新時代衛生類高職院校志愿服務育人功能及路徑初探
——以北京衛生職業學院為例

胡 鑫

（北京衛生職業學院，北京 101101）

1 衛生類高職院校志愿服務現狀

習近平總書記在天津考察時強調，“志愿者事業要同‘兩個一百年’奮斗目標、同建設社會主義現代化國家同行。”志愿服務對弘揚社會主義核心價值觀、傳播人道主義精神、完善社會治理與服務、促進社會和諧發展具有重要意義。發展志愿服務事業是新時代職業教育的歷史使命和現實需要。衛生類高職院校是培養醫藥衛生領域專業技能型人才、開展醫學生社會實踐的重要陣地，在開展志愿服務方面發揮著重要作用。

1.1 衛生類高職院校志愿服務的內容

近年來，衛生類高職院校紛紛開展志愿服務，由于學校具有醫藥衛生專業優勢，學生掌握基本醫學知識與技能，因此其志愿服務覆蓋領域較其他高職院校更寬，內容更豐富。新形勢下，基層志愿服務崗位對醫學生的需求越來越大。根據志愿服務內容，可將志愿服務分為一般性志愿服務和專業性志愿服務。一般性志愿服務指無專業性或專業性較弱的志愿服務，如校園師生服務、秩序維護、重要會議或活動禮儀接待、大型賽事保障、城市服務、垃圾分類、敬老院與福利院義工等。專業性志愿服務指專業性較強的志愿服務，如衛生健康知識宣傳、用藥指導、心理咨詢、社區義診、應急救援和核酸檢測等。

1.2 衛生類高職院校志愿服務的特點

衛生類高職院校志愿服務最突出的特點是專業性較強。有別于其他高職院校，衛生類高職院校側重開展具有醫學專業特色的志愿服務，如衛生健康知識宣傳與普及、社區義診、基層防疫保障、應急救援等。此類志愿服務要求志愿者具備一定專業知識和能力。近年來，許多醫院、社區等希望醫學生深入基層協助開展防疫保障工作，如核酸檢測、防疫消殺、流調普查等。這些志愿服務除了專業性較強外，還具有一定危險性，因此在選拔志愿者時十分謹慎。

衛生類高職院校志愿服務能將志愿精神與醫者精神緊密結合。“奉獻、友愛、互助、進步”是志愿精神的核心內涵，強調平等尊重、甘心付出、無私奉獻、助人自助。而醫者精神是指救死扶傷、甘于奉獻、不計得失。兩種精神都是人道主義精神的完美詮釋。所以，醫學生志愿者在進行志愿服務，特別是專業性志愿服務時，能更好地內化志愿精神，對醫護工作產生認同感、歸屬感，進而提升職業素養和綜合素質。

1.3 我院志愿服務開展現狀

“樂翼天使”志愿者協會是我院組織開展學生志愿服務的專門機構。該協會成立于2013 年5 月，下設各系志愿者協會分會，現有注冊志愿者3 000 余名。協會的宗旨和理念是：愛心源于自然，志愿是種習慣。此外，學院還制定了《北京衛生職業學院“樂翼天使”志愿者協會章程》《北京衛生職業學院志愿者管理辦法》等，不斷完善志愿者和志愿服務管理體系。我院以志愿者協會為依托，開展了形式多樣、內容豐富的校內外志愿服務活動。校內志愿服務包括大型賽會志愿服務，如運動會、技能大賽、開學典禮、表彰大會志愿服務，“書香校園文化人生”圖書管理志愿服務，招生宣傳志愿服務，新生入校及體檢志愿服務，垃圾分類志愿服務，核酸檢測秩序維護志愿服務，食堂就餐秩序維護志愿服務等。校內志愿服務可以豐富學生課余生活，服務在校師生，提升學校管理水平。

校外志愿服務覆蓋面廣，涉及多個領域，以醫療衛生行業志愿服務為主。“樂翼天使”志愿者協會目前與北京兒童醫院、北京積水潭醫院、北京市紅十字血液中心等近30 家醫院和公共衛生機構建立了長期、穩定的合作關系。志愿者利用寒暑假、節假日前往醫院進行志愿服務，崗位涉及門診、藥房、醫學影像等多個部門。此外，協會還組織開展了“北京鳥巢半程馬拉松”志愿服務、毛主席紀念堂志愿服務、“紫禁城國際藥師論壇”志愿服務、“建黨100 周年”城市志愿服務、“守護凡星”關愛自閉癥兒童志愿服務、“鄰里守望健康義診”志愿服務、“垃圾分類桶前值守”社區志愿服務等，為志愿者提供了廣闊的服務平臺。

