AIGC背景下高職學生人機互動協商能力 （HAINC) 的培育策略與實效性研究

AIGC，即人工智能生成內容，是指利用人工智能技術自動生成文本、圖像、音頻和視頻等數據。隨著人工智能技術的快速發展，AIGC在多個領域展現出巨大的應用潛力，標志著人工智能從分析型向生成型的轉變。在AIGC背景下，高職學生人機互動協商能力（HAINC）的培育受到廣泛關注，科學開展人機互動協商能力（HAINC）培育工作，能提升學生與智能系統的有效交互，使其更好地適應未來智能化工作環境，還能幫助學生在人工智能時代中把握機遇，提升個人競爭力，也能促使學生更深入地理解人工智能技術，為其未來在相關領域的職業發展奠定基礎。因此，高職院校應重視并加強學生人機互動協商能力（HAINC）的培育工作，從多角度積極采取合理化的培育措施，提升人才培養工作整體質量。

一、人機互動協商能力（HAINC）的內涵和構成

人機互動協商能力，即HAINC，是人類用戶在與AI交流時所需的一種特殊技能，主要涉及人類用戶理解AI的能力和局限性，向AI提出適當要求，以及根據AI的反饋調整自身溝通策略的能力，還包含AI在解讀用戶指令后，進行自我策略調整的能力。這個過程是基于人類用戶和AI之間的持續相互調整和適應，以尋求最佳溝通效果為目標。學生人機互動協商能力（HAINC）主要由五大構成要素組成（如圖1所示），這些要素形成一個連貫、循環的動態機制，從而實現有效的人機互動。其一，是“理解AI”，這是人機互動協商的基礎。其二是“設定目標”，即期望AI完成的具體任務或達成的結果。其三是“發布指令”，這是實現目標的關鍵步驟，需要人類用戶對實現目標的路徑進行清晰規劃，并給出AI能理解的明確指令。其四，進入“分析反饋”階段，人類用戶需要檢查AI的任務完成情況，看目標是否已實現以及AI的行為是否符合預期。其五是“調整策略”，即基于AI的反饋來調整對AI的理解、目標設定、指令發布等。雖然學生人機互動協商能力（HAINC）強調互動和協商，但在實際交流中，人類用戶和AI的地位并不平等，人類用戶始終處于主導地位，負責目標的提出、指令的發布、反饋的分析以及策略的調整，而AI則主要在自身能力范圍內做出反應并執行任務。這種主從關系主要是由人類用戶與AI在情境理解、意圖表達、主觀感知、反饋處理以及動態學習和策略調整等方面的顯著差異所導致。

二、AIGC背景下高職學生人機互動協商能力（HAINC）的培育價值

隨著人工智能的迅猛發展，AIGC時代已經到來，這一變革對高職教育提出了新的挑戰和機遇。在這樣的背景下，高職學生人機互動協商能力（HAINC）培育工作的開展受到廣泛關注，科學開展各項培育工作，能豐富學生適應未來職場的必備技能，促使學生獲得良好個人成長和職業發展。

（一）有助于提升學生未來職場適應能力

在AIGC時代，人工智能已滲透到各行各業，成為推動社會發展的重要力量。高職學生作為未來職場的主力軍，其人機互動協商能力（HAINC）的培育對于提升職場適應能力至關重要。高職院校在人才培養工作中，準確定位AIGC背景的影響，關注學生人機互動協商能力（HAINC）的培養和訓練，能讓學生學習和接觸先進信息技術，使他們可以在學習和實踐中更好地理解和運用人工智能，與智能系統進行有效交互，從而提高工作效率和準確性。同時，在綜合教育指導基礎上，強化學生的人機互動協商能力（HAINC），能幫助學生在未來工作實踐中更快地適應新技術、新工具的變化，提高對未來職場工作的適應能力，進而獲得良好的職業發展。

（二）有助于促進跨學科知識與技能的融合

AIGC時代對人才的要求更加多元化，單一的專業技能已難以滿足職場需求，只有不斷學習先進技術、掌握先進科學技術的應用能力，才能適應未來各個崗位工作的需求，獲得良好職業發展。在此背景下，高職教育改革實踐中探索培育學生人機互動協商能力（HAINC），有助于學生打破學科壁壘，促進跨學科知識與技能的融合。在人機互動協商的過程中，教師一般會引導學生學習綜合運用多個學科的知識和方法來解決問題，鍛煉學生跨學科的思維方式和實踐能力，這對于學生的全面發展具有重要意義，即教師在科學開展人機互動協商能力（HAINC）培育工作的基礎上，能提高學生跨學科知識和技能教育效果，使學生在深度學習的基礎上，更好地適應未來職場的多元化需求，成為具備創新精神和實踐能力的復合型人才。

