東莞地區日語外貿從業人員崗位要求研究

［摘 要］東莞地區日企數量較多，規模不斷擴大，對日語人才的需求量較大，然而近幾年東莞高校日語人才的就業形勢不容樂觀。本文基于對東莞地區61家企業日語外貿從業人員的崗位需求進行調研，通過數據統計與分析，探討日語專業日語外貿從業人員能力培養對策，希望對于東莞地區高校日語人才的培養質量提高和就業率提升起到一定的借鑒作用。

［關鍵詞］東莞地區；對日外貿人員；崗位要求；教學對策

［中圖分類號］C93 文獻標志碼：A

東莞被稱為“世界工廠”，自1986年第一家日資企業落戶東莞以來，時至今日，共有394家日企在東莞經營發展，全市累計吸收日資54.4億美元，日本成為東莞外資的第三大來源地，東莞與日本的貿易規模也在不斷擴大，2022年達142.6億美元，占全市比重的7.3 %［1］。東莞地區對日的貿易量如此巨大，外貿從業人員的需求也在不斷地增加，然而東莞地區高校日語專業畢業生的就業率不容樂觀。因此，對于高校日語專業人才的培養，要基于企業崗位需求進行反思，并在此基礎上進行研討和改進。

1 東莞地區對日外貿從業人員的綜合能力需求調查

為了掌握社會對日語人才的需求，明確日語專業人才培養的目標，筆者于2022年暑假期間對東莞地區需要日語外貿人員的企業進行了調研。本次調研以智通人才網發布的崗位信息為調查對象，共調查東莞企業61家，主要從企業對日語外貿從業人員的學習經歷、日語能力、工作經驗、個人素養、職業素養以及崗位職責需求六個方面展開調查。

1.1 企業的基本情況

本次共調查東莞需要日語外貿從業人員的企業61家。其中，中國企業占86.8 %，日資企業占8.1 %，臺資企業占3.2 %，港資企業占1.6 %。生產制造加工領域最多，占比31.1 %；橡膠、塑膠、五金列第二位，占比18.0 %；貿易商務進出口列第三位，占比13.1 %；電子、微電子、集成電路占比11.5 %；家具、家電、玩具禮品占比8.2 %；鋼鐵、重工機械設備占比4.9 %；汽車摩托車及零配、服裝紡織皮革并列，分別占比3.3 %；環保、公關市場推廣會展并列，分別占比1.6 %。

在地域分布上，共涉及東莞市22個鎮區的企業，地區分布面廣。其中最多的是長安鎮有12家，列第二位的是常平鎮有6家，列第三的是寮步鎮有5家，列第四的是茶山鎮有4家，列第五的是橫瀝鎮、厚街鎮、虎門鎮、黃江鎮、塘廈鎮和萬江區分別有3家，列第六的是大嶺山鎮、東城區、東坑鎮和樟木頭鎮分別有2家，列第七的是大朗鎮、道滘鎮、清溪鎮、石碣鎮、石龍鎮、石排鎮、松山湖和謝崗鎮分別有1家。

1.2 就職人員學歷、工作經驗要求

在日語外貿人員的學歷要求中，最低學歷為大專的列第一位，占比63.9 %，而最低學歷為本科的只占11.5 %，與最低學歷要求為高中的占比相同，最低學歷要求為中專的占6.6 %，與不限學歷的占比相同。由此可見，企業對日語外貿人員的學歷要求并不高，本科以上的學歷需求大約只占總數的1/10。

在對就職人員的已有工作年限要求中，需要1年以上工作經驗的占比最高，占41.0 %；排第二位的是需要2年以上工作經驗的，占比為27.9 %；排第三位的是需要3年以上工作經驗的，占比為14.8 %；排第四位的是應屆畢業生亦可的，占比為11.5 %；排第五位的是不限經驗的，占比為3.3 %；排第六位的是需要五年以上工作經驗的，占比為1.6 %。

