智慧圖書館建設(shè)服務(wù)全民閱讀研究

張靜

摘要：深入推進全民閱讀，對加強社會主義精神文明建設(shè)、促進社會進步具有重要意義。本文以太原市為例，結(jié)合智慧圖書館服務(wù)全民閱讀的內(nèi)在邏輯和現(xiàn)狀，剖析智慧圖書館建設(shè)面臨的問題，提出針對性對策，以期為我國智慧圖書館服務(wù)全民閱讀提供參考。

關(guān)鍵詞：智慧圖書館? 全民閱讀? 數(shù)字出版

智慧圖書館建設(shè)能夠推動全民閱讀提質(zhì)增效，滿足用戶多樣化需求。一方面，智慧圖書館打造管理系統(tǒng)智慧化、數(shù)字化，學(xué)習系統(tǒng)自主自助，為用戶提供更為便捷的服務(wù)；另一方面，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，保障特殊群體閱讀服務(wù)日趨常態(tài)化、品質(zhì)化、規(guī)模化。

智慧圖書館建設(shè)服務(wù)全民閱讀的現(xiàn)狀

為更好地分析山西省圖書館服務(wù)全民閱讀的現(xiàn)狀，在滿足處于圖書館智慧化轉(zhuǎn)型中和服務(wù)于全民閱讀的兩個必要條件下，選擇太原市內(nèi)具有代表性的太原市圖書館和山西省圖書館進行研究。

太原市圖書館2022年工具書閱覽區(qū)共接待讀者87997人次，較2021年（137172人次）減少35.8%，7月達到全年峰值14198人次，如圖1所示。太原市圖書館十分注重線下的閱讀活動，類型較為豐富，也積極開展線上活動，但還是存在線下活動影響力不足、線上活動關(guān)注度不高的問題。

山西省圖書館以公共文化服務(wù)滿意度作為研究點，通過整理各類圖書館公共文化服務(wù)滿意度研究的文獻資料，結(jié)合山西省圖書館發(fā)展實際狀況，以顧客滿意度模型為基礎(chǔ)，建立了山西省圖書館公共文化服務(wù)滿意度評價指標體系，設(shè)計并發(fā)放了“山西省圖書館公共文化服務(wù)滿意度調(diào)查問卷”，最終回收282份樣本，進行IPA滿意度分析。結(jié)果表明，山西省圖書館公共文化服務(wù)滿意度指數(shù)為3.983，滿意度表現(xiàn)為良好。基于IPA結(jié)果分析滿意度較低的方面，為后期問題的提出奠定基礎(chǔ)，如表1所示。

通過對太原市圖書館和山西省圖書館兩個圖書館的調(diào)研分析，總結(jié)得出目前智慧圖書館建設(shè)存在幾方面的問題。第一，服務(wù)意識不強，大多數(shù)圖書館的被動個性化服務(wù)機制直接影響圖書館的借閱、推薦服務(wù)質(zhì)量。第二，在傳統(tǒng)圖書館體系仍占據(jù)主導(dǎo)的現(xiàn)狀下，圖書館館藏、圖書館信息資源仍存在局限性，體現(xiàn)在絕大部分的圖書館以紙質(zhì)資料為主，并且受地域、學(xué)科建設(shè)和館藏水平等因素的限制。第三，數(shù)字出版內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，與用戶需求適配度不高，無法有效實現(xiàn)圖書館的特色化運營管理。

智慧圖書館建設(shè)服務(wù)全民閱讀的對策

針對以上問題，要從多方面入手，提升智慧圖書館的服務(wù)水平，以期實現(xiàn)智慧圖書館更好地服務(wù)于全民閱讀工作。

以社會需求為導(dǎo)向，夯實公共服務(wù)基礎(chǔ)。優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，注重內(nèi)容建設(shè)，優(yōu)化文獻采選。要充分考慮不同年齡、地域受眾的閱讀習慣，篩選和打磨更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，推出更多面向不同偏好、不同受眾、不同形態(tài)的數(shù)字出版精品，推動實現(xiàn)館藏文獻資源的合理配置和效益最大化。實施業(yè)務(wù)標準化制度體系建設(shè)，提升專業(yè)化服務(wù)水平。結(jié)合用戶反饋意見，加強對制度執(zhí)行的監(jiān)督和評估，通過制定、落實、回溯、整改等環(huán)節(jié)，促進業(yè)務(wù)制度在規(guī)范圖書館各項工作中切實發(fā)揮作用，為圖書館業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展和持續(xù)提升創(chuàng)造條件。

以智慧圖書館體系建設(shè)為抓手，提升公共數(shù)字文化服務(wù)水平。搭建智慧圖書館資源服務(wù)基礎(chǔ)支撐平臺，實現(xiàn)各級公共圖書館業(yè)務(wù)、管理、服務(wù)等方面的全面智慧化轉(zhuǎn)型升級。結(jié)合館藏特色資源，加強基礎(chǔ)數(shù)字資源建設(shè)；鼓勵和引導(dǎo)用戶養(yǎng)成良好的數(shù)字閱讀習慣和素養(yǎng)；通過推出獎勵活動、優(yōu)惠政策、會員制度等激勵方式，吸引用戶前來使用服務(wù)和閱讀資源；通過打造社交平臺、數(shù)字閱讀社區(qū)等途徑，打造多元化、交互式的閱讀環(huán)境。通過不斷創(chuàng)新和探索，促進文化傳承、知識傳播和社會進步。

豐富特色閱讀服務(wù)供給，滿足特殊群體的知識普惠。關(guān)注不同社會群體，優(yōu)化少兒服務(wù)，提升少兒閱讀體驗。構(gòu)建少兒數(shù)字閱讀平臺，創(chuàng)建個性化、便捷化、專業(yè)化個人圖書館，實現(xiàn)閱讀資源、活動資源的精準推送，提升少兒閱讀推廣工作質(zhì)量。拓展適老服務(wù)，滿足老年群體閱讀需求，以適應(yīng)社會老齡化發(fā)展。堅持服務(wù)創(chuàng)新，補強特殊群體閱讀服務(wù)。豐富盲文出版物、大字出版物、有聲讀物等特殊閱讀資源，更新點讀機、盲文打字機、聽書機等特殊閱讀設(shè)備，開展專業(yè)、細致、耐心的閱讀指導(dǎo)服務(wù)。

結(jié)語

圖書館作為公共文化服務(wù)的重要組成部分，理應(yīng)發(fā)揮關(guān)鍵的作用，以社會需求為導(dǎo)向，夯實公共服務(wù)基礎(chǔ)、以智慧圖書館體系建設(shè)為抓手，提升公共數(shù)字文化服務(wù)水平、深入推進全民閱讀，實現(xiàn)知識普惠，積極引導(dǎo)民眾參與到全民閱讀活動中，從而使民眾養(yǎng)成良好的閱讀習慣。

作者單位：北京林業(yè)大學(xué)

參考文獻

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