高校“一站式社區”服務育人模式與路徑探究

摘 要 隨著高校“學分制”“大類培養”等教學改革的實施推進，傳統班級制的學生管理模式受到挑戰。而如何落實“三全育人”，打通育人“最后一公里”，成為高校實現人才培養目標的關鍵問題。為此，文章以“先鋒驛站”為案例，通過走訪調研、問卷及訪談等形式，對高校“一站式”學生社區的現狀進行深入剖析。面對“一站式”學生社區存在的問題，文章針對性地提出相關構建策略。

關鍵詞 “一站式”學生社區；育人模式；思政教育

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2024.16.008

Exploration on the Mode and Path of "One-stop Community" Service and

Education in Colleges and Universities

——Taking "Xianfeng Station" as an Example

YE Yuedu

（Automation College， Hangzhou Dianzi University， Hangzhou， Zhejiang 310018）

Abstract With the implementation and promotion of teaching reforms such as the "credit system" and "general category training" in universities， the traditional class based student management model is being challenged. How to implement the "three comprehensive education" and bridge the "last mile" of education has become a key issue for universities to achieve talent cultivation goals. Therefore， the article will take "Pioneer Station" as a case study and conduct in-depth analysis of the current situation of "one-stop" student communities in universities through visits， surveys， and interviews. In the face of the problems existing in the "one-stop" student community， the article proposes targeted construction strategies.

Keywords "one-stop" student community; model of education; ideological and political education

1 研究背景

在全國高校思想政治工作會議上，習近平總書記提出“要堅持把立德樹人作為中心環節，把思想政治工作貫穿教育教學全過程”。近年來，隨著高校“學分制”“大類培養”等教學改革的推行，傳統意義上的班級概念被弱化，學生活動不再局限于班級，育人場景發生新變化，傳統的學生管理模式逐漸面臨諸多挑戰。而高校作為思想政治教育的重要陣地，需要在思政育人過程中不斷探索新模式、新路徑[1]。《關于深化本科教育教學改革全面提高人才培養質量的意見》提出，要加強學生管理和服務，積極推動高校建立書院制學生管理模式，開展“一站式”學生社區綜合管理模式建設試點工作[2] 。為此，面對新的社會形態與時代要求，“一站式”學生社區的研究與建設具有重要的理論和實踐價值。

2 高校“一站式”學生社區的價值解析

當前，在“三全育人”和構建“大思政”格局的時代要求下，高校提升思想政治教育水平的任務具有更顯著的迫切性，發揮全員的教育力量、構建全過程的培養體系、打造全方位的育人共同體有著重要意義。“一站式”學生社區以浸潤式、場景式、下沉式的育人形式，匯集多方育人力量，構建育人共同體。

2.1 有利于打造“大思政”的育人格局

“一站式”學生社區建設，作為教育現代化進程中的重要創新舉措，對于構建全方位、全過程、全員參與的大思政育人格局具有深遠意義。它將各類教育資源與服務功能深度融合，形成集思想教育、學業輔導、生活服務、文化活動、心理援助等多功能于一體的綜合平臺，實現對學生全面發展的精準引導和服務。同時，在“一站式”學生社區中，輔導員、專業教師、管理人員以及學生之間形成了緊密聯系的共同體，參與學校的思想政治教育工作，實現了從“單兵作戰”到“集團軍作戰”的轉變，切實提升了思政工作的系統性、協同性和針對性。因此，打造“一站式”學生社區，是在新的歷史條件下踐行育人理念，是構建大思政育人格局的有效路徑，對于培養擔當民族復興大任的時代新人具有重要的現實價值和戰略意義。

2.2 有利于落實立德樹人根本任務

實施高校“一站式”學生社區管理模式，是貫徹落實習近平總書記關于教育的重要論述，是對新形勢下思想政治教育的相關理念的充實和創新。高校人才培養的重要任務是培育德智體美勞全面發展的社會主義事業的建設者和接班人。為此，探索立德樹人視角下的學生教育管理新模式、充實學生社區理論體系顯得尤為重要。而“一站式”學生社區作為一種新的載體，為高校落實立德樹人的目標提供新途徑。“一站式”學生社區打破了傳統的學生管理模式，通過多樣化的活動和多元化的資源，滿足學生個性化需求，從而促進學生全面發展，成為學生日常活動交流的重要場所，為高校開展思政教育提供了有力支持，也為立德樹人的研究提供了良好的理論支撐。

