溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用

［摘要］ 溝通是架起人與人之間語言和情感傳遞的橋梁，能夠增進(jìn)人與人之間的了解，拉近人與人之間的距離。對于小學(xué)班主任而言，在進(jìn)行班級管理時重視溝通的藝術(shù)，能夠有效地提升管理水平。文章從善于傾聽、精準(zhǔn)反饋、捕捉閃光點(diǎn)、進(jìn)行個性化家校溝通四個方面，詳細(xì)分析了溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的具體應(yīng)用，旨在為小學(xué)班主任提升管理水平提供有益的參考和借鑒。

［關(guān)鍵詞］ 溝通藝術(shù)；小學(xué)班主任；管理工作

在小學(xué)教育的舞臺上，班主任無疑扮演著關(guān)鍵的角色。他們既是知識的傳授者，又是班級秩序的維護(hù)者，更是學(xué)生成長道路上的引路人。然而，小學(xué)班主任管理工作并非一帆風(fēng)順，而是面臨著諸多挑戰(zhàn)。小學(xué)階段的學(xué)生如同剛剛破土的幼苗，充滿生機(jī)卻也十分脆弱。他們年齡尚小，自律性普遍較差，無論是在課堂上還是課間活動中，都可能因自我控制能力不足而出現(xiàn)各種問題。部分家長過度干預(yù)學(xué)校教育教學(xué)工作，質(zhì)疑班主任的管理方法和教學(xué)安排，往往引發(fā)沖突。同時，協(xié)調(diào)與學(xué)生、家長、任課教師等各方面的關(guān)系也是一項艱巨的任務(wù)。在這樣復(fù)雜的工作情境下，溝通藝術(shù)成為小學(xué)班主任管理工作中的關(guān)鍵要素。有效的溝通藝術(shù)能夠幫助班主任更好地與學(xué)生交流，理解他們的需求，引導(dǎo)他們健康成長；能與家長建立良好的合作關(guān)系，緩解可能出現(xiàn)的矛盾沖突，共同為學(xué)生的成長助力；還能與任課教師密切協(xié)作，整合各方資源提升教學(xué)質(zhì)量。鑒于此，本文探討了溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用。

一、以傾聽為基石，搭建與學(xué)生之間信任的橋梁

在小學(xué)班主任管理工作的溝通體系中，傾聽猶如基石般重要。真正的傾聽不僅僅是用耳朵去聽，更是用“心”去聽，這是一種能夠讓學(xué)生深切感受到被尊重的藝術(shù)。例如，一個平時比較內(nèi)向的學(xué)生在被班主任認(rèn)真傾聽后，會逐漸敢于在課堂上發(fā)言，參與班級活動的積極性也大大提高。學(xué)生更愿意主動分享自己的問題、困惑和想法，有助于班主任及時了解學(xué)生的情況，更好地進(jìn)行引導(dǎo)和教育。當(dāng)學(xué)生遇到學(xué)習(xí)困難或者與同學(xué)發(fā)生矛盾時，他們會第一時間想到向班主任傾訴，從而使問題能夠得到及時解決。建立起更加親密、和諧的師生關(guān)系，學(xué)生會對班主任更加信任和依賴，有利于班級管理工作的開展。學(xué)生會更加配合班主任的各項管理工作，班級氛圍也會更加積極向上。

在小學(xué)班主任管理工作中，當(dāng)學(xué)生想要表達(dá)時，班主任要停下手中的工作，專注地看著學(xué)生，給予他們足夠的時間來講述。比如，在課間休息時，有的學(xué)生來找班主任談話，班主任可以先放下正在準(zhǔn)備的教案，用足夠的耐心傾聽，讓學(xué)生感受到自己此刻是被重視的。班主任不要中途打斷，而是讓學(xué)生完整地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。在班會課上，當(dāng)學(xué)生發(fā)表自己對某個問題的看法時，班主任即使有不同意見，也不要急于打斷，要等學(xué)生說完后再進(jìn)行引導(dǎo)和討論。班主任可以用肢體語言表達(dá)關(guān)注，如微笑、點(diǎn)頭、身體前傾等，讓學(xué)生感受到自己在被認(rèn)真傾聽。當(dāng)學(xué)生在講述自己的經(jīng)歷時，班主任可以微微點(diǎn)頭，臉上帶著微笑，身體向?qū)W生傾斜，這些肢體語言會讓學(xué)生感受到班主任在用心聽他說話。班主任還要理解學(xué)生的情緒，用恰當(dāng)?shù)恼Z言回應(yīng)他的感受，讓學(xué)生知道班主任對于他的理解。如學(xué)生因為考試成績不理想而難過，班主任可以說：“我能理解你現(xiàn)在的心情，一次沒考好確實(shí)會讓人有些失落，但是我們可以一起分析一下原因，看看下次怎么提高。”

