高校學困生答疑輔導工作的作用與方法研究

[摘 要]現代高校中，存在為數不少的不同類型的學困生，這一群體所面臨的學業困難問題也日益凸顯，成為高校學業幫扶的主要對象。本文從“三全育人”視角出發，探討教師答疑輔導工作在高校學困生學業幫扶體系中的地位、作用和存在的問題，提出堅持“以學困生為本”的理念，充分發揮輔導員、教務員和專業教師的主體作用，拓寬答疑輔導的內容范圍，建立和完善學困生答疑輔導工作的協調機制，開展形式多樣的答疑輔導活動，加強監管與考核等具體改進建議，著力解決學困生學業困難問題，為高等教育高質量發展培養社會需要的合格人才提供支持。

[關鍵詞]三全育人；學困生；學業幫扶；答疑輔導

隨著我國高等教育事業的蓬勃發展和高校招生規模的不斷擴張，如何提升人才培養的整體質量水平也成為各高校日益重視的問題。不容忽視的是，高校學生中還存在為數不少的學業困難群體（以下簡稱“學困生”）。他們在學習過程中往往存在人生目標迷茫，以及焦慮、緊張、逃避等思想和心理問題，缺乏學習興趣和動力，不能掌握科學而有效的學習方法，以致掛科，嚴重的還面臨學業預警、降級、退學、延期畢業等風險，有的甚至影響正常就業和未來的職業生涯發展[1]。因此，對學困生進行有效的學業幫扶，是當前我國高等教育高質量發展面臨的一個迫切而又重要的課題。本文從“三全育人”視角出發，探討學困生答疑輔導工作在高校學困生學業幫扶體系中的地位和作用、存在的問題、解決思路和辦法，為高等教育的高質量發展、培養社會需要的合格人才提供支持。

一、做好學困生答疑輔導工作是貫徹“三全育人”原則、建設學業幫扶體系的必然要求

“學業幫扶”顧名思義是指基層教學組織單位（如院系）通過各種形式對學困生提供幫助和扶持，使他們達到專業培養方案規定的要求，成為合格的高校畢業生。

2017年，中共中央、國務院印發《關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》，確定了高校教書育人必須堅持全員、全過程、全方位育人（簡稱“三全育人”）的基本原則。2019 年，教育部印發《教育部關于深化本科教育教學改革、全面提高人才培養質量的意見》，再次強調高等教育的目標是培養德智體美勞全面發展的社會主義建設者和接班人。學困生是在校大學生的組成部分，他們的學業成功與否，是衡量高校人才培養整體質量水平的重要指標。全面貫徹“三全育人”原則，大力加強學困生學業幫扶體系建設，是高校實現高質量人才培養目標的必然要求[2]。

高校的輔導員、教務員和專業教師處在人才培養的第一線，直接面對學生，擔負著學生的思想教育和心理輔導、教學管理和服務、專業知識傳授和能力培養等育人重任，是“三全育人”原則的踐行者，也是建設高校學困生學業幫扶體系的責任主體[3]。

課堂教學和日常學生管理面向所有的學生，是高校人才培養的核心環節和主要手段。而學困生是一類特殊群體，他們在學習中往往會遇到思想、心理、方法和能力等多方面的困難和挑戰，僅僅依靠課堂教學和日常管理難以滿足學困生的差異化需求，無法幫助他們克服特殊的學業困難，需要在課堂教學和日常管理之外，予以更多的關注和幫扶。答疑輔導活動側重于個別，兼顧特殊，能為教師與學困生提供直接面對面的交流渠道，有助于教師深入把握學困生的思想動態、心理需求和學業困難，并為他們提供有針對性和個性化的指導和幫扶，是課堂教學和日常管理必不可少的延伸和補充。實踐證明，只有在“三全育人”原則的指導下，將高校輔導員、教務員和專業教師組成三位一體、相互協作的整體，把課堂教學、日常管理同課外的答疑輔導有機地統合起來，才能形成有效的學困生學業幫扶體系。從這個意義上說，對學困生的學業幫扶是核心目標，答疑輔導則是開展學業幫扶不可或缺的手段，二者相輔相成、辯證統一。

二、高校學困生答疑輔導工作存在的主要問題

（一）缺乏針對性，“以學困生為本”的幫扶理念體現不充分

目前，為拓展課堂教學的效果，許多高校都對教師開展課外答疑輔導提出了要求，有的還建立了相應的管理制度，要求任課教師在固定的時間和地點坐班等候學生前來咨詢提問。但從實際運行情況來看，這類答疑輔導面向所有學生開放，主要是解決課堂教學中學生遇到的知識性、專業性問題，前來參加答疑的大多是學優生和學習困難較少的普通生。而學困生由于存在一定的思想和心理問題，缺乏學習動力，況且此類單純的知識性、專業性的答疑輔導并不能從根本上解決他們遇到的學業困難，因而參與的積極性并不高。筆者認為，出現這種情況，其根本原因在于一些高校的教學行政組織未能確立“以學困生為本”的理念，沒有充分認識學困生這一群體的特殊性，開展答疑輔導工作時，無論內容范圍還是方式手段，都脫離學困生的實際，缺乏針對性。