2.3 有利于深化“三全育人”的重要理念

“一站式”學生社區有利于健全“三全育人”機制，對于高校開展育人工作具有重要的實踐意義，是構建“大思政”新格局的生動案例。“三全育人”要求高校健全全員育人、全過程育人、全方位育人的體制機制，通過整合高校資源、搭建平臺，打造育人陣地，促進學生實現全面發展[3] 。學生社區有利于匯集多方育人力量，從學工團隊到專業教師，聯動多部門，形成育人合力。同時，“一站式”社區立足于學生成長成才的各個階段，開展相應的活動，不僅可以為學生提供學術資源和學業支持，還為學生提供實踐機會和就業指導。通過參與社團活動、科研項目、創業實踐等多種形式的實踐活動，以培養學生的實踐能力和創新精神，提升自身綜合素質。

3 “先鋒驛站”視角下“一站式”學生社區的現實困境

得益于自主試點的持續開放和宣傳推廣工作的不斷加強，截至2023年，共有1447所高校參與建設“一站式”學生社區。但在育人新模式的實踐過程中，也面臨著一些現實困境，本研究以“先鋒驛站”為案例，通過問卷、訪談等形式，走訪了相關高校，累計發放問卷300份，其中有效問卷271份。同時，作為高校學生主體的“00后”大學生，思維更加活躍，自我意識更加突出，對新鮮事物更加渴求，對網絡更加依賴。對此，本文結合調研情況和當代“00后”大學生的行為特點，對“一站式”學生社區的現實困境進行了歸納分析。

3.1 “一站式”學生社區育人緯度有待提升

“一站式”學生社區的育人緯度是以學生為主體，以學工團隊、專業教師及學院、學校相關部門、企業等為客體的多維度育人環境，而研究組在研究走訪過程中發現，大多數高校的“一站式”學生社區以輔導員、學院學工團隊牽頭，實施各類活動，而與學生相關的服務基本上都是以部門為單位分頭進行的。有56%的受訪學生認為，在“一站式”學生社區所開展的活動中，專業化、精細化為主的學科教育、教務相關活動及形式相對缺乏，專業教師參與度偏低。而“三全育人”理念要求在學生社區建設過程中，要多主體參與，協調聯動機制，才能產生育人合力。

3.2 “一站式”學生社區管理機制有待充實

充實高校“一站式”學生社區管理機制需要以信息化為引領，z1hTRao5HYgphZhJnEJV4A==完善內容體系，優化流程構建，增強互動性和個性化體驗。而團隊在調研過程中發現，心理健康服務、就業指導、信息查詢等智能化、信息化模塊建設相對滯后，活動舉辦的反饋渠道缺失，無法滿足學生多樣化、個性化的需求。有33%的受訪學生認為，“一站式”學生社區對學生主體的吸引力仍有提升空間，特別是在內容和形式上。

3.3 “一站式”學生社區功能實現有待強化

高校“一站式”學生社區功能實現需要以監督評估、改進為基礎，拓展主體與客體間的信息反饋渠道，建立定量、定性的學生社區建設評估機制，持續發現問題并根據不同學生群體的特點進行改進優化。但受場地布局、位置、人員配置等客觀條件的影響，部分學生社區功能模塊布局、功能實現轉換寬度有限，功能表現單一。問卷調查中，有43%的學生認為“一站式”學生社區功能以自習為主。

4 “一站式”學生社區模式提升構建策略

4.1 健全機制，優化“一站式”學生社區頂層設計

“一站式”學生社區完善的管理機制，包含了組織架構優化、流程規范完善、監督評估機制與信息反饋渠道建立等方面。通過重新設計組織結構，明確各部門的職責和權限，實現高效的工作分工，簡化流程步驟，提高工作效率，并以此嵌入監督評估機制與信息反饋渠道，及時發現問題與不足，確保學生社區的運行保持較高水平。同時，“一站式”學生社區頂層設計首先需要做好硬件設施、管理水平等基本保障；其次是優化服務層面的內容，建立良好的服務流程；最后是要構建良好的民主意識，充分信任學生，鼓勵學生參與運營管理、志愿服務等。

