智慧圖書館服務(wù)的數(shù)據(jù)倫理悖論研究

摘 要：文章通過闡釋智慧圖書館服務(wù)數(shù)據(jù)倫理悖論的概念，從權(quán)力勢差、利益沖突、規(guī)則約束缺失三個層面系統(tǒng)解析智慧圖書館服務(wù)數(shù)據(jù)倫理悖論的形成原因；基于數(shù)據(jù)權(quán)力與數(shù)據(jù)安全兩個維度論述智慧圖書館服務(wù)數(shù)據(jù)倫理悖論的存在形式及其所造成的潛在威脅；從制約數(shù)據(jù)權(quán)力擴(kuò)張、創(chuàng)新數(shù)據(jù)技術(shù)管理、強(qiáng)化數(shù)據(jù)權(quán)益主體追責(zé)、重視數(shù)據(jù)倫理教育四個方面提出智慧圖書館服務(wù)數(shù)據(jù)倫理悖論的規(guī)避措施，旨在為尋求符合倫理規(guī)范的智慧圖書館服務(wù)創(chuàng)新提供建設(shè)性思路。

關(guān)鍵詞：智慧圖書館服務(wù)；智慧服務(wù)數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)倫理；倫理悖論

中圖分類號：G250.76 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

Research on the Paradox of Data Ethics in Smart Library Services

Abstract The article elaborates on the concept of the paradox of data ethics in smart library services and analyzes the reasons for the formation of this paradox from three levels： power imbalance， conflicts of interest， and lack of regulatory constraints. Based on the two dimensions of data power and data security， it discusses the forms of the paradox of data ethics in smart library services and the potential threats it poses. The article proposes measures to avoid the paradox of data ethics in smart library services from four aspects： constraining the expansion of data power， innovating data technology management， strengthening the accountability of data rights holders， and emphasizing data ethics education. The aim is to provide constructive ideas for seeking innovative smart library services that conform to ethical standards.

Key words smart library service; smart service data; data ethics; ethical paradox

1 引言

智慧圖書館服務(wù)是數(shù)據(jù)驅(qū)動型服務(wù)，是用戶尋求高效便利的信息服務(wù)和文化服務(wù)訴求的一種表達(dá)[1]。宏觀而言通過多維度的用戶數(shù)據(jù)確定主要用戶群體，并對其信息特征進(jìn)行分析與挖掘，微觀而言記錄與總結(jié)用戶個體的信息偏好，實現(xiàn)智慧圖書館服務(wù)的主動性、泛在化及個性化。用戶本是智慧化服務(wù)的主體，但實際上卻被“智慧”對象化，在享受由智慧數(shù)據(jù)帶來的服務(wù)便利的同時，也會感知個人隱私空間缺失，以及在自我情感、思維與行為上陷入信息繭房，用戶個體數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)隱私同樣面臨著前所未有的風(fēng)險，它們在智慧圖書館服務(wù)實踐中則有可能轉(zhuǎn)化為一系列的現(xiàn)實數(shù)據(jù)倫理問題，并不斷演變?yōu)楦鞣N可能妨害智慧圖書館建設(shè)和發(fā)展的現(xiàn)實倫理悖論。當(dāng)前學(xué)者從多視角對智慧圖書館服務(wù)存在的倫理問題進(jìn)行了總結(jié)與探討：張健[2]以法律解析的視角總結(jié)了智慧圖書館面臨的倫理失范問題及成因，認(rèn)為未來應(yīng)當(dāng)以《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》的實施為契機(jī)推進(jìn)智慧圖書館的倫理規(guī)范建設(shè)；陸康等人[3]以技術(shù)應(yīng)用的視角總結(jié)了智慧圖書館服務(wù)聚焦于大數(shù)據(jù)及其技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，然而卻忽視了數(shù)據(jù)主體尊重、數(shù)據(jù)隱私保護(hù)以及數(shù)據(jù)公平保障等倫理問題；Joachim Sch?pfel[4]以隱私保護(hù)的視角探討了智慧圖書館價值理念與智能技術(shù)應(yīng)用之間存在的潛在沖突，認(rèn)為智慧圖書館服務(wù)容易受到大規(guī)模監(jiān)控，存在侵犯用戶隱私與削弱自由的倫理問題。如何更好地利用數(shù)據(jù)助力智慧圖書館服務(wù)成為目前研究的顯學(xué)，但是有關(guān)智慧圖書館服務(wù)中的倫理悖論仍缺乏系統(tǒng)的探討。智慧圖書館要尋求符合倫理規(guī)范的服務(wù)創(chuàng)新途徑，充分踐行以人為本理念，彰顯服務(wù)用戶的存在價值，因此規(guī)避智慧圖書館服務(wù)的數(shù)據(jù)倫理悖論是一項重要的研究課題，也是本文研究的初心所在。

