網絡條件下商務英語單證實操課的模塊設計及其實現方法

楊志忠

摘要：注重實際訓練、簡化理論灌輸是高職院校培養應用型人才的新的理念；分解和整合商務英語單證實操課，以任務型模塊來取代傳統的以篇章結構為主線的教學模式，是在外貿行業呈現新的運作方式的情況下所作的新的探索。從任務型模塊設計和實現這種設計的方法兩個方面來介紹我們的一些探索。

關鍵詞：網絡；商務英語單證；實操課；模塊設計；實現方法

中圖分類號：G623.31 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2009）07-0211-02

導語

在當今的國際商務活動中，從商務磋商、業務關系的確立、合同的簽訂到最終貨款結算的全過程，幾乎都離不開電子通訊這一全新的工具。隨著我國對外貿易的發展，外貿公司、貨貸公司、航運公司需要大量掌握一定商務英語專業知識和技能的應用型人才。這對高職院校商務英語專業的教學提出了更高要求，成為教育者必須研究的一項具有挑戰性的課題。為適應外貿行業的市場需求，使畢業生一進入企業就能承擔起自己的崗位職責，我們學院商務英語專業教研室在商務英語單證實操這一塊進行了幅度較大的改革，并且取得初步成效。

一、商務英語單證實操課的模塊設計

1.商務英語單證實操課實驗室基本條件

進行商務英語單證實操課應具備下列硬件和軟件：

硬件設備：LCD投影機、電動屏幕、功率放大器、無線接收機、音箱、有線話筒、視頻分配器、學生機、服務器、交換機、激光打印機、傳真機，等等。

軟件：世格軟件V. 2.0版，性能指標包括：外貿實習平臺、外貿模擬練習系統、外貿實務教學系統、商務單證操作系統。

2.商務英語單證實操課的教學任務

根據培養從事國際商務活動的應用型人才這一教學目標，商務英語實操課的教學任務主要包括：學生借助網絡工具，熟悉商務運作的基本程序，掌握商務實戰中經常用到的崗位技能，可以通過網絡發布產品廣告，建立業務聯系，進行詢盤、報盤與還盤，熟悉合同格式，清楚付款方式種類，熟悉辦理裝運、包裝、保險、報關及索賠等業務。

3.教學任務的模塊化分解及整合

商務英語，從學生學習的角度看，是一門集商務專業知識技能與英語語言于一體的課程，學習過程本身，既是通過目的語的學習操練來掌握商務知識和技能的過程，又是通過掌握商務專業知識和技能來學習掌握英語的過程。學習任務，是“一項要求學習者用目的語進行理解、處理、生成、互動的課堂作業。在此過程中，他們的注意力主要集中于語言的意義而非形式。此項作業應具有完整性，作為一項獨立的交際行為自成一體。”（Nunan, 1989: 15） “任何有組織的語言學習努力，具有特定的目標、合適的內容、特殊的工作程序，對任務承擔者來說有一系列結果”（Breen, 1987: 23）

認識到商務英語更偏重于實踐性的特點，結合上述任務型學習模式理論，我們學院商務英語專業教研室組織專業教師，在深入外貿企業反復調研的基礎上，于2004年9月開始，對商務英語專業的相關課程進行整合，不再以教科書完整的章節為教學單元，而是根據企業崗位的實際需要，特別是國際貿易活動的最新手段和形式，將單證操作、國際商務結算和貿易實務等課程的主要內容分解為若干個任務型模塊，主要通過商務實操室的訓練課來完成。

模塊標示圖：

模塊1中，學習者在進行市場調研、發布廣告、建立業務聯系等內容的操練時，活動呈輻射性，其對象是非確定的；在模塊2中，學習者注重的是，與已經確定的對象進行對等的商務談判、協商達成交易成果的條件；在模塊3中，學習者側重訓練在與業務關系的另一方確定交易后，如何處理一系列須經權威機構審批的相關事宜。

二、實現商務英語實操課任務模塊的方法

商務英語實操課任務模塊確定后，我們通過以下方法來加以實現：

1.了解總體流程，把握模塊定位

商務英語專業的各門主干課程是根據商務活動涉及的各種基本知識和技能而設置的。實際上，商務活動的整個過程是分為若干階段的，從宏觀角度看，它是一個有機整體。我們把其中的某一個階段要完成的任務按模塊來劃分，使之成為某一時間段內要解決商務活動總任務中的一個部分，這個部分是不能脫離總任務的。學生在接觸商務英語實操課的最初階段，我們通過教學課件的演示，讓他們了解在一學期內要訓練完成的商務英語實操課的總的任務流程，了解在這個總流程中要涉及哪些項目模塊。在具體進行實操訓練時，又向學生交代清楚目前正在做的訓練模塊處于總流程中的什么位置，它的側重點是什么，采用的互動式實訓應該是哪一種，是銷售者與網絡上模擬的客戶、面對面的買家與賣家，還是發貨方與相關管理機構，等等。

