“數智化”背景下新商科人才培養優化策略研究

胡延彥

摘?要：企業要實現“數智化”轉型，擁有了解數字技術、人工智能、大數據的跨專業新商科人才是關鍵。針對目前高職新商科專業建設中存在的問題，例如，人才培養目標與“數智化”人才需求脫節，校企合作運行機制不順暢，實踐性教學開展效果不佳，學生的職業素養跟不上“數智化”的需求，教師隊伍無法滿足“數智化”的需要等問題，文中以連鎖經營與管理專業為例，從課程體系重構、產教融合、職業素養教育、“崗、課、賽、證”融合等方面提出優化策略。

關鍵詞：新商科；數智化；連鎖經營與管理；產教融合；崗課賽證融合

中圖分類號：F24?????文獻標識碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.23.025

互聯網、云計算、大數據等新型技術正深刻改變人們的生活方式和商業模式。新零售、新金融、新物流等概念應運而生。以新零售為例，從2016年新零售的概念提出到現在，這種模式在零售業深入推進，零售業數字化轉型，整體處于探索“線上化”（數字化2.0）并向“數智化”（數字化3.0）邁進的階段。數智化簡單來說就是“數字+智能”，是數字化和智能化在企業運營過程中的融合與應用。零售企業一方面以大數據分析與處理為核心深耕數字化技術，另一方面以機器學習、人工智能等為核心要素邁向數智化。

要實現“數智化”轉型，擁有數字經濟思維，了解數字技術、人工智能、大數據的跨專業人才是關鍵。因此，傳統商科需要及時地跟進和補充，要培養企業數智化轉型階段急需的人才。對于傳統商科來說，要對接新經濟、新商業，就要以數字經濟為背景以行業為導向，對傳統商科進行學科重組交叉，將新技術、新理念、新模式、新方法融入商科教育。

1?“數智化”背景下新商科人才培養存在的不足

1.1?人才培養目標與“數智化”人才需求脫節

零售業向“數智化”（數字化3.0）邁進的階段，大規模的數據分析能力將成為企業決勝的關鍵，因此數據挖掘和分析應用能力在連鎖人才能力體系中的作用越來越大。中國連鎖經營協會在2019年的報告中指出，一些傳統崗位如倉庫管理、物流計劃、門店支持、財務分析和IT系統支持等職能可能會消失，取而代之的是以全面數字化為核心，如大數據分析、運營管理、全渠道銷售、數字營銷、客戶關系管理等職能。職能的改變將帶來崗位能力的變化，隨之而來的就是人才培養目標和定位的調整。很多高校也意識到零售行業對于復合型人才的需求，但對于復合型技能人才培養的本質認識不夠，復合型人才是要打破行業壁壘，在業務工作場景上融入數字化技能，如果想僅靠一兩門課程的增減就從單一專業人才培養體系轉變為復合型人才培養體系，是不可能實現的。

1.2?校企合作運行機制不順暢，實踐性教學開展效果不佳

校企合作多停留在崗位實習、認知實習、企業講座等短時效的階段，在校企實訓基地建設、向學校輸送企業導師、校企合作開發教材等長時效的合作上重視不夠，每年雙方交流最多的時期就是崗位實習的準備階段，其他時候交流甚少。企業因為有日常的經營管理事務，參與教學環節的積極性更是不高，企業導師也只是辦個講座或是培訓，沒有系統、長效的合作機制，校企雙方很難形成利益共同體。

學校的實踐教學主要是在教室或機房模擬進行，與真實的工作場景相比，存在滯后性。我們從連續幾年的畢業生跟蹤反饋中看出，實踐教學與企業崗位能力要求之間存在差距的。

1.3?學生的職業素養跟不上“數智化”的需求

2022年2月人社部教育部等8部門印發《職業學校學生實習管理規定》中指出，要切實把實習作為必不可少的實踐性教育教學環節，根據我們近4年對連鎖專業實習生的調查發現，6個月崗位實習后仍選擇留在原企業的實習生只占到調查對象的15%，40%的實習生在開始實習后的一個月內就離開了實習企業。在離職原因中排名前三的是：第一，職位太低，工作辛苦；第二，薪資待遇不滿意；第三，沒有做好就業準備，實習只是為了完成學校任務。可以看出，學生對崗位實習缺乏理性認識，誠信意識不足，對連鎖行業認同感不高，對企業的認知度不夠。

