網(wǎng)絡(luò)慈善的失范現(xiàn)象及其防范策略

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日新月異，網(wǎng)絡(luò)慈善作為新興的公益模式，憑借其高效與便捷的特性，吸引了廣泛的關(guān)注。然而，伴隨網(wǎng)絡(luò)慈善的快速發(fā)展，失范現(xiàn)象亦不斷浮現(xiàn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)慈善的公信力與長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展造成了嚴(yán)重的沖擊。本文旨在以A平臺(tái)作為研究案例，深入剖析網(wǎng)絡(luò)慈善失范現(xiàn)象的具體表現(xiàn)及其背后的成因，并在此基礎(chǔ)上，提出有效的防范策略，以期促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)慈善的健康與持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)慈善；失范；防范策略

一、網(wǎng)絡(luò)慈善的概述

（一）網(wǎng)絡(luò)概念界定

網(wǎng)絡(luò)慈善，或稱互聯(lián)網(wǎng)慈善募捐，是一種借助現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與平臺(tái)推動(dòng)慈善事業(yè)發(fā)展的新興模式，正逐步重塑傳統(tǒng)慈善的面貌。此模式充分運(yùn)用了互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)性、廣泛覆蓋和互動(dòng)性特點(diǎn)，極大地提升了慈善信息的流通效率，創(chuàng)新了籌款機(jī)制，并極大地拓寬了參與者的范圍。慈善屬于一種公益性行為，指?jìng)€(gè)體自愿地、自發(fā)地為他人和社會(huì)做好事，這種行為的目的是非經(jīng)濟(jì)化的。網(wǎng)絡(luò)慈善雖然是一種新興的慈善形式，但其仍需滿足慈善的基本屬性，即基于慈悲之心的非營(yíng)利性救助行為。

因此，網(wǎng)絡(luò)慈善可被視為慈善組織或個(gè)人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)慈善平臺(tái)發(fā)布募捐信息，向廣大網(wǎng)民募集善款的非營(yíng)利性活動(dòng)。簡(jiǎn)而言之，網(wǎng)絡(luò)慈善借助網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行慈善宣傳，通過(guò)資金捐贈(zèng)、物資募捐等多種方式籌集善款，整合慈善資源，為陷入困境的人們提供援助。

（二）網(wǎng)絡(luò)慈善的特征

網(wǎng)絡(luò)慈善，作為現(xiàn)代技術(shù)與慈善理念的深度融合，它脫胎于傳統(tǒng)的大眾慈善，具有即時(shí)互動(dòng)與靈活響應(yīng)、高度的自主性和虛擬性三大特征。

就網(wǎng)絡(luò)慈善的即時(shí)互動(dòng)與靈活相應(yīng)的特征而言，網(wǎng)絡(luò)慈善憑借其敏捷的響應(yīng)機(jī)制和實(shí)時(shí)的反饋系統(tǒng)，將慈善活動(dòng)推向了前所未有的高度。得益于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的即時(shí)通訊優(yōu)勢(shì)，公眾參與慈善的門(mén)檻大幅降低，響應(yīng)速度空前提升，不僅極大提高了慈善行為的效率，更顯著擴(kuò)大了其社會(huì)影響力。募捐平臺(tái)能夠在短時(shí)間內(nèi)籌集到善款，并迅速將其交付給受益者。這種募捐模式徹底打破了傳統(tǒng)慈善在時(shí)間和空間上的限制，將捐贈(zèng)者、受助者及募捐平臺(tái)的信息轉(zhuǎn)化為數(shù)字代碼，通過(guò)數(shù)字化手段極大地加速了信息的傳遞和處理速度，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)慈善難以達(dá)到的效果。

就自主性的特征而言，網(wǎng)絡(luò)慈善摒棄了過(guò)往依賴特定組織進(jìn)行募捐的傳統(tǒng)模式，在募捐項(xiàng)目的發(fā)起方面具有高度的自主性。在這一新型框架下，患者個(gè)體便能夠獨(dú)立啟動(dòng)慈善項(xiàng)目。這一創(chuàng)新模式顯著降低了求助者發(fā)起募捐的準(zhǔn)入門(mén)檻，相較于傳統(tǒng)慈善項(xiàng)目的主導(dǎo)模式，網(wǎng)絡(luò)慈善能夠覆蓋更廣泛的參與主體，為更多民眾提供了發(fā)起求助的機(jī)會(huì)。