2 智慧圖書館服務(wù)數(shù)據(jù)倫理悖論概述

2.1 智慧圖書館服務(wù)數(shù)據(jù)

智慧圖書館是基于智慧館員、智慧技術(shù)與智慧數(shù)據(jù)的新型信息服務(wù)平臺，依托智慧館員和智慧技術(shù)對大量用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行整合集群與協(xié)同管理，通過更為精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析與挖掘形成智慧數(shù)據(jù)，并將其轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩糁R畫像[5]，以提供精準(zhǔn)化、便捷化、及時性以及舒適空間體驗的新型服務(wù)。基于數(shù)據(jù)的智慧服務(wù)成為智慧圖書館的基本功能和本質(zhì)特征[6]，在服務(wù)過程中所涉獵的數(shù)據(jù)主要包括兩大類：一是用以支撐智慧服務(wù)的資源型數(shù)據(jù)，包括智慧圖書館自身所有的館藏資源與其購買的各類數(shù)據(jù)庫、知識庫，同時開放獲取資源也是智慧服務(wù)的一個重要數(shù)據(jù)來源[7]。二是用戶相關(guān)數(shù)據(jù)，包括自然數(shù)據(jù)與行為軌跡數(shù)據(jù)。前者是用戶個體自然特征的直接反映，如用戶注冊信息時所填寫的姓名、性別、身份證件、教育水平等身份數(shù)據(jù)；后者是用戶在接受智慧圖書館服務(wù)的過程當(dāng)中，留下的諸如檢索記錄、瀏覽記錄、借閱記錄等各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，是智慧圖書館形成用戶畫像以提供精準(zhǔn)個性服務(wù)的主要數(shù)據(jù)支撐。

2.2 智慧圖書館服務(wù)的數(shù)據(jù)倫理悖論

隨著數(shù)據(jù)價值的廣受關(guān)注，多個研究領(lǐng)域開展了基于專業(yè)情境的數(shù)據(jù)倫理研究，包括教育數(shù)據(jù)倫理、翻譯數(shù)據(jù)倫理、科學(xué)數(shù)據(jù)倫理、健康數(shù)據(jù)倫理等，它們都是由數(shù)據(jù)倫理概念延伸擴(kuò)展而來，豐富了數(shù)據(jù)倫理的概念體系與應(yīng)用背景。數(shù)據(jù)倫理是描述人如何對數(shù)據(jù)進(jìn)行正確抓取、存儲與利用的行為準(zhǔn)則，是用來規(guī)范人的數(shù)據(jù)行為的準(zhǔn)繩和指南[8-9]。綜合智慧圖書館服務(wù)的特征，智慧圖書館服務(wù)數(shù)據(jù)倫理可以定義為：智慧圖書館服務(wù)對與用戶數(shù)據(jù)活動相關(guān)，包括管理、分析與挖掘等過程所產(chǎn)生的行為失范問題進(jìn)行的道德思考，探究的是數(shù)據(jù)行為所引發(fā)的倫理問題。

智慧圖書館服務(wù)追求為用戶提供高效便利的應(yīng)然狀態(tài)，但現(xiàn)實卻是用戶自身也成為了被高效便利的對象，伴隨數(shù)據(jù)行為而來的數(shù)據(jù)安全難以保障、數(shù)據(jù)隱私泄露的倫理問題也層出不窮，行為的目的與最后結(jié)果呈現(xiàn)“二律背反”[10]，不斷衍生和演化為數(shù)據(jù)倫理悖論。因此，“智慧圖書館服務(wù)的數(shù)據(jù)倫理悖論”，指的是智慧圖書館服務(wù)的數(shù)據(jù)行為，基于目的達(dá)到為用戶提供智慧服務(wù)的理想狀態(tài)；從用戶價值評判標(biāo)準(zhǔn)來看，是用戶對實際履行結(jié)果感到個人隱私空間缺失，以及陷入情感、思維與行為上的信息繭房，并會為數(shù)據(jù)安全和隱私泄露擔(dān)憂之間的“二律背反”，導(dǎo)致智慧圖書館服務(wù)最終呈現(xiàn)出與數(shù)據(jù)權(quán)力、數(shù)據(jù)安全和用戶隱私相悖的狀態(tài)。