近年來，我院志愿服務取得了一定成效，每年有超過1 000人次志愿者參與志愿服務，平均服務時長10 萬小時，營造了良好的志愿服務氛圍，社會影響較大。在由中宣部、中央文明辦發起的2019 年度全國學雷鋒志愿服務“四個100”先進典型評選中，我院志愿者協會榮獲“最佳志愿服務組織”稱號。

2 衛生類高職院校志愿服務育人功能分析

2.1 有利于樹立政治思想教育的“風向標”

志愿服務是踐行“奉獻、友愛、互助、進步”志愿精神和社會主義核心價值觀的有效途徑，是落實高職院校立德樹人根本任務的有效載體。志愿服務的自愿性、無償性和利他性，生動詮釋了“全心全意為人民服務”的宗旨，對醫學生形成正確世界觀、人生觀和價值觀具有積極作用。醫學生志愿者在參與志愿服務時，表現出對他人和社會的關懷，是進行自我教育與道德品質提升的過程，是實現“助人”與“助己”相統一的過程，有助于塑造健康向上的價值觀[1]。志愿服務在潛移默化中影響了醫學生的思想，幫助其樹立服務意識、奉獻意識、集體主義精神，堅定其理想信念，為培養社會主義事業建設者和接班人做出貢獻。

習近平總書記指出，“志愿服務是社會文明進步的重要標志。”醫學生志愿者通過實際行動影響、感召服務對象和身邊的人，促使更多人加入志愿服務行列，有助于弘揚社會主義精神文明建設新風尚，提升社會精神文明程度。

2.2 有利于提升醫學生綜合素質

志愿服務有助于提升醫學生知識水平。醫學生參加的志愿服務往往要求志愿者具備一定的醫學理論與技能基礎，這就需要醫學生將課堂所學知識與技能延伸到課外，接受實踐的檢驗，通過反復學習和實踐，使所學知識固化，專業技能提升。

志愿服務作為實踐育人的有效載體，能夠提升志愿者的社會實踐能力。志愿者在志愿服務過程中，會接觸形形色色的人，對于提升人際交往能力十分有益。隨著參與志愿服務年限的增加，志愿者在不同時期可能會扮演參與者、組織者、策劃者、領導者等多種角色，也會遇到并解決服務過程中出現的各種問題。通過不斷試錯與經驗積累，志愿者的創新能力、組織協調能力和領導能力也得以提升，為今后求職、就業打下堅實基礎[2]。

2.3 有利于醫學生履行社會責任

中共中央、國務院發布的《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》中指出，探索和建立社會實踐與專業學習相結合的模式，使大學生在社會實踐活動中受教育、長才干、做貢獻，增強社會責任感。志愿服務是新時代醫學生將理論與實踐相結合的最佳途徑，也是醫學生社會化的必由之路。志愿服務突出志愿者的主體地位，在不同類型的志愿服務過程中，志愿者與患者、弱勢群體、貧困地區人群等服務對象接觸，對我國黨情、國情、民生有了更加客觀的認識，提高了理解能力、判斷力，豐富了社會閱歷，增強了人際溝通能力與責任心，也促使自身萌生社會責任感。強烈的社會責任感有助于醫學生步入職場后更加自覺地履行社會義務、抵制各種錯誤思潮，做社會主義事業的建設者和接班人。

2.4 有利于培養醫學生職業道德

醫務工作者的職業道德包括愛崗敬業、醫德高尚、救死扶傷、生命至上、尊重患者、廉潔行醫等。著名教育家陶行知先生倡導“生活即教育”，道德教育也是如此。只有將醫學生道德教育融入生活，才能使其道德認識、道德判斷產生實際意義，進而做出正確的行為，真正做到知行合一。醫學生在校期間以理論知識學習、技能訓練為主，對職業道德的認識僅停留在理論階段，缺乏實踐經驗。而志愿服務通過創造真實情境，給予醫學生體會醫務工作者職業道德內涵，進而形成良好醫德醫風的機會。醫學生正處于養成道德習慣的重要階段。他們在志愿服務過程中，通過細微小事了解、關懷、幫助特定社會群體，不斷內化人道主義精神內涵，也有助于形成高尚的職業道德。

