心理學(xué)視閾下的國企職工思想引領(lǐng)創(chuàng)新

[摘 要]本文從心理學(xué)的視角出發(fā)，探討了如何提高職工思想政治工作的有效性，特別以中國鐵路南寧局集團有限公司為例進行了深入分析。文章首先分析了當(dāng)前職工思想政治工作面臨的外部環(huán)境壓力、職工思想多元化以及傳統(tǒng)工作方法的不足；隨后論證了將心理學(xué)應(yīng)用于職工思想政治工作的可行性，強調(diào)兩者在研究人類心理和行為方面的相似性和互補性；接著闡述了結(jié)合宏觀調(diào)控與微觀調(diào)節(jié)、主動與被動相結(jié)合的必要性；最后提出了通過強化思想引領(lǐng)、構(gòu)建心理關(guān)愛機制、尋求外部專業(yè)支持和策劃特色活動等路徑，將心理學(xué)融入職工思想政治工作中，旨在全面提升職工幸福感，助力企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)。

[關(guān)鍵詞]職工思想政治工作；心理健康；群眾路線

習(xí)近平總書記把群眾路線視為我們黨永葆青春活力和戰(zhàn)斗力的重要傳家寶，他強調(diào)：“我們要堅持人民民主，更好把人民的智慧和力量凝聚到黨和人民事業(yè)中來。[1]”習(xí)近平總書記的科學(xué)論斷給了我們清晰的指引和深刻的啟示。集團公司要想實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，實現(xiàn)鐵路現(xiàn)代化寧鐵新篇章就必須深刻理解群眾路線，堅持職工主體地位，時刻以職工為中心，依靠職工。因此，努力提高和深入研究職工思想政治工作的有效性是團結(jié)職工實現(xiàn)目標(biāo)的有力抓手。

一、職工思想政治工作的現(xiàn)狀分析

（一）外部環(huán)境持續(xù)加壓

當(dāng)今世界正經(jīng)歷百年未有之大變局，當(dāng)前和今后一個時期是以中國式現(xiàn)代化全面推進強國建設(shè)、民族復(fù)興偉業(yè)的關(guān)鍵時期。為貫徹落實黨的二十大作出的戰(zhàn)略部署，二十屆中央委員會第三次全體會議研究了進一步全面深化改革、推進中國式現(xiàn)代化問題，提出了“推進能源、鐵路、電信、水利、公用事業(yè)等行業(yè)自然壟斷環(huán)節(jié)獨立運營和競爭性環(huán)節(jié)市場化改革，健全監(jiān)管體制機制[2]”等一系列重大論斷，國鐵集體立即響應(yīng)號召提出要進一步全面深化國鐵企業(yè)改革。改革是一個十分敏感和復(fù)雜的問題，職工們既面臨著崗位優(yōu)化、技能升級的新機遇，也承受著因企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來的崗位調(diào)整和收入分配機制改革的壓力，每一個職工都期望改革后自己不受損，但改革并不能保證人人利益都增加，而是有多有少、有先有后。對少的那部分職工而言，就不可避免地心態(tài)失衡，這勢必會給職工思想政治工作帶來新挑戰(zhàn)。

當(dāng)前，距離集團公司2025年基本建成“六個現(xiàn)代化體系”目標(biāo)僅剩一年，時間緊任務(wù)重。為此，集團公司黨委、集團公司近期印發(fā)了寧鐵現(xiàn)代化建設(shè)實施方案的通知，建立“六個現(xiàn)代化體系”建設(shè)專項督辦機制，將推進落實情況納入集團公司月度按質(zhì)效考核和年度經(jīng)營業(yè)績考核。相關(guān)的跟蹤檢查、督查督辦都會成為職工的新增壓力，給職工思想政治工作帶來新變化。

近年來，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，許多工作崗位已經(jīng)消失或需求萎縮，在鐵路系統(tǒng)亦是如此。例如，2024年9月26日，我國首列無人駕駛的萬噸級重載列車在朔黃鐵路成功實施了開行試驗，這標(biāo)志著我國重載鐵路技術(shù)已實現(xiàn)從自動駕駛向無人駕駛的歷史性跨越。這則新聞給機車乘務(wù)員崗位的職工帶來了很大沖擊，擔(dān)心失業(yè)的巨大壓力在機車乘務(wù)員職工群體中蔓延。

