特需幼兒溝通技能訓練策略的個案研究

劉德華

【摘 要】 以1名在幼兒園大班就讀的存在視覺障礙和溝通障礙的特需幼兒為研究對象，利用實物標志和圖片、日歷系統、實物溝通板等多種輔助手段，采取借助實物練習發音、創設語言環境鼓勵交流、開展綜合性主題活動強化溝通等訓練策略，提升他的溝通能力，取得了較好的效果。

【關鍵詞】 學前教育；特需幼兒；溝通障礙；訓練策略

【中圖分類號】 G760

特需幼兒生理、心理發展的基本趨勢與普通幼兒是相同的，但受不同程度、不同類型障礙的影響，其生理、心理發展水平與發展速度均明顯落后于同齡普通幼兒，或多或少地存在發育滯后，甚至發育缺陷現象。在學前期，特需幼兒普遍存在的問題是語言能力發展欠佳，尤其是語言表達能力顯著弱于普通幼兒。語言能力弱、溝通技能欠缺是造成特需幼兒不能很好地融入集體學習和生活的主要障礙。針對這一問題，學前教育工作者需要根據每名特需幼兒的實際情況和特點，采取不同的方式、方法加強溝通技能訓練，使特需幼兒的溝通交流能力得到最大限度的發展，以改善他們的生存能力和生活質量［1］。本研究以1名存在視覺障礙和溝通障礙的幼兒園大班特需幼兒為研究對象，探索提升其溝通能力的訓練策略。

一、個案基本情況

小Ａ（化名），男，5歲，早產兒，在出生90天時，由于雙眼出現視網膜出血現象，在醫生建議下進行了視網膜手術，之后左眼完全失明，右眼視力受損嚴重。小Ａ平時容易出現情緒異常，時常煩躁、郁悶；存在嚴重的語言障礙，與家人缺少交流。小Ａ屬于以視覺障礙為主，伴有溝通障礙及情緒行為問題的特需幼兒。

小Ａ與教師在一起的時候，基本上只使用肢體語言或面部表情來表達自己的意愿和需求。然而小Ａ做出的動作和表情時常難以被教師正確理解，導致教師不得不采取猜測的方式來了解小Ａ的意思。這往往需要經過較長的時間，在此期間，小Ａ會逐漸失去耐性，甚至會做出自我傷害或攻擊他人的舉動。造成上述現象的主要原因在于小Ａ存在溝通障礙。他目前還無法使用口頭語言與他人進行直接交流，也難以應用適宜的肢體動作或面部表情等非語言交往手段與他人溝通，因而難以及時、準確地表達自己的意愿和需求。

為了培養特需幼兒的溝通能力，首先要對其進行溝通能力的評估，然后根據溝通能力發展水平、特征以及溝通交流需求采取有針對性的訓練策略。教師應用溝通矩陣評估工具對小Ａ的溝通能力進行評估，結果發現：當小Ａ表示拒絕的意思時，他會用手推開；當小Ａ需要什么物品的時候，他會使用肢體動作進行表達；如果小Ａ的意愿被教師誤解，他還會用肢體動作來糾正自己的要求，并且希望能夠吸引教師的注意；小Ａ能夠使用有意義的事物和圖片來表達自己的意愿與需求，但這方面的能力有限，還不會主動命名。

二、溝通技能訓練的輔助手段

溝通是兒童獲取信息、進行人際交往及學習的最基本的行為，亦是兒童在教育過程中獲得發展所應當優先具備的能力。培養和提高溝通能力是特需幼兒學前教育的重要目標之一。小Ａ的視覺障礙首先會影響他對事物概念的習得和理解，導致他對某些詞匯的錯誤理解和使用，進而影響到與他人的溝通交流。由于視覺障礙的影響，小Ａ很難像普通幼兒一樣正確掌握和使用面部表情、肢體動作等非語言交往手段。這就需要在溝通技能訓練中利用多種輔助手段幫助小A掌握溝通技能，以更好地與他人進行溝通交流。

（一）利用實物標志和圖片輔助溝通

針對小Ａ的情況，教師制作了一些實物標志和圖片來輔助小Ａ借助觸覺和剩余視覺與他人溝通交流。這些實物標志和圖片與生活中的各種事物相聯系，如衛生間的圖片用于代表上衛生間、水杯的圖片用于代表喝水、盤子的圖片用于代表吃飯、床的圖片用于代表睡覺。當小Ａ需要表達的時候，教師向他展示這些圖片，請他做出選擇。這樣，教師就能夠準確了解小Ａ的需求。當然，借助圖片表達僅僅是第一步。在滿足小Ａ基本生理需求的基礎上，教師逐漸增加聽音樂、出去散步、買東西、觀看電視等不同類型需求的圖片。在實物標志和圖片的輔助下，小Ａ能夠更好地與他人進行溝通，豐富了溝通交流經驗。

（二）借助日歷系統規劃日常活動

日歷系統由各種符號構成，這些符號的不同排列方式可以呈現一個人的日常活動。使用日歷系統，將小Ａ一天的日常活動內容納入一張時間表之中，能夠幫助小Ａ掌握自己的日常活動順序。日歷系統可以用三維或者二維的符號表示特定活動，教師應當結合特需幼兒的溝通特點為其選擇代表性的符號。教師根據小Ａ溝通能力發展水平，為其制作了個性化的可觸摸日歷系統。這一日歷將小Ａ的日常活動劃分為上午和下午兩個部分。在上午部分，雪花片用于代表小Ａ早晨到校之后的一些必要的準備活動（清理課桌、去廁所、整理桌面等）；圓形的積木塑料玩具用于代表小Ａ和教師圍成圈開展晨間交流；繩子的符號用于代表進行戶外活動；鞋子的符號用于代表定向行走；碗的符號用于代表午餐；等等。在下午部分，被子的符號用于代表午睡；哨子的符號用于代表體育課；揮手的符號用于代表放學；等等。小Ａ每天早晨抵達學校后，按照當天的課程自行擺放日程表，之后通過觸摸和觀察自己的日程表，了解當天活動的安排和具體的順序。

