健康消費背景下藥店經營與管理課程思政教學探索與實踐

摘要：本文探討了健康消費背景下藥店經營與管理課程思政的教學探索與實踐。藥店作為基層醫藥系統的重要組成部分，承擔著安全有效用藥、精準健康管理及服務區域醫藥經濟的社會責任。本文提出了藥店經營與管理課程思政建設的模式，采用PDCA方法，通過項目式教學將思政元素融入課程，形成模塊化、項目化、任務式教學內容。依據健康消費理論重構教學任務，確定了“三規、三專和三創”的課程思政目標，旨在培養具備高尚職業道德、專業技能和良好服務意識的高素質技能型人才。課程思政實施中，采用“導→測→學→讀/練→論→拓”六步教學法，并建設了思政資源庫和教學活動庫，優化實踐教學環節，制定科學的考核評價方法。通過這一系列措施，有效提升了學生的思政素養和專業技能，為社會健康事業發展貢獻了力量。

關鍵詞：藥店經營與管理；課程思政；健康消費；教學探索；實踐模式

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2025.09.035

零售藥店作為基層醫藥系統的重要組成部分，與人民健康息息相關，是落實習近平總書記健康中國戰略的市場載體。作為人民健康的守門人之一，零售藥店承擔著安全有效用藥、精準健康管理，以及服務區域醫藥經濟的社會責任，同時也是貫徹黨的二十大精神“推進健康中國建設”和落實國家衛生健康委“全民健康促進行動”的市場載體。在黨的二十屆三中全會中提出要“實施健康優先發展戰略”，緊隨其后，2024年8月3日《國務院關于促進服務消費高質量發展的意見》文件的“健康消費”中明確“強化零售藥店健康促進、營養保健等功能”[1]。藥店經營與管理課程為藥品經營與管理專業必修的專業核心課程，屬于專業學科與社會學科交叉領域課程[2]，為教育部第四批“1+X”藥品購銷職業技能等級證書課證融通試點課程之一。因此，在健康消費背景下，將思政教育融入藥店經營與管理課程極其重要，旨在培養既有專業技能，又具備高尚職業道德的高素質技能型新質人才，更好地滿足人民日益增長的健康消費需求。

1 藥店經營與管理課程思政建設模式

依據健康消費經濟需求，結合學校培養面向基層一線醫藥技能型人才的辦學定位，根據社會主義核心價值觀與企業思政需求，倒推崗位思政及能力要求，確定本課程的人才培養目標為基層零售藥店培養滿足現代職業連鎖經營管理需求的復合型新質人才，通過項目式教學將思政元素融入項目任務中，實現學生知識技能與思政素養的同步提升。課程以藥店經營管理崗位工作流程為基石，構建模塊化、項目化、任務式課程教學內容，梳理思政元素，跟隨具體任務點形成課程思政培養主線，形成了課程思政和知識技能目標合二為一的育人模式。具體的建設模式采用PDCA方法建立，如下圖1。

2 依據健康消費經濟需求重構教學任務，確定課程思政目標

2.1 健康消費理論新要求

健康消費是人們用于改善身心健康狀況或降低健康折舊率的相關開支，既包括治療改善、康復護理等醫療健康消費，也包括預防保健、減緩衰老、健康管理等非醫療健康消費[3]。在藥店經營與管理的領域中，健康消費理論的應用顯得尤為重要。藥店作為提供健康產品和服務的重要場所，其經營理念和管理模式直接影響著消費者的健康消費體驗。因此，藥店在經營過程中應緊密圍繞健康消費理念，為大眾消費者提供專業的健康商品及服務[4]，以滿足消費者對健康生活的需求。健康消費需要培育健康素養，厚植健康消費新“潛力”。首先，藥店需要關注產品的健康屬性，為消費者提供高質量的健康產品和服務[5]，確保所銷售的藥品、保健品等具有明確的治療效果或保健功能，同時避免銷售對人體健康有害的產品。其次，藥店應注重環保性能，選擇環保包裝材料，減少浪費，減少對環境的影響。最后，藥店還應關注消費者的長期健康，提供個性化的健康咨詢和服務，幫助消費者建立健康的生活方式。

2.2 依據健康消費理論重構后課程教學任務

根據健康消費理論，保證技術技能人才能夠迅速適應經濟社會需求[6]，重構教學內容為3個模塊，9個項目，24個任務，并確定了“三規、三專和三創”課程思政主線，具體如下圖。

2.3 確定課程思政目標

基于國家高等職業學校藥品經營與管理專業教學標準和本校專業人才培養方案，確定以藥店經營管理崗位的核心技能為培養目標，以“崇藥德、明藥規、善藥管”為人才培養主線，結合零售藥店標準作業手冊和健康消費新需求，確定課程“三規、三專和三新”目標。

