立德樹人背景下高校輔導員師生信任關系構建

摘要：輔導員作為大學生思想政治教育的中堅力量，與學生建立良好的信任關系，能夠增強立德樹人工作實效。以哈貝馬斯交往理論為借鑒，在師生信任關系構建中，交往進行的前提是主體間性、交往實現(xiàn)的媒介是語言、交往開展的基礎是生活世界。當下，高校輔導員師生關系構建仍面臨交往目的趨利化，交往主動性、積極性不足，交流形式單一、內容不夠深入，親密度不高、情感淡漠化等問題。輔導員師生信任關系的構建路徑在于：（一）遵循民主、平等的雙主體交往原則；（二）增強互動積極性，建立信任關系；（三）注重話語情境，提升交往資質；（四）營造良好氛圍，搭建溝通橋梁。

關鍵詞：立德樹人；信任關系；交往理論

中圖分類號：G645文獻標識碼：A文章編號：2095-6916（2024）24-0103-04

Construction of Trust Relationships Between College

and University Counselors and Students in the Context of Moral Education

—Based on Habermas’ Theory of Communicative Action

Wu Yaxin

（Taizhou University， Taizhou 318000）

Abstract： As the backbone of ideological and political education of college and university students， counselors should establish a good dialogue relationship with students， which will improve the effectiveness of moral education. Based on Habermas’ theory of communicative action， the construction of trust in student-teacher relationships is predicated on intersubjectivity， mediated by language， and grounded in the lifeworld. In the current context， the construction of student-teacher relationships in colleges and universities still faces issues such as the utilitarian trend in interaction purposes， insufficient initiative and enthusiasm in communication， singular form of interaction， a lack of depth in content， and low intimacy with emotional detachment. Accordingly， the pathways to constructing trust in student-counselor relationships are put forward： （1） Adhering to democratic and equal principles of dual-subject interaction; （2） Enhancing the proactivity of interactions to establish trust; （3） Focusing on discourse contexts to improve communication qualifications; （4） Creating a positive atmosphere to build bridges for communication.

Keywords： moral education; trust relationship; the theory of communicative action

高校輔導員肩負著青年人才培養(yǎng)的重任，是大學生成長成才過程中的人生導師。良好親近的師生關系能夠促進教育管理工作更好開展。而隨著社會轉型的深入、信息化加速發(fā)展，學生的思想特點及行為發(fā)生了重大變化，輔導員與學生的關系也面臨著諸多挑戰(zhàn)。當下，師生關系出現(xiàn)了哪些困境？立德樹人背景下輔導員與學生信任關系如何構建？哈貝馬斯交往理論主張主體間的平等性、話語的有效性、生活世界的現(xiàn)實性等，本文充分借鑒其重要觀點，通過個案訪談與理論分析，探討如何建立雙主體性的信任情感關系。

一、交往理論基本內涵及其對師生關系構建的啟示

（一）交往進行的前提是主體間性

主體間性的定義是各主體之間的相關性和統(tǒng)一性，強調雙向互動的關系［1］。主體間在相互平等、相互尊重的基礎上，在公眾共同認可的制度規(guī)范下，通過對話溝通達成理解和共識。哈貝馬斯認為交往中的所有主體都有權表達自己的態(tài)度觀點，不因壓迫而喪失主體性。同樣，教育活動的根本任務是尋求和建立主體間的關系，不斷增強受教育者的主體意識。教育者應尊重受教育者的自由意志、人格尊嚴，通過雙向平等的溝通與對話，實現(xiàn)教育過程的公平和二者之間的和諧交往。高校輔導員是大學生思想政治教育的主要力量，與大學生是互相平等的雙主體，借鑒交往行為理論用于改善師生關系，有利于促進雙方以平等姿態(tài)進行交流溝通，學生的自由個性得到彰顯，以實現(xiàn)真正意義上的對話。

