論社會轉型期企業倫理體系的構建

尹　昱

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A

內容摘要：在我國社會轉型期存在著企業倫理缺失的現象，這損害了消費者、公眾及企業自身利益，并進一步阻礙了社會健康和諧發展?；诖?，本文從企業自身建設出發探討了企業倫理體系的構建。

關鍵詞：社會轉型期 企業倫理 企業文化 倫理監督委員會

我國正處在一個“從傳統型社會向現代型社會的轉變”的過程，這個過程就是“從農業的、鄉村的、封閉的、半封閉的傳統型社會向工業的、城鎮的、開放的現代型社會的轉型”。在這個過程中，與計劃經濟相適應的傳統倫理觀受到了前所未有的挑戰和沖擊。在缺乏正確的企業倫理觀指導和有效的機制約束的情況下，社會上出現了大量無視道德、曲解規則、觸犯法律的現象。隨著社會和諧發展與倫理缺失矛盾的加劇，社會轉型期的企業倫理問題已經成為企業健康持續發展迫切需要解決的問題。基于此，本文從以下方面探討企業倫理體系的構建。

創建和諧的企業文化

進行企業倫理建設首先要創建和諧的企業文化，通過文化從各層面影響企業成員。企業文化是由企業哲學、企業價值觀到企業經營管理理念，由經營管理理念到制度規范，由制度規范到經營管理行為，再由經營管理行為、生產經營活動到建立企業形象的過程。企業文化既附著于企業經營管理全過程，又決定著企業經營管理活動的方向。因此企業必須建立“倫理經營”、“和諧發展”的企業文化。借鑒企業文化同心說理論以及社會和諧觀，和諧的企業文化即是以和諧思想作為企業的核心價值觀，在傳統企業的物質文化、制度文化和精神文化的方方面面都體現和諧精神，促使企業達到企業內部和諧、企業間和諧、企業與社會和諧以及企業與自然的和諧。具體來說，和諧的企業文化應體現企業文化本身不同層次之間的高度和諧；企業發展的各項戰略與企業文化之間應該互相適應和促進；企業和社會環境及自然環境的和諧相處；企業內部員工與員工之間、員工與領導之間、員工與企業之間等的和諧相處。

建立和完善倫理管理制度

倫理道德不能單純訴諸于精神的努力及人們的覺悟，要把和諧企業文化的建設同制度建設結合起來，建立以德育人和以制度、規章約束人相結合的完備的管理體系。如果僅從精神方面著手進行倫理建設而不對之進行制度化、規范化管理，則企業及員工在行為前無規范可以指導，在行為過程中無條例可以遵循，在行為后無制度可以管理，這樣倫理建設的效果可想而知。只有把企業倫理的準則規范化，形成內部的各種管理制度，才能取得良好的效果。龍靜云（2002）認為，“從人的全面發展的角度考慮，倫理制度的意義更為深遠。這是因為，倫理制度提供的明確的道德指向，不僅可以從外部規約市場行為，而且為道德的內化、為市場主體自身的道德發展準備了必要的前提。只要市場經濟中的倫理制度能夠適應市場經濟的性質，能夠反映客觀規律的要求，它就是可行的、有效的，而不是蒼白的、乏力的?！?/p>

倫理道德具有一般抽象性的特征，要落實于具體行動就需要有具體的措施，制度就可以充當這樣的中介。制度具有較強的可操作性和合乎實際的現實性，可以把道德規范轉化為工作范圍、工作態度、責任、義務的具體要求，以便于把握和執行。同時，制度可涉及到產品質量、服務質量、管理等各個領域，與企業內部員工及管理者的工作息息相關。

另外，制度一經形成便可在相當長的時間內保持不變，這種穩定性為倫理道德養成提供了途徑，于是制度安排下的行為便會由不適應而逐漸習慣，道德在此過程中也就成為人的無意識存在，從而內化于個體和群體的內心，企業的倫理水平因此得以提升。

設置倫理機構并配備專門負責人

企業有必要設置倫理機構，并且同時配備專門的負責人，目前最緊迫的是企業高層(股東會、董事會或CEO)重視實施，在公司治理層面設置倫理主管和倫理監督委員會（Ethical Oversight Committee，EOC），由專人和專職機構來負責這一工作。