2.3.1 “三規”目標

在模塊一零售藥店標準化基礎作業和運營過程中具備法治意識，能夠依據《中華人民共和國藥品管理法》《藥品經營和使用質量監督管理辦法》《藥品網絡銷售監督管理辦法》《處方管理辦法》《藥品經營質量管理規范》等相關藥事管理法規，堅守法律紅線，做到“明規、守規、合規”。

2.3.2 “三專”目標

在模塊二零售藥店專業化銷售服務中，滿足健康消費需求，形成在工作崗位上細致、耐心、周到、全面的專業藥學服務精神，幫助顧客獲得良好的用藥效果和體驗，做到顧客為本、合理用藥，并全心全意為人民健康服務，承擔社會責任，落實守護健康的職業責任，做到“專誠、專注、專業”。

2.3.3 “三創”目標

在模塊三創新化經營管理中，具備在醫藥新零售發展迅速時期，傳承中醫藥國粹的意識，提升中醫藥文化自信，展現中醫藥人職業擔當，做到中醫藥守正創新；能夠結合醫藥行業利好政策，洞察消費者健康需求變化，以數據驅動創新，提振新質生產力，服務地方醫藥產業經濟。在方案形成過程中做到精益求精，養成良好的學習習慣，錘煉自身的終身學習能力；具備市場意識、跨學科融合意識、信息素養和數字素養，做到“維新、勵新、創新”。

3 藥店經營與管理課程思政實施

課程思政教學貫徹“全過程育人”理念[7]，將育人貫穿課堂教學的“課前、課中、課后”全過程，做到課前精心謀劃、課中用心融合、課后考核評價[8]，充分發揮線上教學平臺優勢，突破學時有限，師生交流不夠等思政教學難點。

3.1 課程思政資源建設

按照思政教學目標，梳理各教學任務點思政元素，根據藥品經營與管理專業學生學情來進行分析，按照從粗到細的原則，進行行業、專業、課程、內容以及知識點的五級學情分析[9]，因此根據學生愿意看視頻，不愿意閱讀大量文字的特點，精心選擇合適教學資源載體。將與思政有關的知識點、視頻、圖片、題目進行關聯，建立思政教學資源庫和課程思政圖譜。結合職業院校學生善于樂于表達，擅長視頻剪輯與拍攝，喜歡聽故事多于理論推導的特點，開展形式多樣的教學活動，激發學生興趣，使學生樂于學，樂中學，潛移默化地，潤物細無聲地將思政教學內容植入。資源建設過程中，教師將歷屆開展比較成功的案例，拍攝成為視頻資源，如“學長學姐寄語”“點贊最美藥師”等，保存在思政教學案例庫中，教師團隊成員可根據實際教學情況，選擇安排活動庫中的教學活動，既實現了課程思政教學的可復制性，又達到靈活教學的目的，在案例教學中滲透思想政治元素。隨著健康消費趨勢的興起，藥店不再僅僅是藥品的銷售場所，更是健康服務的提供者。課程中應引導學生關注消費者的健康需求，學習如何為消費者提供個性化的健康咨詢和服務。例如，可以邀請醫藥行業專家舉辦講座，分享健康消費的前沿動態和實踐經驗；還可以組織學生開展健康服務實踐活動，如健康講座、健康咨詢、藥學服務等，讓學生在實踐中提升專業技能和服務水平。具體各模塊的思政教學活動和思政素材如圖3所示。

3.2 課程實施六步教學法

課程教學實施采用“導→測→學→讀/練→論→拓”六步教學法。課前，一導一測，導入情景案例、線上發布任務、職業素養測試、教學資源，設置思政討論話題，對即將開展的教學進行啟發式教學，重點培養學生自主探究、獨立思考的能力，激發學生的學習興趣。課中，多采用案例、藥師誓詞、中國故事等，精心挑選與知識、技能點緊密結合，蘊含思政元素的典型案例，將價值塑造潛移默化地融入教學。一學一讀/練一論，將知識轉化為技能，培養管理思維。課后，教師借助平臺發布作業和拓展學習資源，學生自主探究，進行知識的鞏固與拓展。教師借助在線工具進行答疑解惑，教師同時充當學生的心靈導師，幫助學生疏導心理，討論社會熱點、行業發展，傳遞正能量，與學生亦師亦友，充分發揮言傳身教的作用。

3.3 典型教學案例

以模塊一中的任務藥店商品陳列為例說明教學實施。藥店商品陳列為零售藥店的無聲銷售，如何合法陳列，在陳列中不怕苦、不怕累是零售藥店終端健康守門人全心全意為人民健康服務踐行的基石。在陳列準備任務的教學中，德育目標為樹立勞動理念、理解勞動內涵、形成勞動意識，激發其終端健康守門人的責任感和使命感；專業素養目標為樹立依法管藥、任勞任怨、嚴謹規范的勞動服務意識，如圖4。