這樣的任務模塊既是相對獨立的，又是整個商務英語單證操作課流程中的一個組成部分，因而在進行實操課的過程中，學習者不但可以隨時切入某一模塊做強化訓練，還可以將若干個相關聯的任務模塊中部分內容集中到一起進行互動性操練。

2.逆向推導需求，實踐先于理論

按以往的慣例，商務英語專業所涉及的各門主干課，是先理論后實訓，通過實訓課來檢驗此前學生掌握理論課的學習情況。現在我們在設計實操課模塊時，打破這種慣例，從商務活動末端起，以需求為線索，逆向推導前一環節的任務模塊；先由學生通過網絡分成若干組，每一組的成員再分成供應商、經銷商、貨代員、報關員、生產商、職能部門，等等。其中的經銷商先收到商品，以此向前推導：運輸環節—報關環節—合同簽訂環節—與客戶建立聯系環節—發布廣告環節，等等。在每一個環節上明確要解決的問題，規定解決問題要達到的標準。在經過一段時間的實操后，學生帶著問題回到教科書中，在教師的指導下，對照相關理論尋找答案，使問題獲得解決。

3.模擬商務活動，強化角色意識

在商務實操課的整個過程中，學生基本上是以特定角色來參與完成訓練任務的。對同一種商品，被指定為經銷商的幾位學生，同時在網上發布廣告，看誰能贏得客戶；對同一個供應商，幾位經銷商同時與之進行聯系，通過報尋盤、發盤、還盤，確認，簽訂合同等活動，比較孰優孰劣。在我們所設計的實操課模塊中，安排了與外商談判的環節。在學期初，我們與任課外教一同研究教法，要求外教配合我們完成商務談判、損失索賠等模塊的實操課。在與客戶進行商務談判這一環節時，外教扮演的客商與學生扮演的銷售商模擬初次見面、討價還價、達成一致后同意簽訂貿易合同等情景，不斷強化學生的商務活動角色意識。

4.嚴格考核標準，成果高于一切

改革考核方式，以完整的作品作為評定實操技能水平的參考依據，是實現實操課任務模塊的另一重要手段。每完成一個模塊，由學生根據自己的角色對所承擔的任務進行加工，以計算機文檔形式上交指導教師；每個學期末，學生以小組為單位，每個成員隨機抽取某一任務模塊，在規定時間內設計完成商務活動中一個環節的作品，最后全體成員的作品集合到一起構成一個完整的仿真的商務英語活動的系統。而對學生該門課的評估完全以其作品的水平——實效性、規范性、準確性為認定憑據，并且由全體學生和教師共同評選出最佳跟單員、最佳單證員、最佳貨代員和最佳報關員。

結語

從2004年至今，我們商務英語專業教研室結合學校關于創新課程體系的要求和教育部關于高職高專應用型專業人才培養目標的要求，在單證實操課方面進行了一些有益的探索。除上述提及的在實操課任務模塊教學過程中逆向推導以外，我們還在課程體系上進行了反向推導：崗位需求→崗位技能→技能證書→實訓項目→主干課程，積極與當地商會、水運協會、海關等機構合作，先后成功地進行了商務專業職業資格證書的培訓和考試工作。商務英語專業的學生，在商務實操課上結合各任務模塊的訓練，也接受通過相關職業資格證書所需要的技能方面的培訓，在校學習期間就可以拿到全國國際商務單證員、跟單員、報關員、貨代員、劍橋商務英語等資格證書。根據我們對畢業生的跟蹤調查，有60%多的畢業生在外貿企業從事與商務英語專業相關的工作，而且絕大多數受到企業的良好評價，其中相當一部分成為業務骨干。

參考文獻：

[1]Nunan, D.1989.Design Tasks for the Communicative Class[M]. Cambridge：Cambridge University Press.

[2]Breen, M. P. (1987) Learner Contributions to Task Design. In Candlin, Christopher, and Murphy, D. Language Learning Tasks, Prentice Hall.

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[責任編輯陳鶴]