（二）工作滯后，教師之間缺乏明確分工和相互協調機制

學困生面臨學業困難，其原因非常復雜，且個體差異極大。對他們進行答疑輔導，不能像對學優生和普通生那樣，只需專業教師稍加解釋和點撥便可見效，而是要從思想狀況、心理特點、學習方法、思辨能力等多維度對學困生進行個案分析，做到因材施教，全方位輔導。因此，對學困生的答疑輔導工作只安排專業教師或者助教擔任，難以實現學業幫扶的目標，還必須調動輔導員和教務員共同參與到這項工作中來。目前，許多高校已經認識到這一點，也做了較多努力和多種方式的嘗試，但依然存在兩大問題：一是工作被動、響應滯后。無論是輔導員、教務員，還是專業教師，平時很少主動關心學困生的學習情況，只是在期末考試成績匯總時得知學生掛科名單后才會予以重視，再與當事學生溝通，卻為時已晚。特別是對問題較多、屢次遭到學業預警的學困生來說，經常反復性的事后談話不僅不能提供有效幫助，反而會增加他們的精神壓力，產生自卑、畏難、厭學、逃避等消極情緒。二是缺乏明確分工和相互協調。輔導員、教務員和專業教師平時的職責分工非常清楚，但在答疑輔導工作中三者的責任劃分，往往模糊不清，加之缺乏共同會商分析學困生個案的機制，三者相互之間信息溝通不全、不暢，不能全面準確地把握學困生面臨的困難和癥結所在，也沒有一套共同認可并切實可行的方法和策略。進而出現雖然三者都在做答疑輔導工作，但不是內容交叉重疊、抓不住要害，就是各自為陣、各說各話，甚至相互矛盾，使學生無所適從。

（三）疏于監管與考核，答疑輔導流于形式

學困生教師答疑輔導工作是貫徹落實“三全育人”原則、建設學業幫扶體系的重要一環，需要健全的監管考核制度確保其落到實處。但目前許多高校對學困生的答疑輔導工作還依舊停留在教師填表、教務員安排時間地點、專業教師按時到崗坐班等表面事務上。有的高校雖然還要求教師每次答疑輔導后填寫上報答疑輔導的時間、地點、參加的學生人數等信息，但對于答疑輔導的實效既無反饋評估也無考核獎懲。教師的主體責任感和學困生的積極性兩頭都不熱。答疑時間內，前來參與的學困生寥寥無幾，甚至無人問津的情況也并不少見，以致學困生答疑輔導活動流于

形式[4]。

三、加強與改進學困生答疑輔導工作的思路和方法

綜上分析，筆者認為，當前加強與改進高校學困生答疑輔導工作的思路應當是：堅持“以學困生為本”的理念，充分發揮輔導員、教務員和專業教師的主體作用，完善機制，加強監管與考核，提高答疑輔導工作的協調性、針對性和有效性。這一思路，可以從以下幾方面具體實施：

（一）拓寬答疑輔導的內容范圍，明確參與工作教師的主體責任

造成學困生學業困難的因素是多方面的，除了學習方法和能力存在不足外，還包括自我認知偏差、環境適應不良、心理調節失衡、學業規劃錯位等非智力因素。將輔導員和教務員納入對學困生答疑輔導工作的責任主體，把答疑輔導的范圍從單純的課程知識領域拓寬到思想、心理、自我規劃和管理等各個方面，能夠更有效地幫助學困生克服學業困難。輔導員、教務員和專業教師共同做好學困生答疑輔導工作，前提是要明確各自的主體責任。輔導員的主體責任是關注、摸清每一位學困生的思想動態，分析造成學困生學業困難的心理和環境等因素，通過深入細致的思想工作和心理輔導幫助學困生樹立正確人生理想和學習目標，激發他們學習的內在動力。教務員的主體責任是根據一人一檔的原則收集匯總學困生各門課程學習成績變化和學分完成等各項學業信息并建立動態數據庫，為開展有針對性的答疑輔導提供數據支撐。對個別老大難學困生，教務員要為他們提供制訂個人學業規劃和合理選課方面的具體指導，避免他們因盲目選課增加學業負擔。專業教師的主體責任是及時掌握學困生上課出勤、課堂表現，以及完成作業和考查等情況，了解學困生在課程學習領域面臨的具體困難，在給予知識性輔導的同時，幫助學困生樹立自信心、端正學習態度、矯正學習方法，提高他們的學習能力和效率。