（二）職工思想呈現(xiàn)多元化

當(dāng)前，集團公司職工隊伍中，35歲以下青年員工占比達到約45%，彰顯出鮮明的年輕化特征。特別是近兩年，隨著越來越多“00后”新職工加入集團公司，“90后”“00后”新生代已經(jīng)成為寧鐵新生主力軍。新一代年輕職工們思維活躍、富有創(chuàng)造力，樂于接受新事物，敢于挑戰(zhàn)權(quán)威，不受傳統(tǒng)觀念束縛，有更強的自我意識。一方面，他們更渴望被看見、被認(rèn)可；另一方面，作為從小接觸互聯(lián)網(wǎng)的一代，他們在線上活躍，但面對面溝通能力、與人協(xié)作能力均有所弱化；他們在面對工作壓力和職業(yè)發(fā)展時會表現(xiàn)出不同的心理特征和行為模式等。新生力量的加入使得職工群體在思想觀念、價值追求、利益訴求等各方面都呈現(xiàn)多元化趨勢，這為職工思想政治工作帶來了十分嚴(yán)峻的考驗。

（三）傳統(tǒng)思想政治工作缺少吸引力

當(dāng)前，我國社會主要矛盾是人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。職工不僅對物質(zhì)生活有更高追求，對公平、正義、自我價值實現(xiàn)等更高層次需要的追求日益漸長。社會迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息冗余沖擊觀念，科技迭代快等諸多因素都對思想政治工作的方法提出了更高的要求。據(jù)調(diào)研，目前集團公司的思想政治工作大多是以灌輸式的說教、言傳身教為主，比如傳統(tǒng)授課、作報告，討論學(xué)習(xí)、檢查與督察、表揚與批評、個別談話等，形式單一，比較枯燥。很多思想政治工作者不善于傾聽，一心就想說服職工奉獻付出，忽視職工的需求，這樣的思想政治工作缺乏說服力與吸引力。

二、心理學(xué)視角下提高職工思想政治工作的可行性分析

心理學(xué)是一門專門研究人類心理狀態(tài)、情感反應(yīng)、認(rèn)知過程以及行為表現(xiàn)的科學(xué)。它深入探討人類內(nèi)心深處的動機、情緒、思維模式和行為習(xí)慣，旨在揭示人類心理活動的規(guī)律和機制。與此同時，研究職工思想政治工作則側(cè)重于探討如何通過思想教育和政治引導(dǎo)，提升員工的思想覺悟、道德品質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，從而促進組織目標(biāo)的實現(xiàn)和團隊凝聚力的增強。雖然心理學(xué)和職工思想政治工作在研究對象和方法上有所不同，但它們之間存在著一定的相似性和互補性。

一是兩者都關(guān)注人的內(nèi)心世界和行為表現(xiàn)，心理學(xué)為思想政治工作提供了科學(xué)的理論基礎(chǔ)和方法論支持。通過心理學(xué)的研究成果，思想政治工作者可以更好地理解員工的心理需求和行為動機，從而制訂出更有效的教育和引導(dǎo)策略。

二是心理學(xué)的研究成果可以幫助思想政治工作更加精準(zhǔn)地識別和解決員工在工作和生活中可能遇到的心理問題，如壓力管理、情緒調(diào)節(jié)、人際關(guān)系處理等。通過應(yīng)用心理學(xué)的理論和技術(shù)，思想政治工作可以更加人性化，更具針對性和實效性。

三是職工思想政治工作在實踐中積累的經(jīng)驗和案例，也可以為心理學(xué)研究提供豐富的素材和實踐基礎(chǔ)。思想政治工作中的成功經(jīng)驗和有效方法，可以為心理學(xué)研究提供新的視角和研究方向，促進心理學(xué)理論的發(fā)展和完善。

綜上所述，心理學(xué)和職工思想政治工作在研究人類心理和行為方面具有相似性和互補性，兩者相互借鑒、相互促進，進行心理學(xué)視角下提高職工思想政治工作有效性研究，可以為提升職工思想政治工作提供實踐指導(dǎo)，因而具有理論與實踐意義。

三、將心理學(xué)用于職工思想政治工作的必要性

一是宏觀與微觀相結(jié)合。無論在戰(zhàn)火紛飛的年代還是和平年代，思想政治工作對于我黨來說都發(fā)揮了不可替代的作用，是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。從我黨成立一百多年以來，我們已經(jīng)形成了相對固定的工作機制，也積累了十分豐富的思想政治工作經(jīng)驗。現(xiàn)在的思想政治工作方式，大部分屬于“宏觀調(diào)控”，一般是通過多種形式教職工如何處理個人與國家、社會、組織的關(guān)系。往往忽視了職工作為個體在處理自身及與其他個體之間的關(guān)系的“微觀調(diào)節(jié)”，將“微觀調(diào)節(jié)”與“宏觀調(diào)控”相結(jié)合，能確保職工思想政治工作在全過程各環(huán)節(jié)有效。