3 衛生類高職院校志愿服務育人路徑存在的問題

3.1 與思想政治教育脫節，忽視內涵建設

衛生類高職院校志愿服務社團是學校團學組織之一，通常由學校團委和二級學院團總支直接管理，負責組織志愿服務活動。但是，普遍存在重實踐服務、輕思想政治教育，重形式效果、輕內涵建設的現象[3]。學校在組織志愿服務時，往往重視項目策劃及具體落實，關注醫學生志愿者服務技能訓練，以獲得服務對象認可，對思想政治層面的教育少之又少。

思想政治教育缺席導致志愿者對志愿服務認識片面，無法理解其深層含義。有些志愿者認為志愿服務只是義務勞動，這也會阻礙志愿精神的內化和弘揚，進而影響志愿服務的自發性及持續性[4]。此外，還存在部分志愿者僅把志愿服務作為賺學分、爭榮譽的工具，這種功利思想背離了志愿服務的初衷。

缺少精神支撐易使志愿服務項目徒有其表、缺少內涵、經不起推敲。要想使一個優質的志愿服務項目固化，長久地開展、傳承下去，這個項目就必須有強大的核心內涵，其反映和體現的志愿精神必須能夠感召大眾。近年來，許多機構在評選優質志愿服務項目時，將精神內涵建設的權重加大，這也從一定程度上反映出內涵建設的重要性，反映了新時代對于弘揚志愿精神的要求。

3.2 管理機制不完善

衛生類高職院校志愿服務管理機制尚不完善。目前，大部分學校采用項目化志愿服務管理模式。這種模式可以細化志愿服務種類，分流志愿者，深化與服務單位的合作等，有利于固化志愿服務內容，樹立志愿服務品牌，從而精細化管理志愿服務。但是，項目化管理模式還處于探索階段，許多細節仍有待完善，如志愿者招募及培訓、志愿服務過程記錄、志愿服務效果評價等都存在一些問題。（1）招募標準不統一。部分學校在招募志愿者時將權力下放給各二級學院，缺乏統一的招募標準，導致志愿者綜合素質參差不齊。（2）缺乏系統培訓。許多院校只是在開展志愿服務前倉促地進行短暫培訓，培訓教師由團委教師兼任，培訓內容只涉及基本禮儀、注意事項等，缺乏深度，影響了志愿服務效果。（3）評價制度不完善，無法對項目開展過程和志愿者服務情況等做出客觀準確的評價，不利于精細化管理，難以使志愿者保持參與積極性，影響育人效果。

3.3 缺乏特色挖掘與凝練

與其他高職院校相比，衛生類高職院校志愿服務項目種類多、內容豐富、涉及領域廣，但存在大部分志愿服務流于形式，缺乏特色挖掘與凝練的問題。一方面，志愿服務的品牌化建設被忽視，使得優質的志愿服務項目無法固化，阻礙了育人效果的發揮和志愿服務創新；另一方面，大部分志愿服務項目存在“事完人散”的情況，沒有進行總結、反思、宣傳，導致志愿服務過程中的亮點被遺忘，存在的問題下次會重復出現，優秀的志愿服務成果沒有得到宣傳，志愿者認同感與歸屬感不強，不利于營造人人樂于參與志愿服務的校園氛圍，同時也影響了學校志愿服務的社會認可度。

4 創新衛生類高職院校志愿服務育人路徑的思考

4.1 融入思想政治教育

衛生類高職院校志愿服務是落實立德樹人根本任務的重要載體，也是思政育人的重要陣地。應高度重視志愿服務工作的開展，以習近平新時代中國特色社會主義思想為旗幟，學習貫徹黨的二十大精神，將社會主義核心價值觀與志愿精神緊密結合，發揮學校黨委的作用，在“大思政”教育格局下構建志愿服務體系。“大思政課”我們要善用之，要跟現實結合起來。上思政課不能拿著文件宣讀，沒有生命、干巴巴的[5]，而志愿服務正是生動的實踐課。探索構建由學校黨委領導、團委直接管理、思政部門與社會相關部門協同聯動的長效志愿服務體系，完善志愿服務管理機制，有效提升衛生類高職院校思政育人、實踐育人水平，促進思政教育融入志愿服務。

