華為企業文化建設的歷程、經驗與啟示

摘 要：企業文化是企業發展的潤滑劑。良好的企業文化不僅能為員工提供工作動力，激發工作熱情，讓職工為實現企業目標努力奮斗，同時也能幫助企業領導更加科學、高效地管理企業。作者以華為企業作為研究對象，通過文獻研究法，在對企業文化概念進行界定基礎上，分析華為企業文化的發展過程，梳理總結華為企業文化建設的經驗，為其他企業文化建設提供借鑒和參考。

關鍵詞：企業文化；文化建設；華為企業；經驗

中圖分類號：F270 " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " " 文獻標識碼：A文章編號：1009-3583（2024）-0058-03

The Process， Experience， and Inspiration of Huawei’s

Corporate Culture Construction

KUANG Yan-yan

（School of Management， Guizhou Qiannan Economic College， Huishui 550699， China）

Abstract： Corporate culture is the lubricant for the development of a company. A good corporate culture can not only provide employees with work motivation， stimulate work enthusiasm， and motivate them to strive for the achievement of corporate goals， but also help business leaders manage the enterprise more scientifically and efficiently. The author takes Huawei as the research object， and through literature research methods， defines the concept of corporate culture， analyzes the development process of Huawei’s corporate culture， summarizes the experience of Huawei’s corporate culture construction， and provides reference and guidance for other corporate culture constructions.

Keywords： corporate culture; cultural construction; Huawei enterprise; experience

一、文化及企業文化的概念

文化最早由古羅馬哲學家西塞羅用拉丁文“cultural animi”定義，原意是“靈魂的培養”，由此衍生為生物在其發展過程中積累起和生活相關的知識或經驗，使其適應自然或周圍的環境，是一群共同生活在相同自然環境及經濟生產方式的人所形成的一種約定俗成潛意識的外在表現?！拔幕币辉~其實沒有固定的含義，其范疇很廣。古往今來不少哲學家、語言學家、人類學家、歷史學家以及社會學家一直沒有放棄從各種角度去解釋和定義文化的概念，目前文化的定義有上百種，但還沒有形成一個公認的定義。廣義的文化是指人類在社會歷史發展過程中所創造的物質和精神財富的總和。文化是一種社會現象和歷史現象，文化是一種身份認同，文化是語言和文字的總和，文化可以影響人們的行為方式，使人們更加了解人與人之間的相互關系以及行為方式的精神內涵。因此，文化不是一種“存在”，而是一種“演變”。

企業文化屬于組織文化的一種，企業文化可以促進企業發展，幫助企業管理者調整管理方式，潤物細無聲地影響員工的行為，為企業實現預定的目標提供幫助。對于其概念，不同的學者有不同的看法，戈夫曼認為，企業文化是人們相互作用而共同遵循的行為規范?？夏岬险J為，企業文化其實是不同層級的員工對同一事物所反映的價值取向。利德卡將企業文化定義為共有的價值觀。國內學者劉光明認為，企業文化是各種從事經濟活動的組織及個人逐漸形成的價值體系。綜合各學者觀點，本文認為企業文化是企業在長期經營活動中形成的，全體員工包括領導干部所認同的共同理想、共同價值觀、信念及其行為方式的總稱，它包括企業的愿景、使命、核心價值觀、經營理念、管理理念以及人才理念，是企業的內在導向。

二、華為企業文化建設發展的過程

一個企業的文化是一個企業的靈魂，良好的企業文化是企業健康發展的重要因素。企業文化是一種潛在的力量源泉，是凝聚企業員工的重要武器。企業文化對于企業戰略的實施具有基石作用，保障企業在市場中具備更強競爭力，對企業的未來發展方向起著決定作用。1987年，任正非創立華為，經過三十余載的發展，現已成為中國乃至世界知名的民營企業。華為的迅猛發展，與其優秀的企業文化有著密不可分的關系。荷蘭學者霍夫斯塔德認為企業文化包含四個方面：精神文化、制度文化、行為文化、物質文化。華為企業文化的發展經歷了初創、成長、成熟三個階段。

