構建尊重 包容 有效的支持網

新生報到，按照上級要求，需要對所有學生進行相關的身體檢查，對住宿生需要增加肝功能檢查項目。

年級組很慎重，工作也做得比較細致。提前告知了家長，而且讓家長在告知單上也簽了字。為了方便家長和學生，學校還主動邀請合規醫院到學校免費為學生進行身體檢查，對住宿生也進行了血液抽取，準備到醫院進行肝功能檢測。

本來以為是一件好事，哪知有一位家長得知在對自己孩子進行抽血之后，很是不滿，認為學校事前沒有告知清楚，強烈要求將自己孩子的血液拿回或者銷毀。該家長還聯合班級其他家長給校方施壓。其他家長不明就里，也跟著紛紛向班主任提出異議。

班主任通過與家長進一步溝通了解到，是因為近期網絡上傳播的一些不實信息增加了家長的心理負擔，擔心自己孩子的血型被透露出去后對孩子人身安全造成不利影響。

年級組得知情況后立馬主動采取措施，積極應對：校方與醫院溝通，協調醫院出具不會透露信息的說明，如有家長仍然不信任，可以在規定時間到醫院當面銷毀血液；給有疑問的家長一一打電話，詳細解釋過程的來龍去脈及處理意見，讓家長自主選擇；對于堅持要銷毀血液的家長，讓其帶孩子到合規醫療機構自行檢測并提供肝功能的檢測結果。一頓忙碌下來，大部分家長表示理解，只有一位香港籍家長仍然堅持銷毀血液并承諾自己提供檢測報告。

這是一次涉及學生健康檢查、家長溝通與信息傳播的案例，從中我們可以得出一些反思和經驗。

信息透明與充分告知：學校在事前已經通過告知單并讓家長簽字，做到了基本的告知義務。然而，仍有個別家長認為信息不夠充分。這提示我們，在未來的類似活動中，需要更加注重信息的全面性和詳細性，確保每位家長都能充分理解并同意。

靈活應對家長的不同需求：學校在面對家長的多樣化需求時，表現出了高度的靈活性和包容性。通過與醫院的溝通，提供了多種解決方案，如出具不透露信息的說明、當面銷毀血液等。這種個性化的處理方式有助于增強家長對學校的信任感，也體現了學校對學生和家長權益的尊重。

跨文化溝通的重要性：在這個案例中，有一位香港籍家長持有不同的觀點和要求。這提醒我們在未來的工作中，需要更加注重跨文化溝通，了解不同文化背景下的家長需求和擔憂。可以考慮邀請具有跨文化溝通能力的教師或工作人員來協助處理類似情況。

應對不實信息的策略：網絡上的不實信息對家長產生了負面影響，這需要學校和社會共同努力來辟謠和提供準確信息。有些時候，學校可以主動與媒體合作，發布官方聲明或公告，澄清事實，消除家長的疑慮。

事后反思與改進：每一次活動都是一次學習和改進的機會。學校可以定期回顧和總結類似事件的處理過程，提煉經驗教訓，可以建立一個反饋機制，鼓勵家長和教師提出意見和建議，以便不斷完善學校的溝通和管理工作。

綜上所述，這次事件雖然帶來了一些挑戰，但也為學校提供了經驗和教訓。在當前信息化社會背景下，面對多元的需求，我們可以通過加強信息透明度、尊重各利益方訴求、靈活包容的處理方式，立體構建一個支撐網絡，以便更好地服務于學生和家長，共同營造一個和諧、健康的校園環境。

責任編輯/周小益

王昌勝

2014年度中國課改杰出校長，中國教育學會“未來教育家公益項目”培養對象，首批“荊楚教育名家”；北師大中國教育創新研究院中小學發展辦公室執行主任，“我們工作室”負責人；現兼任神農架林區創新實驗學校質量促進中心主任，湖北宜都創新實驗學校、鄭州市鄭中國際學校、鄭州市創新實驗學校校長。