例如，班上有個叫小陽的孩子，性格極為內(nèi)向，平時總是默默坐在角落，很少主動與人交流。一次課間，他猶豫著走到班主任面前，眼睛盯著地面，欲言又止。班主任立刻放下手中正在批改的作業(yè)，搬來一把椅子讓他坐下，身體微微前傾，用溫和的眼神鼓勵他開口。小陽開始講述他的煩惱，聲音很小且有些斷斷續(xù)續(xù)。原來，他在美術(shù)課上精心畫的一幅畫被同桌不小心弄臟了，他很生氣但又不知道該怎么辦。在他講述的過程中，班主任始終專注地看著他，耐心地傾聽，沒有中途打斷他。等他說完后，班主任輕輕拍他的肩膀說：“小陽，老師能感受到你對那幅畫的珍視，被同桌弄臟肯定讓你很不好受。不過，你愿意聽聽老師的想法嗎？”然后班主任和他一起討論如何解決這個問題。從那以后，小陽明顯變了，他開始敢于在課堂上發(fā)言，眼神里也多了一份自信。在一次班級繪畫比賽中，他還主動報名并獲得了不錯的成績。這樣建立起來的師生關(guān)系不僅親密、和諧，更能讓班級管理工作如順?biāo)兄邸?/p>

二、化繁為簡精準(zhǔn)反饋，注重溝通中的表達(dá)藝術(shù)

小學(xué)生的認(rèn)知水平和語言理解能力有限，使用簡單的詞匯和句子能確保他們準(zhǔn)確領(lǐng)會老師的意思，避免產(chǎn)生誤解。明確而具體的反饋建議可以讓學(xué)生清楚地知道自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，以及應(yīng)該如何改進(jìn)，使溝通更有針對性和實(shí)效性。當(dāng)學(xué)生接收到明確且具體的反饋時，會感到自己的努力被看到和認(rèn)可，從而更有動力去

改進(jìn)。

在小學(xué)班主任管理工作中，班主任要避免使用生僻詞匯、專業(yè)術(shù)語或過于復(fù)雜的句式結(jié)構(gòu)，盡量使用日常用語和簡單的表達(dá)方式。在反饋時，班主任不能只是籠統(tǒng)地說“好”或“不好”，而應(yīng)具體指出學(xué)生的哪些行為值得肯定或需要改進(jìn)。針對學(xué)生的問題，提出具體可行的改進(jìn)方法，讓學(xué)生知道下一步該怎么做。

比如，在一次語文朗讀課上，班主任要求學(xué)生有感情地朗讀課文。小萱朗讀時聲音很響亮，但在語調(diào)的抑揚(yáng)頓挫方面表現(xiàn)得不夠好。班主任沒有使用那些生僻的朗讀技巧術(shù)語去評價，而是笑著對她說：“小萱，你朗讀時聲音如同洪鐘，這很棒哦！不過，如果我們能像唱歌一樣，在一些句子的結(jié)尾處稍微把聲音抬高或者降低一點(diǎn)，就像給句子加上了小尾巴，那你的朗讀就會像故事里的小精靈一樣靈動。”小萱聽后，眼睛里閃爍著好奇和期待的光芒，立刻按照建議重新朗讀了一遍，這次的表現(xiàn)明顯進(jìn)步了很多。還有一次，班級組織大掃除，負(fù)責(zé)擦窗戶的小輝總是擦不干凈，玻璃上留下了一道道水漬。班主任沒有直接批評他，而是走到他身邊說：“小輝，你看這窗戶就像一面鏡子，我們想要讓它變得明亮干凈，就得像給小臉蛋擦面霜一樣仔細(xì)。你現(xiàn)在擦的方法可能不太對，你可以先用濕布擦一遍，再用干報紙擦一遍，這樣水漬就不會留下來啦！”小輝聽了之后認(rèn)真地點(diǎn)點(diǎn)頭，按照班主任說的方法很快就把窗戶擦得干干凈凈。以上案例表明，簡單明了的表達(dá)加上具體可行的反饋建議，就像一把精準(zhǔn)的鑰匙，能夠打開學(xué)生理解和進(jìn)步的大門。這種溝通方式讓學(xué)生清楚地知道自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，感受到教師對他們努力的認(rèn)可，從而激發(fā)他們內(nèi)在的動力，積極主動地去改進(jìn)自己的行為。