1.4?教師隊伍無法滿足“數智化”的需要

傳統商科專業的教師專業知識結構較為單一，對于商科的理論知識相當深厚，但是對于“數智化”的數據分析、人工智能等知識并非專業，如何能夠完成知識的跨界又能讓學生聽得懂，這對商科專業的教師來說，是不小的挑戰。

2?“數智化”背景下人才培養優化策略——以連鎖經營與管理專業為例

2.1?理解“數智化”時代復合型人才的本質，完善課程體系

復合型人才的本質是掌握兩個以上專業基礎及核心技能，并能在運用過程中融會貫通的高素質人才。以連鎖經營與管理專業為例，復合型人才應該是“傳統”與“創新”并舉。“傳統”指的是面向零售業、現代服務業等行業營采銷業務的基層操作與基層管理崗位群，能夠從事連鎖門店營運管理、巡店督導、市場拓展、采購等工作；“創新”指的是在向“數智化”邁進的階段，能夠從事數據挖掘分析等相關工作。值得注意的是，“創新”能力不代表拋棄“傳統”能力，摒棄了基礎核心能力將會偏離連鎖專業人才培養的目標。“傳統”與“創新”的能力要在新零售向“數智化”邁進的階段里融會貫通，在傳統的核心能力上進行“數字化”的賦能，即引導培育學生的數字化思維，做到“智商”“情商”“數商”全面發展，才能更好的滿足企業的人才需求。

在完善課程體系時，做好“加減法”。首先，做好減法。“數智化”的時代，隨著智能技術的發展，許多新崗位誕生，也會有很多舊崗位消亡。例如理貨員、收銀員、倉庫管理員等崗位，可能都會被智能化所取代，因此，授課過程中要反映發展趨勢，適當減少相關內容；其次，做好加法。一方面要對傳統的核心課程進行數字化賦能，例如在門店營運管理中對門店銷售目標、顧客畫像分級與服務、全渠道數據等進行深度分析；在品類管理中將數據與商品規劃相結合，在客戶關系管理中通過對現有客戶群的偏好和行為傾向等數據進行分析，提高購物轉化率，實現精準化營銷，提升營銷收入與客戶體驗。在采購管理將數據分析與供應鏈管理和成本管理相結合，優化庫存與補貨策略，提升供應鏈運營效率；另一方面，增加新課程，例如數據挖掘、計算機程序設計語言、商務數據分析、零售數據分析與應用、零售數字化營銷等跨學科基礎課程，使學生對于人工智能、大數據和云計算等技術有所了解，擁有一定的對數據信息進行收集、整理、簡單地建模和分析的能力。

2.2?深化產教融合、打造協同育人平臺

針對校企合作運行機制不順暢，實踐性教學開展效果不佳的問題，建設“123”協同育人平臺，即一個產業學院，學校、企業雙主體和雙導師，教學、實踐、就業三大功能模塊。

2.2.1?建立產業學院，提高企業參與積極性

高校人才培養要緊密依托行業、企業的發展，深度產教融合才能培養出切合行業、企業需要的高水平技能型人才。要調動企業積極性，就得讓企業看見“實惠”。除了通過學徒制、訂單班等合作建班的模式以外，嘗試建立校企雙主體的產業學院，實現教學、實踐、就業三大功能，校企資源共享、利益共享。

以產業學院為載體，將企業生產經營環節引入產業學院。首先，從學校的角度，學生不離校也可在真實場景中實踐，既增強了學生的實踐能力又便于學校對學生的管理；其次，從企業的角度，將企業生產經營環節引入產業學院，既可實現經濟效益又可獲得人才。此外，發揮產業學院服務社會的能力，為企業提供員工培訓、社會考證等服務，企業參與學生社團活動等形式，增進企業與學校、企業與學生的感情。

2.2.2?優化課程教學模式

在日常教學中，實現專業發展與產業發展對接、課程體系與企業需求對接、課程內容與崗位職責對接、教學過程與工作過程對接。一方面，把將課堂搬入企業，使學生在課程學習過程中認識企業、熟悉企業，感受企業文化，更好地建立崗位認知；另一方面，把企業搬入校園，與產業對接。數智化崗位需求及人才培養目標都發生了變化，培養人才的工具、手段必須是數智化的，實踐教學與企業工作場景結合，與企業共建校內實訓基地或是生產基地，將企業的業務環節搬入校園，挖掘數智化技能的深度，強化學生技能素質訓練，著力培養學生的實踐動手能力和創新意識。同時，實行指導老師和企業導師雙負責制，“二對一、點對點”。從學校、企業、教師3方面入手加強對學生的監督管理。