此外，在需要工作經驗的52家企業中，補充優秀應屆畢業生也可的有8家，占總數的13.1 %。在調查的61家企業中，可以聘用無工作經驗的就職人員的占比為27.9 %。

通過以上調查數據可以得知，企業對外貿從業人員的學歷要求并不太高。與之形成對比的是外貿從業人員的工作年限要求，需要有1年以上工作經驗的占比超過85 %。從這一點可以看出，企業更重視外貿從業人員的實際工作經驗。企業在進行人員招聘的時候，更希望是能立刻開展相關工作的“熟手”。

1.3 日語能力要求

在對外語語言能力的需求調查中，對日語語言能力要求情況為：需要日語中級水平的占比最多，達到63.9 %；需要日語高級水平的列第二位，占比為21.3 %；需要初級日語水平的占比為3.3 %；還有11.5 %的企業沒有對日語能力進行明確要求。

在對外語證書的持證要求中，明確提出需要日語能力考試N1證書的占8.2 %，需要日語能力考試N2證書的占34.4 %，二者合計不足50 %。在對日語的語言實踐應用能力要求中，要求日語口語表達流利的占比為63.9 %，要求日語讀寫熟練的占比為49.2 %。

通過以上兩個調查結果可知，比起外貿從業人員的日語證書持有，企業更重視日語的語言能力和實際應用能力。

1.4 工作經驗、技能要求

在對工作經驗的要求中，需要外貿或跟單經驗的占42.6 %，需要相關行業經驗的占41.0 %。

在對工作技能方面，要求能夠熟練操作計算機辦公軟件的占31.1 %，熟悉EPR系統/網絡推廣平臺/外貿平臺的占21.3 %，懂外貿操作流程的占18.0 %，具備電子商務及國際貿易知識占9.8 %，另外還有6.6 %的企業要求持有駕照。

通過企業對外貿從業人員的工作經驗及工作技能的要求可以看出，企業對于外貿從業人員的綜合能力要求較高，所需要的工作經驗及工作技能涵蓋了崗位的各個方面。

1.5 工作能力要求

在對工作能力的要求中，列第一位的是開發客戶開拓市場，占比為47.5 %；認真負責細心列第二位，占比34.4 %；積極主動對工作充滿熱情列第三位，占比為19.7 %；性格外向開朗占比為18.0 %；完成銷售任務占比為11.5 %；進行銷售策劃占比為8.2 %；具備談判技巧占比為4.9 %；工作有條理、效率高占比為

1.6 %。

以上工作能力相關調查的數據顯示，企業最重視的外貿從業人員能力是開發客戶與開拓市場的能力。這一點對外貿從業人員的綜合職業素養要求較高，并且需要具備較強的創新創業能力。

1.6 職業素養要求

在涉及外貿從業人員的職業素養要求中，溝通表達能力列第一位，占比為44.3 %；團隊合作精神列第二位，占比為27.9 %；抗壓能力列第三位，占比為23.0 %；應變能力、思維敏捷與吃苦耐勞、適應能力并列，分別占比18.0 %；愛崗敬業占比為16.4 %；獨立處事能力占比為13.2 %；協調能力與執行能力并列，分別占比11.5 %；客戶服務意識與有進取心事業心并列，分別占比9.8 %；市場分析判斷能力與重視目標規劃并列，分別占比4.9 %；共情能力換位思考與有擔當、責任心并列，分別占比3.3 %；創新精神與學習能力并列，分別占比1.6 %。

1.7 崗位職責要求

在涉及外貿從業人員的崗位職責要求中，對接客戶列第一位，占比為57.4 %；訂單跟蹤列第二位，占比為54.1 %；產品報價、議價、核價和協助產品開發、生產、出貨列第三位，占比為49.2 %；商務談判、業務洽談占比為37.7 %；協調部門、客戶、工廠之間事項占比27.9 %；郵件回復、郵件往來占比為26.2 %；產品售后反饋占比為23.0 %；客戶維護占比為19.7 %；完成上級安排的其他工作事務占比為

