基于情感層次理論的單詞記憶類APP設計研究

楊歡　楊璐穎

摘要：目的：本研究旨在優化用戶在使用單詞記憶類APP時的體驗，幫助用戶掌握有效的單詞記憶方法，并提高學習效率。方法：文章運用案例分析法，通過詳細分析和比較不同的單詞記憶類APP，識別和總結有效設計原則和實踐策略，深入探討不同應用如何通過設計來影響用戶的學習體驗和記憶效果。結果：將情感層次理論應用于單詞記憶類APP設計中，可以顯著提升用戶體驗和學習成效?；谇楦袑哟卫碚摰?個層次——認知層次、情感層次和行為層次，文章總結出9個設計原則，旨在指導APP開發者創建更具吸引力和有效性的學習工具。文章結合“墨墨背單詞”“百詞斬”“扇貝單詞”這些具體案例，基于情感層次理論構建了單詞記憶類APP設計模型，強調記憶科學和用戶體驗設計的重要性。結論：文章將情感層次理論與單詞記憶類APP設計相結合，拓展了該領域的理論體系，為未來的研究和實踐提供了新的視角和思路。文章提出的設計原則和構建的模型可以幫助開發者創造更加個性化、互動性強且能夠激發用戶參與積極性的學習環境，從而提升用戶的記憶效率和整體學習體驗。

關鍵詞：情感層次理論；單詞記憶類APP；游戲化；沉浸感；交互

中圖分類號：TB472 文獻標識碼：A 文章編號：1004-9436（2024）08-0-04

0 引言

在語言學習領域，掌握單詞被認為是語言能力發展的基石。隨著科技的進步和移動設備的普及，傳統字典已經不能滿足人們的需求，因此，單詞記憶APP成為輔助語言學習者擴大詞匯量的重要工具。然而，許多學習者在使用這些應用程序時，面臨記憶效果不佳、缺乏持久性、體驗單一等問題，難以實現預期的學習目標。為解決這些問題，本研究探索基于情感層次理論的單詞記憶類APP設計方法，構建情感層次理論指導下的單詞記憶類APP設計模型，以提高用戶的記憶效率和學習動力。

1 情感層次理論概述

唐納德·A.諾曼認為，設計應考慮用戶的本能層、行為層和反思層3個維度［1］。本能層關注用戶的直覺反應和視覺吸引力。本能層次設計的原則是先天的，不分種族和文化，形狀、色彩、質地、重量等要素會立即影響用戶的情感狀態，產生吸引力或讓人反感。行為層聚焦于用戶的交互體驗和操作的流暢性。行為層次的設計和使用有關，需要重點關注功能的實現，設計時要重視4個要素，即功能、易理解性、易用性和感受。這一層次的體驗會影響用戶對產品的信任度和滿意度。反思層是情感層次中最深的部分，涉及人們對產品或經驗的長期記憶和深層情感聯結，包括個人對產品的理解、產品所代表的意義、使用時引發的聯想與情感、產品如何影響個人的價值觀和自我形象。反思層設計需要深入挖掘用戶的情感需求和文化背景，以喚起共鳴，并建立持久的情感聯系。

2 單詞記憶類APP中運用情感層次理論的意義

設計單詞記憶類APP的主要目標是為用戶提供學習單詞的平臺，輔助用戶更好地記憶與學習單詞。如今，單詞記憶類APP層出不窮，想要在激烈的競爭中脫穎而出，就需要重視用戶的使用體驗。因此，將情感層次理論應用于單詞記憶類APP設計中，有助于提升用戶體驗，激發用戶的學習興趣，并強化記憶效果。

2.1 本能層面設計

合理設計APP的界面元素，可以提升用戶的參與度。

2.2 行為層面設計

根據功能、易理解性、易用性和感受這4個要素進行行為層面設計，可以調動用戶的積極情緒，使用戶獲得更加愉悅的學習體驗，進而鞏固記憶，強化記憶效果。另外，考慮到用戶的情感需求與個體差異，APP能夠為不同用戶提供個性化的學習方案和內容，滿足個體需求，提升學習效率。