依托共青團組織，利用重要節日契機，結合志愿服務開展思政教育。如在“學雷鋒紀念日”“世界獻血者日”“世界艾滋病日”等節點開展主題團日、團課、志愿服務、主題講座等活動。通過形式多樣、內容豐富的活動將理論與實踐相結合，對醫學生進行思想熏陶。我院各級團組織在每年3 月5 日“學雷鋒紀念日”開展主題團日活動，學習雷鋒同志事跡，引導學生以雷鋒同志為榜樣，在新時代繼承并發揚“雷鋒精神”。同時，走出校門，深入社會，開展“學雷鋒”志愿服務活動，如清潔共享單車、為社區老年人進行用藥指導、協助社區開展防疫工作等，深化“雷鋒精神”，促使志愿精神與醫學精神相融合。

此外，我院還組建由團干部、思政教師、校外專家、優秀學生志愿者等組成的培訓團隊，制訂年度志愿者培訓計劃，針對注冊志愿者、志愿服務指導教師開展培訓。有條件的學校還可以成立專項教研組，編制培訓大綱、教案和講義，避免培訓流于形式。

4.2 創新志愿服務管理模式

（1）建立志愿者注冊制度，善用信息化管理手段。實施志愿者注冊制度有助于志愿服務隊伍建設。新形勢下，衛生類高職院校要與時俱進，利用信息化技術建立學校志愿服務組織賬號和志愿者數據庫。志愿者注冊信息中，應包含居住地、專業、興趣、專長和志愿服務經歷等。利用這些信息可以對志愿者進行準確分類，便于根據志愿服務項目類型，確定適合的志愿者范圍，提高志愿者招募效率。我院使用“志愿北京”平臺進行志愿者管理，建立“樂翼天使”志愿者協會及各系分會賬號，確保所有志愿者注冊在所屬志愿服務組織名下。志愿者參與的志愿服務項目、志愿服務時長等均可通過該平臺查詢，保證了志愿者管理的規范性和靈活性，提升了管理效率。

（2）優化管理模式，深化校企合作，建立志愿服務實踐基地。衛生類高職院校要根據自身特點，深化志愿服務校企合作。對于符合學校特色、志愿者招募要求與醫學生契合度較高、志愿服務效果較好、社會形象良好的企業或組織，學校應進一步與其深化合作關系，如簽訂長期合作協議，聘請企業專家進校開展志愿者培訓等。探索建立校外志愿者實踐基地，促使醫學生將理論知識與社會實踐相結合，進而提升綜合素質，促進學校志愿服務高水平、高質量發展[6]。我院志愿者協會與北京兒童醫院、北京同仁醫院、北京天壇醫院等20 余家醫院建立長效合作機制，定期輸送志愿者開展志愿服務，成效顯著，曾獲北京兒童醫院“優秀志愿服務團隊”、北京中醫醫院“仁愛家園”暑期志愿服務“優秀組織獎”、天壇醫院志愿服務工作“最佳組織獎”等榮譽稱號，得到服務單位和社會的一致認可。

（3）健全志愿服務組織保障體系。建立并定期修訂學校志愿服務管理制度，保證其規范性和先進性。如我院在2021 年修訂志愿者管理辦法時，參考《北京市志愿服務促進條例》，以保證該管理辦法體現黨的最新方針政策及地方特色。完善志愿服務專項經費保障制度，確保志愿服務有充足資金支持，進而提高服務效果。學校黨委和團委要拓寬思路，通過多種渠道加大對志愿服務的資金投入力度。此外，做好志愿者人身安全和意識形態安全的保障工作。開展志愿服務前，尤其是開展校外志愿服務前，志愿服務組織者應制訂相應安全預案，提升突發事件應急處理能力；考察服務場地，預判可能發生的危險并采取相應措施；為志愿者購買相應保險，確保其人身安全。同時，防范非法組織對志愿服務組織和志愿者進行滲透。大學生思想活躍，容易被非法組織煽動和利用。對此，學校各級團組織要充分發揮前哨作用，定期排查志愿服務組織的意識形態問題，做好志愿者思想教育工作。