18.0 %；催收、回收貨款占比為16.4 %；資料報表整理歸檔占比為13.1 %；簽訂合同、簽單與接待客戶、拜訪客戶并列，占比為9.8 %；筆譯、口譯占比為8.2 %；報告、傳達上級占比為3.3 %；負責外貿平臺的操作及管控、提供參展樣品展柜布局與處理產品的報關并列，占比為1.6 %。

2 東莞高校對日外貿從業人員能力培養對策

基于以上崗位需求調研結果，反思高校日語專業的教學對策和方法。在教學的過程中不僅需要向學生傳輸日語語言知識，讓學生掌握日語語言技能，更需要獲得良好的個人素養和職業素養。

2.1 鼓勵學生參加企業實踐活動

鼓勵高校學生參加社會實踐活動。社會實踐活動主要包括兩個方面：社會調研和企業實習。社會調研可以在寒暑假期間進行，企業實習集中在大學的最后一個學期進行，學生亦可在寒暑假參與。

鼓勵學生以小組形式開展社會調研活動，通過網絡調查、企業走訪、問卷調查等方式，了解行業的背景、現狀及發展趨勢。在調查開展之前，教師應給予充分的指導，并與學生調研小組討論，確定調查的行業。調查的行業需是與日語專業相關的行業，學生從中選擇一個自己感興趣的進行調查。通過網絡調查的方式收集資料，通過整理、閱讀資料，分析這個行業的基本情況、現狀特點以及發展方面等，并基于以上網絡調查的問題點聯系相關企業進行訪談或發放問卷，進一步了解行業動態。最后形成調研報告，并在教師的指導下進行反思和總結。

鼓勵學習進行企業實習，大四下學期的集中企業實習要求學生必須參加，但同時也鼓勵學生利用寒暑假多參與企業實習。企業實習活動不僅是把大學學習的知識運用到實踐的機會，同時也是學生切身了解行業和崗位的機會。教師在學生的企業實習期間給予一定的指導和幫助，為學生今后的就業打下良好的基礎。

2.2 提升學生日語聽說讀寫技能

日語能力的培養是高校日語專業學生最重要的任務，學生在校期間必須獲得扎實的日語聽說讀寫技能。通過上述調查可知，學生的日語聽說能力尤為重要，而對于大部分學生來說聽說能力又是弱項和難點。

聽說能力的培養，要本著“以學生為中心”的教學理念，聚焦課堂、聚焦時事、聚焦全球。課堂教學是基石，學生的聽說能力需要依靠課堂和教師打好基礎，在課堂的聽說訓練中學生也將獲得能力提升的方法、技巧和對策。但是一方面教材上的聽力材料有限，另一方面進入企業工作后，涉及的信息量將會很多，與社會特別是行業相關的聽力材料要多聽?！靶聡鴺恕敝忻鞔_了外語類專業的學生培養目標中需要具備“全球視野”［2］，涉及世界發展與變局的聽說材料納入教學范圍是很有必要的。

讀寫能力的培養包含兩個階段：基礎讀寫能力階段及商務讀寫能力階段。基礎日語讀寫能力培養主要涉及一般的文章，其主要目標除了提升學生的閱讀寫作能力之外，還注重學生人文精神的培養。商務讀寫能力培養主要是為了滿足學生就職企業的需要，掌握商務日語函電、企業公文、報關公文等的閱讀及相關文件的寫作能力。

2.3 鼓勵學生獲取各項其他技能

通過以上調查可知，從事外貿崗位不僅需要過硬的外語能力，同時還需要具備熟練的辦公軟件操作能力、熟練的網絡推廣外貿平臺操作能力、機動車駕駛能力等。

隨著科技與互聯網技術的不斷發展，電腦辦公得到了普及，無紙化辦公越來越廣泛。電腦軟件的廣泛使用和電腦軟件的高度開發，使得辦公更加高效化。因此，高校日語專業的學生在校期間，要掌握電腦辦公軟件使用技能。

