張靜


摘要:深入推進全民閱讀,對加強社會主義精神文明建設(shè)、促進社會進步具有重要意義。本文以太原市為例,結(jié)合智慧圖書館服務(wù)全民閱讀的內(nèi)在邏輯和現(xiàn)狀,剖析智慧圖書館建設(shè)面臨的問題,提出針對性對策,以期為我國智慧圖書館服務(wù)全民閱讀提供參考。
關(guān)鍵詞:智慧圖書館? 全民閱讀? 數(shù)字出版
智慧圖書館建設(shè)能夠推動全民閱讀提質(zhì)增效,滿足用戶多樣化需求。一方面,智慧圖書館打造管理系統(tǒng)智慧化、數(shù)字化,學(xué)習系統(tǒng)自主自助,為用戶提供更為便捷的服務(wù);另一方面,創(chuàng)新服務(wù)模式,提升服務(wù)質(zhì)量,保障特殊群體閱讀服務(wù)日趨常態(tài)化、品質(zhì)化、規(guī)模化。
智慧圖書館建設(shè)服務(wù)全民閱讀的現(xiàn)狀
為更好地分析山西省圖書館服務(wù)全民閱讀的現(xiàn)狀,在滿足處于圖書館智慧化轉(zhuǎn)型中和服務(wù)于全民閱讀的兩個必要條件下,選擇太原市內(nèi)具有代表性的太原市圖書館和山西省圖書館進行研究。
太原市圖書館2022年工具書閱覽區(qū)共接待讀者87997人次,較2021年(137172人次)減少35.8%,7月達到全年峰值14198人次,如圖1所示。太原市圖書館十分注重線下的閱讀活動,類型較為豐富,也積極開展線上活動,但還是存在線下活動影響力不足、線上活動關(guān)注度不高的問題。
山西省圖書館以公共文化服務(wù)滿意度作為研究點,通過整理各類圖書館公共文化服務(wù)滿意度研究的文獻資料,結(jié)合山西省圖書館發(fā)展實際狀況,以顧客滿意度模型為基礎(chǔ),建立了山西省圖書館公共文化服務(wù)滿意度評價指標體系,設(shè)計并發(fā)放了“山西省圖書館公共文化服務(wù)滿意度調(diào)查問卷”,最終回收282份樣本,進行IPA滿意度分析。結(jié)果表明,山西省圖書館公共文化服務(wù)滿意度指數(shù)為3.983,滿意度表現(xiàn)為良好。基于IPA結(jié)果分析滿意度較低的方面,為后期問題的提出奠定基礎(chǔ),如表1所示。
通過對太原市圖書館和山西省圖書館兩個圖書館的調(diào)研分析,總結(jié)得出目前智慧圖書館建設(shè)存在幾方面的問題。第一,服務(wù)意識不強,大多數(shù)圖書館的被動個性化服務(wù)機制直接影響圖書館的借閱、推薦服務(wù)質(zhì)量。第二,在傳統(tǒng)圖書館體系仍占據(jù)主導(dǎo)的現(xiàn)狀下,圖書館館藏、圖書館信息資源仍存在局限性,體現(xiàn)在絕大部分的圖書館以紙質(zhì)資料為主,并且受地域、學(xué)科建設(shè)和館藏水平等因素的限制。第三,數(shù)字出版內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重,與用戶需求適配度不高,無法有效實現(xiàn)圖書館的特色化運營管理。
智慧圖書館建設(shè)服務(wù)全民閱讀的對策
針對以上問題,要從多方面入手,提升智慧圖書館的服務(wù)水平,以期實現(xiàn)智慧圖書館更好地服務(wù)于全民閱讀工作。
以社會需求為導(dǎo)向,夯實公共服務(wù)基礎(chǔ)。優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu),注重內(nèi)容建設(shè),優(yōu)化文獻采選。要充分考慮不同年齡、地域受眾的閱讀習慣,篩選和打磨更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,推出更多面向不同偏好、不同受眾、不同形態(tài)的數(shù)字出版精品,推動實現(xiàn)館藏文獻資源的合理配置和效益最大化。實施業(yè)務(wù)標準化制度體系建設(shè),提升專業(yè)化服務(wù)水平。結(jié)合用戶反饋意見,加強對制度執(zhí)行的監(jiān)督和評估,通過制定、落實、回溯、整改等環(huán)節(jié),促進業(yè)務(wù)制度在規(guī)范圖書館各項工作中切實發(fā)揮作用,為圖書館業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展和持續(xù)提升創(chuàng)造條件。
以智慧圖書館體系建設(shè)為抓手,提升公共數(shù)字文化服務(wù)水平。搭建智慧圖書館資源服務(wù)基礎(chǔ)支撐平臺,實現(xiàn)各級公共圖書館業(yè)務(wù)、管理、服務(wù)等方面的全面智慧化轉(zhuǎn)型升級。結(jié)合館藏特色資源,加強基礎(chǔ)數(shù)字資源建設(shè);鼓勵和引導(dǎo)用戶養(yǎng)成良好的數(shù)字閱讀習慣和素養(yǎng);通過推出獎勵活動、優(yōu)惠政策、會員制度等激勵方式,吸引用戶前來使用服務(wù)和閱讀資源;通過打造社交平臺、數(shù)字閱讀社區(qū)等途徑,打造多元化、交互式的閱讀環(huán)境。通過不斷創(chuàng)新和探索,促進文化傳承、知識傳播和社會進步。
豐富特色閱讀服務(wù)供給,滿足特殊群體的知識普惠。關(guān)注不同社會群體,優(yōu)化少兒服務(wù),提升少兒閱讀體驗。構(gòu)建少兒數(shù)字閱讀平臺,創(chuàng)建個性化、便捷化、專業(yè)化個人圖書館,實現(xiàn)閱讀資源、活動資源的精準推送,提升少兒閱讀推廣工作質(zhì)量。拓展適老服務(wù),滿足老年群體閱讀需求,以適應(yīng)社會老齡化發(fā)展。堅持服務(wù)創(chuàng)新,補強特殊群體閱讀服務(wù)。豐富盲文出版物、大字出版物、有聲讀物等特殊閱讀資源,更新點讀機、盲文打字機、聽書機等特殊閱讀設(shè)備,開展專業(yè)、細致、耐心的閱讀指導(dǎo)服務(wù)。
結(jié)語
圖書館作為公共文化服務(wù)的重要組成部分,理應(yīng)發(fā)揮關(guān)鍵的作用,以社會需求為導(dǎo)向,夯實公共服務(wù)基礎(chǔ)、以智慧圖書館體系建設(shè)為抓手,提升公共數(shù)字文化服務(wù)水平、深入推進全民閱讀,實現(xiàn)知識普惠,積極引導(dǎo)民眾參與到全民閱讀活動中,從而使民眾養(yǎng)成良好的閱讀習慣。
作者單位:北京林業(yè)大學(xué)
參考文獻
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