機，隨心所欲地訪問在線網絡課程。

2.生動性。老年教育模式的創新必須具備生動性，能激發老年人學習興趣。老年人學習驅動力不在于謀取證書或者學位，而在于提高生活質量、擴大社會交際、展現自我。因此在設計老年人的網絡課程內容時要抓住其內在的動因，多實踐、少理論。在課程的表現形式上，增強生動性，加大諸如視頻、動畫、語音等多媒體信息的比例。

3.交互性。由于城市的變遷以及家庭結構、生活模式的轉變，絕大多數的老年人處于空巢、獨居狀況，老年人交際、交流的圈子在不斷地縮小，孤獨、寂寞的心理在老年人中普遍地存在。因此基于網絡的老年遠程教育必須體現老年人渴求交際、排遣孤獨的心理需求，增強教育方式的交互性。如采用即時聊天工具、學習論壇、電子郵件、個人博客空間、實時的文字聊天室或是視頻聊天、在線視頻會議等多種交互工具與授課者及其他在線學習者進行實時或非實時的交流，也可以與事先設計好的網絡虛擬人物進行不受時間限制的對話。

(二)創建基于網絡的老年遠程教育模式的對策建議

1.在網站界面建設上，體現色彩明快與結構簡潔相融合。老年人視力不好，精力不濟，不宜久坐。因此在設計老年學習網站時，應當充分考慮到老年人的生理特點，在追求網站設計藝術性的同時，要關注以下四點：

(1)內容要鮮明突出。不要在單一頁面放置信息量過于復雜的內容，要減少頁面的下拉滾動次數，突出主題；要設置合理的鏈接跳轉，引導學習者主動探索。頁面字體不能太小，重點內容可以適當地使用加大字號，以幫助老年人學習和記憶。

(2)網頁排版要平衡統一。應充分考慮到老年人使用的瀏覽器、顯示器、分辨率等不同所帶來的差異。版面在主流的瀏覽器上能正常顯示，結構層次要分明。同時還要注意網頁布局的平衡，把握內容的疏密度。

(3)配色要明快宜人。不能過度追求藝術化，忌用過多的色彩，要注意以下四點：第一，網頁背景色的飽和度不能過高，以免刺激老年人的眼睛；與前景色既不能對比過度，也不能對比不清，否則會加重老年人的視力負擔。第二，在配色上可多運用敏感度強的黃、綠色兩種顏色。第三，文字鏈接的顏色必須要鮮明，使老年人能夠很快地找到。第四，可用不同的配色體現不同的課程。如科技類課程使用偏冷的藍色，藝術類課程使用暖色的橙黃，等等。

(4)導航設計要合理。網站導航位置要醒目，首頁及子頁面的導航形式要一致，以利于老年人的快速、熟練掌握。從用戶體驗來說，橫向導航欄要優于縱向導航欄；對于重要的鏈接，盡量輔以鮮明生動的圖標來幫助用戶記憶；文字鏈接的含義不能模糊。此外，老年人對鍵盤的掌握要優于對鼠標的操控，因此在設計導航時，可以考慮使用js腳本技術，對各個導航鏈接使用鍵盤快捷鍵。

總之，基于老年人的特征，應提倡用戶從登錄到使用網站各類資源的各個步驟應當是操作容易、記憶方便；在獲取資源時，操作的復雜度和出錯率應當盡量低。

2.在課程建設上，實現豐富生活與促進價值取向相統一。在課程建設上，要以豐富老年人的生活為主，以探索知識、提升素質、富有樂趣、健康向上為課程建設目標。要注重老年人生活品質及文化素質的提升，主要以養生保健、娛樂休閑、求知求樂等為課程建設內容。在課程建設過程中，要著力營造一個樂觀活潑的學習氛圍，促成老年人積極健康的生活觀。在價值取向上，要促進老年人的社會參與度。老年人退出職場后，生活的重心和人際交往發生了根本性的改變，因此不可避免地與社會產生了一定的距離。但是他們同樣有著被社會關注、接納與認同的需求，有著與社會生活在不同程度和各個方面交往與互動的渴望(王英，2007年)。一些精力充沛、有一技之長的老年人還有再次就業或創業的欲望。因此，開展基于網絡的老年遠程教育不僅是為了豐富晚年生活，更重要的是讓老年人老有所用、老有所為、老有所成。反映在課程建設上，要設置一些與社會發展關聯度大的內容，如時政要聞、科技發展動態、社區知識甚至一定量的專業知識。通過這些課程的學習，促使老年人接受新知識、新觀念，走出封閉的內心世界。在豐富精神生活同時，開發和利用老年人身上蘊藏的巨大財富，促進家庭和諧、經濟發展、社會進步。