就網(wǎng)絡(luò)慈善的虛擬性而言，其根源在于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬本質(zhì)，得益于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)慈善應(yīng)運(yùn)而生。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)巧妙地將慈善組織、捐贈(zèng)者、受益者及募捐平臺(tái)緊密相連，通過(guò)虛擬的線上互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了信息與資源的迅速交流與轉(zhuǎn)移。

二、運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的失范表現(xiàn)

A平臺(tái)，作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)大病籌款平臺(tái)，自創(chuàng)立伊始，便憑借其便捷與高效的特點(diǎn)，吸引了大量急需醫(yī)療資金支持的患者及其家庭。目前，A平臺(tái)已經(jīng)建立起一套相對(duì)完善的籌款機(jī)制和服務(wù)體系。其依托于母公司B公司，進(jìn)一步拓展了保險(xiǎn)、醫(yī)藥等醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)。然而，在平臺(tái)快速發(fā)展的同時(shí)，也暴露出一些問(wèn)題。

（一）倫理觀念的滯后性

A平臺(tái)，作為一家網(wǎng)絡(luò)慈善平臺(tái)，其運(yùn)營(yíng)模式與傳統(tǒng)慈善機(jī)構(gòu)存在根本性差異。其母公司的核心盈利渠道源于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，而非外界普遍認(rèn)為的眾籌募捐。這種商業(yè)架構(gòu)無(wú)疑加劇了商業(yè)性與慈善性兩者間的內(nèi)在張力。

A平臺(tái)的員工通過(guò)一種名為“醫(yī)院掃樓”的策略，游說(shuō)患者在平臺(tái)上發(fā)起籌款項(xiàng)目。員工之所以熱情高漲，其背后的驅(qū)動(dòng)力源自公司的績(jī)效考核機(jī)制以及他們從每筆籌款中所獲得的傭金。這種激勵(lì)機(jī)制導(dǎo)致了一個(gè)不可忽視的現(xiàn)象：籌款者中或許摻雜了并非真正急需資金的患者，而是受到“籌款顧問(wèn)”業(yè)績(jī)壓力和傭金吸引的個(gè)體。這些員工為了增加工資收入，引導(dǎo)患者發(fā)起眾籌，甚至出現(xiàn)了隨意填寫(xiě)籌款金額、隱瞞求助者財(cái)產(chǎn)狀況的行為。當(dāng)公眾無(wú)法從有限的籌款信息中準(zhǔn)確判斷籌款者的真實(shí)需求和誠(chéng)信度時(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)慈善的信任度便會(huì)逐漸降低。通過(guò)A平臺(tái)善款公示也可以看出，平臺(tái)會(huì)抽取籌集到的善款其中3%作為平臺(tái)服務(wù)費(fèi)，用于平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)和用戶服務(wù)，第三方支付平臺(tái)另行扣取提現(xiàn)金額的0.6%作為支付通道費(fèi)用，平臺(tái)的這種做法引發(fā)了公眾對(duì)于網(wǎng)絡(luò)慈善純粹性的信任危機(jī)。在追求商業(yè)利益的同時(shí)，平臺(tái)并沒(méi)有兼顧慈善的倫理性質(zhì)。