2.3 反思層面設計

具備良好情感設計的單詞記憶類APP更容易吸引用戶，通過口碑傳播，可以增強市場競爭力，提高用戶留存率。APP設計不僅要關注用戶的初次體驗，還要注重維護長期關系，這有助于推動產品不斷更新迭代，以滿足用戶日益變化的需求。

3 情感層次理論主導的單詞記憶類APP設計方法

情感層次理論指導下的單詞記憶類APP設計包括3個層次，即本能層、行為層、反思層。強調設計以人為主體與出發點，為用戶界面設計提供指導，提高用戶的認知體驗［2］。站在情感化設計的角度設計單詞記憶類APP界面，可以進一步明確設計目標與用戶需求。本能層是APP設計的初級階段，主要涉及形狀、色彩、質地、重量等要素。行為層是單詞記憶類APP設計的中級階段，主要聚焦用戶與APP產品的交互行為和操作的流暢性，包括功能、易理解性、易用性和感受4個要素。反思層為單詞記憶類APP設計的高級階段，聚焦APP的信息、學習效率以及沉浸感［3］。

3.1 本能層設計

在本能層設計中，主要關注的是外觀本身以及可以直接感知的那部分事物的特性。在設計單詞記憶類APP的過程中，本能層設計主要關注色彩搭配、頁面布局、文本信息傳遞等因素。這些因素會影響用戶對APP的第一印象，很大程度上決定用戶是否想繼續使用此產品。

3.1.1 色彩搭配

首先，恰當的色彩搭配可以增強視覺吸引力，一個具有吸引力的色彩方案可以快速吸引用戶的注意力，形成記憶點，從而加深用戶對產品的印象。其次，通過不同的色彩搭配，設計師可以清晰地區分APP內的模塊和功能，幫助用戶識別和理解界面上的主要與次要信息。最后，色彩可以作為一種視覺線索，指引用戶注意到重要的操作按鈕或功能區域，進而優化用戶的交互流程。不同的色彩能夠激發用戶不同的情感反應，可以通過不同的色彩搭配來營造特定的情緒氛圍。色彩搭配不僅僅是為了美觀，更是一種有效的非語言溝通方式，它能夠通過無聲的語言傳達信息，引導用戶行為，并最終影響用戶對APP的整體感受。

“百詞斬”應用界面以黃色和白色為主色調。黃色給人溫馨與明亮的視覺感受，而白色則作為主要內容展示的背景色，其普適性確保不會覆蓋或影響重要信息的傳達。在頁面設計上，一個醒目的深藍色按鈕上寫著“開始背單詞吧！”，這樣的色彩運用不僅達到了有效的視覺引導目的，而且能夠指引用戶的注意力集中于關鍵操作按鈕或功能區域，極大地提升用戶的交互體驗，使操作過程直觀且便捷。

3.1.2 頁面布局

一個清晰有序的頁面布局發揮著至關重要的作用。首先，它有助于用戶迅速定位所需的功能或信息，顯著減少尋找和操作的時間，從而提升學習效率。其次，合理的頁面設計能夠強化記憶效果。當用戶不被無關信息所吸引，能夠專注于學習內容本身時，記憶效率將得到提高，這對于需要大量記憶的學習者來說尤為重要。再次，良好的頁面布局能夠優化用戶體驗，緩解用戶的視覺疲勞，簡潔的界面設計也能夠幫助用戶更好地理解和使用應用程序的各項功能。最后，避免頁面信息過度堆積，能夠減輕用戶的認知負擔，以便他們更集中地投入當前的學習任務中。

“墨墨背單詞”的功能界面較為簡潔，主要分為4個板塊：“復習”“選詞”“統計”“我的”。這種簡化的設計使用戶能夠專注于背單詞的核心任務。結合復習和遺忘曲線的功能，“墨墨背單詞”更有利于用戶記單詞，提供了一個以效率為導向的學習平臺。相比之下，“百詞斬”的功能界面更為豐富，包含5個板塊：“單詞”“學習”“一起背”“商城”“我”。除了提供背單詞的基本功能外，“百詞斬”在各個主板塊中還融入了許多小的板塊，拓展了學習維度，滿足了不同用戶的多樣化需求。特別值得一提的是，“一起背”板塊采用了游戲化的組隊闖關形式，不僅能夠增強學習的趣味性，也能夠激發用戶的學習興趣，從而提升用戶的參與度和學習動力。