（三）有助于提升學生綜合競爭力

在激烈的職場競爭中，高職學生要想脫穎而出，必須具備獨特的競爭優勢。而在高職教育體系中積極探索人機互動協商能力（HAINC）的培育，能對學生個人競爭力的提升產生積極影響。在深化開展人機互動協商能力（HAINC）培育工作的基礎上，學生能逐步掌握人機互動協商能力，可以在處理復雜任務時更加游刃有余，展現出更高的專業素養和解決問題的能力，這不僅有助于學生在求職過程中脫穎而出，還能使他們在職場中不斷攀升，實現個人價值的最大化。1]同時，學校關注學生人機互動協商能力（HAINC）的培育，也能提升學生利用人工智能解決職場問題的能力，使他們更好地把握職業發展的機遇和挑戰，實現個人職業目標的持續發展和提升，進而有效培養學生的綜合競爭力。

三、AIGC背景下高職學生人機互動協商能力（HAINC）的培育策略

在AIGC背景下探索人機互動協商能力（HAINC）培育工作的改革創新，能全面優化教育指導效果，促進人才培養效能逐步優化，使高職院校學生綜合競爭力得到系統提升。因此，在新時期的教育實踐中，應準確定位人機互動協商能力（HAINC）培育工作需求，從多角度探索培育策略的改革創新，逐步提升培育工作實效性。

（一）增設與AIGC技術相關的課程，構建完善課程指導體系

在高職院校人才培養工作中，為了全面提升高職學生的人機互動協商能力（HAINC），學校應增設與AIGC技術相關的課程，并構建完善的課程指導體系，確保能在教育實踐中對學生實施全面、系統的培訓，使學生綜合素質得到顯著提升。高職院校要準確定位人機互動協商能力（HAINC）培育工作的現實需求，并嘗試結合教育改革需求開設專門的AIGC課程，如“人工智能基礎”“人機交互技術”等，確保借助專業課程的設計和實施，使學生深人了解

AIGC的基本原理、應用場景以及前沿動態。在對課程體系進行設計和優化的基礎上，學校還要制定明確的教學目標、教學計劃和教學評估標準，確保每一門課程都能有效地提升學生的人機互動協商能力（HAINC），在完善指導體系的帶動下，提高教學效果，使學生的綜合素質切實得到提升。

例如，高職院校在開展人機互動協商能力（HAINC）培育過程中，可以針對培育需求進行系統分析，然后確定能力要點和課程教學目標，對課程進行系統設計，形成完善的課程方案，有效支持AIGC技術的滲透和人機互動協商能力（HAINC）的有效培養。[2]在解析人機互動協商能力（HAINC）培育方向的基礎上，高職院?？梢試L試設計如表1所示的課程體系，促進各模塊課程內容的細化，準確定位課程培育目標，凸顯AIGC教育的專業性，為學生人機互動協商能力（HAINC）的培育做出積極指導。

（二）在現有課程中融入AIGC元素，豐富學科專業課程內容

在高職教育實踐中，學校要想促進學生人機互動協商能力（HAINC）的培育，全面優化課程教學效果，應在學校其他相關課程教學中，適當地融入AIGC元素，豐富課程內容，使學生在學習專業知識的同時，也能接觸到與之相關的AIGC技術。在高職院校計算機科學、電子商務、市場營銷等專業課程中，教師可以結合AIGC技術講解相關概念和原理，引導學生思考如何將這些技術應用于實際問題和場景中，還可以設計一些與AIGC相關的實踐項目，讓學生在解決實際問題的過程中鍛煉和提升人機互動協商能力（HAINC）。同時，在人才培養工作實踐中，高職院校還可以與行業企業合作，共同開發融入AIGC元素的課程內容和教學資源，讓學生在學習專業知識的同時，能接觸到更真實、更貼近實際工作環境的內容和案例，從而更好地理解和運用AIGC 技術，從而逐步提高自身人機互動協商能力（HAINC），以便于在未來更好適應崗位工作。在此過程中，教師基于人工智能的支持開展高職專業課程教學活動，能凸顯教育的針對性和有效性，促進各項課程教學活動的實施，不僅能創新高職院校人才培養模式，還能促進人才人機互動協商能力（HAINC）的全面優化，切實提升人才培養工作的綜合效果。[3]

（三）開展AIGC技術核心項目實訓，模擬真實AIGC應用場景

為了使學生更加直觀地理解和掌握AIGC技術，促進學生人機互動協商能力（HAINC）技能的高效化訓練，高職院校應深化與企業的合作，并在企業的支持下積極開展AIGC技術核心項目的實訓課程，模擬真實的AIGC應用場景，讓學生在實踐中學習、在挑戰中成長，不斷優化學生人機互動協商能力（HAINC）[4]在具體針對項目實訓活動進行設計和開發的過程中，學校應緊密結合行業實際需求，以項目為導向，讓學生圍繞具體的AIGC應用問題進行實踐，具體可以設計智能客服系統、自動化內容生成工具、智能推薦系統等項目，讓學生在解決實際問題的過程中，深入理解和掌握AIGC技術的核心原理和應用方法，提高學生的人機互動協商能力（HAINC）。