3 智慧圖書館服務(wù)數(shù)據(jù)倫理悖論的形成原因

3.1 智慧圖書館與用戶的權(quán)力勢差

數(shù)據(jù)規(guī)模和算法依賴是智慧圖書館服務(wù)的前提，也是帶來權(quán)力勢差引發(fā)數(shù)據(jù)倫理悖論的形成前提。大數(shù)據(jù)時代數(shù)據(jù)量激增，智慧圖書館利用技術(shù)對龐大數(shù)據(jù)資源的占有，使得圖書館可以輕松地通過對用戶顯性數(shù)據(jù)的提取，獲取個人身份特征、閱讀偏好、瀏覽記錄等零散的用戶數(shù)據(jù)化信息，并依托各種算法進(jìn)行運(yùn)算、分析與挖掘，識別用戶隱性需求從而提供精準(zhǔn)服務(wù)。智慧圖書館借助由數(shù)據(jù)規(guī)模和算法依賴帶來的勢差優(yōu)勢，能夠潛移默化地引導(dǎo)用戶的思維與行為，形成隱性支配用戶的權(quán)力[11]。盡管智慧圖書館服務(wù)致力于滿足用戶日益增長與不斷變化的知識和信息需求，但卻會讓用戶感到自我在思維與行為上的受限。

現(xiàn)實所收集到的數(shù)據(jù)很多時候都并不完美[12]，智慧圖書館也同樣如此。數(shù)據(jù)并不能代表用戶的正確且全部喜好，數(shù)據(jù)本身帶有的偏見、不平等也會使算法帶有偏見和不平等，甚至催生算法異化。算法本身的缺陷使得數(shù)據(jù)可靠性和規(guī)范化的程度也大為降低，智慧圖書館能夠輕而易舉地利用算法把用戶的個人隱私變成“商品”。數(shù)據(jù)的占有差異和算法的過度依賴加劇了智慧圖書館與用戶之間的信息不對稱，引發(fā)了權(quán)力積聚與分配的不均衡，在精準(zhǔn)服務(wù)賦能智慧圖書館發(fā)展的同時，用戶價值挖掘出現(xiàn)異化，權(quán)益無法得到保障，尊嚴(yán)也沒有得到捍衛(wèi)。用戶既希望自身得到精準(zhǔn)服務(wù)，又擔(dān)憂因權(quán)力勢差對個人數(shù)據(jù)安全和隱私所造成的威脅。

3.2 公共利益與個體利益的沖突

智慧圖書館服務(wù)數(shù)據(jù)倫理悖論的形成，從深層次來看，則是反映公共利益與個體利益之間的相對問題，特別是大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等現(xiàn)代信息技術(shù)的嵌入，使得智慧圖書館與用戶的利益在某些數(shù)據(jù)應(yīng)用場景中存在沖突性，這受數(shù)據(jù)特性、文化傳統(tǒng)和價值理念等因素的影響[13]。智慧圖書館出于自身發(fā)展的需要與利益訴求，包括響應(yīng)數(shù)據(jù)共享理念、傳播文化信息和承擔(dān)社會責(zé)任，挖掘用戶隱性需求，是平均主義基礎(chǔ)上為用戶提供精準(zhǔn)服務(wù)。智慧圖書館作為服務(wù)主體具有共性個性化，對用戶數(shù)據(jù)的利用凸顯了公共利益屬性。用戶面對海量資源環(huán)境和碎片化信息，希望智慧圖書館能夠根據(jù)自身行為軌跡的數(shù)據(jù)記錄，來提供細(xì)粒度的知識體系，并能夠呈現(xiàn)與所需知識相關(guān)的多元載體形式的資源。用戶作為服務(wù)客體具有個性多元化，通過數(shù)據(jù)交互行為獲取智慧服務(wù)以滿足自身信息需求，凸顯的是純粹的個體利益屬性。