2.2.3?建立健全校企人員互聘互派機制，打造跨界融合“雙師”團隊

在“數智化”背景下，新商科教師要具備專業學科和教育學科理論知識，還要具備特定的專業技術實踐能力和教育教學實踐能力。因此，要借助企業的力量，實現教師的“跨界”培養。一方面是“走出去”。學校通過建立企業掛職鍛煉機制，完善專業教師職業知識結構層次，推進教師理論與實踐水平的融合；另一方面是“請進來”。采用“線上線下”混合模式，將企業技術人員請進課堂，將行業企業的發展、操作技能、經驗案例、企業需求等信息及時地分享給學生，加強學生對連鎖行業的認同感，提高學生實踐能力。再有企業技術人員參與教學計劃制定、課程設置與開發、教材編寫、實訓室建設及教學考核，將企業經營理念、行業前沿技術、生產經營中出現的疑難問題及具體解決的方法和措施等融入教學之中，深化產教融合。

2.3?加強職業素養教育

企業在招聘時職業素養也是重要的衡量要素。在授課過程中適當融入思政元素，例如以“保供應、穩物價，零售企業主動踐行社會責任”為例，講述零售企業作為連接物資生產和人民群眾的通道，疫情當前如何展開保供大作戰，培養學生對連鎖行業和零售企業的認同感；以“當好平凡崗位螺絲釘”為例，講述勞模如何堅守平凡崗位，數十年如一日默默奉獻，以此，激發學生擺正心態，甘于在平凡崗位上發光發熱，培養學生愛崗敬業的職業素養。

同時，“數智化”的到來需要學生擁有數字化的思維，創新應變和持續學習的能力。在授課過程中融入“老牌線下零售如何通過數字化轉型浴火重生”案例培養學生的創新意識和創新能力，另一方面加強職業規劃教育和創新創業教育，引導學生參加各類創新創業大賽。將“人文素養”和“職業素養”以潛移默化的方法植入課堂教學，做到全程教學、全面育人。

2.4?在數字化的賦能下，做好“崗、課、賽、證”融通

“崗、課、賽、證”融通，是將崗位需求、課程內容、各類競賽、各種證書互聯互融，增強高職院校人才培養的適應性。2021年教育部頒布的《1+X證書第四批職業技能等級證書標準》中連鎖專業相關的證書有：品類管理、門店數字化運營與管理、社交電商運營、供應鏈數據分析、網絡直播運營、直播電商。要以職業技能等級證書中的崗位和職業技能為導向，以課程為載體，結合本專業現有的實踐條件、學生的職業發展需求來設計教學內容。

以“1+X”品類管理師職業等級證書為例，在數字化的賦能下，基于數據分析決策的品類管理被越來越多的企業所采用，企業也越來越重視此證書。但從學生角度來說，一是對證書的實際效用不了解，二是覺著考證需要在課下培訓是在浪費時間，所以考證積極性不高。要改變學生的認識，可以從以下幾方面入手：

一是以品類管理課程為載體，通過“課證融合”的教學模式，對照證書中的崗位職責和能力要求，融入證書知識點，讓學生在完成課程任務的同時就完成證書知識點的掌握，解決學生不愿意多花時間培訓的困擾。

二是發揮企業導師的指導作用，將考證知識模塊與企業具體的崗位技能點結合，讓學生意識到“1+X”證書是可以解決實際問題的，對將來工作是有益處的。

三是探索品類管理證書與專業課程的學分置換，提高學生考證積極性。

基金項目：2022年度蘇州科技大學共青團研究課題項目。

作者簡介：吳越，蘇州科技大學商學院助教，輔導員，研究方向為高校思想政治教育。

3?結論

學校作為重要的人才供應端，要根據自身特點制定復合型人才培養策略，新商科的“新”在于要將新技術、新理念、新模式、新方法融入商科教育。因此，從學校角度來看，就是要樹立“新”的培養目標，從課程體系、教師隊伍建設、產教融合等多方面入手，樹立新理念、運用新技術和新方法、建立新培養模式才能提高數智人才培養質量，培養出有理想信念、有思維方法、能解決現實問題的跨界融合新商科人才。

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