（一）初創時期（1987～1992年）

1987年，創辦之初的華為和大多數中國民營企業一樣無人才、無技術、無資金、無產品。華為模仿軍事文化中的軍銜制度，為公司每個員工編排了個人工號，工號變成了華為內部的一種習慣與文化。除了工號文化，還有壓強文化，讓華為員工時刻處于壓力之下，但華為人并沒有被壓力壓倒，反而迎難而上，變壓力為動力，不斷創造奇跡。最讓人意外的還有華為的床墊文化，每個員工的辦公桌下面都有一張折疊床墊，讓加班太晚無法回家的員工有一個休息的場所。同時華為還把企業文化和愛國精神緊密聯系在一起，在著力打造優秀企業文化的同時，強調時刻準備著的精神，愛國愛民和敬業齊家是華為公司凝聚力的強大源泉。華為認為，公司努力奮斗的目的既是為了自己的發展，更是為了國家和人民的發展。

（二）成長階段（1992～2000年）

這一時期，華為歷時數年起草并審議通過了《華為基本法》。制度文化方面仍然推行軍事文化，彌補了企業因為管理不全面造成的影響，增強了企業員工的凝聚力和戰斗力，提高了企業的工作效率。在華為成長期，企業的物質文化主要體現在組織文化上。任何企業的發展都必須依托組織文化，組織文化是企業發展的核心和關鍵，決定著企業未來的發展方向，同時也能起到穩定員工“軍心”的作用。華為領導層認為，一個優秀的領導者應該具備學習、創新等能力，這其實也是企業中所說的組織行為建設能力。優良的組織文化是企業發展的基礎條件，華為為了讓員工融入組織文化，創造出一個有凝聚力的學習型組織，提高了企業的競爭力，激發起員工的工作積極性，增強了組織和員工的創新能力。在這個時期，華為發展之精神文化是狼性文化，華為推崇狼性文化，強調做企業要像狼一樣敏捷，應該有不屈不撓的精神和群體奮斗的文化。這里的狼性文化更多體現的是團隊精神，包括員工對企業的核心價值觀、企業目標的認同、為企業貢獻的意識、合作的意識及凝聚力等內容，與本文定義的企業文化內容相同，將狼性文化融入企業管理，不僅能讓企業有敏銳的市場嗅覺，而且也能使企業在不斷變化的市場中脫穎而出，在不斷學習新事物的過程中獲得創新性成就，適應市場的發展。

（三）成熟階段（2000年至今）

華為在不斷做大做強的過程中，逐步摸索出具有華為特色的放權哲學、生存哲學、爛腳哲學、灰度哲學、分錢哲學等，并運用于企業的管理實踐，使之成長為具有全球競爭力的世界一流企業。這時期華為的企業文化趨于完善，制度文化包括質量文化、服務文化、溝通文化，推行過程中華為秉持“客戶是唯一支撐華為的支柱”的服務文化理念，要求員工遇到問題不能逃避，要學會換位思考，把客戶的問題當成自己的問題，用心去解決，從而建立起讓客戶信任的良好品牌形象。除了對外保持良好的服務態度，對內也要求員工努力提高自身的知識儲備，完善自身的能力，從而實現對產品質量更高的追求。華為的質量文化制度讓員工在追求自身發展的同時見證企業的發展，做到與企業共同成長，讓員工真正明白質量文化的內涵和要求。到2011年，華為已經形成了一套完整的價值體系，其企業文化的核心為：以客戶為中心，以奮斗者為本，長期艱苦奮斗，堅持自我批判。隨著經濟全球化的深入，市場競爭不僅是國內的競爭，同時也是國際的競爭，華為正是秉持著這種思維，使得自身在不斷完善與發展的過程中壯大，成為舉世矚目的國際化企業。

三、華為企業文化建設的深刻啟示

企業文化的建設是一個不斷完善和發展的過程，隨著企業規模的壯大和變化，企業文化也需發生相應的改變，只有相互適應的企業文化，才能促進企業實現良好的經濟效益和社會效益?？v觀華為的成長歷程，任何時期企業的發展都離不開企業文化的建設，華為從誕生的那一天起就精心培育自己的企業文化，并不斷地進行總結和提升，使華為的企業文化成為華為凝聚力的源泉。