公共利益與個體利益的互融偏差，會使智慧圖書館掩蓋可能傷害用戶個體利益的數(shù)據(jù)行為，導(dǎo)致個體利益淪為公共利益追求下的犧牲品，如智慧圖書館注重數(shù)據(jù)共享而忽視了用戶數(shù)據(jù)隱私安全問題；又如注重社會效益而濫用用戶數(shù)據(jù)，從而侵犯了用戶的權(quán)益。數(shù)據(jù)倫理的出發(fā)點和落腳點是消除和協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)利益相關(guān)方的利益沖突[14]，智慧圖書館服務(wù)過程需要平衡好公共利益與個體利益之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)好與用戶在數(shù)據(jù)共享需求和隱私保護(hù)、文化傳統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全以及價值理念和讀者認(rèn)知等方面的沖突。

3.3 數(shù)據(jù)行為約束的規(guī)則缺失

智慧圖書館服務(wù)數(shù)據(jù)倫理悖論的形成與數(shù)據(jù)行為約束規(guī)則的缺失有關(guān)，宏觀層面的數(shù)據(jù)行為規(guī)范體系的不成熟，以及個體層面的主體道德認(rèn)知的匱乏，共同導(dǎo)致了智慧圖書館服務(wù)數(shù)據(jù)倫理悖論的產(chǎn)生。2021年6月正式頒布的《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及安全防護(hù)建設(shè)，明確了數(shù)據(jù)安全是一項重要的國家戰(zhàn)略工作，但其規(guī)制范圍十分廣泛，對一些具體的、細(xì)節(jié)性的數(shù)據(jù)活動缺少明確規(guī)定。除此之外，我國雖然還出臺了《公共圖書館業(yè)務(wù)規(guī)范》《信息安全技術(shù)個人信息安全規(guī)范》，進(jìn)一步對用戶數(shù)據(jù)的使用加以約束，但同樣缺少對具體活動的規(guī)定，安全隱私和權(quán)利邊界模糊。一系列法律法規(guī)的迅速推進(jìn)和落地實施，與數(shù)據(jù)倫理領(lǐng)域的安全保護(hù)之間仍然存在差距[15]，智慧圖書館會由于缺少對具體數(shù)據(jù)行為的約束，導(dǎo)致服務(wù)過程因邊界的模糊性而可能侵犯用戶權(quán)益。

目前數(shù)據(jù)相對應(yīng)的商業(yè)價值也迅速提升。2021年3月31日，由閃捷信息安全與戰(zhàn)略研究中心發(fā)布的《2021年度數(shù)據(jù)泄漏態(tài)勢分析報告》指出，與2020年相比，2021年數(shù)據(jù)泄漏所占比例呈現(xiàn)不斷增長的宏觀態(tài)勢，其中以獲利為目的的數(shù)據(jù)泄漏事件同占80%[16]，可見造成數(shù)據(jù)泄露的主要原因仍是利益驅(qū)動。利益的誘惑在數(shù)據(jù)行為規(guī)范體系不成熟的情況下，就更易使數(shù)據(jù)擁有者和應(yīng)用者降低道德標(biāo)準(zhǔn)，有意或無意地泄露用戶數(shù)據(jù)。自身道德素養(yǎng)的缺失或偏差也會使得館員及相關(guān)部門更易踐踏數(shù)據(jù)倫理，產(chǎn)生倫理失范，加劇智慧圖書館服務(wù)與用戶在權(quán)力、安全與隱私方面的矛盾。

4 智慧圖書館服務(wù)數(shù)據(jù)倫理悖論的存在形式

4.1 數(shù)據(jù)權(quán)力悖論

數(shù)據(jù)權(quán)力悖論是大數(shù)據(jù)鴻溝的直接現(xiàn)實表現(xiàn)。在算法主導(dǎo)的智能互聯(lián)網(wǎng)時代，數(shù)字網(wǎng)絡(luò)平臺成為了社會權(quán)力積聚的新場域，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者成為權(quán)力主體，這種權(quán)力的獲得在于某些主體相較于其他主體在技術(shù)、平臺和信息等方面的優(yōu)勢。數(shù)據(jù)生產(chǎn)的多樣性、復(fù)雜性和開放性為智慧圖書館服務(wù)創(chuàng)新提供了重要養(yǎng)料，基于技術(shù)與平臺優(yōu)勢，與個體用戶數(shù)據(jù)相比，智慧圖書館擁有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)優(yōu)勢，即使智慧圖書館能夠做到尊重用戶權(quán)利，但它本身大于用戶的數(shù)據(jù)權(quán)力仍使得用戶處于信息弱勢，這就為數(shù)據(jù)隱私泄露倫理問題的發(fā)生提供了現(xiàn)實的可能。數(shù)據(jù)作為智慧圖書館與用戶交互過程當(dāng)中的共同產(chǎn)物，當(dāng)智慧圖書館利用數(shù)據(jù)開展系列服務(wù)時，用戶應(yīng)享有知情權(quán)，以明晰個體數(shù)據(jù)的流向與利用數(shù)據(jù)的最終目的，并應(yīng)擁有對智慧圖書館數(shù)據(jù)行為的監(jiān)督權(quán)。