二是主動與被動相互補充。當(dāng)前，世界正處于百年未有之大變局之中，我們正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與不確定性。這一重大變化對眾多職工家庭產(chǎn)生了深刻影響，例如伴侶失業(yè)、子女就業(yè)困難等問題日益凸顯。這些家庭所承載的重擔(dān)愈發(fā)沉重，使得他們倍感力不從心。職業(yè)倦怠和焦慮壓力逐漸成為普遍現(xiàn)象，若此狀況持續(xù)發(fā)酵，將對職工的身心健康產(chǎn)生不容忽視的影響。雖然集團公司工會和南寧第五人民醫(yī)院合作開設(shè)了心理熱線，但很多職工都因為“開不了口”“害怕自己患有心理疾病”等顧慮而放棄主動求助。“思想政治工作+心理關(guān)愛服務(wù)”模式正好可以解決這一問題，思想政治工作者是主動做職工思想政治工作的先鋒，若熟練掌握心理學(xué)知識，特別是心理咨詢相關(guān)知識，則可以主動科學(xué)地為遇到心理困擾的職工提供針對性的有效幫助，為職工提供高品質(zhì)的關(guān)懷，營造和諧的組織氛圍，為中心工作、組織目標(biāo)提供強有力的人力保障。

四、將心理學(xué)用于職工思想政治工作的有效路徑

思想政治工作歸根到底還是做人的工作，需要從根本上解決人的思想的問題，而當(dāng)今社會的“人”已經(jīng)不再是單一平面地追求吃飽喝足的個體了，已經(jīng)進化成為越來越多面、立體、復(fù)雜、追求自我價值實現(xiàn)的個體，這也是思想政治工作之所以這么難又重要。將心理學(xué)置于思想政治工作的前端，貫穿于全程各環(huán)節(jié)，作為一種高效工具，通過“員工幫助計劃（EAP）”全面解決職工及其家屬的心理行為問題，提升職工幸福感，助力職工實現(xiàn)快樂工作。

一是堅持守正創(chuàng)新，強化思想引領(lǐng)。要想做好職工思想政治工作，做好前置的心理學(xué)知識普及很重要。在職工層面：尋找既了解鐵路中心工作又了解心理學(xué)知識的多面手，把普遍適用于集團公司工作實際的心理學(xué)知識集結(jié)成鐵路職工心理手冊，將心理知識培訓(xùn)納入主要工種輪訓(xùn)、黨員干部培訓(xùn)、職工培訓(xùn)等培訓(xùn)中，厘清職工通過培訓(xùn)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，促進職工了解自我，理清人與集團公司、社會、國家的關(guān)系，有更清楚的自我認(rèn)知，明晰具體的價值觀。為切實加強職工思想政治工作，確保前期心理建設(shè)的扎實有效，我們必須從思想政治工作者隊伍入手，構(gòu)建起關(guān)愛教練、專員及志愿者三級人才培養(yǎng)體系。通過分期舉辦以基層黨支部書記為核心的關(guān)愛專員心理疏導(dǎo)技能培訓(xùn)班，培育一支高素質(zhì)的內(nèi)部人才隊伍。

基層黨支部書記作為支部的“心理政委”，應(yīng)傳承傳統(tǒng)思想政治工作的優(yōu)秀做法，同時結(jié)合心理學(xué)知識，創(chuàng)新性地開展工作。“心理政委”需要積極學(xué)習(xí)和吸收心理學(xué)方法論，熟練掌握心理疏導(dǎo)的技巧與藝術(shù)，以提升組織整體效能，為集團公司的長遠發(fā)展注入強大動力。

二是構(gòu)建完善的心理關(guān)愛機制，深化心理關(guān)愛內(nèi)涵。充分發(fā)揮集團公司內(nèi)部資源：在集團公司機關(guān)設(shè)立職工關(guān)愛中心，制訂相應(yīng)管理辦法，并指導(dǎo)基層站段規(guī)范建設(shè)職工“心靈護航”加油站，確保心理關(guān)愛得到各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和廣泛認(rèn)同，形成“心理關(guān)愛是精神福利，更是管理理念”的共識。將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)納入工會工作重點和年度考核，確保關(guān)愛工作落地生根。打造線上心理關(guān)愛云平臺，使心理健康科普知識更加普及和高效。培育心理關(guān)愛專業(yè)人才，推動心理關(guān)愛工作健康持續(xù)發(fā)展。