（三）通過實物溝通板輔助活動開展

小Ａ的語言發育水平尚處于早期的符號階段，于是教師使用小Ａ在日常生活中較為熟悉的事物來制作實物溝通板，以告訴小Ａ將會進行什么活動。當使用實物溝通板的時候，教師一般會把它放在小Ａ的手上，讓他觸摸和感受，然后立即開展相關的活動。在一些情形中，教師會使用特定標志來代表小Ａ的個人物品，如他的盲杖或水杯。值得一提的是，教師應當為每名特需幼兒設計和提供符合其特點與需要的個性化提示。

三、溝通技能訓練策略

（一）借助身邊實物練習發音

針對特需幼兒的生理、心理特點以及實際學習情況，教師可以運用多種手段，如借助周圍的事物引導他們仿說，為他們提供實物，利用他們喜聞樂見的兒歌以及音樂激發他們的語言學習興趣，讓他們處于較為輕松和自然的環境中，鼓勵他們使用語言進行表達和交流。比如，對于一些說話斷斷續續的特需幼兒，教師可以采用模仿句子的方法，引導他們模仿句型，練習說完整的詞匯。

教師首先引導小Ａ觸摸教室里的各種事物，如桌子、椅子、課本、筆等，要求他在觸摸的同時嘗試發音，努力掌握不同詞語的發音方式，理解詞語的含義。接著，教師使用“桌子里有什么”“墻壁上有什么和什么”等句型，引導他進行表達，讓他能夠領會句子的不同結構，理解句子的意義，并對詞語的發音加以鞏固。最后，在熟悉上述句型的基礎上，教師使用“什么里有什么”的句型引導他進行表達訓練。在教學過程中，教師應當重視發音的標準性和語言的規范性，要做到清晰易懂。

（二）創設語言環境鼓勵交流

豐富的語言環境是兒童語言發展和語言訓練的重要條件。教師應當對特需幼兒提供系統的支持，為他們創造語言應用和溝通交流的環境。語言的應用環境主要包括語言物質環境和語言交流環境［2］。針對前者，教師可以為特需幼兒提供豐富、適宜、安全、易觸碰的各種玩具，以及各種發音讀物。針對后者，教師要努力為特需幼兒創造良好的語言交流環境，組織開展多樣化的語言交流活動，引導特需幼兒練習發音。

教師鼓勵其他幼兒與小A進行溝通交流，從非語言交往手段逐步向語言交往手段過渡。在為小Ａ提供系統支持時，進一步加強與家長的合作，按照活動內容和小Ａ的溝通能力發展情況，請家長為教學提供建議，共同創設語言環境。例如，鼓勵家長在帶小Ａ出去郊游時，為他創造與其他兒童交流的機會。

（三）開展綜合性主題活動強化溝通

綜合性主題活動指的是從不同特需幼兒的發展水平出發，圍繞與他們日常學習生活緊密聯系的特定主題，以提升他們的溝通能力為目的，有計劃、有組織地開展的溝通交流訓練活動。教師要基于特需幼兒的現實生活，突出主體性，從需求出發，合理確定每次活動的主題。主題活動的內容通常要來自于特需幼兒的日常生活，從他們的生活經驗中選擇具有一定意義的內容。借助與特需幼兒日常生活有關的主題，教師可以有針對性地指導他們開展溝通交流訓練。

對于小Ａ來說，家庭是他最主要的生活環境。因此，教師在教學中以家庭生活為主題，進行主題活動的設計，創建相關的情境。通過開展主題活動，讓小Ａ逐步掌握家庭的概念、了解家中的環境，理解自己與其他家庭成員的關系。在活動中，教師鼓勵其他幼兒加強與小A的溝通，用語言表達出各自的家庭住址、家庭聯系方式、家庭成員的稱謂和職業以及家里每個房間的布置和家具等。

四、訓練成效

經過8個月的訓練，小Ａ和教師之間溝通不暢的現象明顯減少，其溝通能力較以往有了明顯的提高，發脾氣的情況也減少了。每次教師拿出實物溝通板向他進行展示時，如果不是他想要的實物溝通板，他就會用手把它推開。當教師拿出其他實物溝通板的時候，他就會在板上找出自己想要表達的內容。如果是他想要的實物溝通板，他會用手將溝通板拿起來。

良好的溝通能力有助于促進特需幼兒更好地融入學習生活。教師通過采用多樣化的溝通技能訓練策略，為特需幼兒提供豐富的語言應用環境，可以滿足特需幼兒的個性化發展需要，讓他們在與他人溝通交流中提升溝通能力，獲得充分的發展。

參考文獻：

［1］徐明華.架設溝通橋梁，促進殘障學生和諧發展［J］.現代特殊教育，2011（10）：36-37.

［2］王艷，雷江華.多重障礙兒童的溝通與交往研究［J］.綏化學院學報，2018（1）：98-102.

本文為福建省教育科學“十四五”規劃2022年度課題“幼小銜接視角下大班特需兒童語言領域支持性保障研究”（編號：FJJKZX22-384）的階段性研究成果。

（作者單位：福建省泉州市教育科學研究所，362000）