智慧圖書館服務(wù)對算法的過度依賴，則可能會使桑斯坦的信息繭房假說成為現(xiàn)實[17]。當(dāng)下流行的精準(zhǔn)推送本質(zhì)上就是一種投其所好的算法，智慧圖書館將用戶所需信息等價為用戶喜歡的內(nèi)容進(jìn)行推送，長此以往人們便會被同質(zhì)性信息包圍，這會使用戶陷入“過濾氣泡”。在這個“氣泡”里，用戶獲得的信息將不再均衡和完整，用戶也會被自動化地分類到不同“口袋”，形成“算法歧視”。這種權(quán)力走向的悖論要求智慧圖書館在為用戶提供服務(wù)的同時，充分尊重人的尊嚴(yán)，探求技術(shù)與權(quán)力之間的平衡，從而規(guī)制潛在的權(quán)力風(fēng)險。

4.2 數(shù)據(jù)安全悖論

智慧圖書館服務(wù)過程所涉獵的數(shù)據(jù)資源，在規(guī)模、密度、效率、多樣性等方面越來越趨近于大數(shù)據(jù)，也將能夠逐步持續(xù)創(chuàng)造間接的經(jīng)濟(jì)效益[18]。出于權(quán)力勢差、利益相對以及規(guī)則缺失的原因，智慧圖書館服務(wù)在持續(xù)關(guān)注實現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)價值的同時，也增加了用戶數(shù)據(jù)安全風(fēng)險，最終演變?yōu)閿?shù)據(jù)安全悖論。在智慧圖書館服務(wù)流程的內(nèi)部，數(shù)據(jù)安全悖論可能存在于數(shù)據(jù)的產(chǎn)生到存儲、使用、共享以及發(fā)布的各個環(huán)節(jié)，如數(shù)據(jù)存儲階段中，數(shù)據(jù)的多類型、多來源、多維度的價值體現(xiàn)，也加劇了智慧圖書館服務(wù)數(shù)據(jù)管理的難度，難以保證數(shù)據(jù)的安全與服務(wù)質(zhì)量；數(shù)據(jù)共享階段對數(shù)據(jù)挖掘與分析后的結(jié)果，進(jìn)行多平臺與多系統(tǒng)的比對和糾正時，共享泄露的風(fēng)險也在逐步增加。智慧圖書館服務(wù)需要依托更先進(jìn)的技術(shù)支持，用戶數(shù)據(jù)安全的保障也更加依賴于技術(shù)保護(hù)模式，但是一些信息技術(shù)本身存在的安全漏洞，以及實踐中多維的數(shù)據(jù)源、多樣化的數(shù)據(jù)挖掘和多角度的檢索分析，使得現(xiàn)有的技術(shù)手段并不足以有效保障用戶數(shù)據(jù)安全，還有可能會帶來新的風(fēng)險。

智慧圖書館服務(wù)專注于數(shù)據(jù)價值的釋放，依賴于數(shù)據(jù)技術(shù)的使用，但在很多情況下伴隨數(shù)據(jù)的流動也帶來了新的安全風(fēng)險，衍生出現(xiàn)實的數(shù)據(jù)安全悖論。智慧圖書館服務(wù)過程中安全和隱私是密不可分的，數(shù)據(jù)安全風(fēng)險的增加對用戶隱私也造成了嚴(yán)重威脅，在衍生數(shù)據(jù)安全悖論的同時也會派生出用戶隱私悖論。