（二）交往實現(xiàn)的媒介是語言

語言作為最基本的媒介，在交往過程中的角色至關重要，行為參與者需要依靠言語行為，與外在世界建立聯(lián)系，獲得理解與一致。語言有效性的原則是：可領會性、真實性、真誠性和正確性［1］。可領會性是指表達出的語言符合語法規(guī)則、能夠被理解，真實性要求陳述的事實必須真實，真誠性是指言說者必須真誠表達自己意圖，正確性要求發(fā)出者要選擇正確適當?shù)脑捳Z。這是對主體交往有效性和交往資質的要求。思想政治教育不是獨白和灌輸式活動，語言是輔導員與學生開展交流的主要媒介，能夠呈現(xiàn)事物特點、表達自己意向。師生之間依托不同形式的語言方式和交流符號來展開對話，這是思維碰撞、情感融合的過程，也是真誠地傾聽與接納的過程。雙方坦誠相待，達到在某一方面的理解和一致，才能建立信任的情感關系。

（三）交往開展的基礎是生活世界

生活世界的實質意義是指通過話語而相互理解的交互主體共同構建的世界，是主體間交往行為的存在場所，涵蓋了客觀世界、主觀世界和社會世界三個層面［2］。哈貝馬斯將人類在這三個世界中的行為活動劃分為目的性、規(guī)范性、戲劇性和交往性四種不同的行為模式，并提出交往行為關聯(lián)到三個層面世界，是最合理、最具平等性和科學理性的行為模式，能夠體現(xiàn)相互影響、平等共處的主體關系。正是置身于這種可信賴的生活背景中，各行為主體間才能夠自由表達與言說，相互要求與約束，排除非一致性，最終形成具有一致性的價值觀念和行為規(guī)范。大學輔導員與學生交往的過程、手段和情感都離不開生活世界這個現(xiàn)實基礎，否則將無法進行溝通和理解，合理的交往行動就不能產(chǎn)生。輔導員通過在生活實際中挖掘時事熱點并遵循大學生發(fā)展規(guī)律，在交往互動中進行反思，解決和協(xié)商分歧，能夠增強思想政治教育的有效性。

二、高校輔導員師生關系現(xiàn)實困境

（一）交往目的趨利化

隨著科學知識與社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，市場經(jīng)濟功利性滲進現(xiàn)實世界，傳統(tǒng)道德觀念、主觀情感引導作用失效，個體開始注重行為的目的性，過多重視結果的務實使師生交往觀也出現(xiàn)偏差，雙方交往不再只圍繞對知識領域的純粹追求。大學生在信息多樣化的網(wǎng)絡時代，自我內心的本真世界容易被忽視，一些學生為了一些實質性的利益，如獎學金名額、升學保研、干部競選、入黨入團等才去找老師進行溝通和交流。在與小A（教育學院，大二，擔任班長）的個案訪談中，其表示班里很多同學剛入學的時候都很積極主動，想與輔導員搞好關系，甚至還有同學送禮物，希望自己能在大學生活里得到“關照”吧。同時，在輔導員方面，與學生開展溝通交流，大部分也是工作需要。調查中學生反映一般接近期末時，需要對輔導員進行打分評測和填貧困學生記錄表時，輔導員關心學生的頻率會增長，很多學生可能也就期末或者有重要事情時才會見到輔導員。工具理性的行為沖淡了原本簡單、純粹的師生情，輔導員與學生圍繞各自利益展開對話，而利益之外的關系則變得淡漠化，這與立德樹人初心不相符，不利于大學生正確價值觀的塑造。