三是積極尋求外部專業(yè)支持。與專業(yè)機構(gòu)合作定制針對鐵路職工的心理健康素質(zhì)及癥狀量表，定期檢測職工心理健康狀況，建立“關(guān)愛關(guān)鍵人”數(shù)據(jù)庫，深入調(diào)研，與權(quán)威心理機構(gòu)共同制訂專業(yè)干預(yù)方案，全面掌握職工思想動態(tài)，全方位、各環(huán)節(jié)精準(zhǔn)解決職工心理困擾和實際問題，助力關(guān)鍵職工回歸正常工作生活。

四是緊密圍繞核心工作，策劃富有特色的活動。充分發(fā)揮心理關(guān)愛工作的重要作用，關(guān)鍵在于精準(zhǔn)定位結(jié)合點。首先，應(yīng)聚焦于重難點項目及艱苦偏遠工區(qū)。深入集團公司重點建設(shè)項目和基層工區(qū)一線，積極開展“心理關(guān)愛走基層”活動，結(jié)合勞動競賽，開展“為職工賦能，為競賽加油”活動。在這一過程中，需全面整合心理科普、團隊建設(shè)、困難解決等各項工作，確保關(guān)愛行動深入施工現(xiàn)場、職工身邊，并切實幫助職工緩解壓力、放松身心、煥發(fā)工作熱情。其次，應(yīng)重點關(guān)注邊遠工區(qū)職工、單身職工群體、新入職員工，開展專項關(guān)愛行動，針對他們可能面臨的困擾，開展“心陪伴”團隊輔導(dǎo)活動，將心理學(xué)知識融入手工DIY等趣味活動中，助力職工完成自我探索，明確自我規(guī)劃。最后，要聚焦于關(guān)鍵工作領(lǐng)域。2021年新修訂的《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》第四十四條明確指出：“生產(chǎn)單位應(yīng)關(guān)注人員的生理、心理狀況和行為習(xí)慣，加強心理疏導(dǎo)和精神慰藉工作。[3]”因此，我們必須將心理學(xué)的知識和理論深度地融入安全管理工作中，開展安全管理者心理培訓(xùn)班，幫助其系統(tǒng)學(xué)習(xí)、理解和應(yīng)用心理學(xué)的原理，特別是安全心理學(xué)相關(guān)知識，這樣才能夠更有效地識別和預(yù)防潛在的安全隱患，從而顯著降低集團公司面臨的安全風(fēng)險。這不僅包括對職工心理狀態(tài)的關(guān)注，還包括對工作環(huán)境、企業(yè)文化和管理方式的優(yōu)化，以確保職工能夠在最佳的心理狀態(tài)下進行工作，減少因心理因素導(dǎo)致的安全事故，提高人的本質(zhì)安全水平。通過這種方式，可以從根本上提升集團公司的安全管理水平，確保職工的生命安全，保障集團公司高質(zhì)量發(fā)展。

結(jié)束語

隨著社會的發(fā)展和技術(shù)的進步，職工思想政治工作面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機遇。通過引入心理學(xué)的理論和實踐，不僅可以更好地理解和滿足職工的心理需求，還能提升思想政治工作的針對性和實效性。本文提出的策略和路徑為集團公司提供了可操作性的指導(dǎo)方案，有助于增強職工的歸屬感和幸福感，促進組織內(nèi)部的和諧穩(wěn)定，最終實現(xiàn)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。未來，我們期待更多的企業(yè)和組織能夠借鑒心理學(xué)的方法，不斷探索和創(chuàng)新職工思想政治工作的模式，共同推動我國經(jīng)濟社會的持續(xù)健康發(fā)展。

參考文獻

[1]習(xí)近平.習(xí)近平談治國理政（第四卷）[M].北京：外文出版社，2022.

[2]習(xí)近平.關(guān)于《中共中央關(guān)于進一步全面深化改革、推進中國式現(xiàn)代化的決定》的說明[J].創(chuàng)造，2024，32（9）：1-5.

[3]中華人民共和國全國人民代表大會常務(wù)委員會.中華人民共和國安全生產(chǎn)法[Z].2021-6-10.

作者簡介：唐小惠（1993— ），女，漢族，廣西桂林人，中國共產(chǎn)黨中國鐵路南寧局集團有限公司黨校，理論教員，本科。

研究方向：管理心理學(xué)，安全管理。