造成此現(xiàn)象的核心問(wèn)題，源于慈善平臺(tái)倫理觀念的滯后性。在傳統(tǒng)慈善倫理觀念中，捐贈(zèng)者的無(wú)私奉獻(xiàn)與受助者的感恩被視為不可或缺的核心要素。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)慈善的興起，這一觀念面臨了前所未有的挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡(luò)空間中，捐贈(zèng)者與受助者的互動(dòng)與了解主要局限于虛擬環(huán)境，缺乏真實(shí)的面對(duì)面接觸和實(shí)體聯(lián)系，而慈善募捐平臺(tái)則成為兩者之間的橋梁。倫理道德往往建立在人與人之間的深入交往之上，這種聯(lián)系的削弱使得慈善觀念在網(wǎng)絡(luò)慈善的虛擬化世界中變得模糊不清。部分網(wǎng)絡(luò)慈善平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，過(guò)于追求營(yíng)利，通過(guò)抽取服務(wù)費(fèi)、推廣費(fèi)等方式進(jìn)行牟利。這種行為不僅損害了捐贈(zèng)者的利益，也違背了慈善救助非營(yíng)利的倫理性質(zhì)。盡管平臺(tái)聲稱需要部分利潤(rùn)才得以運(yùn)營(yíng)，但如何平衡好慈善倫理和營(yíng)利性質(zhì)的沖突仍是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。由此可見(jiàn)，慈善倫理觀念的滯后性已成為制約網(wǎng)絡(luò)慈善健康發(fā)展的重要因素之一。此外，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)慈善平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和管理，現(xiàn)行法律缺乏詳盡的指導(dǎo)和規(guī)范。由于缺乏統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)模式和標(biāo)準(zhǔn)，不同平臺(tái)間的操作差異較大。以A平臺(tái)為例，該平臺(tái)在完成網(wǎng)絡(luò)募捐后，積極向身體疾病、經(jīng)濟(jì)困難的群體推銷(xiāo)其母公司B公司的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。這種行為不僅使網(wǎng)絡(luò)慈善偏離了非營(yíng)利性的初衷，更可能因其他網(wǎng)絡(luò)慈善公司效仿或衍生出更多營(yíng)利模式而對(duì)市場(chǎng)秩序造成進(jìn)一步的沖擊。

（二）善款流向的不透明性

網(wǎng)絡(luò)慈善，作為一種新興的募捐形式，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的高效與便捷性，為公眾提供了一個(gè)全新的慈善參與平臺(tái)。然而，網(wǎng)絡(luò)對(duì)資源的整合在便捷高效的同時(shí)它又是脆弱的，網(wǎng)民們彼此間素昧平生，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)迅速建立起來(lái)的情感在某種程度上是不可靠的。其中募捐信息得不到核實(shí)是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)募捐的致命的漏洞。在這一背景下，善款流向不透明的問(wèn)題隨之產(chǎn)生。

通常情況下，捐贈(zèng)者的資金會(huì)首先流入到網(wǎng)絡(luò)募捐平臺(tái)。然而，這些資金是否真正被用于資助求助者無(wú)從知曉。A平臺(tái)籌款公示版面的公示內(nèi)容僅停留在2023年9月，缺乏時(shí)效性。由于缺乏有效的信息公開(kāi)與監(jiān)管機(jī)制，募捐平臺(tái)往往并不對(duì)外公開(kāi)善款的詳細(xì)流向和具體用途，這使得資金的運(yùn)作過(guò)程缺乏透明度。這種不透明性不僅增加了捐贈(zèng)者的疑慮，也為平臺(tái)自身提供了進(jìn)行不當(dāng)抽成和開(kāi)展商業(yè)活動(dòng)的可能。捐贈(zèng)行為的決策過(guò)程中，捐贈(zèng)者會(huì)依據(jù)平臺(tái)所提供的信息來(lái)判斷是否進(jìn)行捐贈(zèng)。以“春蕾計(jì)劃”為例，當(dāng)該平臺(tái)出現(xiàn)資助對(duì)象包含男生的爭(zhēng)議時(shí)，由于捐贈(zèng)者無(wú)法通過(guò)捐贈(zèng)頁(yè)面直接了解到資助金的流向細(xì)節(jié)，導(dǎo)致了公眾出現(xiàn)是否存在詐捐行為的質(zhì)疑。這一事件不僅損害了公眾對(duì)于網(wǎng)絡(luò)慈善的信任，也凸顯了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)募捐平臺(tái)在信息公開(kāi)與監(jiān)管方面的不足。