3.1.3 文本設計

良好的交互設計和用戶體驗是單詞記憶類APP吸引用戶的關鍵［4］。在單詞記憶類應用程序中，文本內容主要由中文解釋和英文單詞構成［5］。恰當設計這些文本元素至關重要，因為這不僅能優化交互界面，還能增強用戶的學習效果。文字是記錄語言的書寫符號系統，是擴大語言交際職能的最主要的輔助性工具，能夠使用戶通過閱讀來理解并記憶單詞的意義、用法和發音。此外，文字還能提供即時的學習反饋，輔助用戶及時調整學習策略。

3.2 行為層設計

在行為層面，單詞記憶類APP的設計要求聚焦于打造一個高效、易用且互動性強的學習環境。首先，設計應保證界面直觀且功能易于訪問，確保用戶能夠迅速理解如何使用APP并快速投入學習。其次，導航必須簡潔明了，以免用戶在學習過程中感到迷惑或在功能和信息尋找上浪費太多時間。此外，APP應根據用戶的學習進度和表現提供個性化反饋和學習計劃。為了增強學習效果，APP應提供多樣的學習方法和復習策略。

3.2.1 功能

功能設計應增強用戶的互動參與感，提供豐富的習題訓練和反饋機制，讓用戶及時獲知自己的學習情況并進行調整。個性化設置允許用戶根據自己的需求制訂學習計劃，而進度跟蹤功能則可以幫助用戶監測長期的學習進展。同時，APP應根據用戶表現對內容難度進行適應性調整，采用智能復習系統來強化長期記憶效果。此外，還可引入社區互動元素，從而激發用戶之間的互動，增強學習的社交性和樂趣。

3.2.2 單詞記憶法

單詞記憶法可以直接影響用戶與APP互動的效果。采用科學且多樣化的記憶法，APP能夠適應不同用戶的學習風格，提高學習的趣味性和參與度。這些方法不僅能夠幫助用戶更有效地記憶新單詞，通過鞏固和復習機制還能強化長期記憶。

3.2.3 操作體驗

操作體驗直接影響用戶對APP的日常使用感受和持久參與度。流暢且直觀的操作體驗可以降低用戶的學習門檻，提升其學習效率，減少挫敗感，從而降低APP用戶流失率。當用戶能夠輕松地找到需要的功能，快速開始學習，以及在遇到問題時得到有效的幫助和反饋，就更有可能持續使用這個APP。

“墨墨背單詞”主要側重于單詞記憶功能，其利用遺忘曲線原理來安排復習計劃，幫助用戶鞏固記憶，用戶可以清楚地掌握自己的學習情況和記憶持久度。這樣的反饋機制不僅能夠增強用戶的互動參與感，還能提供豐富的練習方式，從而增強用戶的控制感和成就感，激發用戶的學習動力?！鞍僭~斬”則在記憶單詞的基礎上提供了更多的輔助功能。其為每個單詞配備了形象的圖片，通過視覺圖像幫助用戶建立單詞與具體物體或情境之間的聯系，這種聯想記憶法有助于提高記憶效率。

3.3 反思層設計

在設計單詞記憶類APP時，開發者要深入考慮如何與用戶建立深層次的情感聯系，并確保良好的學習體驗給用戶帶來深遠影響。為了實現這一目標，設計應當鼓勵用戶不僅記憶單詞，還要思考和評價自己的學習成果及其在更廣泛語境中的應用價值。一種有效的策略是通過提供與實際生活場景相聯系的例句或故事來加強單詞的情境記憶。這種方法可以幫助用戶將新學的單詞帶入具體的語境中，從而更好地理解和記憶單詞的意義和用法。還應考慮增加社區交流和分享功能，讓用戶與他人互動，共同成長。用戶可以分享學習經驗，相互激勵，共同解決學習中遇到的問題，進一步提升學習效果和用戶體驗。

3.3.1 情感聯結

情感聯結能夠深化用戶對學習經歷的個人投入和價值認同，使用戶在學習過程中產生正面的情感體驗。通過與用戶的個人興趣、生活經歷和文化背景建立聯系，APP可以提升學習的相關性和吸引力，進而促使用戶在學習中進行自我反思和目標設定。

