“互聯網+”時代醫院財務管理的信息化轉型研究

摘要：該文分析了“互聯網+”時代醫院財務管理信息化轉型的背景和意義，指出了轉型面臨的現狀和問題，并給出了相應的策略及實施路徑，強調了制定合適的信息化發展戰略、加強基礎設施建設、推進技術與財務管理的深度融合以及重視信息安全等方面的重要性。通過實施這些策略，有望實現醫院財務高效、低成本和信息化管理，為醫院的持續發展提供有力的保障。

關鍵詞：互聯網+時代；醫院財務管理；信息化轉型

doi：10.3969/J.ISSN.1672-7274.2024.11.072

中圖分類號：F 542；R 197.324" " " " " " " " "文獻標志碼：A" " " " " " 文章編碼：1672-7274（2024）11-0-03

Research on Informatization Transformation of Hospital Financial Management in the Era of \"Internet plus\"

MA Yuheng

（Henan Provincial People's Hospital， Zhengzhou 450000， China）

Abstract： This paper analyzes the background and significance of hospital financial management informatization transformation in the \"Internet plus\" era， points out the current situation and problems faced by the transformation， and gives the corresponding strategies and implementation paths. The article emphasizes the importance of formulating appropriate information technology development strategies， strengthening infrastructure construction， promoting the deep integration of technology and financial management， and attaching importance to information security. By implementing these strategies， it is expected to achieve efficient， low-cost， and information-based management of hospital finances， providing strong support for the hospital's sustainable development.

Keywords： Internet plus era; hospital financial management; informationization transformation

隨著互聯網技術的飛速發展，各行各業都在積極推進數字化轉型。醫療行業作為民生領域的關鍵部分，也面臨著財務管理信息化轉型的挑戰。本文旨在探討在當前時代背景下，醫院財務管理如何進行信息化轉型，以及如何解決轉型過程中面臨的問題。

1" "信息化轉型的背景和意義

1.1 信息化轉型的背景

互聯網技術的飛速發展，使得信息的獲取、處理和傳遞變得更加迅捷，為各行各業的數字化進程提供了有力支持。醫療行業作為與民生息息相關的重要領域，也面臨著數字化轉型的挑戰。在這樣的大背景下，醫院的財務管理也需要順應發展趨勢，實現信息化轉型。

1.2 信息化轉型的意義

首先，信息化轉型有助于提高醫院財務管理的效率。通過引入先進的財務管理軟件，可以實現對財務數據的實時監督和分析，及時發現并解決問題。其次，信息化轉型有助于降低管理成本。將煩瑣的手工操作轉化為自動化處理，可以減少人工錯誤，提高工作效率。最后，信息化轉型有助于推動醫院的整體發展。財務管理是醫院運營的重要環節，其信息化轉型有助于提升醫院的核心競爭力[1]。

2" "信息化轉型的現狀和存在的問題

2.1 現狀分析

隨著“互聯網+”時代的到來，越來越多的醫院意識到信息化對于財務管理的重要性，紛紛進行財務管理信息化轉型。以下是醫院進行財務管理信息化轉型的一些具體表現[2]。

（1）電子發票系統。傳統紙質發票不僅成本高，而且容易丟失和被盜用。為了解決這些問題，許多醫院引入電子發票系統。通過該系統，一方面，患者可以借助移動設備查閱電子發票；另一方面，電子發票系統還有助于醫院進行更精確的財務核算和統計，為醫院的財務管理提供有力的數據支持。

（2）電子病歷系統。電子病歷系統是以電子化的方式記錄個人終身的醫療衛生信息的信息系統。與傳統紙質病歷相比，電子病歷具有存儲容量大、調用方便、修改留痕等明顯優勢。在醫院財務管理中，電子病歷可以為醫院提供詳細的病人治療記錄，有助于醫院進行更精準的成本核算和收入統計。此外，電子病歷系統還能夠提高醫院的醫療服務質量和工作效率。同時，通過與財務系統的對接，電子病歷系統還可以為醫院的財務管理提供更完整、更準確的數據支持。

