淺談班主任溝通的藝術(shù)

也許有人會說：“溝通有什么難的，我們每天不是都在做嗎？”如果從表面上來看，溝通是一件簡單的事，每個人的確每天都在做。它像我們呼吸空氣一樣自然，但是，一件事情的自然存在，并不表示我們已經(jīng)將它做得很好了。正是因?yàn)闇贤ǖ摹白匀弧保藗兒苋菀缀雎詼贤ǖ膹?fù)雜性，也就導(dǎo)致了很多溝通產(chǎn)生障礙，甚至失效。作為班主任，我認(rèn)為沒有溝通，就談不上班主任工作。班主任的溝通包括和學(xué)生、和家長、和任課老師的溝通，在這里僅僅就班主任和學(xué)生的溝通展開討論。我通過近10年的班主任工作實(shí)踐得出，通過溝通，班主任可以更好地了解學(xué)生的思想狀況，有利于做到因材施教；通過溝通，班主任可以更好地了解學(xué)生的興趣和愛好，有利于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)；通過溝通，班主任可以更好地了解整個班級取得的成績和存在的問題，有利于營造良好的班級氛圍。所以一個優(yōu)秀的班主任，溝通是其工作順利開展的保障。可以說班主任做好了溝通工作，就做好了班主任工作。下面就班主任溝通的藝術(shù)，談點(diǎn)個人的淺見。

一、良好的溝通從贊美開始

美國心理學(xué)家威廉·詹姆斯發(fā)現(xiàn)：“人類本性中最深刻渴求的就是贊美。”有哪個學(xué)生不想得到教師的贊美和期待呢？有人說，教師的贊美是陽光、空氣和水，為學(xué)生的成長提供養(yǎng)料；教師的贊美是催化劑，使學(xué)生自尊、自信。作為班主任，無論是優(yōu)秀的學(xué)生還是后進(jìn)生，不要吝嗇對其表揚(yáng)和贊美。尤其是后進(jìn)生，要多一分關(guān)心、多一點(diǎn)鼓勵、多一句贊美。你的贊美是對一個學(xué)生的肯定與賞識，會給學(xué)生注入無窮的力量，他們的成功也許便由此開始。近幾年，我的學(xué)生中有不少后進(jìn)生成功的案例，這與贊美是密不可分的。法國作家安德烈·莫洛亞說：“美好的語言勝過禮物。”隨口可來的禮物請不要吝嗇。對學(xué)生的贊美我們有時(shí)不妨學(xué)習(xí)趙本山的“忽悠”，“忽悠”其實(shí)也是做教師的基本功，是一門學(xué)問，一項(xiàng)技巧，一種溝通和表達(dá)的能力。

二、你的心事我愿意聽

溝通，不僅僅是教師在談，而且也要注意傾聽學(xué)生的心聲。傾聽，現(xiàn)代漢語詞典的解釋是細(xì)心地聽取。作為班主任，要對學(xué)生進(jìn)行有效的教育，就必須尊重學(xué)生，細(xì)心地聽取學(xué)生的心聲。通過傾聽，班主任可以了解學(xué)生學(xué)習(xí)里的困惑、生活中的煩惱、心理上的問題；細(xì)心地聽取之后，就可以對這些問題對癥下藥，有效處理。在實(shí)際工作中，不愿意傾聽學(xué)生的心聲，總是自己“一言堂”，或以自己的權(quán)威而產(chǎn)生“話語霸權(quán)”的現(xiàn)象也存在不少，總認(rèn)為自己高人一等，沒有必要傾聽學(xué)生的心聲，這無形給自己的工作增加了難度。因此在了解學(xué)生時(shí)候，就要放下教師的架子，走進(jìn)學(xué)生的心里，深入了解學(xué)生的內(nèi)心世界。記得有一首歌里有這樣幾句話：“如果你愿意，請讓我靠近，你的心事有我愿意聽……”所以，傾聽學(xué)生的心聲，讓學(xué)生們感受到你對他們的尊重和關(guān)心，這樣就增加了教師的親和力，使其親其師，信其道。這個時(shí)候所進(jìn)行的交流，就是心與心的交流，靈魂和靈魂的激蕩。在親切友好的交談中，你會有意想不到的收獲。這樣的話，學(xué)生會當(dāng)你是知心朋友，你的班主任工作會事半功倍。在我做班主任時(shí)，所帶的班級工作開展順利，班風(fēng)醇正，人文氣息濃厚，這得益于我善于傾聽學(xué)生的心聲。所以，傾聽是實(shí)施良好溝通的前提。

三、別忘了微笑也是一種語言

曾經(jīng)有一位美國的記者做了這樣一個夸張的描述：“心理醫(yī)生為什么僅靠微笑、點(diǎn)頭就能掙大錢，就是因?yàn)樗麄冎涝谑裁磿r(shí)候微笑、點(diǎn)頭!”一位成功的學(xué)者曾說過，真誠的微笑，其效用如同神奇的按鈕，能立即接通他人友善的感情，因?yàn)樗诟嬖V對方：“我喜歡你，我愿意做你的朋友。”同時(shí)也在說：“我認(rèn)為你也會喜歡我的。”微笑常常比語言更有力，微笑是一種此地?zé)o聲勝有聲的溝通。一個經(jīng)常上學(xué)遲到的學(xué)生，全國優(yōu)秀班主任錢留華用18次真誠的微笑感動了他，從此以后，這名學(xué)生再也沒有出現(xiàn)過遲到現(xiàn)象。我教過的不少學(xué)生畢業(yè)后也給我來信說：“錢老師，你笑起來真好，希望你以后多笑一笑。”的確，為了顯示嚴(yán)肅，我過去常常是板著臉，一臉嚴(yán)肅，特別是學(xué)生犯了錯誤之后，我更加是沒有好臉色，仔細(xì)回想，這樣的教育效果一定不理想。如今，我已接受了學(xué)生們給我提出的建議，讓微笑成為一種良好溝通的語言。

溝通是人世間最美麗的交往技巧，沒有溝通，就談不上班主任工作。做好班主任，請從溝通開始。

（責(zé)任編輯 黃曉）