例如，在培養外語專業學生人機互動協商能力（HAINC）的過程中，高職院校可以與企業攜手，設計具有國際化特色的人機互動協商實訓項目。利用AIGC技術詳細規劃項目任務，模擬多語種、跨文化的AIGC技術實際應用場景，從而全方位提高學生的外語能力和人機協商能力（HAINC）。在教學實踐中，可以嘗試引入“多語種智能導游系統中的人機互動協商能力提升”綜合實訓項目，并介紹其背景：隨著國際旅游的蓬勃發展，多語種智能導游系統的需求日益增長。該系統能夠識別不同國家和地區游客的語音和文字信息，并提供相應語種的導覽服務。然而，面對游客提出的各種復雜問題，系統有時需要人工客服的介入以進行更深入的溝通和協商。為了提高服務質量，導游公司希望提升員工的多語種溝通能力和人機協商技巧。為此，公司與高職院校合作，期望通過實訓項目，培養出既懂外語又具備人機互動協商能力（HAINC）的學生。

在明確了此項目背景后，可以進一步細化項目目標：開展實訓，使學生能夠流利使用外語與智能導游系統進行互動協商，提高服務質量和游客滿意度。

為了實現這一目標，可以設計以下實訓任務：任務一：掌握多語種智能導游系統。要求學生熟悉智能導游系統的基本功能，并能使用不同語言進行操作，通過模擬游客操作，體驗并評估系統的多語種服務性能。任務二：外語與人機協商技巧培訓。對學生進行外語溝通技巧和人機協商策略的專門培訓，通過模擬對話、角色扮演等方式，在外語環境下提高協商能力。任務三：模擬跨文化復雜情境處理。學生將面對模擬的不同國家和地區的游客提出的復雜問題，需要與智能導游系統進行外語互動，尋求最佳解決方案，并記錄處理過程和結果。

在教師的指導下，學生將參與系統的外語和人機協商（HAINC）能力訓練。教師可以通過觀察學生參與項目任務的表現，結合任務完成質量、外語運用能力和人機協商技巧的提升程度等多個方面來評估學生，并提供針對性的反饋和指導。通過這樣的實訓教學，外語專業的學生不僅能夠提升外語水平，還能在AIGC背景下強化人機互動協商能力（HAINC），為未來的國際職業發展和創新應用做好充分準備。

（四）制定針對人機互動協商能力（HAINC）評價標準，優化綜合評價反饋工作

為了科學、客觀地評價學生的人機互動協商能力（HAINC），高職院校應制定一套針對性的能力評價標準。這套標準應涵蓋人機互動協商能力（HAINC）的各個方面，重點評價學生與智能系統的交互能力、問題解決能力、團隊協作能力等。[6]在制定評價標準時，應注重實用性和可操作性，確保評價結果能夠真實反映學生的人機互動協商能力（HAINC），同時評價標準還應具有一定的靈活性和可擴展性，以便根據AIGC技術的發展和行業需求的變化進行及時調整，如表2所示。在實施評價時，應采用多元化的評價方法，優化實施自我評價、同伴評價和教師評價等，以確保評價結果的全面性和客觀性，還應注重過程性評價和終結性評價的結合，既要關注學生的最終成果，也要關注學生在學習過程中的表現和努力。此外，教師應及時給予學生具體的、有針對性的反饋意見，幫助學生了解自己的優點和不足，明確改進方向，還應建立完善的獎懲機制，激勵學生不斷提升自己的人機互動協商能力（HAINC）。

四、結語

綜上所述，基于AIGC背景，通過對高職院校人才培養工作進行改革創新，系統探索AIGC支持下人機互動協商能力（HAINC）培育課程的設計和開發，從而全面提升學生綜合素質，為學生全面發展做出積極指導。因此，新時期在對高職院校學生教育工作進行改革創新的過程中，應準確定位人機互動協商能力（HAINC）培育的重要價值，從多角度探索培育措施的設定和實施，確保培育實效性，使學生綜合素質得到不斷提升。

參考文獻：

[1]林峰.人工智能技術對高職計算機類專業教學的影響[J].武漢工程職業技術學院學報，2024，36（01）：92-95.

[2]劉哲.人工智能技術在智慧校園建設中的應用實踐[J].電視技術，2024，48（02）：222-224.

[3]馬中秋.高職院校人工智能專業群教學質量評價體系的研究一以黃岡職業技術學院人工智能專業群建設為例［J].黃岡職業技術學院學報，2023，25（06） ：22-24.

[4]唐玉溪，何偉光.后發跨越式趕超：智能時代中國高職教育變革路向研究[J].中國遠程教育，2023，43（12）：68-75.

[5]何麗萍.人工智能技術在高職個性化教育的應用探析[J].電腦知識與技術，2023，19（34）：136-138.

[6]金韜.高意識生成式學習：AIGC技術賦能的高職機械創新教學模式研究[J].造紙裝備及材料，2023，52（10）：215-217.

[基金項目：本文系2024年度廣東省教育科學規劃課題“AIGC背景下高職外語專業學生人機互動協商能力（HAINC）的培育策略與實效性研究”（項目編號：2024GXJK787）研究成果。]

責任編輯 何麗華