2.2 存在的問題

盡管隨著“互聯網+”時代的到來，越來越多醫院開始重視并嘗試進行財務管理信息化轉型，但在這個過程中，仍然存在著一些亟待解決的問題[3]。

（1）資金壓力。財務管理信息化建設往往需要大量的初期投入，包括購置新的軟硬件、系統升級、人員培訓等。對于一些資金相對緊張的地區和醫院來說，這可能會構成較大的經濟壓力，從而影響信息化建設的進程和效果。

（2）人才短缺。信息化建設和管理需要具備相應專業知識和技能的人才支持。然而，在一些地區或醫院，由于缺乏專業的信息化人才或者對人才的吸引力不足，導致信息化建設過程中出現各種問題，比如系統規劃不合理、實施過程混亂、后期維護困難等，進而影響信息化的質量和效益。

（3）信息化水平不同。受限于經濟發展水平、技術條件和管理理念等因素，不同地區和醫院的財務管理信息化水平存在較大差異。在一些偏遠或經濟欠發達地區，由于基礎設施薄弱、資金和技術匱乏等原因，可能尚未建立起完善的財務管理信息系統，甚至還沒有實現基本的電子化辦公。信息化水平的參差不齊不僅制約了醫院管理水平提升，也影響到整個醫療衛生事業的發展。

（4）數據共享不暢。在醫院內部，往往存在著多個不同的信息系統。如HIS、電子病歷系統、財務管理系統等。在這些系統之間，如果缺乏有效的互通互聯，就會造成信息共享不暢，無法實現數據的交互。在這種情況下，即使某一特定系統的性能良好，但其他相關系統無法訪問到這個系統的數據，也就難以充分發揮其作用。

（5）信息安全意識不強。在財務管理信息化實施過程中，信息安全是一個不容忽視的問題。然而，一些地區和醫院對于信息安全的認識和重視程度不夠，可能存在數據泄露等風險。一旦發生這些安全問題，不僅會導致財務數據丟失和損壞，還會給醫院帶來社會聲譽損害。

3" "“互聯網+”時代下醫院財務管理信息化轉型策略

3.1 制定合適的信息化發展戰略

（1）明確財務管理信息化目標。醫院需要明確在“互聯網+”時代，財務管理信息化要達到什么樣的具體目標。比如，第一是實現財務數據的實時匯總和精準分析，以便管理層能及時做出科學決策。第二是實現財務流程的自動化和智能化，提高工作效率。第三是構建全面的財務風險預警系統，有效防范財務風險等。明確這些目標能為后續的信息化建設提供清晰的指引。

（2）梳理并優化財務管理流程。對現有的財務管理流程進行全面細致的梳理，找出其中煩瑣、低效、不合理的環節。然后運用信息技術對這些流程進行重新設計和優化，去除不必要的步驟，簡化操作流程。例如，第一是通過電子流程審批取代傳統的紙質審批。第二是優化財務報銷流程，減少中間環節和等待時間。

（3）加強人才隊伍建設。一方面，積極引進具備信息化知識和技能的人才，將其充實到財務管理信息化建設團隊中。這些人才能夠熟練運用各種財務管理軟件和信息技術，為信息化建設提供專業支持。另一方面，對現有財務人員進行系統的信息化培訓，提升他們的信息技術應用能力和數字化思維。鼓勵財務人員不斷學習和更新知識，適應信息化發展的新要求，打造一支既懂財務又懂信息化的高素質人才隊伍。通過加強人才隊伍建設，為財務管理信息化轉型提供堅實的人力保障。

3.2 加強基礎設施建設，提升信息化水平

（1）建設高速、安全的網絡環境。醫院需要構建一個穩定且高速的網絡體系，以確保財務數據能夠快速、準確地傳輸。一是醫院要投入資金升級網絡設備，鋪設高速光纖網絡，實現院內各個區域的無縫覆蓋。這樣無論是門診收費系統、住院結算系統還是財務辦公系統，都能在流暢的網絡環境下運行，避免因網絡卡頓導致的數據延遲或丟失等問題。二是在安全方面，設置多層防火墻和安全認證機制，防止外部網絡攻擊和數據泄露，保障患者隱私信息和醫院財務數據的安全。