企業要想獲得持續的發展，僅僅依靠企業的某一位優秀企業家或者某幾位優秀企業家之力是遠遠不夠的，建立超越個人因素的企業文化價值體系，才是企業持續發展的動力源。正如任正非所說，他創建了華為文化，并以華為文化來經營、管理企業。當前，信息技術快速發展，但部分企業的文化建設還停留在過去，企業文化建設缺乏領導層的推動，文化建設缺乏內涵、特色和制度支持。究其原因主要包括：管理者對企業文化認識不足，企業文化只停留在口號上，無法落地；企業文化建設注重形式而忽視內涵，企業管理采用家族式的管理等，嚴重阻礙了企業文化建設的步伐，企業發展失去活力，企業在競爭中無法處于優勢地位，企業戰略規劃不能得到很好地實現。

華為從誕生之日起就精心培育自己的企業文化，并不斷地總結提升，使華為的企業文化成為凝聚員工的源泉。探索建設具有企業特色、符合市場規律的價值體系是企業追求的目標，也是企業發展的內在動力。為此本文結合企業文化的內涵和華為企業文化建設的先進經驗，根據霍夫斯塔德總結的企業文化的四個層次：精神文化、制度文化、行為文化、物質文化，提出企業文化建設的對策。

（一）精神文化建設

企業要打造核心價值觀，提煉企業精神，提升企業道德水平，明確企業社會責任，不斷培育和完善適合企業發展、全體員工共同參與和認同的企業核心價值觀。改變員工觀念，讓員工正確認識企業文化建設的重要性，調動員工積極參與企業文化建設，形成積極向上、奮發進取的良好企業文化氛圍。提煉以企業精神為靈魂的價值觀念體系，提出科學的戰略目標、發展定位、服務理念，總結提煉企業精神和企業使命，健康有序地推進企業文化的建設。

（二）物質文化建設

企業物質文化的要素大體分為基礎要素、產品要素和環境要素?；A要素包括企業名稱、企業標準、企業標準字、企業標準色、企業吉祥物等企業物質文化具體要素；產品要素包括產品、產品包裝、產品服務等；環境要素既要有整體環境的觀念，也要有局部環境的觀念。包含以上關鍵要素的企業物質文化，就可以通過物質表象來展現企業的核心價值觀及企業精神。例如創設與企業性質相適應的工作環境，設計企業的名稱、品牌 、標志、服飾、宣傳冊和產品包裝等。

（三）行為文化建設

企業行為文化是企業員工在企業生產經營過程中形成的個人和群體行為的總和，是一個企業在長期運營過程中逐漸形成的穩定的經營作風和人際關系的體現。換言之，企業行為文化在一定程度上說是企業精神和價值觀的體現。企業行為文化對員工的工作積極性有著直接的影響，對企業的生產經營活動有著舉足輕重的作用，一定程度上也影響企業未來的發展方向，因此企業會制定規章制度來指導和約束員工的行為。企業領導應以身作則，自覺踐行企業價值觀，弘揚企業精神，推動廣大員工對企業文化的認同；企業要用模范人物的言行來引導員工的行為，消除溝通的障礙，拉近管理者同員工之間的距離；企業要精心設計文化活動，豐富員工生活?？傊髽I要用各種激勵措施、采取不同方式提高員工的整體素質（包含知識、能力、心理、身體等），讓員工的個人成長目標與企業的未來發展目標完美結合在一起，讓員工有歸屬感，愿意更好地為企業服務，推動企業的發展，提升企業競爭力。

（四）制度文化建設

企業管理制度是保障企業在激烈的市場競爭中獲取最大利益的成文條例。企業的制度文化包括人事管理制度、生產運營管理制度、民主管理制度等。企業目標的實現依賴于企業管理制度作出的各項規定，包括員工的權利和義務，保證企業的生產經營順利進行。企業制度文化是企業規范生產和不斷發展的有力保障，指導員工按企業價值觀去完成規定的任務?？茖W合理的企業制度文化依靠科學、合理、完善、實用的管理來實現，一個優秀的企業必須擁有一套完整科學的企業制度文化，才能應對未來市場競爭的挑戰。企業制度文化是企業文化的重要組成部分，建立一套嚴格科學規范的制度體系，必須順應精神文化的發展要求，在實現標準化和有效管理的同時，還應加強培訓和宣傳，引導制度文化循序發展，深入人心。

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（責任編輯：朱 彬）