鄉村振興視域下培訓滿意度影響因素的實證研究

摘 要：鄉村要全面振興，人才是關鍵。村（社區）黨組織書記是農村基層干部隊伍的主心骨，擔負著鄉村振興的重任。本文基于對廣東省清遠市103名村（社區）黨組織書記的調查，開展對村（社區）黨組織書記培訓滿意度的課題研究。研究結果表明：培訓教學和培訓環境條件對培訓滿意度均有直接正向影響；培訓整體質量在培訓教學質量和培訓環境條件對滿意度的影響中發揮中介作用，且培訓整體質量對培訓滿意度具有直接正向影響，培訓基礎對村（社區）黨組織書記培訓滿意度具有正向影響。

關鍵詞：村（社區）黨組織書記；培訓；滿意度

中圖分類號：F325.4

文獻標識碼：A

文章編號：1008-2697（2024）06-0048-06

一、引言

中共二十大報告提出，全面推進鄉村振興。堅持農業農村優先發展，堅持城鄉

融合發展，暢通城鄉要素流動。城鄉區域發展不平衡是廣東高質量發展的最大短板。廣東省委十三屆二次全會強調，要突出縣域振興，高水平謀劃推進城鄉區域協調發展，實施“百縣千鎮萬村高質量發展工程”?！鞍偾f工程”是廣東推動高質量發展的頭號工程，服務的是全面推進鄉村振興，目標是實現城鄉區域協調發展、農業農村現代化。

鄉村要振興，人才是關鍵。村（社區）黨組織書記是鄉村振興“帶頭人”，決定了鄉村振興的推進質量和效果。在新形勢下，全面推進鄉村振興任務繁重，需要廣大村黨組織書記帶頭示范，以“自身正”的形象辦好“解民憂”的實事，切實推動“三農”工作高質量發展，不斷增強鄉村群眾的獲得感和幸福感。通過深入實施“百千萬工程”，實現萬村共富，要大力推進富麗鄉村建設。這就需要充分發揮村（社區）黨組織書記領頭雁的作用。村（社區）黨組織書記是村（社區）領導班子的帶頭人，

是村（社區）黨組織發揮領導核心作用的關鍵，他們承擔鄉村全面振興重任，是黨的建設的基礎和支撐。因此，如何提升村（社區）黨組織書記的履職能力和服務水平考驗著各級組織部門。為提升村（社區）黨組織書記的履職能力和服務水平，各地政府部門每年定期開展各類村（社區）黨組織培訓書記的培訓班。培訓的滿意度直接反映培訓的質量。

因此，深入分析村（社區）黨組織書記培訓滿意度的影響因素，有助于及時發現和解決培訓存在的問題，促進提升培訓質量，從而提升村（社區）黨組織書記的履職能力和服務水平。

二、理論假設

（一）概念界定

1.培訓教學質量。本文研究中的培訓教學質量是指在培訓教學過程中所提供的教育服務的質量和水平，包括非單一的培訓方式，培訓的師資來源為院校的專職教師或科研人員以及授課水平，培訓中能根據村干部的不同需求有側重點的進行教學等（李顯睿，2022）。

2.培訓整體質量。本文研究中的培訓整體質量是指培訓服務過程中所展現的全面質量和水平。它不僅涉及單個培訓活動的效果，而且包括整個培訓體系的構建與完善，如是否遵循村干部培訓規律特點、培訓最終效果評估以及實效作用（胡星，2022）。培訓教學質量是培訓整體質量的重要組成部分。

3.培訓環境條件。本文研究中的培訓環境條件是指為有效進行培訓活動所必需的物理環境、設施設備，包括教學場地條件、培訓住宿條件、用餐條件（陳玉萍和李哲，2011）。

4.培訓滿意度?！皾M意度”一詞最早是由科學管理之父弗雷德里克·溫斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor）于1911年提出“高報酬提高滿意度”。顧客滿意度CSD （Customer Satisfaction Degree） 是指顧客對所購買商品 （或服務） 的綜合質量及購買期間所受到的服務最終達到其期望和要求的程度。最早由Cardozo（1965）提出，周奇鳳 （2011.中小企業員工培訓滿意度研究） 認為：“被培訓者就是培訓的實際顧客，所以完全可以借鑒顧客滿意度模型進而對培訓滿意度進行相關測評，也可以推廣到農民工職業技能培訓測評”。