而這一現(xiàn)象背后的主要原因在于現(xiàn)行網(wǎng)絡(luò)慈善法律規(guī)制的不清晰。近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)慈善作為新興的慈善模式快速發(fā)展，與現(xiàn)行法律規(guī)制體系之間的不匹配問(wèn)題日益凸顯。目前現(xiàn)有法規(guī)未能充分適應(yīng)其復(fù)雜性和創(chuàng)新性，導(dǎo)致法律空白與監(jiān)管漏洞并存。這種法律監(jiān)管的不完善，為部分平臺(tái)提供了監(jiān)管套利的機(jī)會(huì)，導(dǎo)致通過(guò)法律漏洞隱瞞善款去向?yàn)榧核茫黾恿耸袌?chǎng)的混亂和不確定性。

（三）技術(shù)黑灰地帶的監(jiān)管缺失

A平臺(tái)自成立以來(lái)便成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的大病籌款平臺(tái)，與此同時(shí)，平臺(tái)也面臨著危機(jī)和威脅。平臺(tái)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息技術(shù)開(kāi)展推廣宣傳等活動(dòng)，但是有不法之徒打著慈善的名義從事非法集資等犯罪活動(dòng)，主要表現(xiàn)之一就是以慈善名義包裝集資活動(dòng)，非法集資。

這些不法分子利用技術(shù)手段偽造A平臺(tái)的籌款鏈接和支付接口，并通過(guò)微信群等社交平臺(tái)進(jìn)行廣泛傳播，企圖利用公眾的同情騙取善款。更為嚴(yán)重的是，一些非法“籌款中介”亦涉足此領(lǐng)域，他們利用技術(shù)漏洞非法獲取病人信息，擅自在平臺(tái)上發(fā)布募捐信息，并將募集到的善款私自挪用。甚至部分黑中介與私立醫(yī)院勾結(jié)，通過(guò)發(fā)布“免費(fèi)治療”或“新醫(yī)療技術(shù)體驗(yàn)”等虛假?gòu)V告，誘導(dǎo)貧困家庭前往就醫(yī)。這些所謂的“免費(fèi)治療”項(xiàng)目實(shí)為醫(yī)療機(jī)構(gòu)與黑中介共同設(shè)計(jì)的陷阱，旨在非法獲取患者個(gè)人信息并用于募捐活動(dòng)。

造成技術(shù)黑灰地帶監(jiān)管缺失的原因主要是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)存在雙面性。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的革新為網(wǎng)絡(luò)慈善的興起與發(fā)展提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持，促進(jìn)了慈善活動(dòng)的便捷性與效率。然而，技術(shù)進(jìn)步亦帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)與困境。首要挑戰(zhàn)便是網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。患者個(gè)人信息的安全性至關(guān)重要。然而，由于網(wǎng)絡(luò)安全措施的不完善，這些敏感信息面臨泄露和濫用的風(fēng)險(xiǎn)，給捐贈(zèng)者帶來(lái)不必要的損失和困擾。此外，不法分子利用網(wǎng)絡(luò)的匿名性和跨地域性特性，通過(guò)非法獲取的患者信息發(fā)布虛假募捐、偽造慈善項(xiàng)目，騙取捐贈(zèng)者信任，進(jìn)行非法募捐活動(dòng)。這種行為不僅損害患者利益，亦嚴(yán)重破壞網(wǎng)絡(luò)慈善的公信力。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展亦導(dǎo)致信息過(guò)載和虛假信息的傳播問(wèn)題。在信息爆炸的時(shí)代，大量慈善信息充斥網(wǎng)絡(luò)空間，捐贈(zèng)者難以從中篩選出真實(shí)有效的信息。虛假信息的存在進(jìn)一步加劇了困境，使捐贈(zèng)者在做出捐贈(zèng)決策時(shí)面臨更大的困難。

三、網(wǎng)絡(luò)失范現(xiàn)象的防范策略

隨著數(shù)字化時(shí)代的快速演進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)慈善作為一種新興的公益模式，憑借其獨(dú)特的吸引力和巨大的發(fā)展?jié)摿Γ饾u在社會(huì)中占據(jù)了一席之地。然而，任何新生事物都伴隨著挑戰(zhàn)與機(jī)遇的并存。網(wǎng)絡(luò)慈善在迅猛發(fā)展的同時(shí)，亦暴露出了一系列倫理和法制問(wèn)題，諸如信息不透明、欺詐行為頻發(fā)等。這些問(wèn)題不僅損害了公眾的利益，亦對(duì)網(wǎng)絡(luò)慈善的健康發(fā)展構(gòu)成了嚴(yán)重阻礙。鑒于此，筆者將從多個(gè)維度深入探討如何引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)慈善走向更加健康、有序的發(fā)展路徑。