（二）交往主動性、積極性不足

當下網(wǎng)絡技術的發(fā)展在給生活帶來便利的同時，也讓人與人的距離越來越遠。“有事才找輔導員”是很多大學生的常態(tài)觀念，有時即便是有了困難也會選擇詢問同學或學長學姐來解決。學生小B（電信學院，大二）反映，不敢經(jīng)常找輔導員，怕打擾到他，而且有時他也沒法幫我們解決，如專業(yè)課學習上的困難，輔導員也是提提建議，并不能直接滿足我們的需求。作為學生，是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，習慣使用網(wǎng)絡進行學習和娛樂，在現(xiàn)實中的語言表達和人際交往能力較為不足。學生小G（人文學院，大一）說，不太擅長處理人與人之間的關系，害怕尬起來，自己有點社恐。可見，大學生的溝通主動性與能力還有待提升。同時，一些學生受傳統(tǒng)觀念影響，在長期求學過程中形成“怕老師”的心理，在現(xiàn)實相處中有些自卑、怯懦，害怕說錯話暴露不足或留下不好的印象，不愿意展開過多的交往。而輔導員自身也因事務繁雜，精力有限，再加上角色身份的“特殊性”，很難經(jīng)常性與學生展開深度溝通。輔導員雖不擔任大學生主要專業(yè)課程的教授者，但是作為大學生思想政治工作的主要責任人，與其有著密切聯(lián)系，大學生請假、換宿舍、同學間矛盾的處理等日常問題都需要輔導員來解決。這種責任管理制度一定程度上使得二者產(chǎn)生角色沖突，部分學生把輔導員看作自身對立面，回避甚至排斥與輔導員的溝通。對話主動性、積極性的欠缺使得彼此距離較遠，德育工作的效力受到影響。

（三）交流形式單一化，內容不夠深入

現(xiàn)實生活的交往情感表達是顯性、外化的，通過表情、語言和動作，便可獲取情感信息，當下網(wǎng)絡的發(fā)達使線上交往逐漸增加。受訪大學生表示，與當面交談相比，網(wǎng)絡比較輕松隨意、沒有壓力，更加傾向于網(wǎng)絡交往。在交流內容上，學生小M（美術學專業(yè)，大二）表示與輔導員微信上很少聊天，見面那就更少了，除非是曠課了或者不好的事情會被叫到辦公室，偶爾在路上或食堂也碰到過，但也僅限于打招呼。要么就是一般我曠課了，會問我原因，然后跟我分析學生管理制度，教育我不要曠課，像朋友間無話不談幾乎沒有過。網(wǎng)絡世界中，通過圖像、文字等符號化的方式交往具備一定的虛擬隱匿性，容易削弱情感在其中的感染功能，情感融合與認同難以形成。并且隨著高等教育的擴招，存在四五百個學生只配備一名輔導員的情況，管理工作上增加了很大負擔，通常采取線上聯(lián)系這種省時、便捷的方法。然而過度依賴機械化、單一化媒介，缺乏直接面對面的情感交流，交往變得抽象模糊，難以關注到個體精神與心理發(fā)展，師生的交流效果大打折扣。另外，輔導員與學生進行交流的時機，大多依靠傳統(tǒng)的年級會議、理論學習會議或班級黨團活動、宣傳講座等，場景模式枯燥乏味。輔導員似乎扮演了教育活動的“中心者”角色，學生則處于被動的地位，使心靈溝通、靈魂教育成了“填鴨式”過場，無法建立起真正意義上的對話。

（四）親密度不高，情感淡漠化

情感能夠激發(fā)教育過程中教育者和受教育者的積極體驗，是發(fā)展良好交往關系的重要因素，缺乏相互尊重和理解會導致情感淡漠、信任關系難以建立。在個案研究中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學生都表示跟輔導員不太熟，班干部會接觸多一些。小F（商學院，大四）表示對待老師，一貫都是很禮貌，但是不過多交流，畢竟老師跟學生還是有差距的。傳統(tǒng)的主客體論將師生之間的交往看成教師單一權威主體的存在，過分教條主義使受教育者更多是服從和被支配的一方，成為思想政治教育的被動參與者。這種單向的、非互動的交往關系中，學生內心深層次情感需求會被忽視，自主性得不到充分發(fā)揮、人格個性發(fā)展受限，致使心理異化加速。即使近年來大學輔導員隊伍較為年輕化，但是師道尊嚴的傳統(tǒng)也影響著師生之間的關系。在大部分學生看來，對教師這個角色更多的還是畏懼、不愿或不敢吐露真實想法。加上輔導員事務性工作較繁雜，與學生很少交流工作之外的話題，交往過程有些刻板化，無法實現(xiàn)較好的溝通和心靈上的交往與共識，情感共鳴和親密信任關系難以形成。