現在的外貿行業特別是跨境電商行業的發展高度依賴互聯網。通過網絡進行產品的推廣和客戶的挖掘，已經是非常普遍的做法。雖然網絡上的外貿平臺種類繁多，但是使用方法大同小異，因此學生只要接觸了其中的一種，其他外貿平臺的用法就能觸類旁通。

無論哪個企業固定資產中一定有小汽車這一項，汽車既增加了外出的便利，同時也提高了辦事的效率。許多大學生在學習的同時也在考取C1駕照，為畢業后的就職添磚加瓦。

2.4 幫助學生提升個人素養

在以上工作能力的調查中，一共提到八項能力要求：性格外向開朗、積極主動對工作充滿熱情、認真負責細心、工作有條理效率高、具備談判技巧、開發客戶開拓市場、進行銷售策劃、完成銷售任務。這些工作能力同時也是個人素養的體現。外貿崗位的從業人員必須是一個能夠積極面對生活和工作的人，具備健康的心理，性格開朗，認真負責，具備較強的思辨能力和開拓精神、銷售精神。

在日語的教學中，多采用課堂發表、課堂演講的方式進行授課，鼓勵更多內向性格的學生表達自我、展現自我、提升自我［3］。鼓勵學生參加日語學科競賽，例如日語演講大賽、日語辯論賽、日語翻譯大賽、日語寫作大賽等賽事，“以賽促學、以賽促練”，幫助學生成長。鼓勵學生積極參加大學生創新創業訓練項目，培養學生的責任心、條理性、開拓精神、創造能力、創新能力等。

2.5 幫助學生培養職業素養

在以上調查中，提及外貿從業人員的職業素養共有17項，分別是學習能力、創新精神、責任心、共情能力、目標規劃能力、市場分析判斷能力、有進取心和事業心、客戶服務意識、執行能力、協調能力、獨立處事能力、愛崗敬業、適應能力、應變能力、抗壓能力、團隊合作精神以及溝通表達能力。

在日語課程的教學過程中，學生職業素養的培養主要通過實踐性教學環節達成。在職業素養培養方面，要將職業素養充分融入日語課堂教學中，讓學生在實踐中提高職業素養［4］。

3 結語

高校日語專業人才的培養不能僅僅聚焦在日語能力提升，隨著社會、科技的高速發展，企業需要的是高素質、復合型人才。在“新文科”背景下，結合地區的發展，不斷地探討日語專業人才的培養目標和教學對策。高校日語人才的培養應當以就業為導向，使培養的學生能夠滿足社會和企業的需求。

參考文獻

［1］曹麗娟. 日企成為東莞外資第三大來源［N］. 東莞日報，2023-06-15（A04）.

［2］教育部高等學校教學指導委員會. 普通高等學校本科專業類教學質量國家標準［M］. 北京：高等教育出版社，2018.

［3］孫耀宇. 基于課程思政的高校日語課堂教學對策思考［C］//中國國際科技促進會國際院士聯合體工作委員會. 2023年教學方法創新與實踐科研學術探究論文集（二）. 四川外國語大學成都學院，2023：3.

［4］孫建明，龔建云，王仁強，等. 基于職業素養培養的高職就業與創業指導課程體系構建［J］. 現代職業教育，2023（29）：93-96.

［項目名稱］廣東科技學院2020年度校級科研項目“應用型本科商務日語人才培養的定位研究”（人文社科一般項目，項目編號：GKY-2020KYYBW-36）；廣東科技學院2021年度校級科研項目“粵港澳大灣區背景下東莞地區外貿從業人員日語能力需求研究”（人文社科一般項目，項目編號：GKY-2021KYYBW-68）；廣東科技學院創新強校工程項目（科研類）“日本社會文化研究所”（項目編號：GKY-2020CQJG-3）。

［作者簡介］蔡玲，女，江西九江人，廣東科技學院，講師，碩士，研究方向：日語教學與日語翻譯策略。