5 智慧圖書館服務(wù)數(shù)據(jù)倫理悖論的規(guī)避措施

5.1 制約數(shù)據(jù)權(quán)力擴(kuò)張

從國家、智慧圖書館和用戶三個層面共同制約數(shù)據(jù)權(quán)力擴(kuò)張，以實現(xiàn)數(shù)據(jù)利用與個體權(quán)益之間的動態(tài)平衡。國家層面，利用國家公權(quán)力限制數(shù)據(jù)權(quán)力無限擴(kuò)張，通過個體數(shù)據(jù)權(quán)利的法律保護(hù)、數(shù)據(jù)使用的規(guī)范細(xì)則，即對數(shù)據(jù)相關(guān)活動頂層立法的方式，避免數(shù)據(jù)權(quán)力積聚差異進(jìn)一步拉大，減少由于信息不對稱導(dǎo)致權(quán)力弱勢一方面臨算法歧視、算法黑箱的倫理問題。智慧圖書館層面，借鑒相關(guān)法律與現(xiàn)有的政策法規(guī)，制定融合智慧圖書館服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展與安全需要的制度，對數(shù)據(jù)倫理失范行為作出具體的懲罰規(guī)定，以約束和引導(dǎo)數(shù)據(jù)應(yīng)用主體。此外，智慧圖書館服務(wù)相關(guān)用戶的數(shù)據(jù)行為都需要一定的透明度，要構(gòu)建政府、智慧圖書館、讀者、社會公眾等多元主體的透明監(jiān)管機(jī)制。用戶層面，要加強(qiáng)對數(shù)據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，通過《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》提高自身知情同意權(quán)利，當(dāng)察覺數(shù)據(jù)擁有者和應(yīng)用者侵犯到個人安全和隱私，要學(xué)會用法律武器來捍衛(wèi)自身權(quán)益。

5.2 創(chuàng)新數(shù)據(jù)技術(shù)管理

數(shù)據(jù)技術(shù)的創(chuàng)新速度超越了數(shù)據(jù)倫理的發(fā)展，導(dǎo)致技術(shù)難以受倫理的有效約束。要創(chuàng)新數(shù)據(jù)技術(shù)管理，建立針對整個智慧圖書館服務(wù)模式下的用戶數(shù)據(jù)安全保障機(jī)制：數(shù)據(jù)收集階段將私有鏈與公有鏈相結(jié)合，分別集成存檔個體用戶存取數(shù)據(jù)的記錄，以及智慧圖書館資源型數(shù)據(jù)和整體數(shù)據(jù)的存取情況；數(shù)據(jù)挖掘階段要關(guān)注數(shù)據(jù)引證性研究，對于所引證的與用戶相關(guān)的數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)脫敏技術(shù)與匿名化處理技術(shù)，來保護(hù)用戶敏感信息與個人隱私，降低數(shù)據(jù)發(fā)布的精度；數(shù)據(jù)共享階段可采用數(shù)據(jù)加密技術(shù)，如DES（Data Encryption Standard，數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)）算法、RSA（以數(shù)學(xué)家Rivest， Shamir和Adleman名字首字母命名）算法，即使讀者隱私信息在網(wǎng)絡(luò)傳輸時被非法竊取，也無法看到信息明文[19]；數(shù)據(jù)利用階段可采用數(shù)據(jù)映射技術(shù)解決系統(tǒng)之間存在的數(shù)據(jù)接口問題，利用身份認(rèn)證、訪問控制技術(shù)保證智慧圖書館數(shù)據(jù)系統(tǒng)資源的合法使用。智慧圖書館要充分利用各種語言、算法，在完善原有安全技術(shù)的基礎(chǔ)上引入新一代信息技術(shù)，提升用戶數(shù)據(jù)安全保障能力。

5.3 強(qiáng)化數(shù)據(jù)權(quán)益主體追責(zé)