三、輔導員師生信任關系的構建路徑

（一）遵循民主、平等的雙主體交往原則

馬克思認為，人的本質在其現(xiàn)實性上是一切社會關系的總和［3］。尋求和建立主體間的關系，是教育公平的價值取向和內在驅動力。作為高校輔導員，在思政育人工作中應充分尊重大學生的主體性和個體差異性，積極主動走進學生，真誠與其開展平等的溝通交流，注重他們的自身建構。在思想、情感的引導過程中創(chuàng)造輕松愉悅的氛圍，消除學生的緊張情緒和心理壓力，鼓勵學生勇敢展現(xiàn)自己，耐心傾聽其內心聲音，給學生以積極的回應。在對話溝通中善于發(fā)現(xiàn)學生的閃光點，肯定學生長處，在遇到價值觀和思維上的分歧時，能夠考慮到參與者的共同利益。引導、發(fā)展大學生的內在力量，促進其主動地將社會規(guī)范內化到自己的心理結構中，實現(xiàn)思想政治教育實效性的提升。主體間性基礎上的對話是一種自由的交互行為，因此也需要受教育者重視和增強自身的主體意識，在沒有權威的號令和壓力下自主進行交往與對話。輔導員應注重培養(yǎng)學生的自主學習意識，發(fā)揮其主體作用，鼓勵其遇到學習或生活中的問題時以開放大膽的心態(tài)與輔導員交流，以恰當?shù)恼Z言傾訴內心思想觀點與感受。基于自身發(fā)展性，在地位平等的交流中形成一致認同，在真誠的溝通中實現(xiàn)自我完善，達到心靈的交互、彼此的慰藉，既獲得了有效交往，也促進雙方的共同成長與發(fā)展。

（二）增強互動積極性，建立信任關系

輔導員作為施教一方，交往理念要凸顯人文精神，主動關心學生成長。首先，在溝通和對話中，能夠注重學生主體的個體需要和情感體驗，尊重價值文化多元化，考慮到每一個學生背景差異，與學生互相包容，共同成長［4］。其次，還應經(jīng)常深入學生教室、實驗室與宿舍，與學生展開深度談心。并加強家校聯(lián)系，對貧困生等特殊群體進行適當家訪，做好資助工作，注重“關愛”與“呵護”。本著真誠和“育人”的交往原則，善于在生活情境中建立平等對話關系，洞悉學生的思想動態(tài)及心理活動，讓學生感受到交往時的誠意，獲得相互信任，促進交往效果。當學生從輔導員言語與行動中感受到幸福，體會到自我價值感等多種積極心理體驗后，能夠激發(fā)學生對話的主動性、積極性。學生會逐漸明白自己不是沉默的被動者，主動收起戒備心理，及時交流信息，真實坦誠展現(xiàn)內心情感，訴說自己的困難。通過共同探討、解決問題的現(xiàn)實體驗，學生從內心深處認可、接納輔導員，誠懇、積極地與其發(fā)展朋友關系，而不是敬而遠之，不去交往。在這樣一種過程中，雙方的凝聚力才會進一步增強。

