運用“冰山理論”挖掘學生真實需求

“告狀”在小學生群體里是很普遍的一種行為，特別是在低年級的學生群體中。對于學生的“告狀”，教師可能只把它看作是一項普通的工作，簡單運用批評“被告者”、粗略回應“告狀者”的方式進行處理。但如能運用薩提亞的“冰山理論”分析學生的“告狀”，從冰山一角的“行為”向下挖掘，那這行為背后，學生的應對方式、感受、觀點、期待等都將浮出水面。

一、“冰山理論”與“告狀”之間的連接

“冰山理論”是由維吉尼亞·薩提亞創建的心理治療模式，揭示了我們常看見人所表現出來的事件和行為只是露出在海平面的“冰山一角”，而暗涌在海平面下的是人的內心世界，這內心世界才是真正的自我。

學生的告狀只是我們所能看見的行為本身，但學生內心的世界，我們應如何去了解、去探究呢？

其實，學生的“告狀”表達了他們內心不同的需求。當學生告狀的內容涉及自我的時候，我們可以先傾聽后分析。“老師，某某拿了我的筆，不肯還給我。”聽完告狀的內容，我們首先可以問他的“應對方式”：“老師，我讓他還給我，他不肯。”學生的應對方式是直接去要回來，但是不成功。因此他非常生氣，感覺屬于自己的東西被別人拿走了。觀點：不應該隨便拿別人的東西；期待：老師能幫助他，拿回他的筆；渴望：被尊重；自我：勇氣、溝通。

分析過后，我們才清晰學生“告狀”背后的內心需求是求助，希望教師能幫助他拿回他的東西。

還有相當一部分的告狀主體并非自我，而是他人。“老師，某某今天沒做值日。”“老師，某某沒帶語文書。”這種撇去自我主體的告狀很常見，有時候，教師們都不免感慨他們怎么總喜歡盯著別的同學看？但分析一下他們的內心世界，他們的觀點是沒錯的，他們認為值日生應該準時值日，上課應該帶上課本。他們的期待可能略有不同，但當他們告狀的行為與班級集體利益有沖突時，我們更多應該考慮他們內心期待維護學校的規章制度、維護班級的集體榮譽。對一些細小錯誤行為的告狀，可能是他們內心期待通過這樣的方式，獲得教師的表揚和關注，構建更親密的師生關系。

當然，我們還要細心發現“告狀者”與“被告者”的關系，這也是很多教師容易忽略的。當一位學生經常告狀另一學生的各種行為，我們要考慮告狀者內心世界里可能想通過告狀，集中外部的力量，對“被告者”進行報復。作為教師，這時我們需要更加謹慎地處理，否則容易造成兩敗俱傷的局面。

二、“冰山理論”給“告狀”行為帶來的思考

1.好好傾聽

低年級的學生還處于道德評價“他律”的階段，“他律”指兒童的道德判斷受他自身以外的價值標準所支配。

“告狀”這種表現方式，不僅體現出兒童對社會生活的學習和適應， 而且也是兒童道德品質形成過程中的一個重要環節。作為兒童在學校最信任的對象，教師應該好好傾聽，如果敷衍應對會疏遠師生之間的關系。

聽，我們都能做到。但“好好傾聽”卻好像很難做到。筆者所在的學校一直強調“三好三傳遞”。其中“三好”指的是：好好說話、好好傾聽、好好做小事。好好傾聽，不僅是教育學生上課和日常交際學會傾聽別人講話的內容，同樣也是告誡作為教師的我們應該“好好傾聽”學生的心聲。

2.了解學生的內在需求

依據薩提亞冰山理論可知，人類內心最初都會生出渴望與需求，渴望被滿足時會由此產生正向感受，內心充滿力量，形成穩定而平和的行為與情緒，而未被滿足時，行為與情緒就會出現負向與不穩定的狀態，甚至會引起對于某種情緒與感受的羞恥感，這對心理傷害極大，同時也會導致對自我認知出現偏差，以及對某些事物形成錯誤觀點。

不同的告狀行為表達的是兒童內心不同的渴望與需求。當渴望與需求得不到滿足時，他們可能會不斷強化告狀行為，來達到渴望與需求被滿足的目的。而教師如果不去分析他們的潛意識，導致對告狀行為處置不當，就可能給兒童本身帶來對自我認知的偏差或者讓他們形成錯誤的價值觀。

因此，我們不僅要處理我們所聽聞的“告狀行為”，更應走進“告狀者”的內心世界，了解他們的內在需求。

3.借助契機進行道德教育

面對學生的告狀行為，我們可以將其當作一次道德教育的契機，有時是對個人，有時可以是對集體進行班會教育。

《中小學德育工作指南實施手冊》提出：“小學階段是個體道德社會化的開端，是兒童品德、智力、生活能力等形成和發展的重要時期。學校德育的一個重要任務，就是幫助他們解決成長過程中面臨的問題。”因此，當學生告狀的主體涉及自身時，說明他遇到了問題，正在尋求教師的幫助。我們要懂得抓住機會，培養學生的自我管理能力。

自我管理就是學生自己處理自己的問題，處理身邊的問題，使自己逐步完善。首先，可以給予他們解決問題的方法，引導他們學會和同學溝通解決，鼓勵他們下次遇到同樣的問題自己先嘗試解決。其次，我們可以借此提高學生的道德判斷能力。“告狀”給低年級學生提供了真實的道德情境。借此情境，教師可以引導他們先嘗試進行道德判斷，講出自己判斷的依據。還可以引導他們通過主客觀等多種角度進行分析，逐漸由“他律”變成“自律”。或者讓“告狀者”與“被告者”進行一次對話，各自表達自己的內心想法，讓學生學會從別人的立場思考問題。

《中小學德育工作指南》明晰了小學低年級的德育目標，即教育和引導學生養成基本的文明行為習慣，形成自信向上、誠實勇敢、有責任心等良好品質。其實當我們發現“告狀者”的內心需求是維護班集體榮譽時，我們可以借此契機來進行集體的班會教育，表揚學生的正義感和責任感，讓他們找到做一位好學生的感覺，以此讓他們體驗到自己是有能力表現正義感和責任感的。

通過表揚、提醒等強化手段，低年級的學生會更清楚知道什么情況下需要表現出正義感，應如何維護班級的榮譽。教師的表揚，也給他們樹立身邊的榜樣，以榜樣的力量去影響班上學生，進而輻射整個班級，可以使班級更有凝聚力。

4.家校形成合力

“家長的教育理念、對孩子的教育期待、家庭教育方式甚至家庭氛圍都影響著家校之間的溝通，也影響著學校教育的成效。”作為教師，我們首先需要引導家長一同重視孩子“告狀”這一行為，這是該年齡段兒童的心理發展特點。鼓勵家長耐心傾聽孩子的“告狀”內容，并嘗試理解孩子內心的世界。其次，需要與孩子一起多角度思考“告狀”的內容，學會站在別人的角度去思考問題，鼓勵孩子嘗試自己解決問題。最后，我們應該多與家長溝通、跟蹤孩子情況，才能使暴露在“告狀”這一行為上反映出來的問題得到有效解決，確保孩子能健康、陽光地成長。

作為教育工作者，我們要重視在教育生活中的每一個細小的行為，將其轉化成一次次難得的教育機會，才能真正走進學生的內心世界，高效地開展教育教學工作。