3.4 實踐教學實施開展

為了切實增強學生的實際操作技能和職業素養，與企業攜手共建校外實訓基地，主要包括千金大藥房、老百姓大藥房、益豐大藥房等，設置開展見習和課后實訓，使學生在實際工作場所得到錘煉。在校內打造校企共建的千金GSP模擬藥房，以便學生在仿真的工作環境中進行實踐操作和專業技能的訓練。通過與企業的深度合作，學校可以為學生提供更為廣闊和真實的職業環境[10]。在這樣的實訓環境中，學生不僅能夠親身參與到藥店的日常經營和管理中，還能直接接觸到行業的最新動態和實際操作流程。這種實踐模式有助于學生將課堂所學的理論知識與實際工作緊密結合，從而在實戰中不斷提升自己的專業技能和解決實際問題的能力。這種模擬實訓不僅能夠幫助學生鞏固和深化課堂所學知識，還能讓他們在實際操作中不斷磨煉技能，提升職業素養。同時，校內千金GSP模擬藥房的靈活性也允許教師根據學生的實際情況和需求進行針對性的教學和指導。

組織學生參加各類技能競賽和實踐活動也是提升他們綜合素質和創新能力的有效途徑。例如，藥品購銷職業技能競賽、藥學技能競賽、中藥傳統技能競賽等。這樣不僅能夠檢驗學生的專業技能水平，還能激發他們的競爭意識和創新精神。另外，開展多種多樣的實踐活動，例如，舉辦藥品空盒回收活動、社區醫藥健康消費科普活動、中醫藥文化產品創意比賽、社區藥學服務實踐、社區家庭保健結對服務活動、中小學生中醫藥研學活動、健康消費手繪POP海報制作、健康科普H5電子頁面制作等，學生能接觸到更多的行業專家和前沿技術，從而拓寬視野，增強職業敏感性和適應性。

實踐教學環節的優化對于提升藥店經營與管理課程的教學質量和學生的實際操作能力具有至關重要的作用。通過校外實訓、校內模擬實訓以及技能競賽和實踐活動的有機結合，我們能夠為學生打造一個全方位、多層次的實踐教學體系，助力他們成長為具有高尚職業道德、專業技能和良好健康服務意識的高素質技能型新質人才。

3.5 考核評價

開發結合知識技能的在線思政專題題庫用于測試環節，并將思政專題題庫中的題目與課程思政圖譜進行關聯，結合思政專題討論與思政活動，形成思政素養考核評分機制（見圖5）。思政素養評分以10%計入最終考核成績，思政素養考核不及格者，課程認定為不合格。

技能抽考實訓項目確定開發了針對任務單的任務評價表。任務評價表中，職業素養及思政考核賦予20%的具體分值予以考核。觀察學生在實踐教學環節中的表現，如他們在GSP模擬藥店的操作流程是否規范，是否能有效運用所學知識解決實際問題等。同時，我們還可以與企業合作，聽取企業對學生實習期間的表現評價，以了解學生的職業素養和綜合能力。另外，在技能實訓過程中如有出現服務禁語、法律禁止行為等則考核為0分，如體現勞動精神、健康服務意識、創新方案等則給予適當加分。

4 結論

4.1 系統設計，創新藥店經營與管理課程思政目標和課程思政教學主線

藥店經營與管理課程思政建設以專業教學目標“崇藥德、明藥規、善藥管”為依據，立足于培養服務于零售終端的健康守門人的復合型高素質技能型新質人才，設置了“三規、三專和三新”課程思政目標，深度融合項目任務式教學內容，在項目化課程中提高學生的家國意識和職業認同[11]，形成清晰的課程思政教學主線。

4.2 深度融合，建立特色藥店經營與管理思政資源庫、教學活動庫和思政知識測試題庫

融合健康消費理論，開發蘊含融合專業學科與社會學科交叉領域的藥學和經濟管理課程特色，與知識技能教學緊密結合的思政教學資源庫；根據職業學生的認知規律和學習特點，設計教學活動，建立特色的教學活動庫和思政知識測試題庫。

4.3 創新課程思政考核方案

開發思政知識在線題庫，融入藥品購銷職業技能等級證書結合在線討論等，設立教學思政素養考核方案，對接開發實踐任務單及技能任務評價表中的職業素養20%評分要求。根據思政目標和思政知識點建立線上課程思政圖譜，使得思政考核評價得以量化，增強素養評價的客觀性和可視化；將思政素養考核融入考核評價表，賦予分值予以考核。

4.4 研究展望

健康消費背景下藥店經營與管理課程思政教學的探索與實踐取得了顯著成效。通過加強思政教學、系統化重構教學項目和任務、課前課中課后開展課程思政實施、優化實踐教學環節以及制定科學的教學考核評價方法，我們成功培養了一批具備高尚職業道德、專業技能和良好服務意識的藥店經營管理人才。這些人才將成為推動健康消費發展的重要力量，為社會健康事業的發展貢獻自己的智慧和力量。

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