（三）注重話語情境，提升交往資質

生活世界提供了人類共同言說和行動的知識，是交往互動、獲得一致的源泉。思想政治教育實踐應當與生活融為一體，立足于現(xiàn)實，進行挖掘、發(fā)展和完善，從而獲得自我認同和內心品德的塑造。輔導員與學生作為交往主體，要不斷提升交往資質，促進溝通和理解。對大學生而言，應不斷強化對網(wǎng)絡世界的認知，既能夠利用圖像、符號等在網(wǎng)絡上進行生動表達［5］，又能夠具備反思修正能力，識別和處理不同信息，培養(yǎng)成熟心智，不斷增強表達與展現(xiàn)自我的能力，掌握人際交往基本技巧，調整自身交往方式與態(tài)度，提升語言有效性。另外，大學生還應拓寬眼界，關注社會現(xiàn)實，能夠在日常生活中主動尋求老師幫助，掌握交流技巧，為以后的工作和更為復雜的社會交往打下基礎［6］。同時，輔導員面對當下的“00后”“05后”群體也應提升自我素質與本領，擴充自我知識庫和資源庫，做學生學習和生活上的導師。一方面，要熟知大學生所學文化知識，廣泛涉獵，關注時事熱點，擁有辯證看待和全面分析新事物的能力；另一方面，主動了解當下網(wǎng)絡用語，拓寬師生交往領域，增強情感共鳴和認同。同時，能夠身正為師，成為學生學習的榜樣，利用自己的生活經(jīng)驗引導學生，道德品質感化學生。通過積極建構理想語言情境，采取學生喜聞樂見的方式進行溝通對話，成為學生認可的學者型、知己型輔導員，拉近心理距離，提升交往效果。

（四）營造良好氛圍，搭建溝通橋梁

首先，營造良好的交流氛圍，重視外在環(huán)境的渲染、熏陶作用。如通過座談會、沙龍、茶話會等交往空間塑造，來建構開放輕松的、自由活潑的話語模式［7］，改變以往集中在輔導員辦公室或純線上的溝通方式。這種平等的狀態(tài)下的對話與溝通，既是思維碰撞的過程，也是情感融合和增進的過程，利于學生敞開心扉進行傾訴。同時，也可以舉辦師生羽毛球、籃球賽等雙方共同參與的文體活動，在時間和空間上創(chuàng)造更多師生交往的機會，增進相互理解與對話頻率，讓學生感受到輔導員的平易近人，從而更愿意主動進行交流，師生通過有溫度的對話，尋求彼此對事物的一致認同，提升交往的深度。

其次，在體制機制上，也應不斷完善輔導員的考核激勵機制，能夠將輔導員工作職責清晰化，重視和完善對輔導員育人過程的考核。即對崗位的晉升、職稱評定不僅注重科研成果，還將學生滿意度情況納入考核內容，量化學生評價模塊，鼓勵其將科研與育人過程相結合。同時，強化激勵措施，對考核優(yōu)秀的輔導員給予一定獎勵，對評教過程中學生反映出來的實際需求持續(xù)跟進。輔導員作為立德樹人工作的中堅力量，學校也應在政策上保障輔導員的多方面發(fā)展，加強對輔導員日常能力素質培訓，推動其職業(yè)能力和工作效率不斷提升，以助力大學生全面成長成才。

四、結束語

高校輔導員與學生之間的信任關系構建是一項系統(tǒng)工程，它不僅要求輔導員在理念上遵循民主、平等的原則，而且在實踐中要增強互動積極性，注重話語情境，提升交往效果。同時，也需要營造良好的氛圍，搭建溝通橋梁，以促進師生之間的深入交流和理解。通過這些路徑的探索與實踐，以建立起更加健康、和諧的師生關系，為大學生的全面發(fā)展和成長提供堅實的支持。在未來的工作中，持續(xù)關注師生關系的動態(tài)變化，不斷調整和優(yōu)化工作策略，以適應時代的發(fā)展和學生需求的變化，真正實現(xiàn)立德樹人的教育目標。

參考文獻：

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［6］于語和，周歡.青年“搭子型”淺社交的心理透視與現(xiàn)實審思：基于哈貝馬斯的交往行為理論［J］.理論導刊，2023（10）：96-103.

［7］李爭一，曲鐵華.交往行為理論視角下高校在線教學場域中師生關系的建構［J］.現(xiàn)代教育管理，2020（7）：82-87.

作者簡介：鄔亞新（1997—），女，漢族，河南新縣人，單位為臺州學院，研究方向為思想政治教育。

（責任編輯：張震）