（二）理論假設

作為黨和政府聯系農民群眾的橋梁紐帶，村干部肩負著推動基層民主、發展鄉村經濟、管理村莊公共事務等重要職責（張立、王亞華，2021），是發展農村經濟，推進農村社會全面進步的骨干力量。從實踐來看，隨著黨中央對基層黨建工作的日益重視，村干部能力的培育和提升逐漸成為改善農村基層治理、推動鄉村發展的重要抓手（易裕元等，2024）。加大村黨組織書記培訓力度，已成為當務之急（張漢為，2007）。

李嘉、楊錦秀（2012）研究發現深入實際的培訓內容、靈活多樣的培訓方式以及獲得學員認可的培訓老師對于提高培訓滿意度都具有積極作用。劉勝林等（2020）發現培訓教師的個人實力和講授水平影響學員對培訓的滿意度評價。陸泉志、范稚蓮（2021）通過研究了解到學員對培訓師資的認可、對組織管理水平的認可、對課程及教學內容的認可、對自我綜合素質的提升等因素均對培訓滿意度產生重要影響。Hawley et al.（2012）經過研究發現，經常有效參與社會培訓的學員相較于同等條件下未參加培訓的學員擁有更多的社會資本。村（社區）黨組織書記培訓也屬于社會培訓范疇，應該具備相同的效果。

基于前面的分析和思考，本文對村（社區）黨組織書記培訓滿意度的影響因素，做出以下假設：

H1：培訓教學質量對村（社區）黨組織書記培訓滿意度具有正向影響。

H2：培訓整體質量對村（社區）黨組織書記培訓滿意度具有正向影響。

H3：培訓環境條件對村（社區）黨組織書記培訓滿意度具有正向影響。

H4：培訓整體質量在村（社區）黨組織書記教學質量影響培訓滿意度中起中介作用。

H5：培訓整體質量在村（社區）黨組織書記培訓環境條件影響培訓滿意度中起中介作用。

H6：培訓基礎對村（社區）黨組織書記培訓滿意度具有正向影響。

三、研究設計與樣本

（一）數據收集和樣本

2024年9-10月，通過問卷星方式，本研究針對103名村（社區）黨組織書記培訓參與者進行了一系列調查，以分析其人口統計特征，包括年齡、性別、學歷、居住地區、培訓班類別及年度培訓頻率等多個方面。在參與者的年齡分布中，49.52%的受訪者處于41至50歲之間，30.10%的受訪者年齡在31至40歲，20.39%的受訪者則在51至60歲之間，顯示出參與者主要集中在中年群體。性別方面，絕大多數參與者為男性，占總數的88.35%，女性僅占11.65%，反映出性別比例的不平衡。參與者的學歷層次中，具有大學?？茖W歷的占比最高，達56.31%，大學本科學歷的參與者占22.33%，而高中/中專和初中及以下學歷的參與者占比相對較小，分別為17.48%和2.91%，只有1名受訪者擁有研究生及以上學歷。

在年度培訓頻率方面，82.52%的參與者每年參加1至2次培訓，16.51%參與3至5次，只有極少數（0.97%）參與者每年參加6次及以上的培訓。

（二）探索性因子分析

為建立科學的模型，本次研究對問卷進行了探索性分析。第一個變量包含三個題項，分別為JX1至JX3，綜合考慮其共性后可歸納為培訓教學質量。第二個變量由五個題項組成，涵蓋HJ1至HJ5，結合其共性可理解為培訓環境條件。第三個變量包括四個題項，我們將其定義為培訓整體質量，涉及ZT1、ZT2、ZT3和ZT4。第四個變量由兩個題項構成，定義為培訓滿意度，包括MY1和MY2。