3.3.2 學習動機

用戶的內在動力是推動其持續學習和長期保持良好學習習慣的主要因素。APP可以強化用戶的學習目標意識，提供與個人興趣和目標相關的內容，增強學習的吸引力。此外，通過分享功能，用戶可以給朋友或社交媒體上的關注者展示自己的學習成果，這種社會認同感也是學習動機的重要來源。

3.3.3 沉浸感

沉浸感能夠深化用戶的學習體驗，并強化內容記憶效果。在沉浸式學習環境中，用戶能夠全身心投入學習活動中，從而有效加深其對新單詞的理解。這種設計通常借助引人入勝的視覺和音效元素、故事講述以及情景模擬來實現，讓用戶仿佛置身于真實的語言環境中。此外，通過個性化的學習路線，APP可以讓用戶感受到每次學習都是一次獨一無二的經歷，進而激發出更強烈的好奇心和探索欲。

根據單詞記憶軟件的評分柱狀圖，可以觀察到3個應用程序在iOS和安卓系統上不同的表現。數據顯示，無論在哪個操作系統上，“墨墨背單詞”均獲得了最高的用戶評分。這些軟件共同的目標是激發用戶的學習興趣，并提高用戶的詞匯記憶能力。用戶對“墨墨背單詞”的高度評價主要集中在其豐富的詞庫資源、定制化的學習方案以及有效的記憶鞏固功能上。尤其值得一提的是，其提供的智能復習算法能夠依據用戶的記憶狀態來安排最佳的復習頻率，這一點得到了用戶廣泛認同。其簡潔清晰的界面設計和直觀的操作邏輯也獲得了用戶肯定?！鞍僭~斬”則以將圖片與語境結合的記憶策略贏得了用戶青睞，許多用戶認為這種方式比傳統的機械記憶法效果更佳，能顯著增強記憶的穩定性。同時，百詞斬的游戲化學習模式增強了學習的娛樂性，許多用戶反映這種設計讓學習變得更有趣，從而增強了持續學習的內驅力。至于“扇貝單詞”則以系統的學習課程、龐大的詞匯量和實用的學習工具為特色，其智能復習機制和教育大綱同步，對學習者來說極為便利。

4 情感層次理論下單詞記憶類APP模型構建

結合現有的單詞記憶類應用程序，分析單詞記憶類APP模型構建策略。提出基于情感層次理論的單詞記憶類應用設計模型，該模型由9個核心設計原則構成［6］（見圖1）。這一模型旨在增強用戶的學習動機，并在用戶與應用之間建立情感聯系，從而在學習過程中深化用戶的沉浸式體驗。該設計模型不僅促進了用戶在單詞記憶活動中的情感參與，而且拓展了單詞記憶類應用設計的理論框架，為未來的研究提供了新的理論視角和探索路徑。

5 結語

市面上單詞記憶類軟件的下載量居高不下，可見單詞記憶類APP深受用戶喜愛，不僅可以幫助用戶通過考試，還可以輔助用戶日常學習單詞，提高用戶的知識水平。用戶在移動設備中安裝的應用數量日趨穩定，應用安裝的關鍵在“質”不在“量”。本文探討了單詞記憶類APP新的設計思路和方法，并結合實例構建設計模型，旨在為用戶提供個性化的學習環境，加深用戶對單詞的記憶。

參考文獻：

［1］ 唐納德·A.諾曼.設計心理學3：情感化設計［M］.何笑梅，歐秋杏，譯.北京：中信出版社，2015：8-10.

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［3］ 趙海舟，姚遠，邢建康.情感層次理論下幼兒科普繪本設計研究：以彈塑性力學題材繪本設計為例［J］.設計，2023，36（11）：54-57.

［4］ 邊千慧.基于“價值形成模式”的設計專業英語文獻閱讀創新［J］.設計，2023，36（8）：93-95.

［5］ 胡曉翠.以《新英文書法》為例漢字設計規律探究［J］.設計，2019，32（13）：131-132.

［6］ 楊心月，任利民.基于心流理論的健身類APP設計研究［J］.設計，2022，35（11）：119-121.

作者簡介：楊歡（2000—），女，江蘇連云港人，碩士在讀，研究方向：人工智能應用。

楊璐穎（1999—），女，湖北武漢人，碩士在讀，研究方向：人工智能應用。