通過責(zé)任追究用來協(xié)調(diào)利益關(guān)系，推動數(shù)據(jù)權(quán)益主體真正承擔(dān)起其所肩負(fù)的權(quán)利與義務(wù)。首先，明晰數(shù)據(jù)權(quán)責(zé)界定，通過借鑒政府權(quán)責(zé)清單制度的實行方式，明確智慧圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)的權(quán)力范圍，包括“清單式”地公示數(shù)據(jù)職權(quán)、法規(guī)依據(jù)、服務(wù)流程和責(zé)任承擔(dān)[20]，確保數(shù)據(jù)活動遵守權(quán)責(zé)對等原則的同時，真正做到以用戶為中心，落實用戶的自主權(quán)。其次，建立數(shù)據(jù)追責(zé)機(jī)制，智慧圖書館要遵循適度、正義、自由等原則，加強(qiáng)服務(wù)過程中對數(shù)據(jù)行為評判標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)。責(zé)任人員即侵犯用戶數(shù)據(jù)權(quán)益的相關(guān)責(zé)任者，要施予一定處罰以規(guī)范數(shù)據(jù)倫理失范行為，有效利用保險制度來彌補(bǔ)用戶數(shù)據(jù)權(quán)益在受損維護(hù)方面的不足[21]，最大限度地降低用戶數(shù)據(jù)安全保障與隱私泄露的風(fēng)險。最后，優(yōu)化數(shù)據(jù)監(jiān)督評價，接受來自用戶、行業(yè)和媒體的監(jiān)督、批評和指正，充分發(fā)揮社會合力作用。結(jié)合智慧圖書館服務(wù)數(shù)據(jù)權(quán)力擴(kuò)張制約與安全隱私保護(hù)的需求和特點，開通網(wǎng)絡(luò)投訴、舉報、留言等多種反饋和建議渠道，為多方參與數(shù)據(jù)監(jiān)督評價提供有效路徑。

5.4 重視數(shù)據(jù)倫理教育

智慧圖書館可分別針對館員和用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)倫理教育，以提升數(shù)據(jù)相關(guān)主體的倫理規(guī)范意識，加強(qiáng)道德自律和數(shù)據(jù)素養(yǎng)能力的培養(yǎng)。一方面，智慧圖書館要從道德意識、道德判斷和職業(yè)規(guī)范等方面對館員進(jìn)行數(shù)據(jù)倫理的教育與培養(yǎng)，館員自身要具備道德想象力，具有保護(hù)用戶數(shù)據(jù)安全和保障用戶權(quán)益的思想意識，堅持倫理準(zhǔn)則與道德底線，“內(nèi)外”結(jié)合將數(shù)據(jù)倫理教育內(nèi)化于心、外化于行。另一方面，智慧圖書館要將數(shù)據(jù)倫理的相關(guān)知識和可展示的數(shù)據(jù)活動流程公示于用戶，讓用戶知曉與執(zhí)行業(yè)務(wù)使用過程中所要承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)。要針對不同用戶群體開展規(guī)范化與多樣化的數(shù)據(jù)倫理教育，加強(qiáng)用戶自身道德判斷與基本法制觀念，最大限度地從本體（用戶）降低客體（智慧圖書館）使用數(shù)據(jù)帶來的倫理風(fēng)險。技術(shù)的長期發(fā)展與人文的相互制約和融合[22]，將會使智慧圖書館服務(wù)與用戶之間存在的數(shù)據(jù)沖突達(dá)到平衡狀態(tài)，數(shù)據(jù)倫理悖論也就會迎刃而解。

6 結(jié)語

本文從服務(wù)行為目的與用戶價值判定呈現(xiàn)的“二律背反”出發(fā)，描繪了智慧圖書館服務(wù)數(shù)據(jù)倫理悖論的存在，并從多個維度分析了這一悖論的形成原因、存在形式以及規(guī)避措施，為提升智慧圖書館的服務(wù)質(zhì)量與深入貫徹以人為本的核心理念提供了指導(dǎo)方向。由于數(shù)據(jù)倫理悖論是大數(shù)據(jù)時代應(yīng)運(yùn)而生的一種新型倫理沖突，結(jié)合智慧圖書館服務(wù)具體情境，研究智慧圖書館服務(wù)數(shù)據(jù)倫理悖論以及相關(guān)議題的相關(guān)文獻(xiàn)和參考資料較少。因此，本文有關(guān)智慧圖書館服務(wù)數(shù)據(jù)倫理悖論的探討與最終的系統(tǒng)研究尚有差距，期望未來能夠?qū)χ腔蹐D書館服務(wù)數(shù)據(jù)倫理悖論進(jìn)行深入的研究，完善相應(yīng)的知識體系。

參考文獻(xiàn)：

[1] 初景利，任嬌菡，王譯晗.從數(shù)字圖書館到智慧圖書館[J].大學(xué)圖書館學(xué)報，2022，40（2）：52-58.

[2] 張健.《數(shù)據(jù)安全法》視域下智慧圖書館倫理規(guī)范問題研究[J].圖書館，2021（12）：47-51.

[3] 陸康，劉慧，任貝貝.從技術(shù)倫理到制度倫理的圖書館智慧管理研究[J].數(shù)字圖書館論壇，2020（5）：66-72.