表2展示了探索性因子旋轉矩陣的結果。根據測量變量的因子載荷，四個因子分別代表不同的構念。因子1主要集中在培訓教學質量的相關題項（JX1—JX3），顯示出較高的因子載荷。因子2和因子3主要與培訓環境條件（HJ1—HJ5）及培訓整體質量（ZT1—ZT4）相關，尤其在場地和組織管理的評價上有顯著的負載。因子4則聚焦于培訓滿意度（MY1和MY2），主要涉及思想觀念更新和社會資本積累效果的評估。通過上述表明本次調研數據可以進行進一步的研究。

四、實證分析

（一）量表的信度檢驗

本文所設計問卷的信度檢驗結果詳見表2。為了評估問卷的內部一致性，引入了Cronbach's α指標進行一致性信度分析。分析結果顯示，各潛變量的Cronbach's α值均有顯著提高，并且全部超過了0.7的標準，表明這些潛變量具有良好的信度。此外，經過調整后的其余指標的Cronbach's α值范圍為0.742至0.886，均高于一般接受的信度閾值。結果表明，問卷的可靠性處于一個較高的水平。

（二）效度檢驗

所有變量的KMO值均大于或等于0.8，表明問卷數據適合進行因子分析。各題項在其對應潛變量中的標準因子載荷均高于0.5，且顯著性水平均為0.000，顯示出問卷具有優異的收斂效度。相關潛變量之間的均值差異提取結果均大于0.5，且根據表3的數據所有變量的AVE（平均方差抽取）平方根均大于它們與其他潛變量的相關系數，結果進一步驗證了問卷在區分效度方面的突出表現，表明問卷能夠有效區分不同潛變量。

（三）相關性分析

關于各參量的描述性研究及關聯指標檢驗結果如下：變量之間的關聯指標顯示，培訓教學質量、培訓環境條件、培訓整體質量與培訓滿意度之間存在顯著的相關關系，結果為假設檢驗提供了初步支持。

（四）結構方程結構分析

本研究中各變量的信度和效度檢驗均達到基本要求。因此，為實證分析清遠市2024年村（社區）黨組織書記培訓班培訓滿意度的作用機制，本文采用AMOS22.0，構建一階因子模型M1（圖1）和二階因子模型M1（圖2）。

1.一階因子結構模型的檢驗

一階因子模型M1共設置了14個外生顯變量（JX1、JX2、JX3、HJ1、HJ2、HJ3、HJ4、HJ5、ZT1、ZT2、ZT3、ZT4、MY1、MY2）和4個潛變量（培訓教學質量、培訓環境條件、培訓整體質量、培訓滿意度）。

一階因子結構方程模型的各項擬合參數及結果如表4所示。所有擬合參數均滿足模型適配度的要求，表明結構方程系統的擬合性良好。表4展示了一階因子結構模型中各個參數之間的路徑關系，各潛變量之間的關系在P＜0.01水平上均達到了顯著性。

通過對黨組織書記培訓班培訓滿意度結構方程模型的路徑分析與假設檢驗，得出路徑圖（圖1）。

在一階因子結構方程模型中，培訓教學質量、培訓環境條件、培訓整體質量和培訓滿意度之間的直接效應如表7所示。綜合表6和表7的結果可以得出，培訓教學質量、培訓環境條件、培訓整體質量與培訓滿意度之間存在強關聯性。

表6列出了在一階因子結構方程模型中的效應值。培訓教學質量對培訓整體質量的直接效應為0.264，培訓環境條件對培訓整體質量的直接效應較強，為0.656。培訓教學質量和培訓環境條件對培訓滿意度的直接效應分別為0.263和0.243，而培訓整體質量對培訓滿意度的直接效應為0.686。數值表明各變量之間存在顯著的直接影響。

