捐贈者網絡慈善信任維護的多主體影響因素研究

摘 要：在網絡慈善信任領域，研究者大多關注于信任危機應對與信任修復研究，而日常信任維護相對被忽視。本文專注于探討非危機情境下捐贈者網絡慈善信任維護的多主體影響因素。本研究采用多元共治理論，深入分析政府、網絡慈善平臺、慈善組織、求助者和捐贈者在維護捐贈者網絡慈善信任中的各自角色和功能。研究發現，這些利益相關者在維護捐贈者網絡慈善信任方面作用顯著，其中捐贈者信任傾向起到了關鍵的中介作用。在此基礎上，本研究提出多元主體參與捐贈者網絡慈善信任維護模型。該模型突出在日常運作中構建和維護信任的必要性，涵蓋政府引導、網絡慈善平臺與慈善組織自治、求助者自律以及捐贈者參與治理的格局。

關鍵詞：多元共治 多元主體 捐贈者 網絡慈善信任

基金項目：國家社科基金一般項目“互聯網+背景下捐贈者網絡慈善信任生成與維護機制研究”（項目編號：17BSH130）；江西省社科基金項目“社會公眾網絡捐贈行為的情感動力機制研究”（項目編號：23SH04）。

[中圖分類號] C916" [文獻標志碼] A" [文章編號] 1672-4828（2024）03-102-22

DOI： 10.3969/j.issn.1672-4828.2024.03.006

秦安蘭，江西財經大學社會學系副教授（南昌 330013）。

一、引 言

信任的產生和發展是一個動態連續的過程，其脆弱本質使得持續的維護成為必要。在維護穩定的信任關系過程中，不僅需要及時監控并應對信任的動態變化，實施有效的修復機制，還需在日常運作中不斷培養和加強良性信任。隨著網絡慈善的興起，捐贈者的信任已經超越了傳統的熟人社交圈，擴展到了更廣泛的公共生活領域。……