輔導員在高校人才培養工作中的困境及對策

[摘 要]輔導員是高校教師中的重要一員，也是基層管理者，與學生接觸最為頻繁、密切，是學生學習生活的引路人。在高校人才培養工作中，輔導員承擔著重要責任，發揮著關鍵作用。但當前部分高校輔導員在開展高校人才培養工作時面臨著多方面困難，影響了學生培養效果。基于此，本文對輔導員在高校人才培養中的困境進行分析，并提出對策，旨在為輔導員開展高校人才培養工作提供幫助。

[關鍵詞]高校輔導員；人才培養；工作困境

一、輔導員在高校人才培養工作中的作用

（一）學生思想的指引者

輔導員作為高校學生思想政治教育重要承擔者，在人才培養過程中扮演著思想引領者的關鍵角色[1]。一方面，輔導員通過思想政治教育活動，幫助學生樹立正確世界觀、人生觀和價值觀，引導其形成良好道德品質與社會責任感。這種思想引領不僅體現在日常的主題班會、黨團活動、社會實踐等環節，還滲透于學生在學習、生活中的各個細節，起到潛移默化的教育作用。另一方面，輔導員在學生面對思想困惑與心理問題時，能夠及時介入，通過談心談話、心理輔導等形式，為學生提供針對性建議與支持，幫助其正確認識并解決問題。此外，輔導員在思想引領過程中，還承擔著政策宣傳者的職責，將黨的方針政策、國家發展戰略及學校教育理念傳遞給學生，增強學生社會認同感與時代使命感。總之，輔導員作為學生思想的指引者，直接影響著高校人才培養的思想基礎建設，確保學生在思想層面得到全面發展。

（二）學生生活的管理者

輔導員在高校學生生活管理中發揮著組織與協調作用，是學生生活健康有序開展的重要保障。首先，輔導員負責學生日常生活的制度管理，包括學生宿舍管理、請銷假制度執行，以及校內外安全紀律監督等。輔導員管理工作不僅確保了學生生活環境的安全與穩定，也幫助學生養成良好生活習慣。其次，輔導員在學生經濟資助方面起著橋梁作用，負責組織和落實各類獎助學金、勤工助學崗位申請與審核，確保家庭經濟困難學生能夠順利完成學業[2]。此外，輔導員還關注學生身心健康，組織體育活動、心理健康講座及個別心理咨詢，幫助學生保持身體與心理的良好狀態。更為重要的是，輔導員通過深入宿舍走訪、與學生面對面交流等方式，及時掌握學生生活動態與實際需求，提供必要支持和幫助。通過管理與服務工作，輔導員不僅保障了學生生活的基本秩序，還為學生全面發展營造了良好生活氛圍，提升了高校人才培養的質量和水平。

（三）學生學習的幫助者

輔導員在高校學生學習過程中也扮演著重要的支持與引導角色，是學生學習成長的重要助力者。首先，輔導員通過了解和分析學生學業情況，及時發現學習困難學生，并針對性地提供幫助。例如，組織學業輔導、學業預警、協調師生資源，為學生搭建學術支持平臺，幫助其克服學習障礙。其次，輔導員在學風建設中承擔著引導和推動的職責，通過開展主題班會、學習經驗交流會等形式，激勵學生端正學習態度，提升學習動力。此外，輔導員還引導學生合理規劃學業發展路徑，幫助學生根據自身興趣與職業目標選擇適合的課程、參與科研項目或競賽活動，提升綜合素質[3]。

二、輔導員在高校人才培養工作中面臨的困境

（一）高校對輔導員工作支持力度不足

在高校人才培養過程中，輔導員工作重要性日益凸顯，但目前高校在支持輔導員工作方面仍存在不足，這在一定程度上制約了輔導員作用的充分發揮。首先，部分高校在政策和資源分配上對輔導員工作重視程度不足。具體表現為，輔導員工作職責日益復雜，但在編制數量、薪酬待遇、職稱評定等方面保障力度相對有限，導致輔導員隊伍穩定性與職業吸引力不足。其次，輔導員日常工作所需的物質條件與技術支持不充分。例如，信息化辦公系統建設滯后，輔導員在學生管理中需要耗費大量時間處理繁瑣的事務性工作，難以將精力集中于學生思想引領與成長指導。此外，高校對輔導員職業發展支持體系尚不健全，缺乏系統化專業培訓與晉升通道，輔導員在職業規劃與能力提升上面臨困境。最后，校內各部門之間的協作機制不完善，輔導員在開展學生工作時難以及時獲得教務、后勤、心理咨詢等部門有效配合，影響了工作整體效能。