4.2 整合資源，豐富“一站式”學生社區內涵建設

高校內部及外部資源的整合對于“一站式”學生社區的建設和運營具有至關重要的作用。首先是人力資源的整合，這涵蓋了校內各個部門、院系以及相關服務機構的通力協作。通過建立跨部門、跨領域的長效合作機制，高校可以充分利用教師的專業知識、實踐經驗以及行政人員的服務管理能力，形成強大的合力，實現人才資源的共享與優化配置。其次，是物質資源的整合。高校可以通過深化與社會各界，尤其是企業、科研機構等的戰略合作，廣泛吸納社會資源，獲取硬件設施、資金資助、實踐基地、項目合作等各種形式的支持。這樣不僅可以豐富一站式學生社區的內涵建設，為舉辦各類學術活動、技能培訓、社會實踐提供堅實的物質保障，也能為學生創造更多接觸實際工作場景、參與創新實踐的機會，從而全面提升他們的綜合素質和社會競爭力。

4.3 創新模式，提升“一站式”學生社區功能創新

創新學生社區模式是提升學生社區功能的重要路徑。67%的受訪者表示，希望構建智能化的學生社區，實現信息資源整合。實現學生社區功能創新，可以著力于以下幾個方面：首先，可以引入智能化技術，利用人工智能、物聯網等技術，構建智能化學生社區，提升功能效率與質量，如結合校園智慧平臺、數據中心等資源，根據學生需求，形成“一站式”社區平臺。其次，探索個性化服務模式，以大數據分析為手段，了解學生的個性化需求，提升學生的體驗感和滿意度。對學生社區日常使用數據進行分析總結，精確學生畫像，推送個性化信息，建立動態、發展的交互網絡，從而提升學生社區利用效率。再次，推動跨界合作，利用高校自身優勢平臺，吸引企業、科研機構等跨界合作t7BLQrXtaMYtlYVimuWerA==，共同探索、推動學生社區創新發展。

4.4 賦實增效，發揮“一站式”學生社區實際效能

在“一站式”學生社區管理模式的探索中，發揮學生的主體價值，增強內部要素聯結是不可或缺的手段。因此，在構建運營學生社區的過程中，需要充分挖掘實踐價值，發揮實際效能。一方面，根據學生成長發展各個階段的特點，針對實際需求開展相應活動，如低年級著重開展理想信念、生涯規劃教育，高年級重點進行求職技能、科研輔導等活動，切實服務于學生的全面發展，真正實現社區“以學生為本”的價值效能。此外，還應重視社區實踐資源挖掘，促進社區實踐平臺建設，強化學生的參與感、體驗感。例如，引入學生社團組織進駐社區，在社區內開設管理服務崗位，設立專門的師生討論區等，鼓勵學生共同參與社區管理建設，在實踐中發揮其“主人翁”作用。

5 結語

綜上所述，“一站式”學生社區模式是基于學生全面發展的目標，全方位培養學生各方面能力的服務模式，是基層新型社會治理理念在高校思政教育中的實踐與體現。研究和構建“一站式”學生社區有利于打造“大思政”的育人格局，落實立德樹人根本任務，深化“三全育人”的重要理念。本研究以“先鋒驛站”為案例，通過問卷調研、訪談等方式進行分析，剖析當前學生社區建設過程中存在的諸如育人緯度有待提升、管理機制有待充實，以及功能實現有待強化等問題。“一站式”學生社區的建設需要高校充分利用自身平臺優勢，保證體系構建過程中的系統性、專業性、科學性、規范性、高效性等要求[4] ，實現“一站式”學生社區作為培養培育德智體美勞全面發展的社會主義建設者和接班人場所的重要功能。

基金項目：2023年度杭州電子科技大學“五育并舉”高質量數字人才培養模式建設研究項目“高校‘一站式社區’服務育人模式與路徑探究——以‘先鋒驛站’為例”（23WYBJ011）。

參考文獻

[1] 楊立遠，張磊.機遇與挑戰：“一站式”學生社區綜合管理育人研究[J].秦智，2023（12）：150-152.

[2] 教育部關于深化本科教育教學改革全面提高人才培養質量的意見[J].中華人民共和國教育部公報，2019（9）：26-30.

[3] 王文杰.高校“一站式”學生社區建設的價值意蘊、現實困境和實踐理路[J].北京教育（高教），2024（1）：78-80.

[4] 華武佳.“一站式”學生服務模式的探索與構建[D].寧波：寧波大學，2015.