（二）建立和完善學困生答疑輔導工作的協調機制

要在明確輔導員、教務員和專業教師主體責任的基礎上建立三者聯動協調機制，避免分工分家、各自為陣的情況發生。筆者建議，院系一級教學組織按專業和年級建立以輔導員、教務員和任課教師為成員的學困生答疑輔導聯席會議制度，由年級輔導員擔任召集人，定期召開會議。聯席會議的主要任務有兩項：一是交流匯總學困生的思想和學習情況，通過分析梳理和摸底排隊，會診每位學困生的學業困難的癥結所在及其具體原因，確定需要重點幫扶的對象名單；二是根據“分類指導”“一人一策”的原則確定答疑輔導的具體形式、方法和策略并分頭落實。對長期處于學業預警狀態的學生，可組成導師組與學困生結對進行答疑輔導。

（三）開展形式多樣的答疑輔導活動

一是線下和線上相結合。線下答疑輔導即教師和學困生在約定的時間和地點進行現場面對面的互動交流。線下答疑輔導不僅可以使教師直接了解學困生的真實思想和學習態度，和他們一起分析學習上的具體問題和困難，并當場給予指導與幫助，同時也有利于師生之間的情感交流，從而提高學困生的學習主動性和積極性。線下答疑輔導可以由院系明確規定每月或每周的次數，作為教師考核的指標，也可由教師和學生根據實際需求自行約定次數、時間和地點。線上答疑輔導即利用微信、QQ等網絡聊天平臺來實施。相較于線下答疑輔導，線上答疑輔導的互動交流不受時間地點和空間限制，拓寬了師生互動交流的空間和渠道，而且具有更加靈活方便高效的優勢。二是個別和集體相結合。個別答疑輔導采取教師與學困生一對一的互動形式，私密性較強，尤其是線下面對面個別答疑輔導，能讓教師深入學困生的內心，通過交流互動，拉近師生之間的情感距離，增進師生之間的友誼和信任感，更有利于激發學困生學習興趣，增強自信，使答疑輔導更具有針對性。集體答疑輔導是根據“分類指導”的原則把困難和問題類型相似的學困生集中起來，通過線上建立專題微信群或者線下舉行專題講座或沙龍等形式，開展集體答疑輔導，幫助學困生解決面臨的共性問題，同時也能在學困生群體中創造一種相互學習、相互幫助、相互鼓勵的積極氛圍。三是教師主導性和學生自主性相結合。毫無疑問，教師是答疑輔導工作的責任主體，應當發揮主導作用。但作為幫扶對象的學困生并不是完全被動的，發揮學困生的自主性對于提高學困生參與答疑輔導的積極性意義重大。在個別答疑輔導過程中要有意識啟發學困生進行正確的自我分析和評價，主動發現自身的問題并找到解決問題的辦法。在集體答疑輔導時，可以鼓勵學生自行組織一些形式活潑的主題活動，由學生唱主角，或者請學習優秀的學生和學業進步較大的學困生現身說法、分享經驗體會，或者舉辦各類學科競賽活動，教師則作為配角參與互動和指導。

（四）加強監管考核，保證答疑輔導工作的有效性

答疑輔導是一項長期性、循序漸進性的工作，是學困生學業幫扶體系中的一項重要環節，需要依靠完善的監管考核制度持續推進。具體要做好以下工作：一是健全答疑輔導績效考核機制。院系一級教學組織應將輔導員、教務員和專業教師完成學困生答疑輔導工作的質和量納入學期或年度績效考核范圍，建立和不斷完善考核的指標體系，對有創新指導價值的典型案例要予以宣傳推廣，對有突出表現的教師（包括團隊）要予以表彰獎勵，對工作存在問題的教師應當批評教育、責令整改，并作為反面案例給予相應懲罰。二是將學生評教的范圍擴展到學困生答疑輔導工作，在學生評教指標體系中增加對教師參與學困生答疑工作評價的內容并適當提高權重。評教結果作為教師績效考核的重要指標，并向教師做出反饋，以此增強教師做好學困生答疑輔導工作的責任感，同時調動學困生參與答疑輔導的積極性。

結束語

學困生答疑輔導工作是高校建設學困生學業幫扶體系的核心環節，也是高校教學水平的重要體現。高校的各級教學組織應當站在推動高等教育的高質量全面發展、培養社會主義建設合格人才的高度，堅決貫徹“三全育人”的原則，采取有效措施壓實輔導員、教務員和專業教師參與學困生答疑輔導工作的主體責任，構建完善的制度架構和高效協調的工作機制，確保學困生答疑輔導工作落到實處。

參考文獻

[1]向燕.高校學困生類型分析及精準幫扶路徑探索[J].教育觀察，2021，10（45）：60-62.

[2]鮑威，金紅昊，曾慶泉.學業輔導對高校學困生的干預效應研究[J].教育發展研究，2019，39（1）：29-39.

[3]趙敏.高等學校三全育人實現路徑研究[J].中國教育技術裝備，2023（13）：64-66.

[4]宋站陽，陳丹紅，蔡文君.高校學困生的影響因素及對策分析[J].旅游縱覽（下半月），2018（16）：219.

作者簡介：向雋永（1989— ），女，漢族，浙江慈溪人，華東師范大學設計學院，助理研究員，碩士。

研究方向：本科教學管理方向。