[4] Joachim Sch?pfel.Smart Libraries[J].Infrastructures，2018，3（4）：43.

[5] 廖運(yùn)平，盧明芳，楊思洛.大數(shù)據(jù)視域下智慧圖書館用戶畫像研究[J].國家圖書館學(xué)刊，2020，29（3）：73-82.

[6] 龍軍，向宏華.智慧社會視角下的智慧圖書館服務(wù)策略研究[J].圖書館工作與研究，2019（2）：12-17.

[7] 王春迎，蘇超萍，宋寧遠(yuǎn).多源數(shù)據(jù)驅(qū)動下的圖書館智慧服務(wù)研究[J].圖書館學(xué)研究，2021（22）：49-55.

[8] FLORIDI L，TADDEO M.What is data ethics？[J].Philosophical Transactions of the Royal Society A，2016，374（2083）：2016036.

[9] 宋晶晶.由信息倫理向數(shù)據(jù)倫理轉(zhuǎn)型：溯源、驅(qū)動與路徑[J].圖書館學(xué)研究，2020（3）：35-39，60.

[10] 陳愛華.論人工智能的生命倫理悖論及其應(yīng)對方略[J].醫(yī)學(xué)與哲學(xué)，2020，41（13）：8-13.

[11] 張以哲.經(jīng)濟(jì)權(quán)力：大數(shù)據(jù)倫理危機(jī)的社會關(guān)系根源[J].華僑大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2021（2）：5-15.

[12] 林曦，郭蘇建.算法不正義與大數(shù)據(jù)倫理[J].社會科學(xué)，2020（8）：3-22.

[13] 劉穎.智慧圖書館中的數(shù)據(jù)倫理風(fēng)險識別及利益協(xié)調(diào)策略研究[J].新世紀(jì)圖書館， 2021（12）：11-15，27.

[14] 張東華，尹瀧杰，盧俊.數(shù)據(jù)倫理視角下檔案用戶數(shù)據(jù)隱私保護(hù)研究[J].檔案學(xué)研究，2022（2）：97-101.

[15] 陸康，劉慧，任貝貝，等.基于智慧圖書館數(shù)據(jù)規(guī)范的倫理對策研究[J].圖書館理論與實踐，2020（6）：64-70.

[16] 搜狐網(wǎng).閃捷信息重磅發(fā)布《2021年度數(shù)據(jù)泄漏態(tài)勢分析報告》[EB/OL].[2021-03-31].http：//news.sohu.com/a/534247 191_99956189.

[17] 楊雨嬌，袁勤儉.個性化推薦的隱憂：基于扎根理論的信息繭房及其前因后果探析[J/OL].情報理論與實踐：1-14[2023-03-14].http：//gfffg5fce84748f1d4cc2hkf5vbnwxvkwn6b9b.fgfy.hlju.cwkeji.cn/kcms/detail/11.1762.G3.20220906.1328.006.html.

[18] 陸康，劉慧，杜京容，等.數(shù)據(jù)治理——我國智慧圖書館高質(zhì)量發(fā)展新機(jī)遇[J].圖書館，2022（10）：30-34.

[19] 王家玲.智慧圖書館模式下讀者隱私技術(shù)保護(hù)研究[J].圖書館雜志，2017，36（9）：82-88.

[20] 陳庚，郭智婳.公共文化機(jī)構(gòu)法人治理結(jié)構(gòu)改革的實踐、困境及破解思路[J].圖書館，2022（6）：1-6，21.

[21] 王維秋，劉春麗，劉麗萍，等.智慧圖書館的大數(shù)據(jù)倫理失范問題及倫理規(guī)范的發(fā)展戰(zhàn)略[J].新世紀(jì)圖書館，2020（3）：19-23，75.

[22] 陸康，劉慧，任貝貝，等.智慧圖書館“數(shù)據(jù)共享”與“數(shù)據(jù)隱私”的悖論研究[J].圖書館理論與實踐，2020（3）：22-27.

作者簡介：單英迪，黑龍江大學(xué)信息管理學(xué)院圖書情報學(xué)碩士研究生，研究方向為圖書館運(yùn)營管理；趙麗梅，黑龍江大學(xué)信息管理學(xué)院教授，碩士生導(dǎo)師，研究方向為科學(xué)數(shù)據(jù)管理與計量分析、圖書館運(yùn)營管理。

收稿日期：2022-12-28本文責(zé)編：孫曉清