表7顯示培訓教學質量對培訓滿意度的直接效應為0.263，通過培訓整體質量的中介效應為0.181，形成的總效應為0.444。培訓環境條件對培訓滿意度的直接效應為0.243，其通過培訓整體質量的中介效應為0.450，最終總效應達到0.693。表明培訓環境條件對培訓滿意度的影響更為顯著，且兩條路徑均顯示出中介效應的存在。

2.二階因子理論模型的檢驗

二階因子模型M1設置了14個外生顯變量（與M1相同）和2個潛變量（培訓基礎與培訓滿意度）。根據侯杰泰、溫忠麟（2004）的研究方法，二階驗證性因子分析是基于一階潛在因子對二階潛在因子的直接作用分析，也稱為高階驗證性因子分析。在本研究中，培訓基礎被視為二階因子，其對應的一階因子包括培訓教學質量和培訓環境條件，使用AMOS 22.0軟件對相關參數進行估計，得到的二階因子理論模型的擬合指數以及培訓基礎和培訓整體質量等構面的路徑系數等指標值如表8所示，所有擬合指標均達到理想水平。

表9顯示階因子結構方程模型中的中介效應值。培訓基礎對培訓滿意度的直接效應為0.380，通過培訓教學質量的中介效應為0.558，最終形成的總效應為0.938。表明培訓基礎對培訓滿意度的影響主要通過培訓教學質量進行中介。

表10列出了二階因子結構方程模型中各構面變量的估計和檢驗值。結果顯示，培訓基礎對培訓整體質量的影響估計值為0.821，且具有顯著性（C.R.=9.039，Plt;0.001）。培訓整體質量對培訓滿意度的影響估計值為0.684（C.R.=3.738，Plt; 0.001）。培訓基礎對培訓教學質量和培訓環境條件的影響分別為1（基準）和0.734（C.R.=8.702，Plt;0.001）。培訓基礎對培訓滿意度的影響為0.382（C.R.=2.353，P=0.019），顯示出一定的顯著性。培訓教學質量和培訓環境條件分別對其相關項目（JX1，JX2，JX3，HJ1，HJ2，HJ3，HJ4，HJ5）的影響均顯著，且培訓整體質量對其相關項目（ZT1，ZT2，ZT3，ZT4）的影響也表現出強烈的顯著性。培訓滿意度對其相關項目（MY1，MY2）均顯示顯著性，尤其是MY2的影響估計值為1.156（C.R.=16.896，Plt;0.001）。各構面變量之間存在顯著的影響關系。

培訓基礎—培訓滿意度二階因子模型如圖2所示。在二階因子模型M2中，從實證結果來看，培訓基礎對培訓滿意度存在直接效應，直接影響效果為0.38。

（五）實證結果討論

表11總結了基于一階因子結構方程模型的假設驗證結果。所有假設均獲得支持，其中H1表明培訓教學質量對村（社區）黨組織書記的培訓滿意度具有正向影響，H2和H3則顯示培訓整體質量和培訓環境條件同樣對培訓滿意度產生正向影響。H4和H5的結果表明，培訓整體質量在培訓教學質量與培訓滿意度之間以及培訓環境條件與培訓滿意度之間均起到中介作用。結論表明培訓質量和環境對提升培訓滿意度至關重要。

表12總結基于二階因子結構方程模型的假設驗證結果，H6假設得到了驗證，結果表明培訓基礎對村（社區）黨組織書記的培訓滿意度具有正向影響，強調了培訓基礎在提升培訓滿意度方面的重要性。

五、研究啟示

培訓的滿意度直接反映培訓的質量。深入分析村（社區）黨組織書記培訓滿意度的影響因素，有助于及時發現和解決培訓存在的問題，促進提升培訓質量，從而提升村（社區）黨組織書記的履職能力和服務水平?；诒疚牡难芯坑懻?，提出以下建議：