三、捕捉閃光點(diǎn)并激勵表揚(yáng)，用溝通點(diǎn)亮學(xué)生心靈

當(dāng)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步被認(rèn)可時，他們會對自己更有信心，敢于嘗試新的事物和挑戰(zhàn)自我。比如，一個原本膽小的學(xué)生在得到教師對其勇敢邁出第一步的表揚(yáng)后，會逐漸變得勇敢起來，積極參與各種活動，不斷挑戰(zhàn)自己。在小學(xué)班主任管理工作中，班主任可以觀察學(xué)生的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)和進(jìn)步之處。例如，老師在課間看到有學(xué)生主動撿起地上的垃圾，這就是一個值得表揚(yáng)的行為。一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步，要及時給予鼓勵和肯定，讓學(xué)生感受到老師的關(guān)注。在課堂上，學(xué)生正確回答問題，教師立即給予表揚(yáng)，這樣不僅能讓被表揚(yáng)的學(xué)生感到開心，也能激勵其他學(xué)生積極參與。在表揚(yáng)時，班主任要具體說明學(xué)生的哪些行為或表現(xiàn)值得贊揚(yáng)，讓學(xué)生清楚地知道自己的優(yōu)點(diǎn)所在，如“小明，你今天的作業(yè)書寫非常工整，而且準(zhǔn)確率很高，這說明你認(rèn)真對待學(xué)習(xí)任務(wù)，非常棒！”班主任可以采用口頭表揚(yáng)、獎勵小貼紙、頒發(fā)獎狀等多種方式，增加表揚(yáng)的趣味性和吸引力。對于長期表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生，可以頒發(fā)獎狀，在班級中樹立榜樣；對于取得進(jìn)步的學(xué)生，可以獎勵小貼紙，讓他們感受到自己的努力得到了認(rèn)可。

例如，在一次數(shù)學(xué)課堂上，教師提出一個比較難的問題。平時成績中等的小剛經(jīng)過認(rèn)真思考后，勇敢地舉起了手并給出了一個很有創(chuàng)意的答案。班主任立刻露出欣慰的笑容，說道：“小剛，你今天的表現(xiàn)非常出色！你敢于挑戰(zhàn)難題，并且給出了獨(dú)特的思路，這說明你在學(xué)習(xí)上非常用心，老師為你感到驕傲。”小剛聽教師的表揚(yáng)后，眼睛里閃爍著興奮的光芒。在之后的學(xué)習(xí)中，小剛更加積極主動地思考問題，成績也有了明顯的提高。再比如，班級組織了一場拔河比賽。在比賽中，同學(xué)們齊心協(xié)力，雖然一開始處于劣勢，但大家沒有放棄，調(diào)整策略，最終贏得了比賽。班主任在賽后總結(jié)時，表揚(yáng)道：“同學(xué)們，今天你們在拔河比賽中的表現(xiàn)讓老師非常感動。你們展現(xiàn)出了頑強(qiáng)的毅力和團(tuán)隊合作精神，尤其是在落后的情況下，大家相互鼓勵，共同努力，最終取得了勝利。這種精神是我們班級最寶貴的財富，希望大家在今后的學(xué)習(xí)和生活中繼續(xù)保持。”經(jīng)過這次表揚(yáng)，班級的學(xué)生更加團(tuán)結(jié)了，在各項活動中都積極展現(xiàn)團(tuán)隊合作精神。

四、個性化家校溝通，注重攜手共育的溝通藝術(shù)

在小學(xué)班主任管理工作中，家庭和學(xué)校就像學(xué)生成長的兩只翅膀，缺一不可。定期與家長進(jìn)行個性化交流，引導(dǎo)家長積極參與教育，是實(shí)現(xiàn)家校共育的重要溝通藝術(shù)。在小學(xué)班主任管理工作中，班主任可以根據(jù)實(shí)際情況，針對每個學(xué)生的特點(diǎn)和問題，定期與家長進(jìn)行個性化的交流，提出具體的建議和措施。鼓勵家長積極參與學(xué)校的活動，如親子活動、家長志愿者等，讓家長更好地了解學(xué)校教育，同時也增強(qiáng)家長與孩子之間的互動。

例如，班主任發(fā)現(xiàn)班上的小紅最近在課堂上注意力不集中，成績也有所下滑，于是通過電話與小紅的家長進(jìn)行了溝通。在交流中，班主任了解到小紅最近迷上了一款手機(jī)游戲，晚上經(jīng)常熬夜玩游戲，導(dǎo)致白天精神不振。班主任與家長共同商量對策，決定先由家長限制小紅使用手機(jī)的時間，同時班主任在學(xué)校也多關(guān)注小紅的學(xué)習(xí)狀態(tài)，及時給予鼓勵和引導(dǎo)。經(jīng)過一段時間的努力，小紅逐漸擺脫對手機(jī)游戲的依賴，學(xué)習(xí)成績也有所提高。在學(xué)校組織的科技節(jié)活動中，班主任可以積極鼓勵家長參與，提前在班級微信群中發(fā)布活動通知，邀請家長來校與孩子一起參加科技制作比賽。活動當(dāng)天，許多家長來到學(xué)校，與孩子一起動手制作科技作品。班主任則可以利用這個機(jī)會與家長們進(jìn)行交流，聽取家長對班級管理的建議，進(jìn)一步改進(jìn)自己的工作。積極引導(dǎo)家長參與學(xué)校的各項活動，不僅可以增進(jìn)家長與孩子之間的感情，還能讓家長更好地了解學(xué)校教育，提高家長對孩子教育的關(guān)注度和責(zé)任感，共同為學(xué)生的全面發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。

總之，溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中起著舉足輕重的作用。在未來的管理工作中，小學(xué)班主任應(yīng)不斷提升自己的溝通能力，靈活運(yùn)用各種溝通藝術(shù)，以更加高效、溫暖的方式管理班級，為學(xué)生的健康成長和全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

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