（二）工作內容繁雜、方式落后

輔導員在高校工作中面臨著內容繁雜和方式落后的雙重挑戰，這對其工作效率和效果產生了不利影響。首先，輔導員工作內容涵蓋思想政治教育、學風建設、心理輔導、生活管理，以及未來發展指導等多個領域，呈現出高度綜合性與多樣性。尤其在突發事件和緊急任務中，輔導員常需臨時承擔大量額外工作，如處理學生突發狀況、組織大型活動等。這種多任務并行的工作模式，導致輔導員長期處于高強度與高壓力工作狀態，難以科學分配精力與時間，降低了工作效率，也不利于學生培養。其次，部分高校在學生管理中依然沿用傳統工作方式，缺乏信息化與智能化手段支持。例如，學生考勤、宿舍管理、請假審批等事務仍需輔導員手工記錄與跟進，有些即使能夠使用信息化系統，但系統不夠完善高效，既耗時耗力，又容易出現疏漏。此外，在與學生溝通方面，鑒于內容保密、網絡輿論等原因，輔導員多采用傳統線下溝通方式，不能充分利用新媒體平臺與信息技術來提高溝通效率與效果。這不僅增加了輔導員工作負擔，還在一定程度上影響了學生參與度與認同感。

（三）與學生溝通存在障礙

輔導員在與學生溝通過程中，常面臨多方面障礙，這對其教育管理工作順利開展造成了一定影響。首先，代際差異帶來的溝通難題不容忽視。當前高校學生的成長環境和價值觀念與輔導員當時年代存在明顯差異。學生更傾向于通過新媒體獲取信息和表達觀點，而輔導員在溝通方式上可能仍以傳統面談、會議為主，這種差異導致雙方在溝通時出現理解偏差和信息不對稱問題。其次，部分學生存在較強的個性化需求和自主意識，在面對輔導員的教育和管理時，可能表現出抗拒或漠視態度。輔導員如果缺乏針對性的溝通策略，那么就難以建立與學生之間的信任和情感聯結，從而影響教育效果。此外，輔導員的溝通技能和心理輔導能力參差不齊，尤其是在處理學生心理問題和矛盾沖突時，部分輔導員缺乏專業方法和技巧，容易導致問題更加復雜化。最后，高校在溝通機制上也存在不足。輔導員與學生之間缺少多元化互動平臺，難以實現高效、及時的雙向溝通。為此，高校應加強對輔導員溝通技能的培訓，提供多樣化交流渠道，幫助輔導員更好地理解學生需求，建立良性溝通關系，推動學生全面發展。

（四）專業素質有待提升

輔導員作為高校教育管理重要力量，其專業素質直接關系到人才培養工作成效。然而，目前部分輔導員在專業能力方面仍存在不足，制約了其角色功能的充分發揮。首先，輔導員理論知識儲備與政策理解能力有待加強。高校思想政治教育、學生管理等工作需要輔導員熟悉相關法律法規、教育政策及心理學、管理學等領域專業知識，但部分輔導員由于缺乏系統培訓或自身學習不足，在政策解讀及教育實踐中所表現出的專業性較為欠缺。其次，輔導員的實踐能力和創新意識有待提升。學生教育管理工作日益復雜化，輔導員需具備解決突發事件、開展心理輔導、組織學生活動等多方面能力。然而，部分輔導員在實際工作中缺乏靈活應對與創新開展工作的能力，導致教育管理手段單一，難以滿足學生多元化發展

需求。

三、輔導員人才培養工作困境解決對策

（一）高校加大對輔導員工作支持力度

首先，在政策保障上，高校應完善輔導員職稱評定與薪酬激勵機制，將輔導員職級評定與其實際工作績效掛鉤，設立專門的輔導員晉升通道，確保輔導員在職業發展上有清晰路徑。同時，針對工作表現優異輔導員，實行績效獎勵和專項補貼，提升其工作積極性，從而充分發揮輔導員在學生培養工作中的作用。

其次，在資源支持方面，高校應加大經費投入，為輔導員工作提供多方面支持。一方面，高校應根據在校學生人數合理配置輔導員，確保每名輔導員負責的學生數量不超過合理范圍，避免因工作量過大而影響教育質量。另一方面，高校要改善輔導員辦公環境，提供必要辦公設備與資料，并設立專項經費用于輔導員工作開展，包括組織學生活動、開展心理健康教育、購買專業書籍等，確保各項活動順利進行。

最后，高校應建立跨部門協作機制，定期召開聯席會議，加強輔導員與教務、就業、后勤、心理咨詢等部門的溝通與協作，實現信息共享與工作聯動，從而為輔導員提供全方位支持，確保學生教育管理工作順利推進[4]。此外，高校還可建立學生意見反饋機制，定期收集學生對輔導員工作的意見和建議，不斷改進工作方法和內容，提高學生滿意度。

（二）利用信息技術提高工作效率

首先，在日常事務管理中，高校應全面引入信息化管理平臺，將學生考勤、宿舍管理、請銷假審批等日常事務遷移至線上，實現一站式操作[5]。例如，可開發或引進綜合學工管理系統，輔導員只需通過平臺錄入和管理學生數據，減少手工操作和重復工作，從而節省大量時間和精力。