通常需要做的工作有：規定倫理主管的任職資格，選擇合適的倫理主管、決定倫理主管和倫理監督委員會的職責。例如：分析公司的倫理決策過程、創造一種支持倫理的環境、制定并實施倫理準則（Code of Ethics） ；對企業及其員工行為從倫理角度進行監督和控制。

倫理主管是企業進行日常道德管理、預防和控制危機事件的責任人，可以直接與員工進行面談，參與企業道德問題的討論并提出一些建議；訓練各層次的員工遵守倫理準則；對企業道德行為規范提出修改意見；對企業實施的各種道德項目的有效性進行評價，向媒體、投資者、消費者等說明企業的行為。當然倫理主管必須被賦予與最高管理者和其他干部直接接觸的權利，具有較高的行政級別和地位。而且為了做出正確的道德判斷，還應賦予其與公司外部的經營顧問、專家學者等外部人士聯絡和交換意見的權利。

此外，還應設置專門的倫理機構，例如，美國約有3/5，歐洲約有1/2的大企業設有專門的企業倫理機構，負責企業有關倫理工作，企業倫理機構由企業倫理主管負責，對企業各方面和各部門的活動，主要對照道德行為規范和社會道德規范檢查企業是否違犯并提出改善方法。

強化企業倫理教育和培訓

（一）提高領導者倫理素養

企業領導者個人的倫理素養對企業的行為決策的倫理性起著決定性作用。領導者個人倫理素養是影響企業行為道德性決策的最主要因素。這種舉足輕重的作用，主要源于企業領導者的地位與作用。企業最高領導者是企業的法人代表，企業經營決策往往是由企業領導者做出的。企業最高領導者掌握著企業財產和人力資源的經營權和支配權，他的行為決策基本決定了企業行為的倫理性。同時，其個人道德觀念必然會融入企業經營決策中，并影響到下屬的各級管理者乃至員工。

因此，企業領導者更應首先接受企業倫理教育，真正領會企業倫理對企業和社會的重大影響，并同時帶領企業員工加強倫理學習。對內能夠進行道德管理，如實評價員工的才能和貢獻，幫助員工排憂解難，辦事公正，妥善處理糾紛；對外能夠遵循平等、互利、誠實守信的道德規范，積極妥善處理消費者投訴，參加公益事業，處理好與周圍社會的關系，這樣才能在企業員工心目中樹立自己的領導權威，并影響員工的行為表現。

（二）提高企業員工倫理素養

華盛頓的倫理資源中心曾對十萬名各行業的員工進行調查，發現每三位員工中就有一位曾目睹破壞公司章程或違反法律的行為。其中56%的人曾經目擊同事對主管說謊；41%的人看到資料造假；35%的人看到偷竊案件發生。企業倫理水平的提升，一方面有賴于企業員工不去從事各種反倫理行為；另一方面也有賴于企業員工積極配合對企業反倫理行為進行揭發與監督，因此，對員工進行道德倫理培訓極為必要。其中，企業倫理教育訓練是重要的一環，通過推動企業倫理計劃，要求雇員必須遵守公司制定的規范章程。

對我國企業來講，要重視教育員工更清楚的了解社會道德規范，樹立正確的人生觀、價值觀，促使員工理解并支持企業的和諧文化，引導員工養成良好的職業道德品質，愛崗敬業，提高企業整體倫理水平。企業可以通過課堂講授、案例分析、角色扮演、典型示范等多種方法對員工進行倫理教育，以提高員工對企業倫理的認識，并自覺履行倫理規范。

構建倫理型企業是一個長期而艱巨的任務，需要企業所有成員共同努力，這樣才有可能使企業成為一個與社會和諧發展、與各利益相關者共贏的良好企業公民。

參考文獻：

1.鄭杭生，李強等.當代中國社會結構和社會關系研究[M].首都師范大學出版社，1997

2.楊剛.現代企業文化學[M].對外經濟貿易大學出版社，2007

3.龍靜云.誠信：市場經濟健康發展的道德靈魂[J].哲學研究，2002（8）