（一） 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)慈善活動(dòng)的道德指引

在數(shù)字化浪潮中，網(wǎng)絡(luò)慈善作為一種新興的公益形式，其波及范圍和參與深度正迅速擴(kuò)大。然而，其迅猛發(fā)展的同時(shí)，亦伴隨著一系列道德和倫理問(wèn)題的浮現(xiàn)。因此，構(gòu)建一套系統(tǒng)且詳盡的倫理指導(dǎo)原則，并強(qiáng)化其道德約束力，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)慈善的穩(wěn)健發(fā)展具有舉足輕重的意義。

首先，確立網(wǎng)絡(luò)慈善的倫理基石。這些原則包括但不限于誠(chéng)信、公正與透明。誠(chéng)信原則要求網(wǎng)絡(luò)慈善活動(dòng)的所有參與者，包括組織者、捐贈(zèng)者及受益者，均須秉持誠(chéng)信為本，恪守承諾，杜絕任何欺詐行為。公正原則強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)慈善資源的分配應(yīng)以實(shí)際需求與公平為基準(zhǔn)，確保每一位需要幫助者皆能得到適宜的援助。而透明原則則要求網(wǎng)絡(luò)慈善活動(dòng)的所有相關(guān)信息，諸如捐贈(zèng)款的流向、使用效果等，必須公開(kāi)透明，接受公眾的監(jiān)督。其次，要提升網(wǎng)絡(luò)慈善的道德約束力度。這需借助多元化手段來(lái)實(shí)現(xiàn)，諸如社會(huì)輿論的監(jiān)督與行業(yè)自律機(jī)制的構(gòu)建等。社會(huì)輿論以其廣泛的傳播性和深遠(yuǎn)的影響力，能夠形成強(qiáng)大的道德約束，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)慈善活動(dòng)參與者恪守倫理原則。而行業(yè)自律機(jī)制則可通過(guò)制定詳盡的行為規(guī)范與違規(guī)處理措施，對(duì)網(wǎng)絡(luò)慈善活動(dòng)進(jìn)行更為具體、有效的規(guī)制。最后，網(wǎng)絡(luò)慈善平臺(tái)應(yīng)始終堅(jiān)守誠(chéng)信、公正、透明的原則，對(duì)捐贈(zèng)款的使用情況進(jìn)行詳盡公示，并引入第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計(jì)，確保其真實(shí)有效。平臺(tái)還須建立嚴(yán)格的自律機(jī)制，對(duì)任何違規(guī)行為予以嚴(yán)厲打擊，如發(fā)現(xiàn)有欺詐行為的參與者，應(yīng)立即將其列入黑名單，并向社會(huì)公開(kāi)曝光。此舉不僅有助于網(wǎng)絡(luò)慈善平臺(tái)贏得公眾的廣泛信任，更是促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)慈善活動(dòng)健康發(fā)展的必由之路。

（二）完善網(wǎng)絡(luò)慈善法制框架

在推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)慈善法治化進(jìn)程中，需構(gòu)建一個(gè)全面、科學(xué)、高效的網(wǎng)絡(luò)慈善法律環(huán)境。這需要從立法的高度出發(fā)，制定出詳盡且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆梢?guī)范，明確網(wǎng)絡(luò)慈善行為的法律界限與行為準(zhǔn)則，從而為網(wǎng)絡(luò)慈善事業(yè)的健康發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的法律保障。同時(shí)，法律的懲戒功能應(yīng)得到充分發(fā)揮，對(duì)網(wǎng)絡(luò)慈善領(lǐng)域內(nèi)的違法違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，通過(guò)提升違法成本來(lái)有效遏制和減少網(wǎng)絡(luò)失范行為的發(fā)生。