3.在學習模式上，采取被動型與主動型學習相結合。現代遠程教育主要采取基于網絡多媒體技術與互動型在線交流的兩種學習模式。實驗心理學家Treicher做過兩個著名的心理實驗：一個是關于人類獲取信息的渠道。他通過大量的實驗證實：人類獲取的信息83％來自視覺，11％來自聽覺，3.5％來自嗅覺，1.5％來自觸覺，1％來自味覺。基于網絡多媒體技術的學習模式不僅可以將傳統的圖書、音像制品等教育資源通過計算機技術將其制成可以在線觀看、具備多種表現形式的網絡在線多媒體資源，還可以通過視覺、聽覺甚至在將來可以通過嗅覺等多種感官的刺激獲取信息。但基于網絡多媒體技術的學習模式是屬被動型的學習，學習者還存在著信息儲存(記憶)不牢固等弱點。Treicher的另一個實驗，是關于知識保持即記憶持久性的實驗。實驗結果表明：人們一般能記住自己閱讀內容的10％，聽到內容的20％，看到內容的30％，聽到和看到內容的50％，在交流過程中自己所說內容的70％。這就是說，如果通過既能聽到又能看到，再通過討論、交流的學習模式，知識的保持將大大優于傳統教學的效果。因此隨著老年學員計算機操作水平的提高，應進一步提倡主動型的學習方式—噸動更多的在線交流。當老年學員能夠較為熟練地通過鍵盤或者寫字板輸人中文后，可以使用網絡聊天室、QQ、MSN或其他在線聊天工具，學習論壇、博客等以網頁文字形式交流的網絡資源以及網絡多人視頻或點對點的視頻語音會議等方式讓學員與學員、學員與教師之間進行網絡在線交流。通過互動的自主化、個性化學習，既增強了老年學員學習的主動性又可以激發學習興趣，從而提升學習效率。

總之，在使用多媒體技術與網絡互動相互結合的學習環境下，老年人不僅可以通過視頻、音頻、動畫等形式高效地掌握課程信息，還可以通過多種交互方式進行學習上的互動，從而大大增強學習成效。

五、結論與問題討論

基于網絡的遠程教育作為一種新型老年教育模式，在老年教育事業的發展上必將擔當起重要的角色，但在現階段只能作為一個輔助性的教育模式，其推廣與發展需要有一個過程，主要有以下五個方面原因：

(一)傳統教育觀念及受教育程度妨礙遠程教育模式的普及

老年人出生于20世紀50年代或以前，傳統的面授教學模式在他們觀念中已根深蒂固，因此，可能不易接受網絡教育。此外，20世紀50年代的教育條件十分有限，特別是65周歲以上的老年人，文化程度更低。有資料表明，65周歲的溫州老年人口中，女性老年人口接受過初中及以上的教育只占5.69％，男性老年人口接受初中及以上教育占17.58％(周文珍，2010年)。老年人受教育程度低，識記、理解、運用知識的能力低，技能掌握情況差等情況會進而影響遠程教育模式的普及。因此，在老年教育領域推廣基于網絡的遠程教育模式，需要有一個漸進的過程。

(二)學習成本影響學習模式的推廣

老年人接受基于網絡的遠程教育還必須具備兩個條件：一是學習工具，二是學習技能。購置學習工具(電腦等)支出不菲，學習技能的培訓也需要一定的時間與費用。老年人的經濟收入不一，較高的學習成本可能會使經濟收入低的老年人摒棄網絡學習模式。

(三)人機交互的機械性降低學習積極性

基于網絡的遠程教育的一個顯著特點是學員與教師處于準分離狀態，整個學習過程基本上是處于人機交互的狀態中。與傳統的面授教育相比，人機交互具有機械性，缺乏人際之間面對面的形、聲、神的交流，容易造成老年學員學習的疲憊感，從而會降低他們學習的積極性。

(四)學習技能的欠缺會影響學習成效

開機、點播、輸入、復制、粘貼、下載乃至搜索，是老年學員在遠程網絡學習中必須掌握的學習技能。老年人的記憶力不強，思維靈活性下降，在學習技能掌握上不可避免地存在著這樣或那樣的欠缺，因此會在一定程度上影響學習成效。

(五)網絡平臺的優劣直接影響學習者的粘黏度

基于網絡的遠程教育是一種松散的學習模式。如果網絡教育平臺對課程資源、學習模塊、技術支持、互動交流模塊等缺乏優化整合，不能方便使用和交流時，就不能促進老年學員的學習熱情，從而會降低老年用戶的粘黏度。