（2）優化硬件設施，提高數據處理能力。醫院應配備先進的服務器、存儲設備等硬件，以應對大量財務數據的處理需求。一是醫院需購置高性能的服務器群組，提升數據存儲和處理的速度。這樣，在患者就診高峰時段，也不會由于大量的繳費、退費等操作導致系統出現卡頓或崩潰的情況。二是及時更新計算機終端設備，讓財務人員在前端操作起來更流暢。

（3）強化數據安全保護措施。醫院要采取多種措施來確保數據的安全。例如，建立嚴格的數據備份和恢復機制。一是醫院需每天定時對財務數據進行增量備份和全量備份，以防止因意外事件導致數據丟失。二是安裝先進的殺毒軟件和安全防護軟件，實時監測和防范病毒、黑客等的攻擊。三是對員工進行培訓，提高他們的數據安全意識，避免因人為操作失誤，造成的數據泄露風險。比如，要求員工不得隨意使用外接存儲設備等。通過這些措施，切實保障醫院財務數據的安全[4]。

3.3 推進信息技術與財務管理的深度融合

（1）開發引進先進的財務管理軟件。隨著信息技術的不斷發展，開發引進財務管理軟件需要充分考慮醫院的特殊業務需求和管理模式。一是軟件應能實現對醫院各項收入和支出的精細化管理，包括醫療服務收費、藥品采購與銷售、設備購置與維護等。二是它還應該具備強大的數據處理和分析能力，能夠快速生成準確的財務報表和各類分析報告。三是軟件要易于操作，能讓財務人員快速上手并熟練運用。四是在應用過程中，要不斷根據實際需求進行優化和升級，以適應醫院不斷變化的管理要求。

（2）實現業務流程的自動化與智能化。業務流程的自動化可以減少人工干預，降低出錯概率，提高工作效率。例如，在財務報銷流程中，通過信息化系統實現自動審批流轉，根據設定的規則和權限，系統自動判斷是否符合報銷條件，無須人工逐一審核。智能化則體現在利用人工智能等技術對業務流程進行優化和創新。比如，利用智能算法對醫院的成本進行預測和分析，以便提前制定合理的成本控制策略。在收費環節，可以通過智能識別技術快速準確地識別患者身份和費用信息，提高收費效率。智能化還可以實現風險預警，及時發現潛在的財務風險并發出警報[5]。

（3）開展跨部門數據分析與應用。醫院是一個復雜的系統，涉及多個部門和業務領域。為了提高管理水平，需要開展跨部門數據分析與應用。首先，跨部門數據分析可以打破部門之間的數據壁壘，整合不同來源的數據，挖掘出更有價值的信息。例如，將財務數據與醫療業務數據相結合，可以分析不同治療方案的成本效益，為醫療決策提供參考。其次，通過與人力資源部門的數據整合，可以分析人員成本與醫院績效的關系。基于數據分析結果，各部門應相互協作，共同推動醫院整體發展和管理水平提升。最后，通過跨部門數據分析與應用，實現醫院管理的協同化和科學化。

4" "結束語

在互聯網+時代，醫院財務管理的信息化轉型具有重要的現實意義，不僅能夠提高管理效率，降低管理成本，還能促進醫院整體經營水平的提升。然而，當前在醫院財務管理信息化轉型過程中仍面臨諸多挑戰，如資金投入大、人才緊缺、信息化水平不同等。因此，要推動醫院財務管理實現信息化轉型，需加強基礎設施建設，推進信息技術與財務管理的深度融合，并注重信息安全。只有這樣，才能充分發揮互聯網和信息技術在醫院財務管理中的作用，為醫院的持續發展提供有力保障。

參考文獻

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[3] 柳江波．大數據時代公立醫院財務管理信息化探析[J]．中國產經，2023（22）：167-169．

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[5] 劉桂玲，劉鵬．計算機技術在醫院財務收費管理中的運用[J]．財經界，2024（9）：75-77．