具體而言，應(yīng)首先明確規(guī)范網(wǎng)絡(luò)慈善信息的發(fā)布主體與募捐要求，保障信息的真實(shí)性和透明度。其次，還需要提升對(duì)網(wǎng)絡(luò)慈善平臺(tái)的資質(zhì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，確保這些平臺(tái)具備足夠的實(shí)力和信譽(yù)來(lái)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)慈善活動(dòng)。對(duì)于諸如抽取不合理服務(wù)費(fèi)、夸大困難情況等法律邊界模糊的行為，應(yīng)在法律條文中明確其法律性質(zhì)和處理方式，以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)慈善活動(dòng)的健康有序發(fā)展。

（三）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系以預(yù)防技術(shù)漏洞

在技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代背景下，網(wǎng)絡(luò)安全已經(jīng)上升為維護(hù)社會(huì)秩序與公共利益的核心議題。技術(shù)防范作為一種積極主動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)管理策略，對(duì)于降低網(wǎng)絡(luò)失范現(xiàn)象風(fēng)險(xiǎn)具有至關(guān)重要的意義。因此，構(gòu)建一個(gè)全面且穩(wěn)固的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系顯得尤為迫切。

具體而言，網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系的構(gòu)建應(yīng)當(dāng)涵蓋以下四個(gè)關(guān)鍵方面：第一，要強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的安全性。采用前沿的安全協(xié)議和加密技術(shù)，確保數(shù)據(jù)的傳輸和存儲(chǔ)安全無(wú)虞。第二，需要加強(qiáng)平臺(tái)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全管理，許多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員對(duì)慈善定位不明，對(duì)慈善相關(guān)法律理解不透徹，導(dǎo)致對(duì)平臺(tái)功能的管理不規(guī)范，監(jiān)管難度大。提升員工的安全意識(shí)和操作水平，防止因內(nèi)部疏忽而引發(fā)的安全事件。第三，可以利用大數(shù)據(jù)和人工智能等尖端技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析。通過(guò)深入挖掘和分析海量數(shù)據(jù)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的網(wǎng)絡(luò)失范行為，如欺詐、虛假宣傳等，從而迅速采取措施進(jìn)行干預(yù)和糾正。第四要通過(guò)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)安全信息共享平臺(tái)。通過(guò)該平臺(tái)，政府部門(mén)、企業(yè)和社會(huì)組織能夠?qū)崟r(shí)共享網(wǎng)絡(luò)安全信息和資源，形成合力共同應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全挑戰(zhàn)。

四、結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)慈善的蓬勃發(fā)展和A平臺(tái)等平臺(tái)的崛起，見(jiàn)證了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在公益領(lǐng)域中的巨大潛力和深遠(yuǎn)影響。然而，正如任何新興事物的發(fā)展過(guò)程一樣，網(wǎng)絡(luò)慈善也面臨著諸多挑戰(zhàn)。通過(guò)深入分析A平臺(tái)的失范表現(xiàn)，進(jìn)一步明確了網(wǎng)絡(luò)慈善需要堅(jiān)守慈善事業(yè)從慈善事業(yè)發(fā)展的一般規(guī)律出發(fā)，以社會(huì)成員的善愛(ài)之心為道德基礎(chǔ)，以貧富差距的存在為社會(huì)基礎(chǔ)，以社會(huì)捐獻(xiàn)為經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，以民營(yíng)機(jī)構(gòu)為組織基礎(chǔ)，以捐獻(xiàn)者的意愿為實(shí)施基礎(chǔ)，以社會(huì)成員的普遍參與為發(fā)展基礎(chǔ)的發(fā)展方向。未來(lái)相關(guān)政府部門(mén)需要進(jìn)一步加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)慈善平臺(tái)的監(jiān)管力度，建立健全的法律法規(guī)體系，提升平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的合法性和規(guī)范性。同時(shí)，平臺(tái)自身也應(yīng)承擔(dān)起更大的社會(huì)責(zé)任，通過(guò)提升透明度、優(yōu)化服務(wù)、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制等措施，不斷提升用戶體驗(yàn)和社會(huì)信任度，以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)慈善事業(yè)的新發(fā)展。

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（作者單位：東南大學(xué)人文學(xué)院）