第一，精心設置培訓課程，優選師資，切實提高培訓教學質量。在開展培訓前，培訓組織單位要摸清培訓需求，精心設置貼合實際需求的培訓課程，優選能勝任課程的師資，切實提高培訓教學質量，讓培訓學員真正學有所獲。

第二，多措并舉，切實改善培訓環境條件。在開展培訓時，培訓組織單位要在經費允許的范圍內，在理論教學場地、現場教學場地、食宿條件和組織管理等方面為學員提供滿意的服務，為學員提供良好的培訓環境條件，從而提高培訓質量和滿意度。

第三，注重培訓滿意度監測，做好培訓跟蹤服務。在培訓結束后，要及時開展培訓滿意度監測，及時對培訓質量進行評估，對存在的問題進行深入研判，提出解決對策，為后續開展相關培訓提供優化參考建議。同時，要做好培訓后續跟蹤服務，及時關注培訓學員的學習需求和學習產出，延伸拓展培訓服務效能。

參考文獻：

［1］

陳玉萍，李哲，Henry Lucas，等. 農戶參加新型農村合作醫療項目的影響因素分析［J］. 中國軟科學，2010（06）：97-106.

［2］Hawley S.，Romain T.，Rempel S.et al.Generating Social Capital through Public Health Leadership Training： A Six-year Assessment［J］.Health Educ Res，2012，27（04）： 671-679.

［3］胡星.職業院校培訓質量評價指標體系構建研究——以重慶工商職業學院為例［J］.重慶開放大學學報，2022，34（06）：56-61.

［3］李嘉，楊錦秀．農民就業培訓滿意度的影響因素分析——以成都市為例［J］．農村經濟，2012（06）：110-113．

［5］李顯睿.鄉村振興背景下新型職業農民培育滿意度及其影響因素研究［D］.銀川：寧夏大學，2022.

［4］劉勝林，王雨林，李冬梅．民族山區新型職業農民培訓評價的影響因素研究——基于Y縣327份問卷的Logistic-ISM模型分析［J］．農村經濟，2020（10）：138-144．

［5］陸泉志，范稚蓮．滿意度視角下新型職業農民培育影響因素分析［J］．當代繼續教育，2021，39（04）：32-39

［8］易裕元，陳芙蓉，劉彩艷.等，村干部領導力如何影響農民鄉村治理效能感？［J］．湖南農業大學學報（社會科學版），2024，25（04）：59-68．

［9］張漢為．加大村黨組織書記培訓力度［J］．黨政論壇．2007（09）：42-43．

［10］張立，王亞華．集體經濟如何影響村莊集體行動——以農戶參與灌溉設施供給為例［J］．中國農村經濟，2021（07）：44-64．

［11］溫忠麟，侯杰泰.隱變量交互效應分析方法的比較與評價［J］.數理統計與管理，2004（03）：37-42.

（責任編輯：陳 勇）

An Empirical Study on the Influencing Factors of Satisfaction with the Training of Village （Community） Previtalization

—— Based on the Investigation of Village （Community） Party Organization Secretaries in Qingyuan City， Guangdong Province

LI Yi-bin1， LIAO Jia-hao2， DENG Yi-ke1

（1.Continuing Education College of Guangdong Vocational College of Science and Trade，Qingyuan 511500;

2.

School of Economics and Management，

South China Agricultural University，Guangzhou 510642

）

Abstract：

Talent is the key to the comprehensive revitalization of rural areas. The secretary of the village （community） party organization is the backbone of the rural grassroots cadre team， responsible for the important task of rural revitalization. This article is based on a survey of 103 village （community） party organization secretaries in Qingyuan City， Guangdong Province， to conduct a research on the satisfaction of village （community） party organization secretary training. The research results indicate that both training teaching and training environment conditions have a direct positive impact on training satisfaction; The overall quality of training plays a mediating role in the satisfaction of training teaching quality and training environment conditions， and the overall quality of training has a direct positive impact on training satisfaction.

Key words：Village （community）; Party organization secretary; Train; Satisfaction level