關(guān)于企業(yè)非物質(zhì)激勵措施的思考

胡　娟

摘要：文章針對非物質(zhì)激勵的特點(diǎn)，對員工的非物質(zhì)激勵機(jī)制進(jìn)行了分析，并提出了一些可行性措施。

關(guān)鍵詞：激勵；精神需要；企業(yè)文化

非物質(zhì)激勵主要作用于人的心理，通過物質(zhì)、福利以外的途徑來滿足人的精神需要。它不僅可以彌補(bǔ)物質(zhì)激勵的不足，而且可以成為長期起作用的力量，在很大程度上激發(fā)員工的工作熱情，滿足自我發(fā)展的需要。現(xiàn)在西方企業(yè)管理的潮流已在強(qiáng)調(diào)滿足員工非物質(zhì)的需求，營造和諧、健康、積極的軟環(huán)境，讓員工不光為金錢、更為個人發(fā)展前景而努力奮斗。同時企業(yè)的文化、名氣、員工的發(fā)展機(jī)會、企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績、領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力等因素也會促使員工樂于加入薪酬并非最高的企業(yè)。可見人們對金錢以外的“福利”的要求日益增加。因此，在企業(yè)管理中強(qiáng)化非物質(zhì)激勵是十分必要的。在非物質(zhì)激勵中，必須注意以下幾個原則：

第一，差異性原則。由于員工個體之間存在不同程度差異，而且隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化和實踐的推移，員工的需要和思想觀念也會相應(yīng)改變。這就要求管理者必須根據(jù)激勵對象和環(huán)境的差異采取不同的激勵方法，以達(dá)到最佳的激勵效果。

第二，與物質(zhì)激勵相結(jié)合的原則。管理者要全面了解員工的需要構(gòu)成，不但要高度重視精神激勵的作用，全面滿足員工的尊重、發(fā)展和成就等方面的精神需要，而且要善于運(yùn)用工資、獎金、福利、工作條件改善等物質(zhì)手段，通過滿足物質(zhì)需要來調(diào)動員工的積極性。

第三，個體激勵與團(tuán)體激勵相結(jié)合的原則。個體激勵是以滿足不同個體需要為前提，最大程度地實現(xiàn)組織目標(biāo)的個體意愿的集合，它體現(xiàn)的是激勵對象的個體差異性；團(tuán)隊激勵是以團(tuán)隊整體作為對象來進(jìn)行的一種激勵方式，目的是通過合作來實現(xiàn)組織的目標(biāo)。兩種方式存在互補(bǔ)性，把握好兩者的平衡，既能讓優(yōu)秀人才脫穎而出，又能帶動全體員工工作熱忱的普遍高漲。

非物資激勵到底應(yīng)該如何實施，才能真正做到“人盡其才，才盡其用”，最大限度地發(fā)揮人力資源的作用呢？

一、通過情感激勵，拉近與員工的距離

滿足人的需要，學(xué)會情感激勵，正日益成為每一位成功管理者的必備素質(zhì)。“經(jīng)營之神”松下幸之助曾經(jīng)指出：“要尊重員工，對員工心存感激之情”，給予員工更多的信任與肯定；與員工換位思考，理解員工的需要；關(guān)注員工情感上的細(xì)微變化，施以恰當(dāng)?shù)母星檎T導(dǎo)，積極滿足員工的情感需求，努力增強(qiáng)企業(yè)的親和力。但是，管理者要想真正了解員工，滿足員工的情感需求，還需要管理者與員工之間的多角度、多層次、全方位的溝通。一個善于傾聽下屬意見、鼓勵和表揚(yáng)職工每一點(diǎn)進(jìn)步的領(lǐng)導(dǎo)，將喚起員工巨大的工作熱情和動力。

二、通過參與激勵，讓員工真正當(dāng)家作主

員工參與是一種有效的激勵員工的方法，松下幸之助曾經(jīng)說過，“領(lǐng)導(dǎo)者再強(qiáng)，但員工冷漠，仍難于推動工作，必須設(shè)法使每個人都認(rèn)為自己是負(fù)責(zé)人。”日本著名企業(yè)家稻山嘉寬在回答“工作的報酬是什么”時，指出“工作的報酬就是工作本身”，賦予員工權(quán)力則意味著管理者必須將自己的權(quán)力下放。讓員工積極配合企業(yè)政策的制定，其中大的政策由領(lǐng)導(dǎo)者來定，詳細(xì)的執(zhí)行程序由員工來自行決定，這樣既讓員工受到了極少的限制，又充分發(fā)揮了他們的創(chuàng)造才能。因而韋爾奇說：“只有那些經(jīng)過實踐檢驗，真正發(fā)揮作用的想法才是一流的創(chuàng)意。除此之外，別無他法。”要盡量使員工都參與其中，如果真正做到了這一點(diǎn)，一流的創(chuàng)意就會傳到最高領(lǐng)導(dǎo)者那里。

三、通過文化激勵，以認(rèn)同求發(fā)展

良好的文化氛圍能產(chǎn)生一種激勵機(jī)制，使每個員工所取得的成績和做出的貢獻(xiàn)能得到大家的贊賞和認(rèn)可，由此激勵員工為實現(xiàn)自我價值和組織目標(biāo)而努力進(jìn)取。而優(yōu)秀的企業(yè)文化確實能激發(fā)出員工的創(chuàng)造熱情，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感和與企業(yè)共命運(yùn)的精神，從而發(fā)揮出其他管理制度所無法比擬的激勵力量，產(chǎn)生超常的激勵效率。但是培養(yǎng)員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感，是一個漸進(jìn)的、潛移默化的過程，并不是一朝一夕就可以培養(yǎng)出來的。在這個過程中，就要充分利用積極的心理定勢和重視心理正強(qiáng)化。把這些運(yùn)用到企業(yè)文化上，就是及時表揚(yáng)與企業(yè)文化相一致的行為，批評與之相背離的行為，這種心理上的強(qiáng)化，對員工激勵的作用很大。

四、垂范激勵，用領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力留住員工

美國社會學(xué)家彼德·布萊認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)的有效性和穩(wěn)定性取決于下級的社會贊同。受到下級承認(rèn)和贊同的領(lǐng)導(dǎo)人，在對下級施加影響時，要比那些未受到承認(rèn)或贊同的領(lǐng)導(dǎo)人更為有效。領(lǐng)導(dǎo)者首先要做到自身廉潔，公正不偏，不任人唯親；經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通，尊重支持下屬；以身作則，率先垂范，通過展示自己的工作技術(shù)、管理藝術(shù)和辦事能力，培養(yǎng)下屬對自己的尊敬，以優(yōu)秀的個人品質(zhì)、獨(dú)特的個人魅力留住員工。同時，要求員工做到的自己首先要做到，禁止別人違犯的自己決不違犯，自覺地把自己置于監(jiān)督之中。一位以身作則的領(lǐng)導(dǎo)，可以更加有效地鼓舞員工的士氣，領(lǐng)導(dǎo)自己的團(tuán)隊；一個企業(yè)擁有了一大批這樣的領(lǐng)導(dǎo)干部，就可以在激烈的市場競爭中更加協(xié)調(diào)快速的發(fā)展，使企業(yè)立于不敗之地。

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（作者單位：軍事經(jīng)濟(jì)學(xué)院襄樊分院基層財務(wù)系）