4.3 打造特色志愿服務品牌

衛生類高職院校打造的特色志愿服務品牌要貼合專業特色，符合時代要求。可圍繞基層防疫保障、醫院志愿服務、農村義診、邊遠地區醫療衛生支援、應急救援等主題探索建設品牌化志愿服務，彰顯新時代志愿服務內涵與醫學生志愿者的使命擔當。《關于高校共青團進一步參與做好首都疫情防控工作的工作指引》等文件均明確指出學校組織開展防疫志愿服務的必要性，如流調溯源、核酸檢測、后勤保障等，也說明學生防疫志愿者已成為高校防疫工作的中堅力量。

志愿服務品牌建設應包含制度建設、組織建設、文化建設、項目建設、特色挖掘、宣傳引導等多方面。一個品牌的建立離不開學校全方位的支持。學校應鼓勵開展志愿服務品牌創評，給予充足的經費支持，做好后勤保障工作；成立課題組深入研究，課題組成員應涵蓋學校各級團組織、思政教師、志愿者代表等，注重調研數據的科學性、文字材料的撰寫、優質案例的篩選與整理等。志愿服務品牌建立后，要重視宣傳推廣，發揮示范作用，使育人作用最大化。

4.4 注重志愿服務成果轉化

學校在開展志愿服務過程中，應將總結與宣傳工作貫穿始終，做到及時總結、及時宣傳。在志愿服務籌備階段，采取線上線下相結合的方式營造聲勢，如發布通知、張貼海報、進班宣傳等，開展志愿者招募工作。在志愿服務項目進行中，對涌現的優秀志愿者、感人事跡及時宣傳，暢通外界對志愿服務項目的了解渠道，傳播志愿服務優秀成果。同時，對出現的問題及時進行查缺補漏，確保志愿服務項目平穩順利進行。我院在組織開展志愿服務時，注重發揮新媒體、網絡平臺等宣傳陣地的聯動作用，通過學院官方網站、微信賬號、抖音號及團委二級網站發布志愿服務新聞、優秀志愿者事跡、志愿服務采訪報道等。同時，定期向團市委、北京市志愿者聯合會等報送優秀志愿服務成果。這使得我院志愿者協會被師生、上級領導、社會群體廣泛知曉，也使協會樹立了良好的社會形象。

以人為本，完善志愿者激勵機制。建立志愿者激勵機制是學校開展志愿服務工作的重要一環。激勵是肯定志愿者表現、調動志愿者積極性和吸引更多學生加入志愿者行列的有效措施。激勵效果由低到高依次為物質激勵、榮譽獎勵、自我發展激勵。為了肯定志愿者的表現，學校和服務對象可給予志愿者適當的物質獎勵，如有志愿服務標識的紀念章、水杯、帆布包、文化衫等，使志愿者隨身攜帶或佩戴時產生歸屬感和自豪感。榮譽獎勵是指授予表現突出的志愿者榮譽稱號，如“優秀志愿者”“星級志愿者”等。榮譽獎勵可以在精神層面和思想道德層面激勵志愿者，增強志愿者參與志愿服務的動機，進而實現個人價值和社會價值。除了常規獎勵外，還可以通過競賽的形式提高志愿者爭優爭先意識，營造比、學、趕、超的氛圍，充分發揮志愿服務的育人作用。自我發展激勵表現為志愿者的自我成長成才。隨著時間的推移和志愿服務經驗的積累，醫學生可能會經歷志愿服務參與者、志愿者骨干、管理者、組織者、策劃者等角色的轉變。崗位的不斷變化體現了志愿者綜合素質的提升，同時也是志愿者不斷超越自我，獲得滿足感的過程。因此，自我發展激勵有助于增強志愿者的主人翁意識，從而建立高水平志愿者隊伍。

5 結語

志愿服務是新時代衛生類高職院校落實思政育人、實踐育人的有效載體，對繼承和發揚志愿精神，引領社會文明新風尚起到促進作用。學校應把握時代脈搏，創新志愿服務育人路徑，加強思想政治引領，創新管理模式，打造特色品牌，轉化服務成果，推動志愿服務高質量、高水平發展，培養德、智、體、美、勞全面發展的新時代青年。