其次，在學生思想教育與溝通方面，可積極利用新媒體工具，如微信公眾號、視頻會議軟件、即時通信平臺等。輔導員可以通過多種新媒體渠道發布通知、組織線上主題班會，甚至開展心理輔導和就業指導。輔導員在工作中還應充分利用大數據分析，精準掌握學生學習、生活和心理狀態，為個性化指導提供依據。同時，高校應優化輔導員工作流程，減少非必要會議、文件審批與行政事務。例如，推行無紙化辦公，利用電子簽章、線上審批等方式，簡化內部行政流程，讓輔導員將更多精力聚焦在學生管理與成長指導上。

最后，高校應為輔導員提供信息技術培訓，確保其熟練掌握各類系統工具。通過以上措施，輔導員能夠借助信息技術高效完成繁雜事務，提升學生管理和服務工作的專業化、智能化水平，為學生培養提供堅實助力。

（三）加強輔導員與學生交流，提升溝通技能

首先，輔導員應深入學生日常生活，通過定期走訪宿舍、參與學生活動，出席班級會議等方式，了解學生學習、生活動態與需求。輔導員近距離接觸學生可有效拉進自身與學生之間的心理距離，增強學生信任感與親近感，從而提升與學生之間溝通效果。

其次，高校應組織針對性強的溝通技能培訓，幫助輔導員掌握不同情境下的溝通技巧。例如：在對學生進行思想教育時，可采用平等對話方式，引導學生自我反思，而非簡單說教；在處理學生心理問題時，則通過模擬案例培訓輔導員傾聽、共情與應對能力，使輔導員在工作中能更好地疏導學生情緒，化解矛盾。

最后，高校可利用新媒體平臺，拓展輔導員與學生互動溝通渠道。輔導員可通過線上問卷、匿名留言等方式，廣泛收集學生意見，及時回應學生疑問與困難，定期對溝通效果進行反饋與總結，了解學生對自身工作的滿意度，不斷調整和優化溝通方式。此外，輔導員也需根據實際情況靈活應用短視頻、直播等形式進行思想教育與學生管理，提高學生參與度與互動性。

（四）加強輔導員專業培訓，提升個人素質

首先，高校應建立系統化輔導員培訓體系，根據輔導員崗位要求與實際工作需要，定期組織多層次、多領域專業培訓。例如，開展思想政治教育培訓、心理輔導技能培訓、危機事件處理培訓等，使輔導員掌握最新理論知識與實用技能。輔導員要根據自身時間與工作安排，積極主動參與各類專業培訓，持續提升自身專業能力與綜合素質，更高質量地開展學生培養工作。

其次，高校要鼓勵并支持輔導員參加校外培訓與學術交流活動。具體而言，高校可與其他高校或教育機構合作，組織輔導員參與行業研討會、專業講座與交流學習，借鑒先進經驗，拓寬視野。同時，支持輔導員攻讀相關專業在職研究生課程或參加職業資格認證考試，使輔導員成為雙學位、專業型人才，進一步提高其專業化水平。

最后，高校應為輔導員提供崗位實踐鍛煉機會。例如，通過輪崗制度或跨部門協作，使輔導員接觸不同類型學生群體與工作內容，從而積累多樣化實踐經驗，提高解決復雜問題能力，以更好地幫助學生解決學習生活問題，助力學生成長與發展。此外，應建立輔導員工作成果展示與反饋機制，如開展案例分享會、工作技能競賽等，促使輔導員在總結與交流中不斷提高自身素質，提高學生培養工作實效。

結束語

綜上所述，高校輔導員要正確而全面認識自身在學生培養工作中的重要作用，明確自身角色定位，與學校共同分析自身在學生培養工作中面臨的困境，并采取針對性的解決策略，以充分發揮自身在學生培養工作中的功能與價值，為學生全面發展做出貢獻。

參考文獻

[1]陳方輝.輔導員參與高職人才培養工作的困境及對策[J].江蘇經貿職業技術學院學報，2021（2）：73-75.

[2]劉沛靜，辛福恩.輔導員是高校人才培養的引路人[J].經濟研究導刊，2020（27）：113-114.

[3]羅邵輝.輔導員角色轉變下的高校人才培養策略[J].四川勞動保障，2023（11）：106-107.

[4]蘆杰.大數據時代高校輔導員學生管理工作的創新路徑研究[J].哈爾濱職業技術學院學報，2024（2）：73-75.

[5]馬善云.雙創教育模式下的高職院校輔導員工作的創新[J].才智，2024（23）：129-132.

作者簡介：張昕宇（1992— ），女，漢族，河北保定人，天津中德應用技術大學，政工師，碩士。

研究方向：大學生就業指導及思想政治工作。